OKI

Site Oki France

Service clients et hotline OKI :
SAV niveau 1 : 01 765 42 150
SAV Niveau 2 : 01 488 46 859

Réparations mode d'emploi Comment procéder pour faire réparer votre produit ?

En cas de dysfonctionnement de votre produit, nous vous conseillons de contacter par téléphone le service clients de OKI.

Un premier diagnostic sera fait avec les techniciens OKI.

Si le problème ne peut être réglé par téléphone, vous bénéficiez, selon la garantie de votre produit, soit un retour de votre produit en atelier pour réparation, soit l'intervention d'un technicien sur site.

3 ans de garantie* Pour bénéficier du prolongement de la garantie à 3 ans et de tous les avantages de ce service exclusif que vous offre OKI Printing Solutions, vous devez enregistrer votre produit dans les 30 jours suivant l'achat.

Dès cette formalité accomplie, la garantie constructeur de 1 an est prolongée à 3 ans dans les mêmes conditions :

la garantie de 1 an sur Site devient 3 ans sur Site

ENREGISTREMET DE VOTRE GARANTIE OKI

Les accessoires OKI sont garantis 1 an. Accessoires non intégrés d'origine dans la machine.

Procédure SAV pour TONER OKI d'origine

Le client final doit téléphoner au 01 765 42 150 et être devant la machine.

Demande du SAV :

-Numéro de série de la machine

-Référence du toner

-Photo de la boîte du toner

-Photo de la machine avec le couvercle des toners ouvert pour voir les 4 toners

-Facture d'achat du toner

Après analyse par le SAV, OKI enverra directement un nouveau toner au client.

d = Duplex : recto verso

f : module de finition interne

h : disque dur HDD

n : réseau

t : tray : bac papier

v : deuxième bac papier - chargeur grande capacité

w : wifi

x : grande capacité

Unité de fusion = four