HP - UL669E - Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media Retention - Contrat de maintenance prolong
Référence constructeur : UL669ERéférence Maptrotter : 199416
HP 5 year Next Business Day Onsite HW Support w/Defective Media Retention/Travel Coverage for NBs
L'accès à un support fiable est tout aussi important lorsque vous êtes en déplacement qu'au bureau - et peut-être encore plus. Avec le support matériel HP et son intervention sur site le jour ouvré suivant pour les utilisateurs nomades, avec conservation des supports défectueux, vous pouvez compter sur un temps de réponse idéal sur site le jour ouvré suivant dans de nombreux pays du monde.[1] En gérant les supports de stockage défectueux, vous gardez le contrôle de vos données sensibles.
L'accès à un support fiable est tout aussi important lorsque vous êtes en déplacement qu'au bureau - et peut-être encore plus. Avec le support matériel HP et son intervention sur site le jour ouvré suivant pour les utilisateurs nomades, avec conservation des supports défectueux, vous pouvez compter sur un temps de réponse idéal sur site le jour ouvré suivant dans de nombreux pays du monde.[1] En gérant les supports de stockage défectueux, vous gardez le contrôle de vos données sensibles.
147,86 € HT
177,43 € TTC
177,43 € TTC
En stock : + de 25 produits
Frais de port : 8,25 € HT
Livraison en 24/48h par transporteur
CB - Virement - Mandat administratif
Devis
L'accès à un support fiable est tout aussi important lorsque vous êtes en déplacement qu'au bureau - et peut-être encore plus. Avec le support matériel HP et son intervention sur site le jour ouvré suivant pour les utilisateurs nomades, avec conservation des supports défectueux, vous pouvez compter sur un temps de réponse idéal sur site le jour ouvré suivant dans de nombreux pays du monde.[1] En gérant les supports de stockage défectueux, vous gardez le contrôle de vos données sensibles.
Caractéristiques
Conservez vos supports défectueux afin de les éliminer selon vos normes de sécurité et bénéficiez d'une assistance HP de haute qualité sur site ou à distance dans certains pays du monde. L'écran HP externe est exclu.
Conservation de votre disque dur et de vos données critiques s'ils sont endommagés pendant vos déplacements. Vous recevez aussi un technicien HP qualifié sur site le jour ouvrable suivant pour réparer votre équipement informatique, pendant 3 ans.
Vous pouvez tout faire : voyager avec votre ordinateur portable, conserver vos données sensibles si le disque dur est endommagé et bénéficier d'années de support pour un coût inférieur du prix moyen d'un nouveau lecteur.
Vous conservez le support de stockage défaillant afin de pouvoir l'éliminer ou l'archiver en toute sécurité d'une façon qui vous permet de satisfaire à vos normes de sécurité ou aux exigences de l'industrie.
En cas de problème, nous ne vous ferons pas attendre. Nous répondrons à votre appel le jour ouvrable suivant[1] pour que vous soyez à nouveau opérationnel dans vos activités professionnelles.
Lorsque les problèmes matériels nécessitent un support en personne, HP est là, même lorsque vous êtes loin de chez vous. Le support sur site est disponible dans de nombreux pays du monde entier pour vous aider rapidement et efficacement lorsque vous en avez besoin.
Maintenance matérielle HP avec intervention sur site le jour ouvré suivant pour les voyageurs (Technical)
Caractéristiques
Conservez vos supports défectueux afin de les éliminer selon vos normes de sécurité et bénéficiez d'une assistance HP de haute qualité sur site ou à distance dans certains pays du monde. L'écran HP externe est exclu.
Conservation de votre disque dur et de vos données critiques s'ils sont endommagés pendant vos déplacements. Vous recevez aussi un technicien HP qualifié sur site le jour ouvrable suivant pour réparer votre équipement informatique, pendant 3 ans.
Vous pouvez tout faire : voyager avec votre ordinateur portable, conserver vos données sensibles si le disque dur est endommagé et bénéficier d'années de support pour un coût inférieur du prix moyen d'un nouveau lecteur.
Vous conservez le support de stockage défaillant afin de pouvoir l'éliminer ou l'archiver en toute sécurité d'une façon qui vous permet de satisfaire à vos normes de sécurité ou aux exigences de l'industrie.
En cas de problème, nous ne vous ferons pas attendre. Nous répondrons à votre appel le jour ouvrable suivant[1] pour que vous soyez à nouveau opérationnel dans vos activités professionnelles.
Lorsque les problèmes matériels nécessitent un support en personne, HP est là, même lorsque vous êtes loin de chez vous. Le support sur site est disponible dans de nombreux pays du monde entier pour vous aider rapidement et efficacement lorsque vous en avez besoin.
Maintenance matérielle HP avec intervention sur site le jour ouvré suivant pour les voyageurs (Technical)
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
Enregistrement de votre produit HP
Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
Pièces détachées HP
Compatibilité consommable
Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
HP 5 year Next Business Day Onsite HW Support w/Defective Media Retention/Travel Coverage for NBs
L'accès à un support fiable est tout aussi important lorsque vous êtes en déplacement qu'au bureau - et peut-être encore plus. Avec le support matériel HP et son intervention sur site le jour ouvré suivant pour les utilisateurs nomades, avec conservation des supports défectueux, vous pouvez compter sur un temps de réponse idéal sur site le jour ouvré suivant dans de nombreux pays du monde.[1] En gérant les supports de stockage défectueux, vous gardez le contrôle de vos données sensibles.
L'accès à un support fiable est tout aussi important lorsque vous êtes en déplacement qu'au bureau - et peut-être encore plus. Avec le support matériel HP et son intervention sur site le jour ouvré suivant pour les utilisateurs nomades, avec conservation des supports défectueux, vous pouvez compter sur un temps de réponse idéal sur site le jour ouvré suivant dans de nombreux pays du monde.[1] En gérant les supports de stockage défectueux, vous gardez le contrôle de vos données sensibles.