HP - UG185E - Electronic HP Care Pack Standard Exchange - Contrat de maintenance prolong
Référence constructeur : UG185ERéférence Maptrotter : 375065
HP UG185E. Nombre d'années: 3 année(s)
16,81 € HT
20,17 € TTC
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En stock : + de 25 produits
Frais de port fixe : 8.25 € HT
Livraison en 24/48h par transporteur
CB - Virement - Mandat administratif
Devis
HP Care Pack étend la couverture de votre produit HP au-delà de la garantie d'origine en sortie d'usine. Ce plan inclut une ligne téléphone dédiée d'assistance technique, des services de diagnostic à distance et un remplacement matériel pendant la période de couverture étendue.
• Le remplacement de votre produit HP s' effectue selon les modalités d'expédition et de livraison standard.
• Le remplacement de votre produit HP s' effectue selon les modalités d'expédition et de livraison standard.
HP Photosmart D5360 Printer. Technologie d'impression: Jet d'encre, Résolution maximale: 4800 x 1200 DPI. Impression directe
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | Jet d'encre |
|---|---|
| Résolution maximale | 4800 x 1200 DPI |
| Délai de copie de la première page (couleur, normale) | 27 s |
| Vitesse d'impression (noir, qualité brouillon, A4/US Letter) | 32 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, A4/US Letter) | 24 ppm |
| Embouts de tête d'impression | 3900 |
| Vitesse d'impression (noir, qualité supérieure, A4) | 2,2 ppm |
| Vitesse d'impression (photo couleur, qualité brouillon) | 24 ppm |
| Vitesse d'impression (colour, qualité supérieure, A4) | 2,2 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité "normal rapide", A4) | 11 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité "normal rapide", A4) | 7,2 ppm |
Caractéristiques
| position de marché | Domestique et professionnel |
|---|---|
| Couleurs d'impression | Cyan, Cyan clair, Magenta, Jaune |
| Langues de la description de page | PCL 3 |
| Taille de l'écran | 3,81 cm (1.5") |
| Résolution de l'écran | 800 x 600 pixels |
| Cycle de service (Maximum) | 3000 pages par mois |
| Compatibilité électromagnétique | CISPR 22:1997 + A1:2000 + A2:2002/EN 55022:1998 + A1:2000 + A2:2003; CISPR 24:1997 + A1:2001 + A2:2002/EN 55024:1998 + A1:2001 + A2:2003; IEC 61000-3-2:2000 + A1:2001 + A2:2004/EN 61000-3-2:2000 + A2:2005; IEC 61000-3-3:1994 + A1:2001/EN 61000-3-3:1995 + A1:2001; FCC CFR 47 Part 15/ICES-003, Issue 4; GB9254-1998, GB17625.1-2003 |
| Sécurité | IEC 60950-1:2001/EN 60950-1:2001, IEC 60825-1:Ed.1.2:2001/EN 60825-1:1994 + A1:2002 + A2:2001 (LED), AS/NZS 60950.1:2003, GB4943:2001 |
Capacité d'entrée et de sortie
| Capacité d’alimentation totale | 125 feuilles |
|---|---|
| Capacité de sortie totale | 50 feuilles |
| Capacité maximale d'entrée | 125 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 50 feuilles |
| Capacité de sortie standard pour transparents | 25 feuilles |
| Capacité d'entrée maximale pour transparents | 25 feuilles |
| Capacité d'entrée maximale pour cartes | 40 |
| Capacité maximale d'entrée pour enveloppes | Up to 15 |
| Capacité d'entrée maximale pour étiquettes | Up to 125 |
| Nombre maximum de bacs à papier | 2 |
Gestion du papier
| Type de support du bac papier | Stock de cartes, Enveloppes, Étiquettes, Papier photo, Papier ordinaire, Transparences |
|---|---|
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5 |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5, B6, B7 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | Carte d'index |
| Taille maximum du support (personnalisée) | Main Tray: 76 x 127 to 216 x 355 mm; Photo Tray: 76 x 127 to 127 x 178 mm |
| Options d'impression recto verso | Automatic (standard) |
| Gestion du papier | 125-sheet input tray, automated 20-sheet photo tray (supports 10 x 15 cm and 13 x 18 cm), 50-sheet output tray, automatic two-sided printing |
| Poids recommandés | Main Tray: A4: 60 - 90, HP envelopes: 70 - 90, HP cards: up - 200, HP pho- paper: up - 252; Pho- Tray: HP pho- paper 165 - 252 |
| Formats moyens standards | Main Tray: A4 (210 x 297 mm), A5 (148 x 210 mm), A6 (105 x 148 mm), B5 (176 x 250 mm), B6 (125 x 176 mm), B7 (88 x 125 mm), C5 (162 x 229 mm), C6 (114 x 162 mm); Photo Tray: A6 (105 x 148 mm), B6 (125 x 176 mm), C6 (114 x 162 mm), 130 x 180 mm, 100 x 150 mm (with or without tear-off/cut-off tab) |
| Support recommandé | Paper (plain, inkjet, photo, brochure), envelopes, labels, cards (index, greeting) and transparency |
| Gestion du papier en standard/entrée | 125-sheet input tray, automated 20-sheet photo tray (supports 10 x 15 cm and 13 x 18 cm) |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| PictBridge | ✖ |
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
| Ports E/S | 1 Hi-Speed USB - compatible with USB 2.0 specifications |
| Formats du fichier d'export | JPEG (EXIF) |
Configuration minimale du système
| Configuration minimale du système | Windows 2000 (SP3 or higher) or XP Home and XP Professional: 233 MHZ Intel Pentium II, Celeron or compatible processor, 128 MB RAM, 900 MB hard disk space, CD-ROM or DVD-ROM drive, USB port and USB cable, SVGA 800-x600 monitor with 16-bit colour, Adobe Acrobat Reader 5 or higher recommended, Microsoft Internet Explorer 6 or higher. Windows Vista Ready: 800 MHz 32-bit or 64-bit processor, 512 MB RAM, 900 MB hard disk space, CD-ROM, USB port, Microsoft Internet Explorer. With Windows 2000, some features may not be available Windows 2000 (SP3 or higher) or XP Home and XP Professional: 233 MHZ Intel Pentium II, Celeron or compatible processor, 128 MB RAM, 900 MB hard disk space, CD-ROM or DVD-ROM drive, USB port and USB cable, SVGA 800-x600 monitor with 16-bit colour, Adobe Acrobat Reader 5 or higher recommended, Microsoft Internet Explorer 6 or higher. Windows Vista Ready: 800 MHz 32-bit or 64-bit processor, 512 MB RAM, 900 MB hard disk space, CD-ROM, USB port, Microsoft Internet Explorer. With, Mac OS X v 10.3.9, 10.4, 10.5; Macintosh PowerPC G3, G4, G5 or Intel Core processor; 128 MB RAM; 200 MB hard disk space; CD-ROM or DVD-ROM drive, USB port, any Web browser, USB port and USB cable, SVGA 800-x600 monitor with 16-bit color, Adobe Acrobat Reader 5 or higher recommended, Microsoft Internet Explorer 6 or higher. Mac OS X v 10.3.9, v10.4 or later; PowerPC G3, G4, G5 or Intel Core processor; 128 MB RAM, 200 MB hard disk space, CD-ROM or DVD-ROM drive, any web browser, USB port and USB cable, SVGA 800 x 600 monitor with 16-bit colour, Microsoft Internet Explorer 6 or higher |
|---|
Conditions environnementales
| Température d'opération | 10 - 35 °C |
|---|---|
| Température d'opération | 50 - 95 °F |
| Température hors fonctionnement | -40 - 60 °C |
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 15 - 85% |
| Taux d'humidité relative (stockage) | 5 - 90% |
| Température de fonctionnement recommandée | 15 - 32 °C |
Durabilité
| Certificats de durabilité | ENERGY STAR |
|---|
Poids et dimensions
| Poids | 5,7 kg |
|---|---|
| Dimensions maximales (LxPxH) | 458 x 582 x 380 mm |
Informations sur l'emballage
| Logiciels fournis | HP Photosmart Essential Software, Roxio Express Labeler |
|---|---|
| Poids du paquet | 8,23 kg |
Données logistiques
| Poids brut de la palette | 350 kg |
|---|---|
| Casier principal (externe) par palette | 10 pièce(s) |
| Couches par palette | 4 pièce(s) |
| Produits par palette | 40 pièce(s) |
Autres caractéristiques
| Dimensions (LxPxH) | 458 x 473 x 183 mm |
|---|---|
| Exigences d'alimentation | Input voltage 100 to 240 VAC (+/- 10%), 50/60 Hz (+/- 3 Hz) |
| Compatibilité Mac | ✔ |
| Dimensions du colis (LxPxH) | 501 x 238 x 494 mm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 8,2 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 5,4 ppm |
| Qualité d'impression, précision d'alignement verticale | +/- 0.0508 mm |
| Bacs à papier standard d'entrée | 2 |
| Systèmes d'exploitation compatibles | Windows 2000 (SP3 +), Windows XP, Windows Vista Ready; Mac OS X v10.3.9, v10.4 + |
| Carte A6 | ✔ |
| Formats du support, bac 1 | ISO: A4, A5, A6, B5, B6, C5, C6; JIS: B5, B6, B7; 76 x 127 to 216 x 355 mm |
| Tête d'impression | 2 (1 black and 1 color cartridge - cyan, magenta, yellow) |
| Dimensions du produit lorsqu'il est ouvert (L x P x H) | 45,7 cm (18") |
| Taille (impériale) | 45,7 cm (18") |
| Fonctions | Color printing, black-and-white printing |
| Types d'encres compatibles | Dye-based, pigment-based |
| Panneau de commande | 5 lights (Power, Attention, Print Photos, Photo Tray, Fix Photo), 8 front-panel buttons (Power, Print Photos, Photo Tray, Fix Photo, Cancel, Left, Right, OK) |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1219,2 x 1016 x 2103 mm |
| Qualité d'impression (couleur, qualité supèrieure) | 4800 DPI |
| Qualité d'impression (noir, qualité supérieure) | 1200 |
| Caractéristiques | Versatile photo and duplex document printing plus direct CD/DVD printing.Versatile photo and duplex document printing plus direct CD/DVD printing. 3.8 cm display and intuitive menus allow selection of photos, size and quantity without a PC. Direct printing from most major memory cards. Automated paper tray carries 10 x 15 cm or 13 x 18 cm photo paper. HP Vivera 4-ink printing; optional 6-ink, optional Grey Photo, optional high-capacity cartridges.HP Vivera 4-ink printing; optional 6-ink, optional Grey Photo, optional high-capacity cartridges. Versatile photo and duplex document printing plus direct CD/DVD printing.Versatile photo and duplex document printing plus direct CD/DVD printing. Print 10 x 15 cm photos in as fast as 26 secs, print documents at up to 32 ppm black/24 ppm colour.Print 10 x 15 cm photos in as fast as 26 secs, print documents at up to 32 ppm black/24 ppm colour. 3.8 cm display and intuitive menus allow selection of photos, size and quantity without a PC. Print with or without borders in an |
| Gestion du papier en standard/sortie | 50-sheet output tray |
| Qualité d'impression (noir, qualité brouillon) | 300 DPI |
| Qualité d'impression (noir, qualité normale) | 600 DPI |
| Détecteur automatique de papier | ✔ |
| Appareil photo de téléphone portable | Print from your camera phone's memory card using built-in memory card slots Yes |
| Exifprint pris en charge | Yes, Version 2.2 |
| Capacité d'alimentation maximum (papier photo) | 40 feuilles |
| Capacité maximale d'entrée pour photos 10 x 15 cm | 40 feuilles |
| Longueur d'impression maximum (imperial) | 24 in |
| Longueur maximale d'impression | 610 m |
| Gestion des supports | Sheetfeed |
| Formats de supports pris en charge | Letter, legal, executive, 4 x 6 in, 5 x 7 in, 8 x 10 in, envelopes (No. 10, Monarch) |
| Poids des supports par chemin de papier | Main Tray: 60 to 252 g/m2; Photo Tray: 165 to 252 g/m2 |
| Dimensions de l'emballage (L x P x H) | 500,9 x 238 x 494 mm (19.7 x 9.37 x 19.4") |
| Poids du carton/paquet | 8,23 kg (18.1 kg) |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1219,2 x 1016 x 2103,1 mm (48 x 40 x 82.8") |
| Poids par palette | 349,7 kg (771 kg) |
| Planche contact photo prise en charge | ✖ |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, photo 10 x 15) | Up to 48 sec As fast as 53 sec |
| Caractéristiques de l'imprimante | Color printing, black-and-white printing |
| Grammage de support recommandé (imperial) | 16 lb |
| Mise en travers | +/- 0.006 in |
| Capacité de sortie standard pour cartes | Up to 25 cards |
| SureSupply pris en charge | ✔ |
| Encre Vivera pris en charge | ✔ |
| Poids (impérial) | No pens, no power supply, no cables and no paper 12.5 lb |
| Produits compatibles JetDirect | ✖ |
| Code UNSPSC | 43212104 |
| Résistance à la décoloration (archivage, encre à base de colorant) | 200 année(s) |
| Capacité maximale de sortie pour papier photo | 25 feuilles |
| Capacité maximale de sortie pour étiquettes | 25 feuilles |
| Capacité de sortie maximale pour transparents | 25 feuilles |
| Identifiant des pages imprimées | PS5100 |
| Dimensions de la palette européenne (L x P x H) | 1200 x 800 x 3602 mm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité supèrieure, lettre) | < 2.2 |
| Vitesse d'impression (noir, "qualité normal rapide", lettre) | < 11 |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité supèrieure, lettre) | < 2.2 |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, photo 10 x 15) | As fast as 26 sec |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, lettre) | < 24 |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité "normal rapide", lettre) | < 7.2 |
| Mise en travers (transparent) | +/- 0.012 in |
| Capacité d'alimentation standard pour le format légale | 125 feuilles |
| Capacité d'entrée standard pour cartes | Up to 40 cards |
| Capacité d'alimentation standard pour les enveloppes | 15 feuilles |
| Capacité d'entrée standard pour transparents | Up to 25 sheets |
| Capacité standard de sortie pour étiquettes | 25 feuilles |
| Capacité standard en sortie légale | 50 feuilles |
Puissance
| Puissance sonore émise | 6.6 B(A) (active, printing) |
|---|
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| 2 year Care Pack w/Return to Depot Support for Single Function Printers | UG293E | HP |
| UG209E | UG209E | HP |
| 348 | C9369EE | HP |
| 350XL | CB336EE | HP |
| Color Laser Paper 90 gsm-500 sht/A4/210 x 297 mm | CHP370_TEST | HP |
| 10012UK | 10012UK | MM |
| 10011UK | 10011UK | MM |
| 350 cartouche d'encre noir authentique | CB335EE#ABB | HP |
| 350XL High Yield Black Original Ink Cartridge | CB336EE#ABB | HP |
| 351 cartouche d'encre trois couleurs authentique | CB337EE#ABB | HP |
| 351XL cartouche d'encre trois couleurs grande capacité authentique | CB338EE#ABB | HP |
| H351XL | H351XL | Greenman |
| H351 | H351 | Greenman |
| H350XL | H350XL | Greenman |
| H350 | H350 | Greenman |
| H348 | H348 | Greenman |
| 351XL Photo Value Pack-140 sht/10 x 15 cm | Q8848EE#GBX | HP |
| Color Inkjet Cartridge - Replaces HP No.351XL (CB338EE) | 10012DK | MM |
| Black Inkjet Cartridge - Replaces HP No.350XL (CB336EE) | 10011DK | MM |
| 351XL Tri-color | CB338EE#TES | HP |
| 351 Tri-colour | CB337EE#TES | HP |
| 350XL Black | CB336EE#TES | HP |
| 350 Black | CB335EE#TES | HP |
| 348 Photo | C9369EE#TES | HP |
| 350XL Black Inkjet Print Cartridge | CB336EE#ABB + CB338EE#ABB | HP |
| 350 Black Inkjet Print Cartridge | CB335EE#ABB + CB337EE#ABB | HP |
| Q8848EE | Q8848EE | HP |
| ph5582 Two-sided Printing Accessory | Q5582A#BAO | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#*KIT | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#*BNDL | HP |
| H34p Black | CB336EE | Pelikan |
| 100 Gray Inkjet Print Cartridge | C9368AE#231X5 | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper-100 sht/A4/210 x 297 mm | Q2510A#*SP | HP |
| 350XL Black Inkjet Print Cartridge | CB336EE#231?MM | HP |
| Serveur d'impression sans fil G 2101nw | Q6302A | HP |
| CD/DVD Tattoos-15 sht/13 x 18 cm | Q8047A#*SP | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/13 x 18 cm borderless | Q6572A#Q1991A | HP |
| Q5441A | Q5441A# | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper-100 sht/A4/210 x 297 mm | Q2510A#*BUNDLECONSO | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/A4/210 x 297 mm | C6832A#*PR | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/13 x 18 cm borderless | Q6572A#*TOPOFFICE | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#*BNDL | HP |
| 141XL Photo Value Pack-140 sheet/10 x 15 cm with Vivera Inks | Q8849HE | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/A4/210 x 297 mm | C6832A#*SP | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/A4/210 x 297 mm | Q5456A#*SP | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-100 sht/10 x 15 cm borderless | Q8692A#*SP | HP |
| Premium Glossy | Q1991HG | HP |
| Premium Glossy Photo Paper 240 gsm-20 sheet/A4/210 x 297 mm | Q2519HF | HP |
| Premium Glossy | Q2519HG | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper 280 gsm-20 sheet/A4/210 x 297 mm | C6832HF | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper 280 gsm-20 sheet/A4/210 x 297 mm | C6832HG | HP |
| Premium Glossy | Q1991HF | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper 175 gsm-100 sheet/A4/210 x 297 mm | Q2510HF | HP |
| Q5441HG | Q5441HG | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper 175 gsm-100 sheet/A4/210 x 297 mm | Q2510HG | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper 175 gsm-100 sheet/10 x 15 cm plus tab | Q5441HF | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/A4/210 x 297 mm | C6832A#*BUNDLE#CRC | HP |
| Everyday Semi-gloss Photo Paper-100 sht/10 x 15 cm plus tab | Q5441A#*BUNDLE#CRC | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#*SINGLE | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#*CRC | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#*BDL1 | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#*CRC | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#*BUNDLE#CRC | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#*BUNDLE#CRC | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#CRC | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#CRC | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8027A#BUNDLE#CRC | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#SINGLE# | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#BDL1# | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#*BDL | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/A4/210 x 297 mm | Q5456A#*BNDL | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper-25 sht/10 x 15 cm borderless | Q8691A#*BNDL | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-100 sht/10 x 15 cm plus tab | Q8029A#*PR2 | HP |
| Kit de mise à niveau impression sans fil | Q6259A | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/A4/210 x 297 mm | C6832A#*KIT | HP |
| Premium Glossy Photo Paper-20 sht/10 x 15 cm plus tab | Q1991A#X2 | HP |
| Advanced Glossy Photo Paper | Q8008A | HP |
| Advanced Satin-matt | Q8011A | HP |
| Autocollants CD/DVD - 15 feuilles - 13 x 18 pouces | Q8047A | HP |
| Q8027A | Q8027A | HP |
| Premium Plus Satin-matt | Q8030A | HP |
| Premium Plus Satin-matt | Q8031A | HP |
| Q8029A | Q8029A | HP |
| Q8032A | Q8032A | HP |
| Premium Plus High-gloss | Q8028A | HP |
| Accessoire d'impression recto verso ph5582 | Q5582A | HP |
| Q6592A | Q6592A | HP |
| Q6593A | Q6593A | HP |
| Q6590A | Q6590A | HP |
| Premium Plus High-gloss Photo Paper-20 sht/13 x 18 cm borderless | Q6572A | HP |
| 100 | C9368AE | HP |
| Q5441A | Q5441A | HP |
| 3m USB 2.0 | C6520A | HP |
| Q2519A | Q2519A | HP |
| Premium Plus Satin-matt | Q5433A | HP |
| Q2525A | Q2525A | HP |
| Premium Plus Inkjet Transparency Film-50 sht/A4/210 x 297 mm | C7029A | HP |
| Premium Inkjet 50 sht/A4/210 x 297 mm | C3835A | HP |
| Premium Inkjet Transparency Film-20 sht/A4/210 x 297 mm | C3832A | HP |
| Premium Plus Inkjet Transparency Film-20 sht/A4/210 x 297 mm | C7031A | HP |
| Premium High-gloss | Q1981A | HP |
| Q1992A | Q1992A | HP |
| Q1991A | Q1991A | HP |
| Q1786A | Q1786A | HP |
| C6518A | C6518A | HP |
| C6832A | C6832A | HP |
| C6818A | C6818A | HP |
| C7040A | C7040A | HP |
| C6951A | C6951A | HP |
| Film blanc extrabrillant Premium (50 feuilles, A4, 21 x 29,7 cm) | C3837A | HP |
| 351 cartouche d'encre trois couleurs authentique | CB337EE | HP |
| 351XL cartouche d'encre trois couleurs grande capacité authentique | CB338EE | HP |
| 350 cartouche d'encre noir authentique | CB335EE | HP |
| Papier photo à finition brillante HP Premium Plus - 25 feuilles/10 x 15 cm | CR677A | HP |
| 350 (noir) /HP 351 (trois couleurs) pack de 2 cartouches d'encre authentiques | SD412EE | HP |
| Papier HP de première qualité - 250 feuilles/A4/210 x 297 mm | CHP810 | HP |
| Transferts Iron-on HP (12 feuilles/A4/210 x 297 mm) | C6050A | HP |
| Papier de bureau HP 5 rames/perforation 4 trous/A4/210 x 297 mm | CHP112 | HP |
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
Enregistrement de votre produit HP
Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
Pièces détachées HP
Compatibilité consommable
Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
HP UG185E. Nombre d'années: 3 année(s)