HP - UG198E - Electronic HP Care Pack Next Day Exchange Hardware Support - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 années - expédition
Référence constructeur : UG198ERéférence Maptrotter : 429889
HP France - Produit d'origine
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HP France - Produit d'origine
Caractéristiques
| Couleur | ✔ |
|---|---|
| Cycle de service (Maximum) | 7500 pages par mois |
| Nombre de cartouches d'impression | 4 |
| Impression recto-verso | O |
| Couleurs d'impression | Noir, Cyan, Magenta, Jaune |
| Compatibilité électromagnétique | FCC Title 47 CFR Part 15 Class B (USA), CE (European Union), ICES (Canada), VCCI (Japan), MIC (Korea), BSMI (Taiwan), China S&E (China) |
| Sécurité | CE (European Union), FCC Title 47 CFR Part 15 Class B (USA), ICES (Canada), Japan (VCCI), Korea (MIC), China (Requirements for Class B Products), Taiwan (BSMI), Mexico NOM-NYCE, Russia GOST, IEC 60950 compliant, USA UL listed, EU LVD, EN 60950 compliant, NEMKO GS, Canada CSA, China CCC, Taiwan BSMI, Australia C-Tick |
| Embouts de tête d'impression | 1056 black ink nozzles, 1056 ink nozzles per colour |
Vitesse d'impression
| Résolution maximale | 4800 x 1200 DPI |
|---|---|
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 16, 12 |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, A4/US Letter) | 35 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité brouillon, A4/US Letter) | 36 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 15 ppm |
| Marge d'impression, haut (A4) | 3,3 mm |
| Marge d'impression, droite (A4) | 3,3 mm |
| Marge d'impression gauche (A4) | 3,3 mm |
| Marge d'impression, bas (A4) | 3,3 mm |
| Vitesse d'impression (couleur, pleine page couleur, qualité supérieure, A4) | 2,5 ppm |
| Vitesse d'impression (colour, qualité supérieure, A4) | 5 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité supérieure, A4) | 5 ppm |
| Qualité d'impression (noir, qualité supérieure) | 1200 x 1200 DPI |
Capacité d'entrée et de sortie
| Capacité d’alimentation totale | 250 feuilles |
|---|---|
| Capacité de sortie totale | 150 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 150 feuilles |
| Type d'alimentation papier | Bac à papier |
| Chargeur d'enveloppes | ✖ |
| Capacité d'entrée standard pour cartes | Up to 80 cards |
| Capacité d'entrée pour les enveloppes (bac primaire) | envelopes |
| Capacité de sortie standard pour enveloppes | 15 feuilles |
| Capacité de sortie standard pour cartes | Up to 60 cards |
| Capacité maximale d'entrée pour enveloppes | 30 |
| Nombre maximum de bacs à papier | 2 |
| Formats du support, bac 2 | A4, B5, 182 x 257 to 216 x 356 mm |
| Type de support et capacité (bac 2) | sheets: 350 |
| Gestion du papier en standard/entrée | 250-sheet input tray |
| Gestion du papier en standard/sortie | 150-sheet output tray |
Gestion du papier
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
|---|---|
| Format d’impression maximale | 215 x 355 mm |
| Formats du support, bac 1 | A4, A5, A6, B5, 76 x 127 to 216 x 356 mm |
| Poids/Grammage du support, bac 1 | 60 to 105 g/m² (plain media), 60 to 280 g/m² (special media), up to 200 g/m² (card media) |
| Poids de support prise en charge en mode recto-verso | 60 - 105 (plain media), 60 - 200 (special media), up - 200 (card media) |
| Poids des supports par chemin de papier | Tray 1: plain media: 60 to 105 g/m2, special media: 60 to 280 g/m2, cards media: up to 200 g/m2; Tray 2: plain media: 60 to 105 g/m2 |
| Poids recommandés | 75 - 90 g/m² |
| Formats moyens standards | A4 (210 x 297 mm), A5 (148 x 210 mm), A6 (105 x 148 mm), B5 (176 x 250 mm), C5 (162 x 229 mm), C6 (114 x 162 mm), 100 x 150 mm, 130 x 180 mm |
| Taille maximum du support (personnalisée) | 76 x 127 to 216 x 356 mm |
| Taille de support prise en charge en mode recto-verso | A4, A5, B5, executive, letter, card (4 x 6 in, 5 x 8 in, A6) |
| Gestion des supports | Sheetfed |
| Grammage du support, bac 2 | 60 to 105 g/m² (plain media) |
| Gestion du papier en option/entrée | Optional 350-sheet paper tray |
Connectivité
| Port USB | ✔ |
|---|---|
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
| PictBridge | ✖ |
| Impression directe | ✖ |
| Interfaces standards | USB 2.0 |
| Ports E/S | 1 Hi-Speed USB port - compatible with USB 2.0 specifications |
| Option sans fil | Optional, with HP Jetdirect Wireless Print Server |
Réseau
| Ethernet/LAN | ✖ |
|---|---|
| Wifi | ✖ |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 32 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 32 Mo |
| Emplacements mémoire | ✔ |
| Lecteur de cartes mémoires intégré | ✖ |
| Cartes mémoire compatibles | Non pris en charge |
| Fréquence du processeur | 192 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 61 dB |
| Augmentation de mémoire | ✖ |
| Puissance sonore émise | 6.6 B(A) (active) |
Design
| position de marché | Domestique et professionnel |
|---|---|
| Couleur du produit | Noir, Argent |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 2000, Windows 2000 Professional, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise x64, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Basic x64, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium x64, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional x64, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter x64, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate x64, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic x64, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium x64, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate x64, Windows XP Home, Windows XP Home x64, Windows XP Professional, Windows XP Professional x64 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 10.10 Yosemite, Mac OS X 10.11 El Capitan, Mac OS X 10.3 Panther, Mac OS X 10.4 Tiger, Mac OS X 10.5 Leopard, Mac OS X 10.6 Snow Leopard, Mac OS X 10.7 Lion, Mac OS X 10.8 Mountain Lion, Mac OS X 10.9 Mavericks |
| Prise en charge du système d'exploitation Linux | ✔ |
| Systèmes d'exploitation compatibles | Microsoft Windows 2000 (SP4), XP Home, XP Professional, XP Professional x64; Certified for Windows Vista; Mac OS X v10.3.9, v10.4.9, v10.5 |
| Configuration minimale du système | Microsoft Windows 2000 (SP4): Intel Pentium II or Celeron processor, 128 MB RAM, 280 MB free hard disk space, Microsoft Internet Explorer 6.0; Microsoft Windows XP (32-bit): Intel Pentium II or Celeron processor, 512 MB RAM, 280 MB free hard disk space, Microsoft Internet Explorer 6.0; Microsoft Windows x64: AMD Athlon 64 or Opteron processor, Intel Xeon or Pentium processor with Intel EM64T support, 512 MB RAM, 280 MB free hard disk space, Microsoft Internet Explorer 6.0; Windows Vista: 800 MHz 32-bit (x86) or 64-bit (x64) processor, 512 MB RAM, 490 MB free hard disk space, Microsoft Internet Explorer 7.0; CD-ROM drive, USB port (with Windows Vista some features may not be available. /go/windowsvista) Microsoft Windows 2000 (SP4): Intel Pentium III or higher processor, 256 MB RAM, 500 MB free hard disk space, Microsoft Internet Explorer 6.0 or later; Microsoft Windows XP (32-bit): Intel Pentium III or higher processor, 512MB RAM, 500MB free hard disk space, Microsoft Internet Explorer 6.0 or later; Microsoft Windows x64: AMD Athlon 64 or Opteron processor, Intel Xeon or Pentium 4 processor with Intel EM64T support, 512 MB RAM, 500 MB free hard disk space, Microsoft Internet Explorer 6.0 or later; Windows Vista: 1 GHz 32-bit (x86) or 64-bit (x64) processor, 1GB RAM, 500 MB free hard space, Microsoft Internet Explorer 7.0; CD-ROM drive, USB port (with Windows Vista some features may not be available. /go/windowsvista) Mac OS X v10.3.9, v10.4.9, v10.5*: PowerPC G3, G4, G5, or Intel Core Duo processor, 512 MB memory, 500 MB free hard disk space, CD-ROM drive, USB port (* Software is available for download from: /support) |
| Configuration minimale pour Macintosh | Mac OS X v10.3.9, v10.4.9, v10.5*: PowerPC G3, G4, G5, or Intel Core Duo processor, 256 MB memory, 300 MB free hard disk space, QuickTime 5.0 or higher, CD-ROM drive, USB port (* Software is available for download from: /support) |
Conditions environnementales
| Température d'opération | 15 - 35 °C |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -40 - 60 °C |
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 10 - 80% |
| Taux d'humidité relative (stockage) | 5 - 85% |
| Température d'opération | 68 - 86 °F |
| Température de fonctionnement recommandée | 20 - 30 °C |
Durabilité
| Certificats de durabilité | ENERGY STAR |
|---|
Poids et dimensions
| Largeur | 495 mm |
|---|---|
| Profondeur | 382 mm |
| Hauteur | 207 mm |
| Poids | 8,8 kg |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1219 x 1016 x 2155 mm |
Informations sur l'emballage
| Adaptateur secteur fourni | ✔ |
|---|---|
| Cordon d'alimentation inclus | ✔ |
| Drivers inclus | ✔ |
| Manuel d'utilisation | ✔ |
| Logiciels fournis | HP Solution Center |
| Poids du paquet | 13 kg |
| Poids du carton/paquet | 13 kg (28.7 kg) |
Données logistiques
| Poids brut de la palette | 332 kg |
|---|---|
| Casier principal (externe) par palette | 6 pièce(s) |
| Couches par palette | 4 pièce(s) |
| Produits par palette | 24 pièce(s) |
Autres caractéristiques
| Gestion de l'imprimante | HP Web Jetadmin |
|---|---|
| Réseau prêt à l'usage | ✖ |
| Dimensions (LxPxH) | 495 x 382 x 207 mm |
| Technologie d'impression | A jet d'encre thermique |
| Interface | Hi-Speed USB port - compatible with USB 2.0 specifications |
| Types de supports acceptés | Paper (plain, inkjet, photo), envelopes, brochure paper, transparencies, labels, cards (index, greeting), photo media |
| Bacs à papier standard d'entrée | ✔ |
| Exigences d'alimentation | Input voltage 110 to 127 VAC (+/- 10%), 50/60 Hz (+/- 2 Hz); 220 to 240 VAC (+/- 10%), 50/60 Hz (+/- 2 Hz) |
| Caractéristiques réseau | ✖ |
| Volume de cartouche d'impression (métrique) | HP 88XL Print Cartridge: black (58.5 ml), cyan (17 ml), magenta (17 ml), yellow (17 ml); HP 88 Print Cartridge: black (20.5 ml), cyan (9 ml), magenta (9 ml), yellow (9 ml) |
| Tête d'impression | 2 (1 black/yellow, 1 magenta/cyan) |
| Dimensions du produit lorsqu'il est ouvert (L x P x H) | 49,5 cm (19.5") |
| Taille (impériale) | 49,5 cm (19.5") |
| Technologie sans fil | 802.11b; 802.11g (optional) |
| Dimensions du colis (LxPxH) | 302 x 598 x 503 mm |
| Types d'encres compatibles | Pigment-based (black), dye-based (colour) |
| Caractéristiques des logiciels intelligents d'imprimante | Accepts a variety of paper sizes and types, automatic duplex (optional) |
| Options d'impression recto verso | None |
| Polices de caractères | 8 built-in fonts, 4 each in portrait and landscape orientation; CG Times, CG Times Italic, Univers, Univers Italic, Courier, Courier Italic, Letter Gothic, Letter Gothic Italic (Euro symbol supported) |
| Capacité de sortie standard pour transparents | 60 feuilles |
| Description des mises à jour de pilotes | Latest driver updates available at /support/ |
| Panneau de commande | 3 buttons (Power, Job cancel, Resume), 2 LEDs (Attention, Ready), 4 LEDs for supplies, 2 LEDs for printhead; LED display |
| Caractéristiques | Laser Quality Speeds of up to 12 ppm black/10 ppm colour. Economical printing with individually replaceable HP Vivera ink cartridges, each linked into a unique ink recirculation system for maximum ink efficiency. Optional high capacity cartridges available (not included, purchase separately). Print colour text, documents, and graphics at up to 10 ppm, plus black text documents at up to 12 ppm. Inkjet draft mode print speeds of up to 36 ppm black and up to 35 ppm colour. Laser Quality Speeds of up to 12 ppm black/10 ppm colour.Print colour text, documents, and graphics at up to 10 ppm, plus black text documents at up to 12 ppm. Economical printing with individual HP Vivera ink cartridges and ink recirculation system.Economical printing with individually replaceable HP Vivera ink cartridges, each linked into a unique ink recirculation system for maximum ink efficiency. Optional high capacity cartridges available (not included, purchase separately). 250-sheet paper tray Prints are water- and smudge-resistant with HP Vivera Inks and HP Advanced Paper. Draft speeds up to 36 ppm black/35 ppm colour.Inkjet draft mode print speeds of up to 36 ppm black and up to 35 ppm colour. |
| Mise à niveau de type | Not applicable |
| Dimensions de l'emballage (L x P x H) | 596,9 x 302,3 x 502,9 mm (23.5 x 11.9 x 19.8") |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1219,2 x 1016 x 2153,9 mm (48 x 40 x 84.8") |
| Poids par palette | 332 kg (731.9 kg) |
| Poids (impérial) | 19.4 lb |
| Longueur d'impression maximum (imperial) | US legal |
| Formats de supports pris en charge | Letter, legal, statement, executive, envelopes (No. 10, Monarch), cards (index), borderless photo (4 x 6 in, 5 x 7 in, 8 x 10 in), borderless panorama (4 x 10 in, 4 x 11 in, 4 x 12 in) |
| Vitesse d'impression (noir, qualité supèrieure, lettre) | < 5 |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité supèrieure, lettre) | < 5 |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, lettre) | < 35 |
| Grammage de support recommandé (imperial) | 20 to 24 lb |
| Détecteur automatique de papier | ✖ |
| Capacité du carton principal | 1 pièce(s) |
| Capacité maximale d'entrée pour photos 10 x 15 cm | 55 feuilles |
| Épaisseur de supports (par chemin d'impression) | Tray 1: up to 11.8 mil; envelopes: up to 15.7 mil; Tray 2: up to 11.8 mil |
| Altitude de fonctionnement (mesure impériale) | 10000 ft |
| Identifiant des pages imprimées | OJ K5400 |
| Type de connexion SureSupply | Direct and Network |
| SureSupply pris en charge | ✔ |
| Encre Vivera pris en charge | ✖ |
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Y
Color ink technology
Color ink technology
- Domestique et professionnel 4800 x 1200 DPI Couleur
- 16, 12 Couleurs d'impression: Noir, Cyan, Magenta, Jaune
- Port USB
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| 1 year Post Warranty Care Pack w/Next Day Exchange for Officejet Pro Printers | UG166PE | HP |
| 3 year Care Pack w/Standard Exchange for Officejet Pro Printers | UG198A | HP |
| 3 year Care Pack w/Next Day Exchange for Officejet Pro Printers | UG075A | HP |
| 88 | C9385AE | HP |
| 88XL High Yield Black Original Ink Cartridge | C9396AE | HP |
| Service H impr OJ Pro échge JOS 2 ans | UG136E | HPE |
| Cabezal de impresión negro y amarillo HP 88 Officejet con tecnología de impresión HP Smart | C9381A | HP |
| C9385AE | C9385AE #301 | HP |
| C9385AE | C9385AE#301 | HP |
| 1.8m USB2.0 M/M | Q6264A | HP |
| 88 | C9388AE | HP |
| 88 | C9386AE | HP |
| 88 | C9387AE | HP |
| Color Laser Paper 90 gsm-500 sht/A4/210 x 297 mm | CHP370_TEST | HP |
| Cabezal de impresión magenta y cian HP 88 Officejet con tecnología de impresión HP Smart | C9382A | HP |
| H88XLY | H88XLY | Greenman |
| H88XLM | H88XLM | Greenman |
| H88XLC | H88XLC | Greenman |
| H88XLB | H88XLB | Greenman |
| dv7-4120ss | XD855EA | HP |
| dv7-4140ss | XD870EA | HP |
| dv7-4035es | WS530EA | HP |
| dv7-4070ss | WR874EA | HP |
| dv7-4025ss | XC231EA | HP |
| dv7-4015ss | WN795EA | HP |
| dv7-4020es | WY042EA | HP |
| dv7-4090es | WZ020EA | HP |
| dv7-4010es | XC232EA | HP |
| Pavilion dv7-4030ss Entertainment Notebook PC | WN800EA | HP |
| Pavilion dv7-4080ss Entertainment Notebook PC | WP029EA | HP |
| dv7-4085es | WZ027EA | HP |
| dv7-4040ss | WN803EA | HP |
| Pavilion dv7-3110es Entertainment Notebook PC | WJ205EA | HP |
| dv7-3160es | WC156EA | HP |
| dv7-3110ss | VY558EA | HP |
| dv7-3140es | WA151EA | HP |
| dv7-3170es | WK583EA | HP |
| dv7-3190es | VX965EA | HP |
| dv7-3120es | WA161EA | HP |
| PC Portátil para Entretenimiento Pavilion dv7-3180es | WA007EA | HP |
| dv7-2232es | VZ628EA | HP |
| C9386AE | C9386AE #301 | HP |
| 88 Cyan Officejet Ink Cartridge | C9386AE#301 | HP |
| Pavilion dv7-3030es Entertainment Notebook PC | VJ740EA | HP |
| dv7-2226ss | VZ636EA | HP |
| PC Portátil para Entretenimiento Pavilion dv7-2235es | VT350EA | HP |
| dv7-3010ss | VJ739EA | HP |
| dv7-2230es | VJ227EA | HP |
| dv7-2240es | VJ228EA | HP |
| dv7-3090es | VJ229EA | HP |
| PC Portátil para Entretenimiento Pavilion dv7-2220ss | VX139EA | HP |
| dv7-3020es | VT360EA | HP |
| PC Portátil para Entretenimiento Pavilion dv7-2225ss | VZ627EA | HP |
| dv7-3025ss | VL032EA | HP |
| dv7-2116es | VE771EA | HP |
| dv7-2114es | VK403EA | HP |
| ew2400 | J7951G | HP |
| dv7-2150es | NX885EA | HP |
| dv7-2170es | VH812EA | HP |
| dv7-2120ss | VC002EA | HP |
| Jetdirect en3700 Fast Ethernet Print Server | J7942G#ABA1052 | HP |
| Jetdirect en3700 Fast Ethernet Print Server | J7942G#ABA1071 | HP |
| Jetdirect ew2400 802.11g Wireless Print Server | J7951G#ABA1052 | HP |
| Jetdirect en3700 Fast Ethernet Print Server | J7942G#ABA-A1 | HP |
| Jetdirect ew2400 802.11g Wireless Print Server | J7951G#ABA-A1 | HP |
| Jetdirect ew2400 802.11g Wireless Print Server | J7951G#ABA-B2 | HP |
| dv7-2035es | NP585EA | HP |
| dv7-2010es | NL914EA | HP |
| Pavilion dv5-1110es Entertainment Notebook PC | FT117EA#ABE?HCI | HP |
| dv7-1199es | FZ460EA | HP |
| Pavilion dv5-1119em Entertainment Notebook PC | ND033EA | HP |
| Pavilion dv5-1113es Entertainment Notebook PC | FV757EA | HP |
| dv7-1035es | FV105EA | HP |
| dv7-1145es | FV091EA | HP |
| Pavilion dv5-1125es Entertainment Notebook PC | FV655EA | HP |
| Pavilion dv5-1126es Entertainment Notebook PC | FY475EA | HP |
| dv7-1110es | FV797EA | HP |
| dv7-1157es | FZ459EA | HP |
| Pavilion dv5-1112es Entertainment Notebook PC | FZ518EA | HP |
| Pavilion dv5-1170es Entertainment Notebook PC | FZ526EA | HP |
| dv7-1150es | FV821EA | HP |
| Pavilion dv5-1150em Entertainment Notebook PC | NE677EA | HP |
| Pavilion dv5-1132es Entertainment Notebook PC | FZ519EA | HP |
| dv7-1140es | FP840EA | HP |
| dv7-1155es | FP918EA | HP |
| Pavilion dv5-1115es Entertainment Notebook PC | FP724EA | HP |
| Pavilion dv5-1111es Entertainment Notebook PC | NG310EA | HP |
| Pavilion dv5-1199es Entertainment Notebook PC | FY465EA | HP |
| Pavilion dv5-1110es Entertainment Notebook PC | FT117EA | HP |
| Pavilion dv5-1135es Entertainment Notebook PC | FV685EA | HP |
| dv7-1190es | NF232EA | HP |
| Pavilion dv5-1045es Entertainment Notebook PC | FT106EA | HP |
| Pavilion dv5-1130es Entertainment Notebook PC | FY463EA | HP |
| Pavilion dv5-1118es Entertainment Notebook PC | FZ520EA | HP |
| Pavilion dv5-1120es Entertainment Notebook PC | FV754EA | HP |
| 88 Yellow Officejet Ink Cartridge | C9388AE#201?MM | HP |
| FP901EA | FP901EA | HP |
| dv7-1160es | FV075EA | HP |
| dv5-1160es | FV759EA | HP |
| FP704EA | FP704EA | HP |
| FM403EA | FM403EA | HP |
| Pavilion dv5-1027es Entertainment Notebook PC | FW692EA | HP |
| Pavilion dv5-1026es Entertainment Notebook PC | FW691EA | HP |
| Pavilion dv5-1025es Entertainment Notebook PC | FN649EA | HP |
| Pavilion dv5-1015es Entertainment Notebook PC | FP707EA | HP |
| Pavilion dv5-1023es Entertainment Notebook PC | FM395EA | HP |
| dv7-1005es | FM290EA | HP |
| Pavilion dv5-1035es Entertainment Notebook PC | FN645EA | HP |
| dv7-1010es | FM289EA | HP |
| dv7-1020es | FP867EA | HP |
| FN667EA | FN667EA | HP |
| dv7-1030es | FM495EA | HP |
| dv7-1080es | FM291EA | HP |
| Pavilion dv5-1090es Entertainment Notebook PC | FM586EA | HP |
| FM582EA | FM582EA | HP |
| CG464AE | CG464AE | HP |
| Photo Book A4-size/Blue | Q8799A | HP |
| Photo Book A4-size/Gray | Q8800A | HP |
| Easy Printer Care Software | J7977AA | HP |
| Service H avec échange le jour ouvrable suivant pour imprimante OfficeJet Pro, 4 ans | UH575E | HPE |
| CB009A | CB009A | HP |
| Kit de mise à niveau impression sans fil | Q6259A | HP |
| 3m USB 2.0 | C6520A | HP |
| Everyday Inkjet Paper 80 g/m²-A4/210 x 297 mm/500 sht | CHP610 | HP |
| Premium Inkjet 50 sht/A4/210 x 297 mm | C3835A | HP |
| C6518A | C6518A | HP |
| 88XL High Yield Yellow Original Ink Cartridge | C9393AE | HP |
| CR695A | CR695A | HP |
| Papier photo à finition brillante HP Premium Plus - 25 feuilles/10 x 15 cm | CR677A | HP |
| CR674A | CR674A | HP |
| Serveur d'impression sans fil Jetdirect ew2500 802.11b/g | J8021A | HP |
| 88XL | C9392AE | HP |
| 88XL | C9391AE | HP |
| Papier de bureau HP 5 rames/perforation 4 trous/A4/210 x 297 mm | CHP112 | HP |
HP Officejet K5400, Couleur, 4, 4800 x 1200 DPI, 7500 pages par mois, 16, 12, O
HP Officejet K5400. Couleur, Nombre de cartouches d'impression: 4, Cycle de service (Maximum): 7500 pages par mois. Résolution maximale: 4800 x 1200 DPI, Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter): 16, 12. Impression recto-verso: O. Couleur du produit: Noir, Argent
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
Enregistrement de votre produit HP
Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
Pièces détachées HP
Compatibilité consommable
Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
HP France - Produit d'origine