HP - Color LaserJet Ent M554dn - Imprimante, laser, couleur, A4, recto verso, réseau, 33 ppm
Référence constructeur : 7ZU81ARéférence Maptrotter : 453853
Consommables
En stock : 5 produits
Frais de port : 8,25 € HT
Livraison en 24/48h par transporteur
CB - Virement - Mandat administratif
Devis
Cartouche de démarrage noire tout-en-un; Rendement: 5 500 pages
Cartouches de démarrage tout-en-un couleur; Rendement: 3 500 pages
Cartouches de démarrage tout-en-un couleur; Rendement: 3 500 pages
507,63 € HT
609,16 € TTC
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Devis
| Toner Encre d'origine | |||||||
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190.51 € TTC
158.76 € HT
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 En stock
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238.63 € TTC
198.86 € HT
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238.63 € TTC
198.86 € HT
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En stock
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238.63 € TTC
198.86 € HT
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288.04 € TTC
240.03 € HT
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392.81 € TTC
327.34 € HT
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En stock
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392.81 € TTC
327.34 € HT
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En stock
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392.81 € TTC
327.34 € HT
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En stock
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~54000 pages
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21.31 € TTC
17.76 € HT
0.00033€ HT/page |
En stock
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~150000 pages
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232.99 € TTC
194.16 € HT
0.00129€ HT/page |
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| Accessoires | |||||||
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49.85 € TTC
41.54 € HT
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En stock
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246.02 € TTC
205.02 € HT
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 Hors stock
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74.62 € TTC
62.18 € HT
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Hors stock
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279.38 € TTC
232.82 € HT
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Hors stock
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HP Color LaserJet Enterprise Imprimante M554dn, Laser, Couleur, 1200 x 1200 DPI, A4, 33 ppm, Impression recto-verso
Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.
HP Color LaserJet Enterprise Imprimante M554dn. Technologie d'impression: Laser, Couleur. Nombre de cartouches d'impression: 4, Cycle de service (Maximum): 80000 pages par mois. Résolution maximale: 1200 x 1200 DPI. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter): 33 ppm, Impression recto-verso. Écran: LCD. Réseau prêt à l'usage. Couleur du produit: Blanc
L'impression la plus sécurisée de HP[1]
Le code d'exploitation (BIOS) est automatiquement vérifié lors du démarrage et s'auto-répare si besoin.Certification Critères communs[2] pour contrôler en permanence l’activité de la mémoire afin de détecter et de prévenir les attaques en temps réel.Lors du démarrage, l’imprimante procède à une vérification automatique du micrologiciel pour s’assurer que son code est authentique et signé numériquement par HP.Les connexions réseau sortantes de l'imprimante sont inspectées pour bloquer les requêtes suspectes et contrer les logiciels malveillants.Protégez les données stockées dans l’imprimante (clés, mots de passe, certificats, etc) avec le module de plateforme sécurisée HP (TPM) intégré.[3]
Facile à utiliser, facile à gérer
Le micrologiciel HP FutureSmart peut être mis à jour[4] afin d’optimiser votre investissement pendant de nombreuses années.Profitez d'un contrôle centralisé de votre environnement d'impression pour optimiser l’efficacité de votre entreprise avec HP Web Jetadmin.[5]Déployez facilement vos flux de travaux sur votre parc, via une expérience utilisateur cohérente et des icônes intuitives de type tablette.Obtenez des résultats homogènes et de haute qualité, grâce à une technologie qui ajuste automatiquement les paramètres d'impression selon le type de papier.Travaillez plus efficacement. Améliorez votre productivité avec des vitesses d'impression allant jusqu’à 33 pages par minute.[6]
Une productivité accrue pour responsabiliser les groupes de travail
Donnez à vos groupes de travail ce dont ils ont besoin pour réussir. Sélectionnez et déployez facilement des solutions HP et tierces.Accédez facilement aux ressources, imprimez-les et partagez-les grâce à l'Ethernet intégré et au réseau sans fil en option.[7]Imprimez directement depuis l’écran couleur de 6,9 cm (2,7 pouces).Passez moins de temps à charger le papier grâce à un bac d'entrée optionnel pour une capacité supplémentaire de 1 200 feuilles.
La durabilité : le secret de l'entreprise intelligente
Faites des économies de papier immédiatement après le déballage. L'impression recto-verso (duplex) est définie par défaut pour des économies automatiques [8].Réduisez le gaspillage de papier et de cartouches d’encre en imprimant uniquement les documents dont vous avez réellement besoin, grâce à la solution HP Secure Print[9].Aidez à économiser l'énergie de manière intelligente en utilisant uniquement la puissance dont vous avez besoin grâce à la technologie HP Auto-On/Auto-Off [10].Contribuez à réduire votre impact sur l’environnement. Misez sur un recyclage facile et gratuit des cartouches grâce au programme HP Planet Partners.[11]
Vitesse d'impression
| Couleur | ✔ |
|---|---|
| Technologie d'impression | Laser |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution en couleur | 1200 x 1200 DPI |
| Résolution d'impression noire | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Vitesse d'impression recto verso (Noir, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Vitesse d'impression recto verso (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Temps de préchauffage | 135 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 6,7 s |
| Délai de copie de la première page (couleur, normale) | 7,6 s |
| Impression de filigrane | ✔ |
| Impression sécurisée | ✔ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 80000 pages par mois |
|---|---|
| Couleurs d'impression | Noir, Cyan, Magenta, Jaune |
| Nombre de cartouches d'impression | 4 |
| Langues de la description de page | PostScript 3, PDF 1.7, PCL 5c, XPS |
| Cycle de service (conseillé) | 2000 - 8500 pages par mois |
| Polices d'imprimante | Scalable, TrueType, Windows, PCL, PostScript |
| Pays d'origine | Japon |
| Cartouches de remplacement | Cartouche de toner noir HP LaserJet 212A authentique (5 500 pages) W2120A; Cartouche de toner cyan HP LaserJet 212A authentique (4 500 pages) W2121A; Cartouche de toner magenta HP LaserJet 212A authentique (4 500 pages) W2123A; Cartouche de toner jaune HP LaserJet 212A authentique (4 500 pages) W2122A; Cartouche de toner noir HP LaserJet 212X grande capacité authentique (13 000 pages) W2120X; Cartouche de toner cyan HP LaserJet 212X grande capacité authentique (10 000 pages) W2121X; Cartouche de toner magenta HP LaserJet 212X grande capacité authentique (10 000 pages) W2123X; Cartouche de toner jaune HP LaserJet 212X grande capacité authentique (10 000 pages) W2122X |
| Segment HP | Professionnel |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | 2 |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 650 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 250 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 100 feuilles |
| Capacité d'alimentation du bac papier 2 | 550 feuilles |
| Bac multifonctions | ✔ |
| Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples | 100 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | 3 |
| Capacité maximale d'entrée | 1200 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 250 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | Papier ordinaire, Papier glacé, papier bond, Papier recyclé, Enveloppes, Stock de cartes, Étiquettes, Transparences, Papier rigide, Papier léger, Papier rugueux |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5 |
| Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9) | C5, C6 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | 16K |
| Format JIS series B (B0...B9) | B5, B6 |
| Tailles enveloppes | B5, C5, C6, DL |
| Formats de papier photo | 10x15 cm |
| Personalisation de la largeur support | 76 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 356 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 220 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | 2 |
Réseau
| Wifi | ✖ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Réseau prêt à l'usage | ✔ |
| Technologie de cablâge | 10/100/1000Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100,1000 Mbit/s |
| Algorithme de sécurité soutenu | SNMPv3, SSL/TLS, EAP-PEAP, EAP-TLS, FIPS 140, HTTPS |
| Technologies d'impression mobile | Mopria Print Service, HP ePrint, Apple AirPrint |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 1024 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 1024 Mo |
| Capacité de stockage interne | 4 Go |
| Lecteur de cartes mémoires intégré | ✖ |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 1200 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 51 dB |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,4 dB |
Design
| position de marché | Professionnel |
|---|---|
| Couleur du produit | Blanc |
| Écran integré | ✔ |
| Écran | LCD |
| Affichage couleur | ✔ |
| Taille de l'écran | 6,86 cm (2.7") |
| Type de commande | Boutons |
| Certification | CISPR 22:2008 (International) Class A, CISPR 32:2012 (International)/ EN 55032:2012, CISPR 35:2016 (International)/ EN 55035:2017, EN 55024:2010 +A1:2015, EN 61000-3-2:2014, EN 61000-3-3:2013. Other EMC approvals as required by individual countries. |
Puissance
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 589 W |
|---|---|
| Consommation d'énergie (prêt) | 28,5 W |
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,07 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,07 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,395 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 200 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50 Hz |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 7 Ultimate x64, Windows 7 Ultimate, Windows 7 x64, Windows 7, Windows 8 x64, Windows 8, Windows 8.1 x64, Windows 8.1, Windows 10 x64, Windows 10 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 10.12 Sierra, Mac OS X 10.13 High Sierra, Mac OS X 10.14 Mojave, Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 10.15.3 Catalina, MacOS |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | iOS, Android |
Conditions environnementales
| Température d'opération | 10 - 32,5 °C |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -20 - 40 °C |
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 10 - 80% |
Durabilité
| Certificats de durabilité | ENERGY STAR, Blue Angel, EPEAT Silver |
|---|---|
| Technologies et matériaux durables | Sans mercure |
| Ne contient pas | Mercure |
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 320 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 270 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 10 |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 33 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 5 |
Poids et dimensions
| Largeur | 458 mm |
|---|---|
| Profondeur | 479 mm |
| Hauteur | 400 mm |
| Poids | 27,5 kg |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1200 x 1000 x 1939 mm |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 600 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 500 mm |
| Hauteur du colis | 598 mm |
| Poids du paquet | 31,3 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 5500 pages |
| Capacité de la cartouche incluse (CMY) | 3500 pages |
| Câbles inclus | Secteur |
Caractéristiques spéciales
| HP Auto-On/Auto-Off | ✔ |
|---|---|
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| HP Security tools | Identity management: Kerberos authentication; LDAP authentication; 1000 user PIN codes; optional HP and 3rd party advanced authentication solutions (e.g.; badge readers); Network: IPsec/firewall with Certificate; Pre-Shared Key; and Kerberos authentication; Supports WJA-10 IPsec configuration Plug-in; 802.1X authentication (EAP-PEAP; EAP-TLS); SNMPv3; HTTPS; Certificates; Access Control List; Data: Storage Encryption; Encrypted PDF & Email (uses FIPS 140 validated cryptographic libraries from Microsoft); Secure Erase; SSL/TLS (HTTPS); Encrypted Credentials; Device: Security lock slot; USB port disablement; Hardware Integration Pocket for security solutions; Intrusion Detection with Red Balloon Security Technology (Constant in-device monitoring for attacks); HP Sure Start Secure Boot (BIOS Integrity Checking with self-healing capability); Whitelisting (loads only known good code DLLs, EXEs, etc.); Embedded Trusted Platform Module (TPM); HP Connection Inspector; Security management: Compatible with HP JetAdvantage Security Manager, Device Security Syslog Messages processed and accessible in Arcsight and Splunk SIEMs |
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (ABT) 194850414220; (ABY) 194850414237; (ACQ) 194850414251; (B13) 194850414268; (B19) 194850414275; (BAZ) 194850414282 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 194850414220, 194850414237, 194850414251, 194850414268, 194850414275, 194850414282 |
Données logistiques
| Code du système harmonisé | 84433210 |
|---|---|
| Poids brut de la palette | 396 kg |
| Couches par palette | 3 pièce(s) |
| Produits par palette | 12 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 4 pièce(s) |
|---|---|
| Certificats de conformité | CECP, GS mark, CCC, cUL, UL, CE, BSMI |
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-color-laserjet-enterprise-m554-printer-series/model/32885691?sku=7ZU81A&serialnumber=7ZU81A ; https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06639460.pdf |
Autres caractéristiques
| Exigences recommandées du système | 2 GB available hard disk space; Internet connection; or USB port; Internet browser. 2 GB available hard disk space; Internet connection; or USB port; Internet browser. |
|---|---|
| Compatibilité électromagnétique | CISPR 22:2008 (International) Class A, CISPR 32:2012 (International)/ EN 55032:2012, CISPR 35:2016 (International)/ EN 55035:2017, EN 55024:2010 +A1:2015, EN 61000-3-2:2014, EN 61000-3-3:2013. Other EMC approvals as required by individual countries. |
| Systèmes d'exploitation compatibles | Windows Client OS (32/64-bit): Win10, Win8.1, Win7 Ultimate, Mobile OS-, iOS, Android; Mac: Apple macOS High Sierra v10.13, Apple macOS Mojave v10.14, Apple macOS Catalina v10.15; Discrete PCL6 Printer Driver: for more information on the supported operating systems go to http://www.support.hp.com, Enter your product name and search, Click on User Guides and enter your product name and search for User Guide, Search for your (Product Name) - User Guide, Search for the Supported Operating Systems section; UPD PCL6 / PS Printer Drivers, Supported Operating systems: for more information on the supported operating systems see http://www.hp.com/go/upd |
| Impression | Impression couleur |
| Fréquence du processeur | 1,2 GHz |
| Degré d'humidité recommandé pour utilisation | 30 - 70% |
| Température de fonctionnement recommandée | 15 - 27 °C |
| Taille maximum du support (personnalisée) | Tray 1: 76 x 127 to 216 x 356 mm; Tray 2: 102 x 148 to 216 x 297 mm; Optional Tray: 102 x 148 to 216 x 356 mm |
| Chargeur d'enveloppes | ✖ |
| Puissance acoustique (prêt) | 48 dB |
| Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt) | 33 dB |
| Consommation d'électricité typique (TEC) | Energy Star 3.0: 0.395 kWh/Week; Blue Angel: 1.203 kWh/Week |
| Code UNSPSC | 43212105 |
| Contenu de la boîte | HP Color LaserJet Enterprise M554dn Printer; Four preinstalled HP LaserJet toner cartridges (yield 5,500 pages black, 3,500 pages cyan, magenta, yellow composite); Toner collection unit; In-box documentation; Power Cord |
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Silver
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
CE
The letters ‘CE’ appear on many products traded on the extended Single Market in the European Economic Area (EEA). They signify that products sold in the EEA have been assessed to meet high safety, health, and environmental protection requirements. When you buy a new phone, a teddy bear, or a TV within the EEA, you can find the CE mark on them. CE marking also supports fair competition by holding all companies accountable to the same rules. CE marking is a part of the EU’s harmonisation legislation, which is mainly managed by Directorate-General for Internal market, Industry, Entrepreneurship and SMEs. The CE marking for Restriction of Hazardous Substances is managed by Directorate-General for Environment. Comprehensive guidance on the implementation of EU product rules can be found in the so-called Blue Guide.
The letters ‘CE’ appear on many products traded on the extended Single Market in the European Economic Area (EEA). They signify that products sold in the EEA have been assessed to meet high safety, health, and environmental protection requirements. When you buy a new phone, a teddy bear, or a TV within the EEA, you can find the CE mark on them. CE marking also supports fair competition by holding all companies accountable to the same rules. CE marking is a part of the EU’s harmonisation legislation, which is mainly managed by Directorate-General for Internal market, Industry, Entrepreneurship and SMEs. The CE marking for Restriction of Hazardous Substances is managed by Directorate-General for Environment. Comprehensive guidance on the implementation of EU product rules can be found in the so-called Blue Guide.
2
2 paper trays
2 paper trays
Laser
Laser technology
Laser technology
- Professionnel Laser Couleur
- 1200 x 1200 DPI
- Couleurs d'impression: Noir, Cyan, Magenta, Jaune
- A4 33 ppm
- Impression recto-verso Impression directe
- Port USB Ethernet/LAN
- LCD Écran integré
- Cycle de service (Maximum): 80000 pages par mois
- Nombre total de bacs d’alimentation: 2 Capacité d’alimentation totale: 650 feuilles Capacité de sortie totale: 250 feuilles
- Mémoire interne: 1024 Mo Intégré dans le processeur 1200 MHz
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| 1 year Print At Your Service Supplies up to 7500 pages per month Color LaserJet Service | UC6S7E | HP |
| 1 year Print At Your Service Supplies up to 3500 pages per month Color LaserJet Service | UC6S4E | HP |
| 1 year Print At Your Service Next Business Day with DMR Service for CLJ Ent M552/M553 | UB4Q3E | HP |
| Accessoire HP Jetdirect LAN | 8FP31A | HP |
| Lecteur USB sécurisé HP Legic | 4QL32A | HP |
| Lecteur de saisie HP HIP2 | Y7C05A | HP |
| Universal USB Proximity Card Reader | X3D03A | HP |
| Chargeur de support HP Color LaserJet 550 feuilles | B5L34A | HP |
HP Color LaserJet Enterprise Imprimante M554dn, Laser, Couleur, 1200 x 1200 DPI, A4, 33 ppm, Impression recto-verso
- Impression USB en façade; Impression recto-verso
- Imprimer
- Vitesse d'impression jusqu'à 33 ppm (noir) et 35 ppm (couleur)
- HP ImageREt 3600
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
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Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
Nouveau produit
Cartouche de démarrage noire tout-en-un; Rendement: 5 500 pages
Cartouches de démarrage tout-en-un couleur; Rendement: 3 500 pages
Cartouches de démarrage tout-en-un couleur; Rendement: 3 500 pages