• HP LaserJet Pro Pro M501dn

HP - LaserJet Pro M501dn - Imprimante - laser - noir et blanc - A4 - recto verso - réseau - 43 ppm

Référence constructeur : J8H61A
Référence Maptrotter : 302956

Consommables
Cartouche d'impression du démarrage noire tout-en-un ; Rendement : 6 000

354,26 € HT
425,11 € TTC

En stock : + de 25 produits
Frais de port fixe : 8.25 € HT
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Quantité

HP LaserJet Pro M501dn

Imprimante • 43 ppm Monochrome A4
Laser de bureau 43 ppm
Numéro de référence de la pièce :           J8H61A
Date d'introduction :      juin 2016
UC/Bits/Mhz :   INA/INA/1,5 GHz
Mémoire (std/max):      256 Mo/256 Mo
Disque dur :       Aucun
PDL :      PCL 5/6, PostScript 3
Temps de préchauffage :             DANS UN
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur) :     5,8 s

 
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES

Fabricant/Modèle/Pays :             HP/Information non disponible/Chine
Coefficient d'utilisation mensuel :            100 000 impressions
Volume mensuel recommandé :              1 500 à 6 000 impressions
RÉSOLUTION
Standard:            600 x 600 ppp
Haute définition :            4800 x 600 ppp

 
INTERFACE/CONNECTIVITE

Prise en charge du SE :  Windows XP/Server 2003/Vista/Server 2008/7/Server 2012/8/8,1/10, Mac OS X 10,7, 10,8, 10,9, 10,10, Citrix, Linux, UNIX
Norme d'interface :        Ethernet 10/100/1000BaseTX, USB 2,0, USB (hôte)
Faculté d'interface :        Aucun
Gestion de l'imprimante :            Boîte à outils HP, HP Web Jetadmin
Prise en charge de l'impression mobile :               Oui (Apple AirPrint, HP ePrint, service d'impression Mopria)
Communication en champ proche :         Non
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible :        Sans objet

 

Traitement du Papier

Source(s) de papier std/maxi :   2/3
Capacité de papier std/maxi :     650 feuilles/1 200 feuilles
Format papier (L xl):       216 mm x 356 mm maximum
Grammages du papier : 60 à 220 g/m²
Norme de capacité de production :         250 feuilles
Autre sortie :     Aucun
Dérivation (capacité/poids) :      100 feuilles/60 à 175 g/m²
Duplexage automatique :            Standard
Caractéristiques
Gestion de couleur :       Sans objet
Politiques :         84 TrueType évolutif
Support de l'IPP (Web): Standard
Imprimer à partir d'une clé USB :              Non
Compatibilité native avec l'impression universelle Microsoft :     Non
Autre : Impression directe de PDF ; impression multipage

 

Spécif. de Sécurité

Authentification de l'utilisateur du réseau :         Oui
Filtrage d'adresse IP :     Oui
Filtrage d'adresse MAC :               Non
Écrasement HDD :           Sans objet
Écrasements maxi :         Sans objet
Chiffrement HDD :           Sans objet
Impression sécurisée :   Standard
Impression sécurisée et cryptée :             Non
IPSec :   Non
Protocole SSL :  Oui
SNMPv3 :            Oui
Protocole TLS :  Oui
Autres : Authentification 802,1x ; activation/désactivation des ports et des fonctions réseau ; l'impression sécurisée cryptée nécessite un disque flash USB de 1 Go minimum (non inclus)

 

Informations Supplémentaires

Ecran/caractères :           LCD/ 2 lignes
Conforme Energy Star : Oui
Niveau de bruit (impression/ralenti):     54dB/25dB
Energie utilisée hors tension (watts):     0,1W
Énergie utilisée en mode économie d'énergie (watts) :  1,3W
Énergie utilisée en mode prêt (watts) :  6,1W
Energie utilisée lors de l'impression (watts):       660W
Consommation électrique :         DANS UN
Valeur TEC :       1 677KWh
Alimentation (V/Hz/A) : 100-127/50-60/INA
Garantie :            Un an
Poids (unité de base):    11,6 kg
Dimensions (H x L x P) : 289 mm x 418 mm x 376 mm
 

Options

Tiroir à papier de 550 feuilles (F2A72A)

 

Approvisionnements

Cartouche d'impression du démarrage noire tout-en-un ; Rendement : 6 000
CV 87A Cartouche d'impression noire tout-en-un (CF287A) :  Rendement : 9 000
HP 87X Cartouche d'impression de haut rendement noire tout en un (CF287X) :  Rendement : 18 000

HP LaserJet Pro Imprimante M501dn. Technologie d'impression: Laser. Nombre de cartouches d'impression: 2, Cycle de service (Maximum): 100000 pages par mois. Résolution maximale: 600 x 600 DPI. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter): 43 ppm, Impression recto-verso. Écran: LCD. Réseau prêt à l'usage. Couleur du produit: Blanc

Vitesse d'impression

Couleur
Technologie d'impressionLaser
Impression recto-verso
Résolution maximale600 x 600 DPI
Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter)43 ppm
Mode d'impression recto versoAuto
Résolution d'impression noire600 x 600 DPI
Vitesse d'impression recto verso (Noir, qualité normale, A4/US Letter)34 ppm
Délai de copie de la première page (Noir, normal)5,8 s
Marges d'impression (haut, bas, droite, gauche)5 mm
Impression sécurisée

Caractéristiques

Cycle de service (Maximum)100000 pages par mois
Couleurs d'impressionNoir
Nombre de cartouches d'impression2
Langues de la description de pagePostScript 3, PDF 1.7, PCLm, PWG, URF, PCL 5, PCL 6
Cycle de service (conseillé)1500 - 6000 pages par mois
Polices d'imprimanteScalable, TrueType
Nombre de polices d'imprimante84
Pays d'origineBrésil, Philippines
Cartouches de remplacementHP 87A toner LaserJet conçu par HP, noir (8 550 pages) CF287A, HP 87X toner LaserJet conçu par HP, noir (18 000 pages) CF287X
Segment HPProfessionnel

Capacité d'entrée et de sortie

Nombre total de bacs d’alimentation2
Capacité d’alimentation totale650 feuilles
Capacité de sortie totale250 feuilles
Capacité d'entrée du bac à papier 1100 feuilles
Capacité d'alimentation du bac papier 2550 feuilles
Bac multifonctions
Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples100 feuilles
Nombre maximum de bacs d’alimentation5
Capacité maximale d'entrée1200 feuilles
Capacité maximale de sortie250 feuilles

Gestion du papier

Taille de papier de série A ISO maximumA4
Type de support du bac papierPapier ordinaire, papier bond, Papier recyclé, Enveloppes, Stock de cartes, Étiquettes, Transparences, Papier rigide, Papier léger, Papier rugueux, En-tête
ISO, Format Series A (A0...A9)A4, A5, A6
ISO, Formats Series-B (B0...B9)B5
Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9)C5
Tailles du support d'impression non-ISOCarte Hagaki, Oficio, 16K
Format JIS series B (B0...B9)B5, B6
Tailles enveloppesB5, C5, DL
Formats de papier photo10x15 cm
Personalisation de la largeur support76,2 - 215,9 mm
Personalisation de la longueur support127 - 355,6 mm
Poids du support de bac papier60 - 200 g/m²

Connectivité

Impression directe
Port USB
Interfaces standardsEthernet, USB 2.0

Réseau

Wifi
Ethernet/LAN
Réseau prêt à l'usage
Technologie de cablâge10/100Base-T(X)
LAN Ethernet : taux de transfert des données1000 Mbit/s
Algorithme de sécurité soutenuSNMPv3, SSL/TLS, SNMPv2, SNMP, HTTPS
Technologies d'impression mobileMopria Print Service, HP ePrint, Apple AirPrint

représentation / réalisation

Mémoire interne256 Mo
Mémoire interne maximale256 Mo
Intégré dans le processeur
Fréquence du processeur1500 MHz
Niveau de pression sonore (impression)54 dB
Niveau de puissance sonore (impression)6,8 dB

Design

position de marchéProfessionnel
Couleur du produitBlanc
Écran integré
ÉcranLCD
Nombre de ligne affichées2 lignes
Type de commandeBoutons
CertificationCISPR 22:2008 (International) - Class A, EN 55022: 2010 (EU) - Class A, EN 61000-3-2: 2006 +A1: 2009 +A2: 2009, EN 61000-3-3: 2008, EN 55024: 2010, EMC Directive 2004/108/EC; FCC CFR 47 Part 15 Class A / ICES-003, Issue 5 Class A, Other EMC approvals as required by individual countries

Puissance

Consommation électrique moyenne en mode Impression660 W
Consommation d'énergie (prêt)6,1 W
Consommation d'énergie (mode veille)6,1 W
Consommation d'énergie (mode économie)0,7 W
Consommation électrique (arrêt)0,1 W
Energy Star, consommation électrique typique (TEC)1,623 kWh/semaine
Tension d'entrée AC100 - 240 V
Fréquence d'entrée AC50/60 Hz

Configuration minimale du système

Prise en charge du système d'exploitation WindowsWindows XP Professional x64, Windows XP Professional, Windows XP Home x64, Windows XP Home, Windows XP, Windows Vista Home Basic x64, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium x64, Windows Vista Home Premium, Windows Vista x64, Windows Vista, Windows 7 x64, Windows 7, Windows 8 x64, Windows 8, Windows 8.1 x64, Windows 8.1, Windows 10 x64, Windows 10
Prise en charge du système d'exploitation MacMac OS X 10.9 Mavericks, Mac OS X 10.10 Yosemite, Mac OS X 10.11 El Capitan, MacOS
Prise en charge du système d'exploitation LinuxFedora 17, Fedora 18, Linux Mint 13, Linux Mint 17, Debian 6.0, Debian 7.0, Ubuntu 10.04, Ubuntu 11.10, Ubuntu 12.04, Ubuntu 12.10, Ubuntu 13.04, Ubuntu 13.10, Ubuntu 14.04, Ubuntu 14.10
Prise en charge d'autres systèmes d'exploitationiOS, linux, Android

Conditions environnementales

Température d'opération15 - 32,5 °C
Température hors fonctionnement-20 - 60 °C
Humidité relative de fonctionnement (H-H)10 - 80%
Taux d'humidité relative (stockage)10 - 90%

Durabilité

Certificats de durabilitéENERGY STAR, Blue Angel, EPEAT Silver, Taiwan Green Mark
Technologies et matériaux durablesCertification ENERGY STAR®; labellisé EPEAT®
Conformité à la durabilité

Empreinte carbone

Empreinte carbone totale (kg of CO2e)120
Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e)91
Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e)4
Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e)14
Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e)9

Poids et dimensions

Largeur418 mm
Profondeur376 mm
Hauteur289 mm
Poids11,6 kg
Dimensions de la palette (L x P x H)1200 x 1000 x 2481 mm

Informations sur l'emballage

Largeur du colis497 mm
Profondeur du colis398 mm
Hauteur du colis466 mm
Poids du paquet14,5 kg

Contenu de l'emballage

Carte de garantie
Manuel d'utilisation
Câbles inclusSecteur
Guide d'installation rapide
Guide d'utilisation
Logiciels fournisFor Windows OS; HP Software Installer/Uninstaller, HP PCL 6 Printer Driver, HP Device Experience (DXP), HP Update, Product Registration Assist, HP Web Services Assist (HP Connected), Online user manuals, HP Device Toolbox, HP Product Improvement Study ;For Mac OS; Welcome Screen, (Directs users to HP.com or OS App Source for LaserJet Software)

Caractéristiques spéciales

HP Auto-On/Auto-Off
HP Security toolsEmbedded Web Server: password-protection, secure browsing via SSL/TLS; Network: enable/disable network ports and features, SNMPv1 & SNMPv2 community password change; HP ePrint: HTTPS with certificate validation, HTTP Basic Access Authentication, SASL authentication; Firewall and ACL; SNMPv3, 802.1X, Secure Boot
HP GTIN (EAN/UPC) with options(ABT) 725184117558; (ABU) 198415553850; (ABY) 725184117565; (ACQ) 725184117572; (B13) 725184117589; (B19) 725184117596; (BAZ) 725184117602
HP GTIN (EAN/UPC)725184117558, 198415553850, 725184117565, 725184117572, 725184117589, 725184117596, 725184117602

Données logistiques

Code du système harmonisé84433210
Poids brut de la palette456,7 kg
Couches par palette5 pièce(s)
Produits par palette30 pièce(s)

Détails techniques

Casiers principaux (externes) par palette6 pièce(s)
Certificats de conformitéCECP
Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URLhttps://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-laserjet-pro-m501-series/model/7837163?sku=J8H61A&serialnumber=J8H61A ; https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04866085.pdf

Autres caractéristiques

Exigences recommandées du systèmeCompatible OS (see "Compatible Operating Systems"); CD-ROM drive or Internet connection (for software installation); dedicated USB connection or a network connection (wired or wireless); 1 GB available harddisk space. Compatible OS (see "Compatible Operating Systems"); Internet connection (for software installation); dedicated USB connection or a network connection (wired or wireless); 1 GB available harddisk space.
Compatibilité électromagnétiqueCISPR 22:2008 (International) - Class A, EN 55022: 2010 (EU) - Class A, EN 61000-3-2: 2006 +A1: 2009 +A2: 2009, EN 61000-3-3: 2008, EN 55024: 2010, EMC Directive 2004/108/EC; FCC CFR 47 Part 15 Class A / ICES-003, Issue 5 Class A, Other EMC approvals as required by individual countries
Systèmes d'exploitation compatiblesWindows OS compatible with In-Box Driver; Windows XP SP3 all 32-bit editions (XP Home, XP Pro, etc.), Windows Vista all 32-bit editions (Home Basic, Premium, Professional, etc.), Windows 7 all 32- & 64-bit editions, Windows 8/8.1 all 32- & 64-bit editions (excluding RT OS for Tablets),Windows 10 all 32- & 64-bit editions (excluding RT OS for Tablets);Windows OS compatible with Universal Print Driver (From HP.com); Windows XP SP3 32- & 64-bit editions (XP Home, XP Pro, etc.),Windows Vista all 32- & 64-bit editions (Home Basic, Premium, Professional, etc.),Windows 7 all 32- & 64-bit editions, Windows 8/8.1 all 32- & 64-bit editions (excluding RT OS for Tablets), Windows 10 all 32- & 64-bit editions (excluding RT OS for Tablets) ;Mac OS (HP Print Drivers available from HP.com and Apple Store); OS X 10.9 Mavericks, OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan; Mobile OS (In-OS drivers); iOS, Android, Windows 8/8.1/10 RT; Linux OS (In-OS HPLIP; SUSE Linux (12.2, 12.3, 13.1), Fedora (17, 18, 19, 20), Linux Mint (13, 14, 15, 16, 17), Boss (3.0, 5.0), Ubuntu (10.04, 11.10, 12.04, 12.10, 13.04, 13.10, 14.04, 14.10), Debian (6.0.x, 7.x); Other OS; UNIX
ImpressionImpression mono
Degré d'humidité recommandé pour utilisation30 - 70%
Température de fonctionnement recommandée17,5 - 25 °C
Taille maximum du support (personnalisée)Tray 1: 76.2 x 127 mm to 215.9 x 355.6 mm; Tray 2 & Tray 3: 105 x 148 mm to 215.9 x 355.6 mm
Chargeur d'enveloppes
Dimensions de la palette (L x P x H)1198,9 x 1000,8 x 2481,6 mm (47.2 x 39.4 x 97.7")
Puissance acoustique (prêt)40 dB
Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt)25 dB
Consommation d'électricité typique (TEC)1.623 kWh/Week (Blue Angel); 0.562 kWh/Week (Energy Star 3.0)
Code UNSPSC43212105
Contenu de la boîteHP LaserJet Pro M501; preinstalled introductory HP LaserJet Toner cartridge (Black: ~6000 pages); In-box documentation (Installation Guide, Getting Started Guide, User's Guide, Support Flyer, Warranty Guide); Printer documentation and software on CD-ROM; Software drivers and documentation on CD-ROM; CD's containing software and electronic documentation; Power cord; USB cable (AP only)
PDF
Fiche PDF
PDF
PDF
CE Marking
PDF
PDF
leaflet
PDF
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Silver
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
Taiwan Green Mark
The Green Mark represents for “recyclable, low-polluting, and resource-saving”. The Green Mark is administrated by the Environmental Protection Administrations of R.O.C (Taiwan). It was launched in 1992 in order to encourage companies to manufacture products that have less impact on the environment, reduces wastes and promotes recycling. In long term, the promotion of Green Mark’s products aims to promote green consumerism among consumers to select recyclable, low-polluting, resource-saving products. The certification of Green Mark is designed on the basis of ISO 14024 eco-friendly principles. Practically, it acts as an economic tool to boost products and services that have less impact on environment. As a result, Green Mark is awarded to products in the top 20%-30% of its category.
2
2 paper trays
Laser
Laser technology
ProduitMPNMarque/Fournisseur
1 year Print At Your Service Supplies up to 7500 pages per month LaserJet ServiceUC6S6EHP
1 year Print At Your Service Supplies up to 3500 pages per month LaserJet ServiceUC6S3EHP
1 year Print At Your Service Supplies up to 500 pages per month LaserJet ServiceUC6S0EHP
1 year Next Business Day Onsite HW Support w/Defective Media Retention for LaserJet Pro M501U9CP8EHP
Service HP 1 an d'abonnement Consommables pour LaserJet (jusqu'à 5000 pages/mois)U9PV9EHP
Service HP 1 an d'abonnement Consommables pour LaserJet (jusqu'à 2000 pages/mois)U9PV6EHP
Service HP 1 an d'abonnement Consommables pour LaserJet (jusqu'à 1000 pages/mois)U9PV3EHP
JetAdvantage Private PrintHPCMPPONDMNDHP
Premium24TM, 24 lb, 8.5 x 11 in. (216 x 279 mm), 2500 sheetsHPJ115RHP
All-In-One22TM, 22 lb, 8.5 x 11 in. (216 x 279 mm), 500 sheetsHPT115HP
Office20TM, 20 lb, 8.5 x 11 in. (216 x 279 mm), 500 sheetsHPC115RHP
Premium32TM, 32 lb, 8.5 x 11 in. (216 x 279 mm), 500 sheetsHPU1132HP
Office20TM, 20 lb, 8.5 x 14 in. (216 x 356 mm), 500 sheetsHPC8514HP
Papel HP Business Copy - 10 resmas/carta/8,5 x 11 pol.HPBC11HP
LaserJet Paper-500 sht/Letter/8.5 x 11 inHPJ1124PHP
Everyday Copy and Print Paper-500 sht/Letter/8.5 x 11 inHPA510HP
Matte Brochure 200 gsm 100 sht/Letter/8.5 x 11"Q8824AHP
Premium Glossy Presentation Paper 120 gsm-250 sheet/Letter/8.5 x 11 inCG988AHP
CG964ACG964AHP
Professional Glossy Laser Paper 120 gsm-250 sht/A3/297 x 420 mmCG969AHP
CG966ACG966AHP
Laser Glossy Photo PaperQ6608AHP
Q6550AQ6550AHP
premium cover paper, A4 (100 sheets)Q2414AHP
  • Impression recto-verso
  • Imprimer
  • Vitesse d’impression : jusqu’à 45 ppm (noir)
  • 600 x 600 ppp, jusqu'à 4800 x 600 ppp améliorés

HP

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.

Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)

Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours

Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc

Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)

'Imprimantes à usage professionnel

 - Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500  - Business Inkjet  - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300)  - Digital Sender  - Jet Direct

Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.

Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle

Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

Merci de vous munir du numéro de série de la machine.

 

Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)

Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :

La procédure est la suivante :

- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais

 

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line  ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit

Lundi-Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés)

Chat avec agents de support disponible

'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300

Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.

Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.

Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.

Toners et Encres - Gamme grand public

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :

Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

 

Liens HP

Enregistrement de votre produit HP

Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP

Pièces détachées HP

Compatibilité consommable

Compatibilité Care pack

Support et Pilotes

 

 

Lexique HP Care Pack                                                                

EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit                                                                             

CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement                                                              

J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés                                                                     

J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés                                                                     

DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)                                                                           

Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00