HP -  LaserJet Enterprise MFP M528dn - 1PV64A - Multifonction (impression, copie,scan) Laser - Noir et blanc - 43 ppm
  • HP -  LaserJet Enterprise MFP M528dn - 1PV64A - Multifonction (impression, copie,scan) Laser - Noir et blanc - 43 ppm

HP - LaserJet Enterprise M528dn - Multifonction (impression, copie,scan) Laser - Noir et blanc , A4 - recto verso en impression, copie, scan - 43 ppm

Référence constructeur : 1PV64A
Référence Maptrotter : 441945

HP France - Produit d'origine

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Quantité

HP LaserJet Enterprise MFP M528dn
MFP • 43 ppm Monochrome A4
Laser
État de fabrication:         Supprimé
Numéro de référence de la pièce:            1PV64A
Date d'introduction:       Mai 2019
Modèle Precedent:        HP LaserJet Enterprise MFP M527dn
Coefficient d'utilisation mensuel maximal:          150 000 impressions
Volume mensuel recommandé: 2 000 à 7 500 impressions
 
MODES MULTIFONCTIONNELS
Copieur:              Standard             Fax:       En option
Fax d'Internet:  En option            Fax de réseau:  En option
Imprimante réseau:       Standard             Fax de PC:           En option
Imprimante:      Standard             Scanneur:           Standard
 
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES/MANUTENTION DU PAPIER
Temps de première copie:           6,5 sec
Multicopie (A4/A3):       43 cpm/Sans objet
Temps de préchauffage:              Information non disponible
Source(s) de papier std: Tiroir unique
Capacité de papier std: 550 feuilles
Grammages du papier:  60 à 120 gsm
Déviation / grammages du papier:           100 feuilles/60 à 199 gsm
Capacité papier std (dont bypass):          650 feuilles
Sources/capacité papier max:    5/2 300 feuilles
Formats d'origine maxi: 216 x 356
Taille de production min/max:  76,2 x 127/216 x 356
Résolution de la copie:  600 x 600 dpi
Mémoire système std/max:       1,25 Go de RAM/2,75 Go de mémoire vive, disque dur 320 Go
Duplex: Automatique (1:2,2:2,2:1)
Papier: A4 à 216 x 356
Chargeur de documents:             DSPF standard
Capacité:             100 originaux
Poids du papier:               45 à 200 gsm
Capacité du bac de sortie std:    250 feuilles
Module de finition:         Aucun
Position(s) plateau/agraphes:   Sans objet
Autres:
bac de sortie de 250 feuilles
SPÉCIF. DE SÉCURITÉ
Authentification d'utilisateur du réseau:              Oui
Filtrage d'adresse IP:      Oui
Filtrage d’adresse MAC:               Oui
Écrasement HDD:            Standard
Écrasements maxi:          3
Chiffrement HDD:           Standard
Impression sécurisée:   Oui
Impression sécurisée et cryptée:             Oui
Mode PDF crypté (balayage crypté):       Oui
Ipsec:    Oui
Protocole SSL:   Oui
SNMPv3:             Oui
Protocole TLS:   Oui
Autres:
IPv6 ; disque dur sécurisé en option avec fonctions d’écrasement et de chiffrement AES 256 (ou capacités de chiffrement supérieures) ; authentification 802,1x ; détection des intrusions ; liste blanche ; redémarrage en mode sécurisé SureStart ; module TPM (Trusted Platform Module) HP ; compatible avec HP JetAdvantage Security Manager
CARACTÉRISTIQUES DU COPIEUR
Fonctions automatiques: AES
Copie de livre:   Oui         Programmes de tâche:  Non
Mode de livret: Standard             Temps de tâche:              Non
Couleur:              Non       Langue: Standard
Contrôle copie: Non       Décalage de marge:       Non
Capots: Non       Nég / Pos:           Non
Modification:    Non       Interfoliage de transparents:     Non
Économie d’énergie:      Oui         Mode de photo:              Oui
Effacer: Standard             Mode d'affiche: Non
Insertion d'image:           Non       Préréglage R/E: Oui
Recouvrement d'image:               Non       Programmation à l’avance:         Standard
Répétition d'image:        Non       Insertion de feuille:        Non
Rotation d'image:            Non       Estampage:        Non
Interruption:     Oui         Minuterie:          Oui
Création de tâche:          Oui         2 en 1:  Standard
Zoom XY:             Non                      
Plage de zoom: 25 à 400 (1 %)
AUTRES FONCTIONS
Copie de carte identification
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Tableau de bord:             Écran tactile couleur 203 mm
Sélecteur de quantité:   1 à 9 999 (touches uniques 0 à 9)
Touche d'aide:  Oui
Dimensions (HxLxP):      497 mm x 482 mm x 496 mm
Poids (unité de base):    21,41 kg
Alimentation:    220-240 V, 4 A
Energie utilisée hors tension (watts):     0,74W
Energie utilisée en mode économie d'énergie (watts):   5,3W
Energie utilisée en mode prêt (watts):   28,8W
Energie utilisée lors de la copie (watts): Info not avail
Energie utilisée lors de l'impression (watts):       629W
Energie utilisée lors de la numérisation (watts): Info not avail
Consommation d'énergie max. (watts): Info not avail
TEC Valeur:        1,4KWh
Prise dédiée:     Non requis
Conforme Energy Star:  Oui
Niveau de bruit d'opération:      54 dB
COMMENTAIRES
Technologie marche/arrêt automatique de HP ; technologie Instant-On ; copie Instant-On
Caractéristiques de Connectivité
Support du système d'exploitation:        Win Server 2008, 7, Server 2012, 8, 8.1, 10, Server 2016, 10, Mac OS 10.12, 10.13, 10.14, Citrix, Linux, Novell, UNIX
Interface USB:  Standard 2,0, standard 2,0 (hôte) x 2
Interface réseau:             Ethernet standard, sans fil en option
Type d'interface:             10/100/1000BaseTX, 802,11b/g/n, Bluetooth Low Energy
Prise en charge de l’impression mobile: Oui (Apple AirPrint, HP ePrint, HP Roam, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche:          En option
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible:         Open Extensibility Platform (OXP)
Caractéristiques de L’imprimante
Vitesse: 43 ppm
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur):      5,2 sec
Imprimer à partir d’une clé USB:              Oui (CHT, PCL, PDF, PRN, PS)
Compatibilité native avec l’impression universelle Microsoft:     Non
Résolution améliorée:   1200 x 1200 dpi
Résolution non améliorée:          600 x 600 dpi
Fabricant et modèle du contrôleur:         Information non disponible
Processeur / bits / MHz:               Information non disponible/Information non disponible/1,2 GHz
PDL/PCL:             PCL 5/6, PostScript 3
Fabricant et modèle du contrôleur:         Sans objet
Processeur / bits / MHz:               Sans objet
PDL/PCL:             Sans Objet
Fabricant et modèle du contrôleur:         Sans objet
Processeur / bits / MHz:               Sans objet
PDL/PCL:             Sans Objet
Other: PDF direct print
Caractéristiques Gestion D'image Et Scanner
Technologie:     CIS
Vitesse de numérisation (recto/recto-verso):     38 ipm couleur, 43 ipm noir/38 ipm couleur, 43 ipm noir
Résolution maxi:              600 x 600 dpi
Compatible TWAIN:        Information non disponible
Destinations du balayage:          
Cloud:   Non       E-mail:  Oui
I-fax:     Oui         FTP:       Oui
SMB:     Oui         HDD:      Oui
URL:      Non       USB:      Oui
Support de LDAP:            Oui
Formats de fichier pris en charge:            JPEG, PDF, PDF/A, PDF compact, MTIFF, TIFF, XPS
Logiciel d’OCR: Information non disponible
Other: Détection automatique des couleurs ; élimination des pages blanches ; effacement des bordures ; format de numérisation de 8-1/2" x 14"/216 mm x 356 mm
Caractéristiques de la Télécopie
Méthode de compression:          MH/MR/MMR/JBIG
Vitesse du modem:        33,6 Kbps
Résolution TX maxi:        300 x 300 dpi
Mémoire fax std / maxi:               Partagé
TX/RX confidentiel:         Non/Non
Lignes doubles: Non
Autres: Mémoire fax de 500 pages ; réadressage des fax ; rejet des fax indésirables ; réduction automatique des fax ; recomposition automatique;

Approvisionnements/Entretien
Cartouche d’impression du démarrage noire tout-en-un; Rendement: 7 500
HP 89A Cartouche d’impression noire tout-en-un (CF289A): 154,08; Rendement: 5 000
HP 89Y Cartouche d’impression noir tout-en-un à rendement très élevé (CF289Y): 319,58; Rendement: 20 000
HP 89X Cartouche d’impression de haut rendement noire tout en un (CF289X): 236,58; Rendement: 10 000
PM Schedule: Sans objet
Options
Tiroir à papier de 550 feuilles (F2A72A): 131,95
Armoire (F2A73A): 327,60
Kit de grille de clavier en suédois (A7W14A): 13,33
700 Option fax analogique (2EH31A)
Serveur d’impression BLE/NFC/Wireless Direct Jetdirect 3100w (3JN69A)
Serveur d’impression NFC/sans fil direct Jetdirect 3000w (J8030A): 44,59
Serveur d’impression sans fil USB Jetdirect 2900nw (J8031A): 135,59
Deux ports USB internes (B5L28A): 23,66
1 Go de mémoire (E5K48A): 358,33
2 Go de mémoire (E5K49A)
EIO haute performance de sécurisation du disque dur (B5L29A): 432,25
Lecteur de cartes Legic (4QL32A)
Lecteur de cartes USB (X3D03A)
Lecteur de saisie HIP2 (Y7C05A)
Disque dur amovible (2NR12A)
Interface d’appareil étranger (B5L31A): 91
Assistant d’accessibilité (2MU47A)
Kit d’accessibilité (2TD64A)
L'impression la plus sécurisée de HP[2]

Chaque imprimante de votre parc vérifie son code de fonctionnement et se répare automatiquement en cas d'attaques.Les connexions réseau sortantes de votre imprimante sont inspectées pour bloquer les requêtes suspectes et contrer les logiciels malveillants.L'activité de la mémoire est surveillée pour détecter en permanence et arrêter les attaques.Le micrologiciel est automatiquement vérifié et validé au démarrage pour déterminer si le code est authentique (signé numériquement par HP).

Coûts réduits, consommation d'énergie réduite

Vous pouvez éviter la frustration des réimpressions, le gaspillage de consommables et les appels de service en utilisant les toners HP authentiques.Consacrez moins de temps à remplacer les toners et plus de temps à faire des affaires. Choisissez les toners grande capacité en option[3].Des économies d’énergie supplémentaires : jusqu’à 29 % en plus par rapport aux produits précédents et encore davantage avec la technologie Auto-On/Auto-Off.[3]Cette imprimante multifonction s'adapte aux espaces restreints pour dynamiser la performance dans tous les espaces de travail.

Contrôlez un parc d'impression complet

Centralisez le contrôle de votre environnement d'impression grâce à HP Web Jetadmin[5] et contribuez à l'efficacité de votre entreprise.Bénéficiez d'informations en matière de coûts d'impression, de comportements, de consommation et augmentez les taux de rendement avec cette imprimante basée sur le cloud.Définissez des règles de configuration de sécurité et validez automatiquement les paramètres de chaque imprimante HP de votre parc[6].Envoyez des travaux d'impression pendant vos déplacements et transmettez-les sur n'importe quelle imprimante de bureau, dotée de la fonction de roaming HP, en toute sécurité[7].

Vitesse d'impression

Technologie d'impressionLaser
ImpressionImpression mono
Impression recto-verso
Résolution maximale1200 x 1200 DPI
Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter)43 ppm
Mode d'impression recto versoAuto
Résolution d'impression noire1200 x 1200 DPI
Temps de préchauffage202 s
Délai de copie de la première page (Noir, normal)6 s
Fonction Impression N en 1
Impression de filigrane
Impression sécurisée

Copieur

CopierCopie couleur
Copie duplex
Résolution max. des copies600 x 600 DPI
Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4)43 cpm
Délai de sortie de la première impression (noir, normal)6,5 s
Nombre maximum de copies9999 copies
Redimentionnement copie25 - 400%
Fonction Copie N en 1
Fonction Copie livre
Fonction ID-Card Copy
Fonction d'ajustement automatique

Numérisation

NumérisationNumérisation couleur
Numérisation recto verso
Résolution de numérisation optique600 x 600 DPI
Type de scannerScanner à plat et chargeur automatique
Résolution de numérisation maximale600 x 600 DPI
Zone de scan maximale216 x 356 mm
Technologie de numérisationCIS
Numériser versE-mail, Network folder, USB
Vitesse de numérisation (couleur)38 ppm
Vitesse du scanner (noir)43 ppm
Formats d'image supportésJPEG, MTIFF, TIFF
Prise en charge des formats de textePDF, XPS
Profondeur d'affichage d'entrée de couleur24 bit
Niveaux de gris256

Fax

TélécopierTélécopie simple
Résolution de télécopie (noir)400 x 400 DPI
Vitesse de transmission de fax3 sec/page
Vitesse du modem33,6 Kbit/s
Mémoire de fax500 pages
Rappel automatique
Émission de fax210 localisations

Caractéristiques

Cycle de service (Maximum)150000 pages par mois
Fonctions recto versoImpression, Copie, Numérisation
Nombre de cartouches d'impression
Couleurs d'impressionNoir
Cycle de service (conseillé)2000 - 7500 pages par mois
Expéditeur numérique
Langues de la description de pagePCL 6, PDF 1.7, PostScript 3
Polices d'imprimantePostScript, Scalable, TrueType, Windows
Multi-tâches tout-en-un
Pays d'origineBrésil, Chine, République tchèque, Mexique
Cartouches de remplacementHP 89A Toner noir LaserJet authentique (5 000 pages) CF289A; HP89X Toner noir LaserJet authentique grande capacité (env. 10 000 pages)CF289X; HP89Y Toner noir LaserJet authentique extra grande capacité (env. 20 000 pages) CF289Y
Segment HPProfessionnel

Capacité d'entrée et de sortie

Nombre total de bacs d’alimentation2
Capacité d’alimentation totale650 feuilles
Capacité de sortie totale250 feuilles
Capacité d'entrée du bac à papier 1100 feuilles
Capacité d'alimentation du bac papier 2550 feuilles
Bac multifonctions
Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples100 feuilles
Type d'alimentation papierFeuilles
Alimentation automatique de document (ADF)
Capacité du chargeur automatique de documents100 feuilles
Nombre maximum de bacs d’alimentation5
Capacité maximale d'entrée2300 feuilles
Capacité maximale de sortie250 feuilles

Gestion du papier

Taille de papier de série A ISO maximumA4
Type de support du bac papierpapier bond, Stock de cartes, Enveloppes, Étiquettes, En-tête, Papier ordinaire, Papier recyclé, Papier rugueux, Transparences
ISO, Format Series A (A0...A9)A4, A5, A6
Format d’impression maximale212 x 352 mm
ISO, Formats Series-B (B0...B9)B5
Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9)C5, C6
Tailles du support d'impression non-ISOOficio, 16K
Format JIS series B (B0...B9)B5, B6
Tailles enveloppesB5, C5, C6, DL
Formats de papier photo10x15 cm
Personalisation de la largeur support76,2 - 215,9 mm
Personalisation de la longueur support127 - 355,6 mm
Poids du support de bac papier60 - 200 g/m²

Connectivité

Impression directe
Interfaces standardsEthernet, USB
Port USB
Quantité de Ports USB 2.03

Réseau

Wifi
Ethernet/LAN
Technologie de cablâge10/100/1000Base-T(X)
LAN Ethernet : taux de transfert des données10,100,1000 Mbit/s
Algorithme de sécurité soutenuEAP-PEAP, EAP-TLS, FIPS 140, HTTPS, IPSec, SNMPv3, SSL/TLS
Technologies d'impression mobileApple AirPrint, Google Cloud Print, HP ePrint, Mopria Print Service

représentation / réalisation

Mémoire interne1780 Mo
Mémoire interne maximale3840 Mo
Emplacements mémoire
Capacité de stockage interne500 Go
Intégré dans le processeur
Fréquence du processeur1200 MHz
Niveau de pression sonore (impression)54 dB
Niveau de pression sonore (numérisation)52 dB
Niveau de puissance sonore (impression)6,8 dB
Niveau de puissance sonore (veille)25 dB

Design

Couleur du produitNoir, Blanc
position de marchéProfessionnel
Écran integré
ÉcranLCD
Taille de l'écran20,3 cm (8")
Résolution de l'écran1024 x 768 pixels
Écran tactile
Type de commandeTactile
Affichage couleur

Puissance

Consommation électrique (fonctionnement moyen)629 W
Consommation d'énergie (mode économie)0,06 W
Consommation électrique moyenne en mode Impression629 W
Consommation d'énergie (prêt)28,8 W
Consommation d 'énergie (en mode veille)5,3 W
Consommation électrique (arrêt)0,06 W
Energy Star, consommation électrique typique (TEC)0,446 kWh/semaine
Tension d'entrée AC100 - 240 V
Fréquence d'entrée AC50/60 Hz

Caractéristiques spéciales

HP Auto-On/Auto-Off
Sécurité dynamique HP
HP GTIN (EAN/UPC) with options(ABT) 192545079372; (ABY) 192545079389; (ACQ) 192545079396; (B13) 192545079419; (B19) 192545079426; (BAZ) 192545079433
HP GTIN (EAN/UPC)192545079372, 192545079389, 192545079396, 192545079419, 192545079426, 192545079433

Configuration minimale du système

Prise en charge du système d'exploitation WindowsWindows 10, Windows 8, Windows 11, Windows 8.1, Windows 7
Prise en charge du système d'exploitation MacMac OS X 10.14 Mojave, Mac OS X 10.12 Sierra, Mac OS X 10.13 High Sierra
Prise en charge du système d'exploitation Linux
Prise en charge d'autres systèmes d'exploitationAndroid, iOS

Conditions environnementales

Humidité relative de fonctionnement (H-H)10 - 80%
Température d'opération10 - 32,5 °C
Degré d'humidité recommandé pour utilisation30 - 70%

Certificat

CertificationCISPR 22:2008 (International) - Class A, CISPR32:2012 (International) - Class A, EN 55032: 2012 (EU) - Class A, EN 61000-3-2: 2014, EN 61000-3-3: 2013, EN 55024: 2010, EMC Directive 2014/30/EU, FCC CFR 47 Part 15 Class A/ICES-003, Issue 6 Class A. Other EMC approvals as required by individual countries.

Durabilité

Certificats de durabilitéBlue Angel, ENERGY STAR, EPEAT Silver
Technologies et matériaux durablesSans mercure
Ne contient pasMercure
Conformité à la durabilité

Empreinte carbone

Empreinte carbone totale (kg of CO2e)260
Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e)215
Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e)14
Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e)27
Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e)5

Poids et dimensions

Largeur482 mm
Profondeur496 mm
Hauteur497 mm
Poids21,4 kg

Informations sur l'emballage

Largeur du colis735 mm
Profondeur du colis592 mm
Hauteur du colis613 mm
Poids du paquet28,6 kg

Contenu de l'emballage

Câbles inclusSecteur
Carte de garantie
Guide d'installation rapide

Données logistiques

Code du système harmonisé84433100
Poids brut de la palette196 kg
Couches par palette3 pièce(s)
Produits par palette6 pièce(s)

Détails techniques

Casiers principaux (externes) par palette2 pièce(s)
Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URLhttps://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-laserjet-enterprise-mfp-m528-series/model/19390469?sku=1PV64A&serialnumber=1PV64A ; https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06196041.pdf

Autres caractéristiques

Nombre d'utilisateurs15 utilisateur(s)
Exigences recommandées du système2 GB available hard disk space, Internet connection, USB port, Internet browser.
Dimensions de la palette (L x P x H)1200 x 800 x 1973 mm
Puissance acoustique (prêt)40 dB
Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt)26 dB
PDF
Fiche PDF
PDF
PDF
CE Marking
PDF
PDF
leaflet
PDF
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Silver
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
2
2 paper trays
Colour scanning
Colour scan
Laser
Laser technology
  • Professionnel Laser Impression mono
  • 1200 x 1200 DPI
  • Couleurs d'impression: Noir
  • A4 43 ppm
  • Copie couleur Numérisation couleur Télécopie simple
  • Apple AirPrint, Google Cloud Print, HP ePrint, Mopria Print Service
  • Impression directe
  • Port USB Ethernet/LAN
  • Mémoire interne: 1780 Mo Intégré dans le processeur 1200 MHz
  • 21,4 kg
ProduitMPNMarque/Fournisseur
Service HP pour imprimante LaserJet M528 - Intervention sur site le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux - 5 ansUB7B4EHP
Service HP pour imprimante LaserJet M528 - Intervention sur site le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux - 4 ansUB7B3EHP
Service HP pour imprimante LaserJet M528 - Intervention sur site le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux - 1 an de post-garantieUB7C4PEHP
Service HP pour imprimante LaserJet M528 - Intervention sur site le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux - 3 ansUB7B2EHP
Papier laser glacé FSC HP Professionnel - 200 g/m² (150 feuilles/A4/210 x 297 mm)7MV83AHP
Papier multifonction recyclé HP 500 feuilles, format lettre 8,5 x 11 pouces7MV81AHP
Papier laser mat FSC HP Professionnel - 200 g/m² (150 feuilles/A4/210 x 297 mm)7MV80AHP
Papier multifonction recyclé HP 500 feuilles, format lettre 8,5 x 11 pouces7MV82AHP
Toner noir LaserJet HP 89A authentiqueCF289AHP
Toner noir HP LaserJet HP 89Y authentique extra grande capacitéCF289YHP
Toner noir LaserJet HP 89X authentique grande capacitéCF289XHP
Bac à papier HP LaserJet 550 feuillesF2A72AHP

HP LaserJet Enterprise Imprimante multifonction M528dn. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression mono, Résolution maximale: 1200 x 1200 DPI. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 600 x 600 DPI. Télécopier: Télécopie simple. Fonctions recto verso: Impression, Copie, Numérisation. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Impression directe. Couleur du produit: Noir, Blanc

  • Impression USB en façade; Numérisation vers e-mail; Impression recto-verso; Numérisation recto-verso
  • Impression, copie, numérisation et télécopie en option
  • Vitesse d'impression jusqu'à 52 ppm (noir) (HP High Speed)
  • Jusqu'à 1200 x 1200 ppp

HP

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.

Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)

Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours

Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc

Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)

'Imprimantes à usage professionnel

 - Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500  - Business Inkjet  - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300)  - Digital Sender  - Jet Direct

Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.

Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle

Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

Merci de vous munir du numéro de série de la machine.

 

Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)

Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :

La procédure est la suivante :

- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais

 

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line  ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit

Lundi-Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés)

Chat avec agents de support disponible

'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300

Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.

Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.

Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.

Toners et Encres - Gamme grand public

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :

Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

 

Liens HP

Enregistrement de votre produit HP

Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP

Pièces détachées HP

Compatibilité consommable

Compatibilité Care pack

Support et Pilotes

 

 

Lexique HP Care Pack                                                                

EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit                                                                             

CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement                                                              

J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés                                                                     

J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés                                                                     

DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)                                                                           

Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00