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Garantie HP inclus :
Site :
http://welcome.hp.com/gms/fr/fr/sz6/contact/phone_assist.html
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Informations commerciales tous produits HP pour entreprises - particuliers - service après vente
0 826 800 400
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Contacter un technicien de support après vente par chat en France
http://welcome.hp.com/gms/fr/fr/contact/chat_1.html
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GARANTIES HP
Serveurs et unité de Stockage reliée à un Serveur
(sauf serveurs Proliant)
Garantie et Hors Garantie
HP Care Pack ou Contrat
France
0825 00 41 23
Monaco
+33 1 73 01 84 71
Lundi – Vendredi / 08:30-18
(à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
Ligne payante au tarif local en France
Support en ligne : www.itrc.hp.com
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- PCs professionnels
- PCs portables professionnels - PCs de poche
- stations de travail
- ProLiant serveurs
- Produits réseaux (a l'exception des produits ProCurve)
- Point-of-Sale System
- solutions de stockage
Garantie et Hors Garantie
France
0826 10 49 49
Monaco
+33 1 73 01 84 75
Lundi – Vendredi / 08:30-18
(à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
Ligne payante au tarif local en France
HP Care Pack ou Contrat
France
0825 00 41 23
Monaco
+33 1 73 01 84 71
Lundi – Vendredi / 08:30-18
(à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
Ligne payante au tarif local en France
Support en ligne: www.hp.com/go/bsc
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- PCs multimedia Pavilion et Presario
- Home & Home Office Moniteurs
- PCs portables Pavilion et Presario
- Presario & Pavilion Consommables
- Media Vault
- MediaSmart Server
- TouchSmart PC
Garantie
0969 320 435
Lundi-Vendredi / 08:30-18
Samedi 10-16
(à l'exception des jours fériés)
Ligne payante au tarif local en France
Les coûts d’appels concernent les lignes fixes seulement et prennent effet le 01 Juin 2008.Les appels via mobiles peuvent engendrer un tarif différent.
Contrats de prestation de service, HP Care Pack
Merci de vous référer au document de votre extension de garantie
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- Imprimantes LaserJets
(excl. 1018, 1020, 1022, P1005, P1006, P1505, M1120mfp, M1319mfp, CP1215, CP1515, CP1518)
- DeskJet series 1000, 2000, 9000
- DeskJet portables
(excl. DeskJet portable 460)
- Business InkJet
- DesignJet et Imprimantes Grand Format
- ScanJet
- OfficeJet 9100
- Digital Senders
- Jet Direct
Garantie et Hors Garantie
France
0826 10 49 49
Monaco
+33 1 73 01 84 75
Lundi - Vendredi / 08:30-18
(à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
Ligne payante au tarif local en France
HP Care Pack ou Contrat:
France 0825 00 41 23
Monaco +33 1 73 01 84 71
Lundi – Vendredi / 08:30-18
(à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
Ligne payante au tarif local en France
Support en ligne : www.hp.com/go/bsc
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- Imprimantes DeskJet
(à l'exclusion de série 1000, 2000, 9000)
- DeskJet portable 460
- Imprimantes LaserJet 1018, 1020, 1022, P1005, P1006, P1505, M1120mfp, M1319mfp, CP1215, CP1217, CP1515, CP1518. - PhotoSmart
- produits tout-en-un Officejet
(à l'exclusion de l’Officejet série 9100)
- Produits PSC
- Appareils photos numériques graveurs de CD ou de DVD
(à l'exclusion de la liste ci-dessous)
- Produits télécopieurs)
Garantie et Hors Garantie
0969 320 435
Lundi - Vendredi / 08:30-18
(à l'exception des jours fériés)
Ligne payante au tarif local en France
Vous pouvez obtenir une assistance 24/24 et 7 jours/7 à travers notre site HP au www.hp.com/fr/support
HP Care Pack & Contrat:
Merci de vous référer au document de votre extension de garantie
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- Graveurs de DVD 635, 640, 840 and 940 series
- Rm435i DVD-ROM DRIVE - HD 100 external drive
- Graveurs de DVD-RW 1035i, 1040i, 1040e, 1060i, 1070i
- HP Blu-Ray bd135e
Garantie et Hors Garantie
0171 23 04 54
Lundi – Vendredi / 9.00 - 17.00
(à l'exception des jours fériés)
0,10 € TTC/mn
HP Care Pack & Contrat
Merci de vous référer au document de votre extension de garantie
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HP ProCurve Customer Care
Support après-vente pour les Produits Procurve(Routeurs ProCurve , Switchs, Hubs et Produits sans fil)
Support sous garantie:
0 826 02 01 21
Care Pack & support contractuel: pour les numéros de téléphone reportez vous à votre contrat.
Support Sous Garantie:
Munissez vous du numéro de produit, du numéro de série ainsi que d'une preuve d'achat avant de nous appeler.
Heures d'ouverture: Lundi au Vendredi 8H – 18H CET (UTC+1) / CEST (UTC+2)
Si vous possedez un CarePack ou bien un contrat de support:
Munissez vous du numéro de produit, du numéro de série ainsi que d'une preuve d'achat, du numéro de contrat, le niveau de support et la durée du contrat (4 heures sur site, 24x7, 3 ans) avant de nous appeler.
Heures d'ouverture:
Merci de vous référer au document de votre extension de garantie.
Support en ligne:
www.itrc.hp.com (Seulement: Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Francais, Portuguais) ou http://my.procurve.com (Seulement: Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Francais)
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- Alpha,
- Tru64,
- Unix (UX),
- OpenView,
- OmniBack,
- Data Protector,
- Itanium Produit
Garantie et Hors Garantie
HP Care Pack ou Contrat:
France 0825 00 41 23
Monaco +33 1 73 01 84 71
Lundi – Vendredi / 08:30-18
(à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
Ligne payante au tarif local en France
Lundi – Vendredi / 08:30-18
(à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
Support en ligne : www.itrc.hp.com
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- Calculators
Garantie:
01 4993 9006
Lundi - Vendredi / 09.00 - 17.00
(à l'exception des jours fériés)
Ces éléments vous sont communiqués à titre d’information sous réserve de modification de la part du constructeur.
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