HP -  LaserJet Enterprise MFP M528dn - 1PV64A - Multifonction (impression, copie,scan) Laser - Noir et blanc - 43 ppm
  • HP -  LaserJet Enterprise MFP M528dn - 1PV64A - Multifonction (impression, copie,scan) Laser - Noir et blanc - 43 ppm

HP - LaserJet Enterprise M528dn - Multifonction (impression, copie,scan) Laser - Noir et blanc , A4 - recto verso en impression, copie, scan - 43 ppm

Référence constructeur : 1PV64A
Référence Maptrotter : 441945

Consommables
HP France - Produit d'origine

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1 626,71 € TTC

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HP LaserJet Enterprise Imprimante multifonction M528dn, Laser, Impression mono, 1200 x 1200 DPI, A4, Impression directe, Noir, Blanc

Optez pour une imprimante multifonction HP LaserJet Enterprise conçue pour gérer les solutions professionnelles de manière fiable et efficace, et capable d'économiser de l'énergie avec le toner noir HP EcoSmart. Faites face aux exigences d'une activité en plein essor grâce à une imprimante sur laquelle vous pouvez compter[1].

Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.

HP LaserJet Enterprise Imprimante multifonction M528dn. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression mono, Résolution maximale: 1200 x 1200 DPI. Copier: Copie simple, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 600 x 600 DPI. Télécopier: Télécopie simple. Fonctions recto verso: Impression, Copie. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Wifi. Impression directe. Couleur du produit: Noir, Blanc

L'impression la plus sécurisée de HP[2]

Chaque imprimante de votre parc vérifie son code de fonctionnement et se répare automatiquement en cas d'attaques.Les connexions réseau sortantes de votre imprimante sont inspectées pour bloquer les requêtes suspectes et contrer les logiciels malveillants.L'activité de la mémoire est surveillée pour détecter en permanence et arrêter les attaques.Le micrologiciel est automatiquement vérifié et validé au démarrage pour déterminer si le code est authentique (signé numériquement par HP).

Coûts réduits, consommation d'énergie réduite

Vous pouvez éviter la frustration des réimpressions, le gaspillage de consommables et les appels de service en utilisant les toners HP authentiques.Consacrez moins de temps à remplacer les toners et plus de temps à faire des affaires. Choisissez les toners grande capacité en option[3].Des économies d’énergie supplémentaires : jusqu’à 29 % en plus par rapport aux produits précédents et encore davantage avec la technologie Auto-On/Auto-Off.[3]Cette imprimante multifonction s'adapte aux espaces restreints pour dynamiser la performance dans tous les espaces de travail.

Contrôlez un parc d'impression complet

Centralisez le contrôle de votre environnement d'impression grâce à HP Web Jetadmin[5] et contribuez à l'efficacité de votre entreprise.Bénéficiez d'informations en matière de coûts d'impression, de comportements, de consommation et augmentez les taux de rendement avec cette imprimante basée sur le cloud.Définissez des règles de configuration de sécurité et validez automatiquement les paramètres de chaque imprimante HP de votre parc[6].Envoyez des travaux d'impression pendant vos déplacements et transmettez-les sur n'importe quelle imprimante de bureau, dotée de la fonction de roaming HP, en toute sécurité[7].

Vitesse d'impression

Technologie d'impressionLaser
ImpressionImpression mono
Impression recto-verso
Résolution maximale1200 x 1200 DPI
Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter)43 ppm
Mode d'impression recto versoAuto
Résolution d'impression noire1200 x 1200 DPI
Temps de préchauffage202 s
Délai de copie de la première page (Noir, normal)6 s
Fonction Impression N en 1
Impression de filigrane
Impression sécurisée

Copieur

CopierCopie simple
Copie duplex
Résolution max. des copies600 x 600 DPI
Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4)43 cpm
Délai de sortie de la première impression (noir, normal)6,5 s
Nombre maximum de copies9999 copies
Redimentionnement copie25 - 400%
Fonction Copie N en 1
Fonction Copie livre
Fonction ID-Card Copy
Fonction d'ajustement automatique

Numérisation

NumérisationNumérisation couleur
Numérisation recto verso
Résolution de numérisation optique600 x 600 DPI
Type de scannerScanner à plat
Résolution de numérisation maximale600 x 600 DPI
Zone de scan maximale216 x 356 mm
Technologie de numérisationCIS
Numériser versE-mail, Network folder, USB
Vitesse de numérisation (couleur)38 ppm
Vitesse du scanner (noir)43 ppm
Formats d'image supportésJPEG, MTIFF, TIFF
Prise en charge des formats de textePDF, XPS
Profondeur d'affichage d'entrée de couleur24 bit
Niveaux de gris256

Fax

TélécopierTélécopie simple
Résolution de télécopie (noir)400 x 400 DPI
Vitesse de transmission de fax3 sec/page
Vitesse du modem33,6 Kbit/s
Mémoire de fax500 pages
Rappel automatique
Émission de fax210 localisations

Caractéristiques

Cycle de service (Maximum)150000 pages par mois
Fonctions recto versoImpression, Copie
Nombre de cartouches d'impression
Couleurs d'impressionNoir
Cycle de service (conseillé)2000 - 7500 pages par mois
Expéditeur numérique
Langues de la description de pagePostScript 3, PDF 1.7, PCL 6
Polices d'imprimanteScalable, TrueType, Windows, PCL, PostScript
Multi-tâches tout-en-un
Pays d'originePays-Bas
Cartouches de remplacementHP 89A Toner noir LaserJet authentique (5 000 pages) CF289A; HP89X Toner noir LaserJet authentique grande capacité (env. 10 000 pages)CF289X; HP89Y Toner noir LaserJet authentique extra grande capacité (env. 20 000 pages) CF289Y
Segment HPProfessionnel

Capacité d'entrée et de sortie

Nombre total de bacs d’alimentation2
Capacité d’alimentation totale650 feuilles
Capacité de sortie totale250 feuilles
Capacité d'entrée du bac à papier 1100 feuilles
Capacité d'alimentation du bac papier 2550 feuilles
Bac multifonctions
Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples100 feuilles
Type d'alimentation papierFeuilles
Alimentation automatique de document (ADF)
Capacité du chargeur automatique de documents100 feuilles
Nombre maximum de bacs d’alimentation5
Capacité maximale d'entrée2300 feuilles
Capacité maximale de sortie250 feuilles

Gestion du papier

Taille de papier de série A ISO maximumA4
Type de support du bac papierPapier ordinaire, papier bond, Papier recyclé, Enveloppes, Stock de cartes, Étiquettes, Transparences, Papier rugueux
ISO, Format Series A (A0...A9)A4, A5, A6
Format d’impression maximale212 x 352 mm
ISO, Formats Series-B (B0...B9)B5
Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9)C5, C6
Tailles du support d'impression non-ISOOficio, 16K
Format JIS series B (B0...B9)B5, B6
Tailles enveloppesB5, C5, C6, DL
Formats de papier photo10x15 cm
Personalisation de la largeur support76,2 - 215,9 mm
Personalisation de la longueur support127 - 355,6 mm
Poids du support de bac papier60 - 200 g/m²
Chargeur d'enveloppes

Connectivité

Impression directe
Interfaces standardsEthernet, USB
Port USB
Quantité de Ports USB 2.03

Réseau

Wifi
Ethernet/LAN
Technologie de cablâge10/100/1000Base-T(X)
LAN Ethernet : taux de transfert des données1000 Mbit/s
Bluetooth
Algorithme de sécurité soutenuSNMPv3, SSL/TLS, EAP-PEAP, EAP-TLS, FIPS 140, HTTPS, IPSec
Technologies d'impression mobileMopria Print Service, HP ePrint, Apple AirPrint, Google Cloud Print

représentation / réalisation

Mémoire interne1780 Mo
Mémoire interne maximale3840 Mo
Emplacements mémoire
Capacité de stockage interne500 Go
Intégré dans le processeur
Fréquence du processeur1200 MHz
Niveau de pression sonore (impression)54 dB
Niveau de pression sonore (numérisation)52 dB
Niveau de puissance sonore (impression)6,8 dB
Niveau de puissance sonore (veille)25 dB

Design

Couleur du produitNoir, Blanc
position de marchéProfessionnel
Écran integré
ÉcranLCD
Taille de l'écran20,3 cm (8")
Résolution de l'écran1024 x 768 pixels
Écran tactile
Type de commandeBoutons, Tactile
Affichage couleur

Puissance

Consommation électrique (fonctionnement moyen)629 W
Consommation d'énergie (mode économie)0,74 W
Consommation électrique moyenne en mode Impression629 W
Consommation d'énergie (prêt)28,8 W
Consommation d 'énergie (en mode veille)5,3 W
Consommation électrique (arrêt)0,06 W
Energy Star, consommation électrique typique (TEC)0,446 kWh/semaine
Tension d'entrée AC220 - 240 V
Fréquence d'entrée AC50/60 Hz

Caractéristiques spéciales

HP Auto-On/Auto-Off
Sécurité dynamique HP
HP Security toolsIdentity management: Kerberos authentication; LDAP authentication; 1000 user PIN codes; Optional HP and 3rd party advanced authentication solutions (e.g.: badge readers); Network: IPsec/firewall with Certificate; Pre-Shared Key and Kerberos authentication; Supports WJA-10 IPsec configuration Plug-in; 802.1X authentication (EAP-PEAP; EAP-TLS); SNMPv3; HTTPS; Certificates; Access Control List; Data: Storage Encryption; Encrypted PDF & Email (uses FIPS 140 validated cryptographic libraries from Microsoft); Secure Erase; SSL/TLS (HTTPS); Encrypted Credentials; Device: Security lock slot; USB port disablement; Hardware integration pocket for security solutions; Intrusion Detection with Red Balloon Security Technology - Constant in-device monitoring for attacks; SureStart Secure Boot - BIOS Integrity Checking with self-healing capability; Whitelisting - loads only known good code (DLLs, EXEs, ...); Connection Inspector - helps ensure network connections to device are safe; Security management: Compatible with HP JetAdvantage Security Manager; HP Printer Security Plugin for Microsoft SCCM; Device Security Syslog Messages processed and accessable in ArcSight, Splunk, and McAfee(ESM) SIEMs
HP GTIN (EAN/UPC) with options(ABT) 192545079372; (ABY) 192545079389; (ACQ) 192545079396; (B13) 192545079419; (B19) 192545079426; (BAZ) 192545079433
HP GTIN (EAN/UPC)192545079372, 192545079389, 192545079396, 192545079419, 192545079426, 192545079433

Configuration minimale du système

Prise en charge du système d'exploitation WindowsWindows 7 Enterprise, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7, Windows 8 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1, Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, Windows 10
Prise en charge du système d'exploitation MacMac OS X 10.12 Sierra, Mac OS X 10.13 High Sierra, Mac OS X 10.14 Mojave, MacOS
Prise en charge du système d'exploitation Linux
Prise en charge d'autres systèmes d'exploitationAndroid, iOS

Conditions environnementales

Humidité relative de fonctionnement (H-H)10 - 80%
Température hors fonctionnement-20 - 40 °C
Température d'opération10 - 32,5 °C
Degré d'humidité recommandé pour utilisation30 - 70%
Température de fonctionnement recommandée15 - 27 °C

Certificat

CertificationCISPR 22:2008 (International) - Class A, CISPR32:2012 (International) - Class A, EN 55032:2012 (EU) - Class A, EN 61000-3-2:2014, EN 61000-3-3:2013, EN 55024:2010, EMC Directive 2014/30/EU, Issue 6 Class A, other EMC approvals as required by individual countries.

Durabilité

Certificats de durabilitéBlue Angel, ENERGY STAR, EPEAT Silver
Technologies et matériaux durablesSans mercure
Ne contient pasMercure
Conformité à la durabilité

Empreinte carbone

Empreinte carbone totale (kg of CO2e)260
Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e)215
Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e)14
Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e)27
Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e)5

Poids et dimensions

Largeur482 mm
Profondeur496 mm
Hauteur497 mm
Poids21,4 kg

Informations sur l'emballage

Largeur du colis735 mm
Profondeur du colis592 mm
Hauteur du colis613 mm
Poids du paquet28,6 kg

Contenu de l'emballage

Câbles inclusSecteur
Carte de garantie
Guide d'installation rapide

Données logistiques

Code du système harmonisé84433100
Poids brut de la palette196 kg
Couches par palette3 pièce(s)
Produits par palette6 pièce(s)

Détails techniques

Casiers principaux (externes) par palette2 pièce(s)
Certificats de conformitéCECP, GS mark, CCC, Federal Communications Commission (FCC), CE, BSMI
Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URLhttps://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-laserjet-enterprise-mfp-m528-series/model/19390469?sku=1PV64A&serialnumber=1PV64A ; https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06196041.pdf
Contenu de la boîteHP LaserJet Enterprise M528dn MFP; HP Original LaserJet Introductory Toner Cartridge (7,500 pages); Regulatory flyer (CD replacement); Unpack flyer; Installation guide; Power cord; Warranty cards; Support flyers/phone number list

Autres caractéristiques

Nombre d'utilisateurs15 utilisateur(s)
Exigences recommandées du système2 GB available hard disk space; Internet connection; USB port; Internet browser. 2 GB available hard disk space; Internet connection or USB port.
Systèmes d'exploitation compatiblesWindows Client OS (32/64-bit), Win10, Win8.1, Win 8 Basic, Win8 Pro, Win8 Enterprise, Win8 Enterprise N, Win7 Starter Edition SP1, UPD Win7 Ultimate, Mobile OS, iOS, Android, Mac, Apple macOS Sierra v10.12, Apple macOS High Sierra v10.13, Apple macOS Mojave v10.14, Discrete PCL6 Printer Driver, for more information on the supported operating systems go to http://www.support.hp.com, enter your product name and search, click on User Guides and enter your product name and search for User Guide, search for your (Product Name) User Guide, search for the Supported Operating Systems section, UPD PCL6 / PS Printer Drivers, Supported Operating systems, for more information on the supported operating systems see http://www.hp.com/go/upd
Fréquence du processeur1,2 GHz
Compatibilité électromagnétiqueCISPR 22:2008 (International) - Class A, CISPR32:2012 (International) - Class A, EN 55032:2012 (EU) - Class A, EN 61000-3-2:2014, EN 61000-3-3:2013, EN 55024:2010, EMC Directive 2014/30/EU, Issue 6 Class A, other EMC approvals as required by individual countries.
Taille maximum du support (personnalisée)Tray 1: 76.2 x 127 to 215.9 x 355.6 mm; Tray 2: 105 x 148 to 215.9 x 355.6 mm; Optional 550 sheet Tray: 105 x 148 to 215.9 x 355.6 mm
Dimensions de la palette (L x P x H)1200 x 800 x 1973 mm
Puissance acoustique (prêt)40 dB
Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt)26 dB
Consommation d'électricité typique (TEC)Blue Angel: 1.414 kWh/Week; Energy Star 3.0: 0.446 kWh/Week
Code UNSPSC43212110
PDF
Fiche PDF
PDF
PDF
CE Marking
PDF
PDF
leaflet
PDF
Y
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Silver
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
CE
The letters ‘CE’ appear on many products traded on the extended Single Market in the European Economic Area (EEA). They signify that products sold in the EEA have been assessed to meet high safety, health, and environmental protection requirements. When you buy a new phone, a teddy bear, or a TV within the EEA, you can find the CE mark on them. CE marking also supports fair competition by holding all companies accountable to the same rules. CE marking is a part of the EU’s harmonisation legislation, which is mainly managed by Directorate-General for Internal market, Industry, Entrepreneurship and SMEs. The CE marking for Restriction of Hazardous Substances is managed by Directorate-General for Environment. Comprehensive guidance on the implementation of EU product rules can be found in the so-called Blue Guide.
2
2 paper trays
Colour scanning
Colour scan
Laser
Laser technology
  • Professionnel Laser Impression mono
  • 1200 x 1200 DPI
  • Couleurs d'impression: Noir
  • A4 43 ppm
  • Copie simple Numérisation couleur Télécopie simple
  • Mopria Print Service, HP ePrint, Apple AirPrint, Google Cloud Print
  • Impression directe
  • Port USB Wifi Ethernet/LAN Bluetooth
  • Mémoire interne: 1780 Mo Intégré dans le processeur 1200 MHz
  • 21,4 kg
ProduitMPNMarque/Fournisseur
Service HP pour imprimante LaserJet M528 - Intervention sur site le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux - 5 ansUB7B4EHP
Service HP pour imprimante LaserJet M528 - Intervention sur site le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux - 4 ansUB7B3EHP
Service HP pour imprimante LaserJet M528 - Intervention sur site le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux - 1 an de post-garantieUB7C4PEHP
Service HP pour imprimante LaserJet M528 - Intervention sur site le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux - 3 ansUB7B2EHP
Papier laser glacé FSC HP Professionnel - 200 g/m² (150 feuilles/A4/210 x 297 mm)7MV83AHP
Papier multifonction recyclé HP 500 feuilles, format lettre 8,5 x 11 pouces7MV81AHP
Papier laser mat FSC HP Professionnel - 200 g/m² (150 feuilles/A4/210 x 297 mm)7MV80AHP
Papier multifonction recyclé HP 500 feuilles, format lettre 8,5 x 11 pouces7MV82AHP
Toner noir LaserJet HP 89A authentiqueCF289AHP
Toner noir HP LaserJet HP 89Y authentique extra grande capacitéCF289YHP
Toner noir LaserJet HP 89X authentique grande capacitéCF289XHP
Bac à papier HP LaserJet 550 feuillesF2A72AHP
  • Impression USB en façade; Numérisation vers e-mail; Impression recto-verso; Numérisation recto-verso
  • Impression, copie, numérisation et télécopie en option
  • Vitesse d'impression jusqu'à 52 ppm (noir) (HP High Speed)
  • Jusqu'à 1200 x 1200 ppp

HP

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.

Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)

Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours

Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc

Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)

'Imprimantes à usage professionnel

 - Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500  - Business Inkjet  - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300)  - Digital Sender  - Jet Direct

Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.

Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle

Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

Merci de vous munir du numéro de série de la machine.

 

Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)

Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :

La procédure est la suivante :

- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais

 

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line  ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit

Lundi-Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés)

Chat avec agents de support disponible

'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300

Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.

Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.

Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.

Toners et Encres - Gamme grand public

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :

Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

 

Liens HP

Enregistrement de votre produit HP

Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP

Pièces détachées HP

Compatibilité consommable

Compatibilité Care pack

Support et Pilotes

 

 

Lexique HP Care Pack                                                                

EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit                                                                             

CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement                                                              

J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés                                                                     

J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés                                                                     

DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)                                                                           

Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00