HP - UG071E - Electronic HP Care Pack Next Day Exchange Hardware Support - Contrat de maintenance prolong
Référence constructeur : UG071ERéférence Maptrotter : 372009
HP Care Pack avec échange le Jour ouvré suivant pour imprimantes Officejet - 3 ans
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Devis
HP E-CAREPACK 3 ANS ECHANGE LE HP E-CAREPACK 3 ANS ECHANGE LE LENDEMAIN
HP OfficeJet J6410. Technologie d'impression: A jet d'encre thermique, Impression: Impression couleur, Résolution maximale: 4800 x 1200 DPI, Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter): 5,4 ppm. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 1200 x 1200 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 4800 x 4800 DPI. Télécopier: Télécopie couleur. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Impression directe. Couleur du produit: Noir, Gris
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | A jet d'encre thermique |
|---|---|
| Impression | Impression couleur |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 4800 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 8,2 ppm |
| Résolution en couleur | 4800 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 5,4 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité brouillon, A4/US Letter) | 31 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, A4/US Letter) | 25 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité supérieure, A4) | 2,2 ppm |
| Vitesse d'impression (colour, qualité supérieure, A4) | 2,2 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité "normal rapide", A4) | 11 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité "normal rapide", A4) | 7,2 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité supèrieure, lettre) | < 2.2 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, "qualité normal rapide", lettre) | < 11 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité supèrieure, lettre) | < 2.2 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, lettre) | < 25 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité "normal rapide", lettre) | < 7.2 ppm |
Copieur
| Copier | Copie couleur |
|---|---|
| Résolution max. des copies | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4) | 7 cpm |
| Vitesse de copie (qualité normale, couleur, A4) | 4,7 cpm |
| Vitesse de copie (lettre US, couleur, normal) | 7 cpm |
| Nombre maximum de copies | 100 copies |
| Redimentionnement copie | 25 - 400% |
| Résolution de copie (graphiques en noir) | Up to 1200 optimized dpi from 600 input dpi |
| Paramètres du copieur | Actual size, Full Page, Fit to page, Custom, Legal to letter, Letter to A4, 2 on 1 |
| Vitesse de copie maximale (noir, A4) | 31 cpm |
| Vitesse de copie maximale (couleur, A4) | 25 cpm |
| Vitesse de photocopie (noir, supèrieure, lettre) | Up to 0.9 cpm |
Numérisation
| Numérisation | Numérisation couleur |
|---|---|
| Résolution de numérisation optique | 4800 x 4800 DPI |
| Type de scanner | Scanner à plat |
| Technologie de numérisation | CIS |
| Profondeur d'affichage d'entrée de couleur | 48 bit |
| Niveaux de gris | 256 |
| Version TWAIN | 10,0 |
| Modes de numérisation | Front-panel scan, HP Solution Center |
Fax
| Télécopier | Télécopie couleur |
|---|---|
| Vitesse du modem | 33,6 Kbit/s |
| Mémoire de fax | 100 pages |
| Rappel automatique | ✔ |
| Nombre maximum de raccourcis pour les numéros | 100 |
| Transfert de télécopie pris en charge | ✔ |
| Émission de fax | 48 localisations |
| Envoi différé de fax | ✔ |
| Sonnerie distinctive | ✔ |
| Vitesse de télécopie (A4) | 3 sec/page |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 5000 pages par mois |
|---|---|
| Nombre de cartouches d'impression | 4 |
| Expéditeur numérique | ✖ |
| Langues de la description de page | PJL, PML |
| Multi-tâches tout-en-un | ✔ |
Capacité d'entrée et de sortie
| Capacité d’alimentation totale | 250 feuilles |
|---|---|
| Capacité de sortie totale | 50 feuilles |
| Alimentation automatique de document (ADF) | ✔ |
| Capacité du chargeur automatique de documents | 35 feuilles |
| Capacité maximale d'entrée | 250 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 50 feuilles |
| Capacité maximale d'entrée pour enveloppes | Up to 30 envelopes |
| Capacité d'entrée maximale pour étiquettes | Up to 50 sheets |
| Capacité d'entrée maximale pour transparents | 50 feuilles |
| Capacité maximale d'entrée pour photos 10 x 15 cm | 80 feuilles |
| Capacité de sortie standard pour enveloppes | 15 feuilles |
| Capacité de sortie standard pour cartes | 25 |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | Enveloppes, Étiquettes, Papier photo, Papier ordinaire, Transparences |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5, B6 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | Carte d'index |
| Chargeur d'enveloppes | ✖ |
| Poids recommandés | 75 - 90 g/m² |
| Capacité d'entrée maximale pour cartes | Up to 80 cards |
| Gestion des supports | Flatbed, sheetfeed |
| Nombre maximum de bacs à papier | ✔ |
| Gestion du papier en standard/entrée | 250-sheet input tray |
| Gestion du papier en standard/sortie | 50-sheet output tray |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✖ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 64 Mo |
|---|---|
| Lecteur de cartes mémoires intégré | ✔ |
| Fréquence du processeur | 192 MHz |
| Compatibilité Mac | ✔ |
| Configuration minimale du système | Microsoft Windows 7 ready. For more information go to http:///go/Windows7. Windows Vista: 800 MHz 32-bit (x86) or 64-bit (x64) processor, 512 MB RAM, 765 MB free hard disk space, Internet Explorer 7.0; Windows XP (32-bit): Intel Pentium II or Celeron processor, 128 MB RAM, 410 MB free hard disk space, Internet Explorer 6.0; Windows x64: AMD AthlonTM 64 or OpteronTM processor, Intel Xeon or Pentium processor with Intel EM64T support, 128 MB RAM, 200 MB free hard disk space, Internet Explorer 6.0; Windows 2000 Service Pack 4: Intel Pentium II or Celeron processor, 128 MB RAM, 200 MB free hard disk space, Internet Explorer 6.0 Microsoft Windows 7 ready. For more information go to http:///go/Windows7. Windows Vista: 1 GHz 32-bit (x86) or 64-bit (x64) processor, 1 GB RAM, 800 MB free hard disk space, Internet Explorer 7.0; Windows XP (32-bit): Intel Pentium III or higher processor, 256 MB RAM, 450 MB free hard disk space, Internet Explorer 6.0 or later; Windows x64: AMD AthlonTM 64 or OpteronTM processor, Intel Xeon or Pentium 4 processor with Intel EM64T support, 256 MB RAM, 300 MB free hard disk space, Internet Explorer 6.0 or higher; Windows 2000 Service Pack 4: Intel Pentium III or higher processor, 256 MB RAM, 300 MB free hard disk space, Internet Explorer 6.0 or higher Mac OS X (10.3.9 or higher, 10.4.6 or higher), v 10.6, 400 MHz PowerPC G4 (v 10.3.9 or higher, 10.4.6 or higher) or 1.83 GHz Intel Core Duo (10.4.6 or higher), 256 MB memory, 800 MB free hard disk space |
Design
| Couleur du produit | Noir, Gris |
|---|---|
| position de marché | Domestique et professionnel |
| Écran integré | ✔ |
| Écran | LCD |
| Taille de l'écran | 43,2 cm (17") |
Puissance
| Consommation électrique (fonctionnement moyen) | 40 W |
|---|
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 2000, Windows 7, Windows Vista, Windows XP |
|---|
Conditions environnementales
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 15 - 80% |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -40 - 60 °C |
| Température d'opération | 5 - 40 °C |
| Taux d'humidité relative (stockage) | 20 - 90% |
| Température d'opération | 59 - 90 °F |
| Température de fonctionnement recommandée | 15 - 32 °C |
Poids et dimensions
| Largeur | 476 mm |
|---|---|
| Profondeur | 473 mm |
| Hauteur | 258 mm |
| Poids | 7,65 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 570 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 349 mm |
| Hauteur du colis | 538 mm |
| Poids du paquet | 10,5 kg |
Contenu de l'emballage
| Logiciels fournis | HP Solution Center, HP Smart Web Printing, OCR software by I.R.I.S, HP Document Manager 1.0, Yahoo! Toolbar customized for HP, HP PhotoSmart Essential Software 2.5, Shop for HP Supplies |
|---|
Données logistiques
| Poids brut de la palette | 228 kg |
|---|---|
| Casier principal (externe) par palette | 5 pièce(s) |
| Couches par palette | 4 pièce(s) |
| Produits par palette | 20 pièce(s) |
Autres caractéristiques
| Bacs à papier standard d'entrée | ✔ |
|---|---|
| Caractéristiques réseau | Ethernet |
| Dimensions (LxPxH) | 476 x 473 x 258 mm |
| Exigences d'alimentation | 100 - 240 VAC (+/- 10%), 50/60 Hz (+/- 3 Hz) |
| Type de modem | Up to 33.6 kbps |
| Types de supports acceptés | Paper (plain, inkjet, photo), envelopes, brochure paper, transparencies, labels, cards (index, greeting) |
| Configuration minimale pour Macintosh | Mac OS X (10.3.9 or higher, 10.4.6 or higher), v 10.6; 400 MHz; PowerPC, G3 (v 10.3.9 or higher, 10.4.6 or higher) or 1.83 GHz Intel Core Duo (10.4.6 or higher); 256 MB RAM; 800 MB free hard disk space; QuickTime 5.0 or higher |
| Technologie sans fil | WiFi 802.11b/g |
| Sécurité | EN 60950/IEC 950 Compliance (International), CSAcus (US/Canada), GS Certified (Germany), CE Marking (Europe), NOM-NYCE (Mexico), GOST (Russia), CCC S&E (China), BSMI (Taiwan) |
| Systèmes d'exploitation compatibles | Microsoft Windows 2000, XP Home, XP Professional, XP Professional x64; Windows Vista; Windows Vista x64; Mac OS X v10.3.9; Mac OS X v10.4.x |
| Carte A6 | ✔ |
| Fonctions | Print, copy, scan, fax |
| Taille (impériale) | 47,5 cm (18.7") |
| Fonctions tout-en-un | Copie, Télécopie, Numérisation |
| Fonctions couleur tout-en-un | Copie, Télécopie, Impression, Numérisation |
| Dimensions du colis (LxPxH) | 570 x 349 x 538 mm |
| Formats du support, bac 1 | ISO: A4, A5, A6, B5, B6, C5, C6, JIS: B5, B6, B7, 76 x 127 mm - 216 x 355 mm |
| Compatibilité électromagnétique | FCC Title 47 CFR Part 15 Class B (USA), C-tick (Australia and New Zealand), VCCI (Japan), BSMI (Taiwan), ICES (Canada), CCC S&E (China), MIC (Korea) |
| Ports E/S | 1 USB 2.0 |
| Puissance sonore émise | 6.4 B(A) (Fast draft printing), 5.6 B(A) (Normal printing) |
| Émissions de pression acoustique | 54 dB |
| Types d'encres compatibles | Dye-based (color), pigment-based (black) |
| Taille maximum du support (personnalisée) | 76 x 127 to 216 x 355 mm 3 x 5 to 8.5 x 14 in |
| Options d'impression recto verso | Automatic (standard) |
| Cycle d'utilisation (maximum) | 5000 pages par mois |
| Poids des supports par chemin de papier | A4: 60 to 105 g/m2; envelopes: 75 to 90 g/m2; HP cards: up to 200 g/m2; HP photo paper: up to 280 g/m2 |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1219 x 1016 x 2292 mm |
| Qualité d'impression (couleur, qualité supèrieure) | 4800 DPI |
| Formats moyens standards | C5 (162 x 229 mm), C6 (114 x 162 mm), 210 x 594 mm, 130 x 180 mm, 100 x 150 mm |
| Polices de caractères | None |
| Qualité d'impression (noir, qualité supérieure) | 1200 |
| Capacité de sortie standard pour transparents | 25 feuilles |
| Taille de support prise en charge en mode recto-verso | A4 |
| Taux de changement d'échelle ou d'agrandissement de l'image | 25 to 400% |
| Caractéristiques | Photo Fix |
| Détecteur automatique de papier | ✔ |
| Zone de scan maximale (impériale) | 21,6 cm (8.5") |
| Dimensions de l'emballage (L x P x H) | 570 x 349 x 538 mm (22.4 x 13.7 x 21.2") |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1219,2 x 1016 x 2291,1 mm (48 x 40 x 90.2") |
| Poids par palette | 227,7 kg (502 kg) |
| Poids (impérial) | No pens, no power supply, no cables and no paper 16.87 lb |
| Réduction de télécopie automatique prise en charge | ✔ |
| Note relative aux dimensions (mesure impériale) | Nominal configuration: lid closed, tray extensions retracted, duplexer installed |
| Note des dimensions (métrique) | Nominal configuration: lid closed, tray extensions retracted, duplexer installed |
| Exifprint pris en charge | ✔ |
| Rejet des télécopies indésirables pris en charge | ✖ |
| Capacité d'alimentation maximum (papier photo) | 80 feuilles |
| Surface maximale de numérisation (ADF) (imperial) | 215,9 x 355,6 mm (8.5 x 14") |
| Formats de supports pris en charge | Letter, legal, statement, executive, 3 x 5 in, 4 x 6 in, 5 x 7 in, 5 x 8 in, 4 x 10 in, 4 x 11 in, 4 x 12 in, 8 x 10 in, envelopes (No. 10, Monarch), envelope DL |
| Poids du carton/paquet | 10,5 kg (23.1 kg) |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, photo 10 x 15) | As fast as 26 sec |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, photo 10 x 15) | As fast as 46 sec As fast as 57 sec |
| Grammage de support recommandé (imperial) | 20 to 24 lb |
| Capacité d'alimentation standard pour le format légale | 250 feuilles |
| Capacité standard de sortie pour étiquettes | 25 feuilles |
| Capacité standard en sortie légale | 50 feuilles |
| SureSupply pris en charge | ✔ |
| Encre Vivera pris en charge | ✔ |
| Option sans fil | Yes, built-in WiFi 802.11b/g |
Colour printing
Color print/copy
Color print/copy
Colour scanning
Colour scan
Colour scan
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| Care Pack avec échange le jour ouvré suivant pour imprimantes Officejet - 2 ans | UG102E | HP |
| 3 year Care Pack w/Next Day Exchange for Officejet Printers | UG072A | HP |
| CQ60-307EA | NY261EA | HP |
| CQ61-105SA | NT356EA | HP |
| Compaq Presario SR5722UK Desktop PC | NC059AA | HP |
| dv7-2050ea | NL906EA | HP |
| CQ60-219EA | NG448EA | HP |
| Pavilion Slimline s3732uk Desktop PC | NC052AA | HP |
| TouchSmart IQ522uk Desktop PC | NC044AA | HP |
| Pavilion a6756uk Desktop PC | NF600AA | HP |
| Pavilion a6761uk Desktop PC | NF539AA | HP |
| Pavilion a6708uk-m Desktop PC Bundle | NM691AA | HP |
| HDX X18-1103EA Premium Notebook PC | FU779EA | HP |
| Pavilion dv5-1111ea Entertainment Notebook PC | FV683EA | HP |
| Pavilion dv3610ea Entertainment Notebook PC | FW754EA | HP |
| dv7-1214ea | NG371EA | HP |
| Pavilion dv6-1005ea Entertainment Notebook PC | NJ423EA | HP |
| TouchSmart IQ515uk Desktop PC | FR566AA | HP |
| dv6-1215sa | NZ362EA | HP |
| TouchSmart IQ845uk Desktop PC | VC918AA | HP |
| TouchSmart IQ542uk Desktop PC | VG152AA | HP |
| TouchSmart IQ545uk Desktop PC | VC919AA | HP |
| Pavilion Slimline s5108uk Desktop PC | VC914AA | HP |
| TouchSmart IQ540uk Desktop PC | VC920AA | HP |
| HDX X18-1102EA Premium Notebook PC | FU780EA | HP |
| HDX X16-1280EA Premium Notebook PC | FV730EA | HP |
| HDX X18-1101EA Premium Notebook PC | FU784EA | HP |
| HDX X16-1101EA Premium Notebook PC | FV720EA | HP |
| CQ71-135SA | NR532EA | HP |
| CQ71-130SA | NR527EA | HP |
| Compaq Presario CQ70-220EM Notebook PC | NG534EA | HP |
| CQ60-313EA | NY262EA | HP |
| CQ60-305SA | NG455EA | HP |
| CQ60-307SA | NR440EA | HP |
| CQ60-216EM | NG463EA | HP |
| CQ60-210EM | NH522EA | HP |
| CQ60-311SA | NR476EA | HP |
| CQ60-320SA | NR466EA | HP |
| CQ61-122SA | NW592EA | HP |
| CQ61-120EA | NZ912EA | HP |
| CQ61-110SA | NT350EA | HP |
| CQ60-310SA | NR425EA | HP |
| Compaq Presario CQ60-214EM-B Notebook PC Bundle | BNK535EA | HP |
| CQ60-212EA | NP794EA | HP |
| CQ60-305EA | NY260EA | HP |
| CQ60-218EM | NP621EA | HP |
| CQ60-218EA | NP795EA | HP |
| Compaq Presario CQ60-212EM-B Notebook PC Bundle | BNG447EA | HP |
| Compaq Presario CQ60-214EM Notebook PC | NK535EA | HP |
| CQ60-212EM | NG447EA | HP |
| Pavilion dv3505ea-b Entertainment Notebook PC Bundle | BFW721EA | HP |
| dv7-1210ea | NG385EA | HP |
| dv7-2045ea | NP823EA | HP |
| dv7-1211ea | NG597EA | HP |
| G60-217EM Notebook PC | NP622EA | HP |
| dv7-2070ea | NL862EA | HP |
| G60-215EM Notebook PC | NG444EA | HP |
| Pavilion dv7-1212ea Entertainment Notebook PC | NK066EA | HP |
| Pavilion dv5-1130ea-b Entertainment Notebook PC Bundle | BFT161EA | HP |
| dv6-1131sa | NQ536EA | HP |
| Pavilion dv4-1211ea Entertainment Notebook PC | FZ263EA | HP |
| Pavilion dv4-1210ea Entertainment Notebook PC | FZ255EA | HP |
| G60-219EA Notebook PC | NP797EA | HP |
| G60-214EM Notebook PC | NF300EA | HP |
| G60-216EM Notebook PC | NF270EA | HP |
| G60-213EM Notebook PC | NJ831EA | HP |
| Pavilion dv5-1110ea Entertainment Notebook PC | FV695EA | HP |
| Pavilion dv6-1013ea Entertainment Notebook PC | NG706EA | HP |
| Pavilion dv5-1212ef Entertainment Notebook PC | NG235EA | HP |
| dv7-1213ea | NG395EA | HP |
| Pavilion dv6-1010ea Entertainment Notebook PC | NJ403EA | HP |
| Pavilion Elite m9543uk Desktop PC | NF396AA | HP |
| Pavilion Elite m9565uk Desktop PC | NF398AA | HP |
| Pavilion Elite m9543uk-m Desktop PC Bundle | BNF396AA | HP |
| Pavilion dv3505ea Entertainment Notebook PC | FW721EA | HP |
| 348 | C9369EE | HP |
| 350XL | CB336EE | HP |
| Color Laser Paper 90 gsm-500 sht/A4/210 x 297 mm | CHP370_TEST | HP |
| Premium Plus Glossy Photo Paper-50 sht/A4/210 x 297 mm | CR674A_TEST | HP |
| Adaptateur sans fil USB 2.0 Bluetooth bt500 | Q6273A | HP |
| 10012UK | 10012UK | MM |
| 10011UK | 10011UK | MM |
| 350 cartouche d'encre noir authentique | CB335EE#ABB | HP |
| AH-350SX | EXPACJAHP0116 | Activejet |
| 350XL High Yield Black Original Ink Cartridge | CB336EE#ABB | HP |
| 351 cartouche d'encre trois couleurs authentique | CB337EE#ABB | HP |
| 351XL cartouche d'encre trois couleurs grande capacité authentique | CB338EE#ABB | HP |
| H351XL | H351XL | Greenman |
| H351 | H351 | Greenman |
| H350XL | H350XL | Greenman |
| H350 | H350 | Greenman |
| H348 | H348 | Greenman |
| 351XL Photo Value Pack-140 sht/10 x 15 cm | Q8848EE#GBX | HP |
| Color Inkjet Cartridge - Replaces HP No.351XL (CB338EE) | 10012DK | MM |
| Black Inkjet Cartridge - Replaces HP No.350XL (CB336EE) | 10011DK | MM |
| H351C | H351C | Temium |
| H350BK | H350BK | Temium |
| 350/351 | SD412EE#TES | HP |
| 351XL Tri-color | CB338EE#TES | HP |
| 351 Tri-colour | CB337EE#TES | HP |
| 350XL Black | CB336EE#TES | HP |
| 350 Black | CB335EE#TES | HP |
| 348 Photo | C9369EE#TES | HP |
| XL593EA | XL593EA | HP |
| Compaq Presario CQ56-106SA | XH167EA | HP |
| 350XL Black Inkjet Print Cartridge | CB336EE#ABB + CB338EE#ABB | HP |
| 350 Black Inkjet Print Cartridge | CB335EE#ABB + CB337EE#ABB | HP |
| G62-b17SA | XF332EA | HP |
| G62-b16SA | XF333EA | HP |
| G72-b10SA Notebook PC | XF128EA | HP |
| G62-b21SA | XR523EA | HP |
| CQ56-107SA | XM681EA | HP |
| G56-108SA Notebook PC | XP268EA | HP |
| G56-105SA Notebook PC | XM663EA | HP |
| G62-b10SA | XF231EA | HP |
| G62-b11SA | XF336EA | HP |
| G62-b13SA | XF205EA | HP |
| G56-107SA Notebook PC | XP266EA | HP |
| CQ56-104SA | XD359EA | HP |
| G62-b14SA | XF338EA | HP |
| G62-b15SA | XF288EA | HP |
| G62-b12SA | XF337EA | HP |
| G72-b20SA Notebook PC | XF104EA | HP |
| G62-a25EA | XC215EA | HP |
| G62-a03SA | WT667EA | HP |
| G62-a18SA | XC302EA | HP |
| G62-a43SA | WY088EA | HP |
| G62-a04EA | XC300EA | HP |
| G62-a29SA | WR849EA | HP |
| G62-a29EA | XC313EA | HP |
| G62-a28SA | WY959EA | HP |
| G62-a44SA | WY958EA | HP |
| G62-a04SA | WT651EA | HP |
| G62-a19EA | XC311EA | HP |
| G62-a19SA | XC299EA | HP |
| CQ62-230SA | WT646EA | HP |
| G62-a25SA | XC213EA | HP |
| CQ62-210SA | WY951EA | HP |
| CQ62-220EA | XC754EA | HP |
| Compaq Presario CQ62-a55SA Notebook PC | WY087EA | HP |
| Compaq Presario CQ62-a25SA Notebook PC | WT661EA | HP |
| G72-a40SA Notebook PC | WU866EA | HP |
| G62-a26SA | XC734EA | HP |
| G62-a14SA | WY881EA | HP |
| G62-a15SA | XC732EA | HP |
| G62-a16SA | XC733EA | HP |
| G62-a17SA | XC726EA | HP |
| G62-a23SA | WQ010EA | HP |
| G62-a24SA | XC679EA | HP |
| G72-a30SA Notebook PC | WY995EA | HP |
| G72-a20SA Notebook PC | WY988EA | HP |
| G62-a17EA | XC727EA | HP |
| G62-a13SA Notebook PC | XC220EA | HP |
| Compaq Presario CQ62-a20SA Notebook PC | WT659EA | HP |
| Compaq Presario CQ62-a50SA Notebook PC | WR842EA | HP |
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| Compaq Mini CQ10-105SA PC | WK557EA | HP |
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| G72-105SA Notebook PC | VY063EA | HP |
| G62-104SA | VY387EA | HP |
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| Compaq Presario CQ61-428SA Notebook PC | WK639EA | HP |
| Compaq Mini CQ10-110EA PC | WK541EA | HP |
| G61-415EA Notebook PC | WK644EA | HP |
| G61-429SA Notebook PC | WF815EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-416EA Notebook PC | WH617EA | HP |
| Compaq Mini 311c-1120SA PC | VY286EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-415EA Notebook PC | WH616EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-433SA Notebook PC | WK638EA | HP |
| Compaq Mini 311c-1111SA PC | VY284EA | HP |
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| Compaq Mini 311c-1020SA PC | VT392EA#WN7 | HP |
| Compaq Presario CQ61-426SA Notebook PC | WJ273EA | HP |
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| Compaq Mini 311c-1101SA PC | VY271EA | HP |
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| Compaq Presario CQ61-424SA Notebook PC | WF816EA | HP |
| Compaq Mini CQ10-110SA PC | VZ406EA | HP |
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| Compaq Presario CQ61-402EA Notebook PC | WH581EA | HP |
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| Compaq Presario CQ61-420SA Notebook PC | VY439EA | HP |
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| Compaq Presario CQ61-404SA Notebook PC | WD426EA | HP |
| CQ71-402SA | WC129EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-406SA Notebook PC | WD428EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-404EA Notebook PC | WH601EA | HP |
| CQ61-403SA | VY544EA | HP |
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| Compaq Presario CQ61-425SA Notebook PC | VY440EA | HP |
| CQ71-403SA | WC142EA | HP |
| Compaq Mini CQ10-101SA PC | VZ385EA | HP |
| CQ61-405SA | WE090EA | HP |
| CQ61-360SA | VV903EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-315EA Notebook PC | VL316EA | HP |
| Compaq Presario CQ71-320EA Notebook PC | VT853EA | HP |
| Compaq Mini 110c-1111SA PC | VZ584EA | HP |
| CQ61-320EA | VT997EA | HP |
| G61-110EA Notebook PC | VV904EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-305EA Notebook PC | VT975EA | HP |
| G61-110SA Notebook PC | VR523EA | HP |
| Compaq Mini 311c-1016EA PC | VJ587EA | HP |
| Compaq Mini 311c-1015EA PC | VJ586EA | HP |
| Compaq Mini 110c-1115EA PC | VK976EA | HP |
| Compaq Presario CQ60-404SA Notebook PC | VE714EA#BUN | HP |
| Compaq Presario CQ61-310EA Notebook PC | VT976EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-230SA Notebook PC | NZ899EA | HP |
| Pavilion Elite m9765uk Desktop PC | VD013AA | HP |
| CQ61-327SA | VR524EA | HP |
| Compaq Presario CQ5034UK Desktop PC | NQ882AA | HP |
| Compaq Mini 110C-1013SA PC | NZ782EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-210SA Notebook PC | NZ916EA | HP |
| Compaq Mini 110c-1013EA PC | VF466EA | HP |
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| CQ61-317SA | VR529EA | HP |
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| Compaq Mini 110c-1130SA PC | VK962EA | HP |
| Compaq Presario CQ60-420SA Notebook PC | VA163EA | HP |
| CQ71-230SA | VB314EA | HP |
| p6045uk | NM927AA | HP |
| Compaq Presario CQ5011UK Desktop PC | NM924AA | HP |
| Compaq Mini 311c-1020SA PC | VT392EA | HP |
| CQ71-317EA | VJ492EA | HP |
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| CQ61-324SA | VJ371EA | HP |
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| CQ61-340SA | VR540EA | HP |
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| HDX X18-1201EA Premium Notebook PC | NQ517EA | HP |
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| Compaq Mini 110c-1012SA PC | NW650EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-222EA Notebook PC | VK369EA | HP |
| CQ60-409SA | VK336EA | HP |
| Compaq Presario CQ60-408SA Notebook PC | VK335EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-209SA Notebook PC | VF301EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-226SA Notebook PC | NZ941EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-219SA Notebook PC | VF290EA | HP |
| CQ61-223SA | VF305EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-223EA Notebook PC | VK356EA | HP |
| CQ60-405SA | NY251EA | HP |
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| CQ61-225SA | VF253EA | HP |
| CQ61-220SA | NZ897EA | HP |
| Compaq Presario CQ61-215SA Notebook PC | NZ895EA | HP |
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| Compaq Presario CQ60-410SA Notebook PC | VA149EA | HP |
| CQ71-210SA | NZ940EA | HP |
| CQ61-222SA | NZ906EA | HP |
| HDX X18-1320EA Premium Notebook PC | NY212EA | HP |
| Presario CQ61-120SA | NP850EA | HP |
| Presario CQ60-313SA | NG457EA | HP |
| Pavilion p6011uk Desktop PC Bundle | BNQ818AA1 | HP |
| Pavilion Slimline s3821uk-p Desktop PC Bundle | BNQ808AA1 | HP |
| Compaq Mini 110c-1011SA PC | NZ767EA | HP |
| Compaq Mini 110c-1010EA PC | NZ781EA | HP |
| Pavilion Elite m9675uk Desktop PC | NQ883AA | HP |
| CQ71-140SA | NR535EA | HP |
| CQ70-214EA | NG532EA | HP |
| CQ71-140EA | NP608EA | HP |
| TouchSmart IQ830uk Desktop PC | NM925AA | HP |
| Compaq Presario CQ5001UK Desktop PC | NM917AA | HP |
| Pavilion Slimline s3821uk Desktop PC | NQ808AA | HP |
| p6061uk | NQ982AA | HP |
| p6042uk | NQ816AA | HP |
| Pavilion p6011uk Desktop PC | NQ818AA | HP |
| Compaq Presario SR5707UK-M Desktop PC Bundle | BNM666AA | HP |
| Compaq Presario CQ5004UK Desktop PC | NQ819AA | HP |
| p6044uk | NR036AA | HP |
| Pavilion Elite m9652uk Desktop PC | NQ813AA | HP |
| Pavilion Slimline s3754uk Desktop PC | NF540AA | HP |
| Pavilion a6716uk-m Desktop PC Bundle | NF619AA | HP |
| TouchSmart IQ520uk Desktop PC | NC043AA | HP |
| Pavilion a6718uk Desktop PC | NF566AA | HP |
| Compaq Presario SR5702UK Desktop PC | NC056AA | HP |
| Compaq Presario SR5726UK Desktop PC | NF611AA | HP |
| Compaq Presario SR5724UK Desktop PC | NF430AA | HP |
| Compaq Presario SR5605UK-M Desktop PC Bundle | FR654AA | HP |
| Pavilion Slimline s3842uk Desktop PC | NQ810AA | HP |
| Pavilion Slimline s3721uk Desktop PC | NC049AA | HP |
| Pavilion Slimline s3729uk Desktop PC | NF607AA | HP |
| Pavilion Slimline s3732uk-m Desktop PC Bundle | BNC052AA | HP |
| Compaq Presario SR5715UK Desktop PC | NF520AA | HP |
| Compaq Presario SR5707UK Desktop PC | NM666AA | HP |
| TouchSmart IQ820uk Desktop PC | NC046AA | HP |
| Pavilion Slimline s3734uk-p Desktop PC Bundle | NF569AA | HP |
| p6013uk | NQ880AA | HP |
| Compaq Presario SR5701UK Desktop PC | NC055AA | HP |
| TouchSmart IQ525uk Desktop PC | NC045AA | HP |
| Pavilion a6756uk-m Desktop PC Bundle | BNF600AA | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#*KIT | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#*BNDL | HP |
| H34p Black | CB336EE | Pelikan |
| TouchSmart IQ510uk Desktop PC | FR426AA | HP |
| 100 Gray Inkjet Print Cartridge | C9368AE#231X5 | HP |
| Pavilion dv5-1108ea Entertainment Notebook PC | FV696EA | HP |
| Pavilion dv5-1108em Entertainment Notebook PC | FV709EA | HP |
| Pavilion dv5-1130ea Entertainment Notebook PC | FT161EA | HP |
| Pavilion dv5-1110em Entertainment Notebook PC | FU738EA | HP |
| Pavilion dv3520ea Entertainment Notebook PC | FT224EA | HP |
| Pavilion dv5-1112ea Entertainment Notebook PC | FU751EA | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper-100 sht/A4/210 x 297 mm | Q2510A#*SP | HP |
| TouchSmart IQ810uk Desktop PC | FK530AA | HP |
| 350XL Black Inkjet Print Cartridge | CB336EE#231?MM | HP |
| CD/DVD Tattoos-15 sht/13 x 18 cm | Q8047A#*SP | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/13 x 18 cm borderless | Q6572A#Q1991A | HP |
| Q5441A | Q5441A# | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper-100 sht/A4/210 x 297 mm | Q2510A#*BUNDLECONSO | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/A4/210 x 297 mm | C6832A#*PR | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/13 x 18 cm borderless | Q6572A#*TOPOFFICE | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#*BNDL | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/A4/210 x 297 mm | C6832A#*SP | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/A4/210 x 297 mm | Q5456A#*SP | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-100 sht/10 x 15 cm borderless | Q8692A#*SP | HP |
| Easy Printer Care Software | J7977AA | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/A4/210 x 297 mm | C6832A#*BUNDLE#CRC | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper-100 sht/10 x 15 cm plus tab | Q5441A#*BUNDLE#CRC | HP |
| Adaptateur sans fil USB 2.0 Bluetooth bt500 | Q6273A | HPE |
| 1.8m USB2.0 M/M | Q6264A | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#*SINGLE | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#*CRC | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#*BDL1 | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#*CRC | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#*BUNDLE#CRC | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#*BUNDLE#CRC | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#CRC | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#CRC | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#BUNDLE#CRC | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#SINGLE# | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#BDL1# | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#*BDL | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/A4/210 x 297 mm | Q5456A#*BNDL | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#*BNDL | HP |
| Svc H AiO/OJ mobile, échge JOS 1 an | UG133E | HPE |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-100 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8029A#*PR2 | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/A4/210 x 297 mm | C6832A#*KIT | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#X2 | HP |
| Advanced Satin-matt | Q8011A | HP |
| Autocollants CD/DVD - 15 feuilles - 13 x 18 pouces | Q8047A | HP |
| Q8027A | Q8027A | HP |
| Premium Plus Satin-matt | Q8030A | HP |
| Premium Plus Satin-matt | Q8031A | HP |
| Q8029A | Q8029A | HP |
| Q8032A | Q8032A | HP |
| Premium Plus High-gloss | Q8028A | HP |
| Q6590A | Q6590A | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/13 x 18 cm borderless | Q6572A | HP |
| 100 | C9368AE | HP |
| Q5441A | Q5441A | HP |
| 3m USB 2.0 | C6520A | HP |
| Q2519A | Q2519A | HP |
| Premium Plus Satin-matt | Q5433A | HP |
| Q2525A | Q2525A | HP |
| Premium Plus Inkjet Transparency Film-50 sht/A4/210 x 297 mm | C7029A | HP |
| Premium Inkjet 50 sht/A4/210 x 297 mm | C3835A | HP |
| Premium Inkjet Transparency Film-20 sht/A4/210 x 297 mm | C3832A | HP |
| Premium Plus Inkjet Transparency Film-20 sht/A4/210 x 297 mm | C7031A | HP |
| Premium High-gloss | Q1981A | HP |
| Q1992A | Q1992A | HP |
| Q1991A | Q1991A | HP |
| Q1786A | Q1786A | HP |
| C6832A | C6832A | HP |
| C7040A | C7040A | HP |
| C6951A | C6951A | HP |
| Film blanc extrabrillant Premium (50 feuilles, A4, 21 x 29,7 cm) | C3837A | HP |
| 351 cartouche d'encre trois couleurs authentique | CB337EE | HP |
| 351XL cartouche d'encre trois couleurs grande capacité authentique | CB338EE | HP |
| 350 cartouche d'encre noir authentique | CB335EE | HP |
| CR695A | CR695A | HP |
| Papier photo à finition brillante HP Premium Plus - 25 feuilles/10 x 15 cm | CR677A | HP |
| CR674A | CR674A | HP |
| 350 (noir) /HP 351 (trois couleurs) pack de 2 cartouches d'encre authentiques | SD412EE | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper | Q8008A | HP |
| Papier HP de première qualité - 250 feuilles/A4/210 x 297 mm | CHP810 | HP |
| Q6592A | Q6592A | HP |
| Q6593A | Q6593A | HP |
| C6818A | C6818A | HP |
| Transferts Iron-on HP (12 feuilles/A4/210 x 297 mm) | C6050A | HP |
| Papier de bureau HP 5 rames/perforation 4 trous/A4/210 x 297 mm | CHP112 | HP |
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
Enregistrement de votre produit HP
Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
Pièces détachées HP
Compatibilité consommable
Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
HP Care Pack avec échange le Jour ouvré suivant pour imprimantes Officejet - 3 ans