Qui nous sommes

Article  1 : Définition et application des conditions générales de vente

Article  2 : Caractéristiques produits – Disponibilité – Choix

Article  3 : Commande - Prix et paiement - Réserve de propriété

Article  4 : Livraison - Réception - Réserve transport

Article  5 : Garantie : Satisfait ou remboursé pendant 7 jours après votre achat

Article  6 : Les Garanties produits

Article  7 : Retour produits

Article  8 : Sécurité des transactions et des paiements

Article  9 : Informations et libertés

Article 10 : Responsabilité Maptrotter

Article 11 : Juridiction

Qui nous sommes :

Notre métier : La commercialisation de produits informatiques : PC portables, écrans, disques durs, accessoires

Nous vendons uniquement par internet. Nous travaillons en collaboration avec tous les grands constructeurs informatiques.
Notre outil logistique a une surface de 32 000 M². Il nous permet de vous livrer en 24h/48h pour toute commande passée avant 17h et ceci partout en France. (nous livrons le plus souvent en 24h)

Nos engagements :

Des  prix  compétitifs.
La livraison ultra rapide 24/48 heures (pour les produits en stock).
Une hot line gratuite : Un service client très performant qui vous apporte une réponse à toutes vos questions au plus vite.
Une information permanente sur l'état de votre commande et de votre livraison.
Des fiches produits avec le maximum de critères.

Service client :
Par email : client@maptrotter.fr
Par tél : Numéro non surtaxé : 01 75 43 43 13
Par courrier : Maptrotter 4 avenue André Chenier 06100 Nice

Siège social : 4 avenue André Chenier 06100 Nice
Création : 16/02/2006
Numéro de Siret (Registre du commerce) : 488 452 954 00016 R.C.S. NICE
Numéro de TVA Intracommunautaire : FR50488452954
SARL - Capital social de 100 000 €

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de matériel et de services effectués sur le site Maptrotter.fr. « Le produit » ou « Les produits » signifient de manière identique tous les matériels et produits vendus sur le site.
Le client, en passant commande, en cliquant sur le bouton " valider " après le processus de commande, accepte de manière entière et sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces CGV. Il peut les consulter sur le site Maptrotter : www.maptrotter.fr
Les CGV pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande, il est donc nécessaire que le client lise les CGV avant la validation définitive de l’achat.
Ces CGV prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf acceptation  préalable, formelle et écrite de notre part.
Elles sont applicables  en France métropolitaine - Corse - DOM TOM.

Caractéristiques produits :
Vous pouvez, préalablement à votre commande, prendre connaissance, sur le site de Maptrotter, des caractéristiques essentielles du produit que vous désirez commander.
Les photographies et les donnés techniques du produit ne sont pas contractuelles et ne sont données qu'à titre indicatif : Si des erreurs s'y sont introduites, la responsabilité de Maptrotter ne pourra en aucun cas être engagée.

Disponibilité produits :
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Tous les produits proposés par Maptrotter  à ses clients sont soit en stock Maptrotter soit en principe disponibles chez le fabricant ou chez nos grossistes distributeurs.
Les informations de disponibilité indiquées sur le site Maptrotter sont données à titre indicatif.
En cas de non disponibilité des produits, nous vous en avertirons par email  dans les meilleurs délais pour vous informer des délais de livraison du produit.
Sauf indication d'un délai plus long par Maptrotter, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où vous avez enregistré votre commande, sous réserve du paiement complet du prix.
En tout état de cause, Maptrotter ne saurait être tenu responsable de toute rupture de stock ou retard de livraison.
 
Choix des produits :
Après avoir pris connaissance des caractéristiques des produits sur le site, vous êtes seul responsable du choix des produits, matériels et logiciels, que vous commandez.
Notre service client est à votre disposition pour vous aider à choisir les produits :

Services clients : Nous contacter :
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions :
Par email :      client@maptrotter.fr :
Par tél :          Numéro non surtaxé au 04 86 68 86 07 tous les jours de la semaine de 9h à 19h
Par courrier :   Maptrotter 4 avenue André Chenier 06100 Nice

Toutes les  commandes  payées  par carte bancaire seront débitées uniquement au moment de l'expédition du ou des produits.
Nous vous confirmerons de bon déroulement de votre commande par l’envoi d’ emails :
Email N°1 : Confirmation de votre commande.
Email N°2 : Confirmation de l’encaissement et de la livraison ou le cas échéant information sur la non disponibilité du ou des produits.

Prix des produits :
Ils sont indiqués en Euros : TTC (Toutes taxes comprises) hors frais de livraison,
Les changements du taux de  TVA (taxe sur la valeur ajoutée) seront immédiatement appliqués sur tous les produits vendus.
Les frais de livraisons sont  facturés à la fin de la commande au moment du paiement en supplément du prix des produits sélectionnés.
Dans tous les cas, Maptrotter se réserve le droit de modifier ses prix et les frais de livraison à tout moment.


Paiements des produits :
Le règlement peut être effectué
- par carte de paiement : Visa, Carte Bleue, MasterCard.
La commande payable par carte bancaire ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de refus des  centres de paiement, nous serions dans l’obligation d’annuler la commande.
Nous pouvons suspendre et annuler toute commande pour tout incident de paiement ou non paiement.
Nous pouvons refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.
Dans le cadre de la lutte contre la fraude sur internet, Maptrotter se réserve la possibilité de demander au client pour certaines commandes : un justificatif d'identité, un justificatif de domicile ou toutes autres pièces justificatives. Maptrotter validera les commandes à la réception de ces pièces justificatives.
- par virement bancaire.
- en liquide par dépôt des liquidités sur le compte CIC Maptrotter.

Réserve de propriété :
Maptrotter conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement effectif et intégral de leur montant par le client.
Le client devient responsable des produits dès leur livraison : Le transfert de propriété et le transfert de risques relatifs aux produits vendus ont lieu le jour de la livraison, lors de la remise au transporteur, à la date inscrite sur le bon de livraison.

La livraison :
Elle sera réalisée après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire.
Les livraisons s'effectuent en France métropolitaine (Corse comprise) et Monaco à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Toutes nos marchandises voyagent en valeur déclarée (Assurance vol et casse) sous la responsabilité de Maptrotter et du transporteur.

Réception :
Au moment de la livraison, le client s'engage à réceptionner le produit commandé. Il lui appartient de faire en présence du transporteur un contrôle complet à la réception :
Vous devez :
1 - Vérifier l’état du colis, de l’emballage, le nombre de colis livrés, le contenu des colis, le bon état des produits livrés.
Nous vous demandons d’ouvrir le colis en présence du chauffeur afin de bien vérifier l’état du produit.

2-       Dater, signer et de garder un exemplaire du bordereau de livraison (le transporteur gardera le deuxième) avec les réserves émises en cas de problème :
Réserve transport : En constatant n'importe quel problème ou anomalie : Vous devez :
Ecrire sur le bon de livraison toutes les réserves ou réclamations significatives, précises et complètes qui apparaîtraient justifiées concernant l'état du colis et du produit réceptionné : Exemple : avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés... Soyez le plus clair possible en spécifiant tous les détails
Inutile d’écrire la mention « sous réserve de déballage » car elle n'a aucune valeur juridique et vous n'aurez aucun recours et aucune protection.
En cas de refus de signer les réserves de la part du transporteur, l'acheteur devra aussi le stipuler par écrit sur le bon de livraison
Confirmer vos réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours maximum qui suivent la réception des marchandises (Article L. 133-3)
Informer Maptrotter par email et transmettre à Maptrotter dans les mêmes délais une copie du courrier adressé au transporteur ainsi qu’une copie du bon de transport.

Dans le cas où Vous ne respecteriez pas les procédures ci dessus, les produits sont reçus conforme à la commande et Vous n’avez aucun recours contre le transporteur en cas de litige.
Votre responsabilité serait engagée et aucune réclamation, échange ou indemnisation ou remboursement ne seront recevables et acceptés par Maptrotter.fr (Article L.133-3 du Code du Commerce).

Un retard de livraison ne pourra, en aucun cas, donner lieu au versement par Maptrotter de quelque dommage et intérêt, pénalité de retard, indemnité ou frais d'aucune sorte.

Selon la loi et Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, Vous disposez du droit de rétractation de sept  jours ouvrables à compter de la réception de votre produit pour nous retourner les produits commandés. 
 
Merci de retourner le produit dans son état d’origine : en parfait état, non usagé, complet : avec  tous ses accessoires (cordons, notices, d'emploi et documentations télécommandes,  etc.), dans son emballages d'origine. et en parfait état de revente.
Merci de suivre l'Article 8 : Procédures de retour

Cas particuliers :
Les produits enregistrés audio,  video jeux et logiciels sous forme de CD, DVD, VHS, logiciels, CD-Rom et jeux vidéo
Les produits informatiques composants : Cartes mères, cartes video, processeur.
Les produits : Cartouches encre - toners : Tous les produits consommables.

Ces produits doivent être retournés fermés dans leur emballage d'origine, non descellés, non décellophanés  et dans un état impeccable : Non déchirés, non marqués…
Ces produits ne seront pas repris si l'emballage d'origine a été décellophané, descellé, ouvert, déchiré ou marqué.
Les produits dont une des caractéristiques est l’enregistrement : Exemple : Clés USB, Téléphones portables, disques durs, lecteurs MP3, consoles de jeux…doivent être retournés fermés dans leur emballage d'origine, non descellés, non décellophané  et dans un état impeccable : Non déchiré, non marqué…
Les produits destinés à l'impression : Cartouche encre - toners - papiers d'impression :
Ces produits ne seront pas repris si l'emballage d'origine a été décellophané, descellé, ouvert, déchiré ou marqué.

Les professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation.

Remboursement :
Nous vous rembourserons au plus vite, 7 jours au plus tard après la réception du produit

Article 6 : Les Garanties produits 

Tous les produits vendus par Maptrotter bénéficient des 3 garanties suivantes :
- Garantie légale des défauts et des vices cachés.
- Garantie légale de conformité.
- Garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.
Le consommateur est globalement bien protégé en France par le code civil et le code de la consommation. Vous trouverez les différents articles sur le site internet gouvernemental : Legifrance. http://www.legifrance.gouv.fr/html/index.html

Garantie légale des défauts et des vices cachés :
En application des articles 1641 et suivant du code civil et de l’Article R211-4 du code de la consommation
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Garantie légale de conformité :
Code de la consommation (Partie Législative) Article L211-4
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
   Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Garantie constructeur :
Les produits vendus par Maptrotter donnent droit à la garantie constructeur indiquée sur la fiche détaillée du produit que vous trouvez sur le site.

Ces garanties sont données à titre indicatif et non contractuel et n'engagent que la société fabricante.
Afin d’être le plus rapide et le plus efficace possible dans la réparation de votre produit : La grande majorité des marques gèrent directement le support technique et le service après vente de leur produit.
Merci donc de prendre contact avec ces marques ou leurs stations techniques agrées en fournissant le maximum d’explications pour comprendre la panne de l’appareil et suivre la procédure indiqué par chaque constructeur.


Nous restons à votre disposition pour vous aider dans vos démarches pour régler vos problèmes de SAV et pour toutes demandes concernant nos produits.

Exclusions de garanties : Nous vous recommandons de lire la notice d'emploi du produit avec attention
En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :
Une manipulation ou installation incorrecte, le non respect des instructions du manuel d’utilisation.
L'utilisation anormale et non conforme à l'usage auquel le produit est destiné : exemple : utilisation pour un usage collectif,
Le non respect des recommandations des constructeurs par rapport à leurs produits,
Le remplacement des consommables : exemples : ampoules, antennes, batteries, casques d’écoute, chargeurs, fusibles, lampes, microphones, piles, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture)
les pannes liées aux accessoires (câbles externes, câbles d'alimentation, télécommandes, )
L’usure naturelle,
Les accidents et leurs conséquences dus à un montage erroné, un entretien défectueux, au mauvais traitement, à la négligence à une utilisation mauvaise ou anormale non conforme aux règles et précautions d’emploi figurant sur la notice.
Les interventions techniques, modification ou réparation par un réparateur ou un tiers non agréé par Maptrotter ou par les fabricants.
Le non respect  de contrat d'assistance et de maintenance spécifiques de certains produits.
Les défaillances, dommages, pannes, ou tous autres défauts imputables à des catastrophes naturelles, incendie, foudre, surtension,  ou toutes autres causes d’origine externe.
Tous les produits détériorés physiquement par un courant ou une mise sous tension électrique, par la corrosion, un mauvais branchement, ou à un problème d'alimentation
Tous les produits comportant un sceau de garantie ou un numéro de série endommagé.
Les dommages d’ordre esthétique sur les parties extérieures : laque, peinture, vernis, n’altérant pas le bon fonctionnement de l’appareil, sauf si lesdits dommages sont consécutifs à un événement garanti par le constructeur
La main d’œuvre afférente aux pièces non couvertes par la garantie constructeur.

Article 7 : Retour produits

Vous devez retourner le produit dans son état d’origine : en parfait état, complet, non ouvert : avec  tous ses accessoires (cordons, notices, d'emploi et documentations télécommandes,  etc.), et dans son emballages d'origine.

Nous vous certifions que le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé car les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau et ne transitent pas par le site Maptrotter.fr : Le paiement est directement effectué auprès de notre banque CIC.
       

Confidentialité des informations :
Afin de procéder au traitement et à la bonne exécution de la commande, Maptrotter peut communiquer certaines informations transmises par le client à des prestataires de services type transporteurs.
D’autre part, Ces informations ne seront conservées par les services internes de Maptrotter pour le suivi de notre relation commerciales.
Conformément à la loi "Informatique et Liberté", Vous disposez (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent en nous écrivant par email ou par courrier.

Article 10 : Responsabilité Maptrotter

Maptrotter ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Maptrotter ne pourrait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat de vente en cas de force majeure : grève de la poste, grève des transporteurs, catastrophes naturelles ou en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit.
Maptrotter ne pourrait être tenu pour responsable pour toutes pertes commerciales, pertes de profit ou autres pertes ou tout dommages résultant d’une utilisation professionnelle ou résultant de causes non prévisibles au moment de la signature du contrat de vente
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que celui de "Maptrotter.fr".
Maptrotter ne pourrait être tenu pour responsable d’un non respect par ces sites des dispositions légales ou réglementaires en vigueur.  Pour tout problème que vous rencontrerez, veuillez prendre contact avec les responsables du site en question.

Le présent contrat est soumis à la loi française et au droit français. En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Nice sera seul compétent pour toutes contestations ou pour toutes procédures liées à la formation, à l'exécution ou à l'interprétation des présentes conditions générales de vente et de toutes les opérations de vente des produits Maptrotter.