HP - 3QA55AB19 - HP Color LaserJet Ent MFP M480f Printer
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HP - M480f - Multifonctions (impression, copie, scan, fax) laser, couleur, chargeur de document recto verso dspf - 27 ppm

Référence constructeur : 3QA55A
Référence Maptrotter : 454639

Cartouche du démarrage noire tout-en-un ; Rendement : 2 400 pages
Cartouches de démarrage tout-en-un couleur ; Rendement : 2 100 pages

499,32 € HT
599,18 € TTC

En stock : 8 produits
Frais de port fixe : 8.25 € HT
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Devis
Quantité

HP Color LaserJet Enterprise MFP M480f

MFP • 27 ppm
Couleur A4
Laser
État de fabrication :        Actuel
Numéro de référence de la pièce :           3QA55A
Date d'introduction :      Février 2021
               
Coefficient d'utilisation mensuel maximal :          55 000 impressions
Volume mensuel recommandé :              900 à 4 800 impressions

 
MODES MULTIFONCTIONNELS

Copieur :             Standard             Fax:       Standard
Télécopie Internet :        Standard             Fax de réseau : Standard
Imprimante réseau :       Standard             Fax de PC :          Standard
Imprimante :     Standard             Scanner :             Standard
 

CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES/MANUTENTION DU PAPIER

Temps de première copie :          11,3 s couleur/9,6 s noir
Multicopie (A4/A3) :       27 cpm couleur/27 cpm noir
Temps de préchauffage :             170 s
Source(s) de papier std :               Tiroir unique
Capacité de papier std : 250 feuilles
Grammages du papier : 60 à 163 g/m²
Déviation / grammages du papier :          50 feuilles/60 à 176 g/m²
Capacité papier std (ne contourne pas): 300 feuilles
Sources/capacité papier max :   3/850 feuilles
Formats d'origine maxi :               216 x 356
Taille de production min/max :  76x127/216x356
Résolution de la copie : 600 x 600 ppp
Mémoire système std/max :      2 Go de RAM, 16 Go eMMC/2 Go de RAM, 16 Go eMMC
Duplex: Automatique (1:2,2:2,2:1)
Papier : 184 x 267 contre 216 x 356
Chargeur de documents :            Norme DSPF
Capacité :            50 originaux
Poids du papier :              50 à 120 g/m²
Capacité du bac de sortie std :   150 feuilles
Module de finition :        Aucun
Poste(s) plateau/agraphes :        Sans objet
Autres :
Cassette à papier 550 feuilles en option
 

SPÉCIF. DE SÉCURITÉ

Authentification de l'utilisateur du réseau :         Oui
Filtrage d'adresse IP :     Oui
Filtrage d'adresse MAC :               Oui
Écrasement HDD :           Sans objet
Écrasements maxi :         Sans objet
Chiffrement HDD :           Sans objet
Impression sécurisée :   Oui
Impression sécurisée et cryptée :             Oui
Mode PDF crypté (balayage crypté) :      Oui
IPSec :   Oui
Protocole SSL :  Oui
SNMPv3 :            Oui
Protocole TLS :  Oui
Autres :
‏Authentification Kerberos et LDAP ; 1 000 codes PIN utilisateur ; authentification 802,1X ; fente de verrouillage de sécurité ; désactivation du port USB ; intégration du module de plateforme sécurisée (TPM) ; HP Sure Start Secure Boot (vérification de l'intégrité du BIOS avec capacité d'auto-réparation) ; liste blanche ; Inspecteur de connexion HP ; solutions d'authentification avancées HP et tierce partie en option (lecteurs de carte)
 

CARACTERISTIQUES DU COPIEUR

Fonctions automatiques : AES, AMS, APS
Copie de livre :  Oui         Programmes de tâche : Non
Mode de livret :                Standard             Temps de tâche :             Non
Couleur :             Standard             Langue :               Standard
Copie contrôlée :             Non       Décalage de marge :       Non
Capots :               Non       Nég / Pos :          Non
Modification:    Non       Interfoliage de transparents :    Non
Économie d'énergie :     Oui         Mode photo :    Oui
Effaceur :            Standard             Mode d'affiche :              Non
Insertion d'image :          Non       Préréglage R/E :               Oui
Récupération d'image : Non       Programmation à l'avance :         Standard
Répétition d'image :       Non       Insertion de feuilles :     Non
Rotation d'image :           Non       Estampage :       Non
Interruption:     Oui         Minuterie :         Non
Création de tâche :          Oui         2 en 1 : Standard
Zoom XY :            Non                      
Plage de zoom : 25 à 400 (1 %)
 

AUTRES FONCTIONS

Copie de carte d'identité ; détection automatique des couleurs ; retouche des images (assombrissement, nettoyage de l'arrière-plan, netteté)
 

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Tableau de bord :            Écran tactile couleur 109,2 mm
Sélecteur de quantité :  1 à 9 999 (touche unique 0 à 9)
Touche d'aide : Oui
Dimensions (HxLxP):      399,8 mm x 415,4 mm x 472 mm
Poids (unité de base):    23,2 kg
Alimentation:    220-240 V, Ampères non disponibles
Energie utilisée hors tension (watts):     0,08W
Énergie utilisée en mode économie d'énergie (watts) :  1W
Énergie utilisée en mode prêt (watts) :  21,9W
Energie utilisée lors de la copie (watts): Info non disponible
Energie utilisée lors de l'impression (watts):       581W
Énergie utilisée lors de la numérisation (watts) :               Info non disponible
Consommation d'énergie max. (watt):  Info non disponible
Valeur TEC :       0,425KWh
Prix ​​dédié :         Non requis
Conforme Energy Star : Oui
Niveau de bruit d'opération :     49 dB

 

Caractéristiques de Connectivité

Support du système d'exploitation :       Win Server 2008, 7, Server 2012, 8.1, 10, Server 2016, Server 2019, Mac OS 10.13, 10.14, 10.15, Citrix, Linux, Novell, UNIX
InterfaceUSB :  Standard 2,0, standard 2,0 (hôte) x 2
Interface réseau :            Norme Ethernet, option sans fil en
Type d'interface :             10/100/1000BaseTX, 802,11a/b/g/n, Bluetooth basse consommation
Prise en charge de l'impression mobile :               Oui (Apple AirPrint, HP ePrint, HP Roam, Mopria Print Service, PrinterOn Print, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche :         En option
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible :        Plate-forme d'extensibilité ouverte (OXP)
 

Caractéristiques de l'imprimante

Vitesse :              27 ppm couleur /27 ppm noir
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur) :     11 secondes couleur/9,5 secondes noir
Imprimer à partir d'une clé USB :              Oui (CHT, PCL, PDF, PRN, PS)
Compatibilité native avec l'impression universelle Microsoft :     Non
Résolution améliorée :  Informations non disponibles
Résolution non améliorée :         600 x 600 ppp
Fabricant et modèle du contrôleur :        HP/Information non disponible
Processeur/bits/MHz :  Information non disponible/Information non disponible/800
PDL/PCL :            PCL 5/6, PostScript 3
Autre : La gestion de l'imprimante inclut : HP Printer Assistant, HP Device Toolbox, HP Web Jetadmin, HP Jetadvantage Security Manager, Kit Printer Administrator Resource pour pilote d'impression universelle HP
 

Caractéristiques Gestion D'image Et Scanner

Technologie :     CEI
Vitesse de numérisation (recto/recto-verso):     20 ipm couleur, 29 ipm noir/35 ipm couleur, 46 ipm noir
Résolution maxi :             600 x 600 ppp
Compatible TWAIN :       Oui
Destinations du balayage :          
Nuage: Oui         E-mail:  Oui
I-fax :    Oui         FTP :      Oui
PME :    Oui         Disque dur :        Sans objet
URL :     Informations non disponibles    USB:      Oui
Prise en charge de LDAP :            Oui
Formats de fichier pris en charge :           GIF, JPEG, PDF, PDF/A, PDF compact, TIFF, XPS
Logiciel d'OCR : Aucun
Autre : Détection automatique des couleurs ; élimination des pages blanches ; effacement des bordures ; rognage automatique au format de la page ; suppression des pages blanches ; création des travaux
 

Caractéristiques de la Télécopie

Méthode de compression :         MH/MR/MMR/JBIG
Vitesse du modem :        33,6 Kbps
Résolution TX maxi :       300 x 300 ppp
Mémoire fax std / maxi :              Partagé
TX/RX confidentiel :        Non/Non
Lignes doubles :               Non
Autres : Réduction automatique des fax ; recomposition automatique ; archivage des fax ; réadressage des fax ; carnet d'adresses de fax ; confirmation des numéros de fax ; calendrier des jours non ouverts des fax ; échelle d'ajustement ; fax enregistrés
 

Approvisionnements/Entretien

Cartouche d'impression du démarrage noire tout-en-un ; Rendement : 2 400
Cartouche de démarrage d'impression tout-en-un cyan ; Rendement : 2 100
Cartouche d'impression de démarrage magenta tout-en-un ; Rendement : 2 100
 cartouche d'impression de retour jaune tout-en-un ; Rendement : 2 100
HP 415X Cartouche d'impression de haut rendement noire tout en un (W2030X) : Rendement : 7 500 ; Couverture : ISO/IEC 19798
HP 415A Cartouche d'impression tout en un de rendement standard noire (W2030A) : Rendement : 2 400 ; Couverture : ISO/IEC 19798
HP 415X Cartouche d'impression tout-en-un cyan à haut rendement (W2031X) : Rendement : 6 000 ; Couverture : ISO/CEI 19798
HP 415A Cartouche d'impression tout-en-un cyan à rendement standard (W2031A) : Rendement : 2 100 ; Couverture : ISO/IEC 19798
HP 415X Cartouche d'impression tout-en-un à haut rendement magenta (W2033X) :  Rendement : 6 000 ; Couverture : ISO/IEC 19798
HP 415A Cartouche d'impression tout-en-un à rendement standard magenta (W2033A) : Rendement : 2 100 ; Couverture : ISO/IEC 19798
HP 415X Cartouche d'impression jaune tout en un à haut rendement (W2032X) : Rendement : 6 000 ; Couverture : ISO/IEC 19798
HP 415A Cartouche d'impression jaune tout en un à rendement standard (W2032A) : Rendement : 2 100 ; Couverture : ISO/IEC 19798
 

Options

Tiroir à papier de 550 feuilles (CF404A)
Accessoire HP Jetdirect LAN (8FP31A)
Serveur d'impression BLE/NFC/Wireless Direct Jetdirect 3100w (3JN69A)
Kit d'accessoires pour lecteur de carte (8ZN00A)
Lecteur de cartes communes d'accès (CC543B)
Lecteur de cartes Legic (4QL32A)
Lecteur de cartes USB (X3D03A)
Lecteur de saisie HIP2 (Y7C05A)
Interface d'appareil étranger (B5L31A)
Assistant d'accessibilité (2MU47A)
Kit d'accessibilité (2TD64A)

HP Color LaserJet Enterprise Imprimante multifonction couleur LaserJet Enterprise M480f. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression couleur, Résolution maximale: 600 x 600 DPI, Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter): 27 ppm. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 600 x 600 DPI. Télécopier: Télécopie couleur. Fonctions recto verso: Impression, Copie, Numérisation. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Impression directe. Couleur du produit: Blanc, Noir

Vitesse d'impression

Technologie d'impressionLaser
ImpressionImpression couleur
Impression recto-verso
Résolution maximale600 x 600 DPI
Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter)27 ppm
Mode d'impression recto versoAuto
Résolution en couleur600 x 600 DPI
Résolution d'impression noire600 x 600 DPI
Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter)27 ppm
Temps de préchauffage170 s
Délai de copie de la première page (Noir, normal)9,5 s
Délai de copie de la première page (couleur, normale)11 s
Fonction Impression N en 1
Impression de filigrane
Impression sécurisée

Copieur

CopierCopie couleur
Copie duplex
Résolution max. des copies600 x 600 DPI
Mode de copie duplexAuto
Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4)27 cpm
Vitesse de copie (qualité normale, couleur, A4)27 cpm
Délai de sortie de la première impression (noir, normal)9,6 s
Délai de sortie de la première impression (couleur, concept)11,3 s
Nombre maximum de copies9999 copies
Redimentionnement copie25 - 400%
Fonction Copie N en 1
Fonction Copie livre
Fonction ID-Card Copy
Fonction d'ajustement automatique

Numérisation

NumérisationNumérisation couleur
Numérisation recto verso
Résolution de numérisation optique600 x 600 DPI
Type de scannerScanner à plat et chargeur automatique
Mode de balayage duplexAuto
Résolution d'analyse optique (noir)600 x 600 pixels par pouce
Résolution d'analyse optique (couleur)600 x 600 pixels par pouce
Résolution de numérisation maximale600 x 600 DPI
Zone de scan maximale216 x 297 mm
Technologie de numérisationCIS
Numériser versE-mail, FTP, Télécopie, Fichier, Image, PC, SMB, USB
Vitesse de numérisation (couleur)20 ppm
Vitesse du scanner (noir)29 ppm
Vitesse de numérisation recto verso (couleur)46 ppm
Vitesse de numérisation recto verso (noir)35 ppm
Profondeur d'affichage d'entrée de couleur24 bit
Niveaux de gris256
Pilotes de scanTWAIN

Fax

TélécopierTélécopie couleur
Résolution de télécopie (noir)300 x 300 DPI
Résolution de télécopie (couleur)300 x 300 DPI
Vitesse de transmission de fax3 sec/page
Vitesse du modem33,6 Kbit/s
Mémoire de fax1000 pages
Rappel automatique
Numérotation rapide
Transfert de télécopie pris en charge
Envoi différé de fax
Réduction automatique

Caractéristiques

Cycle de service (Maximum)55000 pages par mois
Fonctions recto versoImpression, Copie, Numérisation
Nombre de cartouches d'impression4
Couleurs d'impressionNoir, Cyan, Magenta, Jaune
Cycle de service (conseillé)900 - 4800 pages par mois
Expéditeur numérique
Langues de la description de pagePCL 5, PCL 6, PDF 1.7, PostScript 3
Polices d'imprimantePostScript, Scalable, TrueType, Windows
Multi-tâches tout-en-un
Pays d'origineChine, Mexique, Thaïlande
Cartouches de remplacementHP 415A Toner noir HP LaserJet authentique (2 400 pages) W2030A, HP 415A Toner cyan HP LaserJet authentique (2 100 pages) W2031A, HP 415A Toner jaune HP LaserJet authentique (2 100 pages) W2032A, HP 415A Toner magenta HP LaserJet authentique (2 100 pages) W2033A, HP 415X Toner noir HP LaserJet grande capacité authentique (7 500 pages) W2030X, HP 415X Toner cyan HP LaserJet grande capacité authentique (6 000 pages) W2031X, HP 415X Toner jaune HP LaserJet grande capacité authentique (6 000 pages) W2032X, HP 415X Toner magenta HP LaserJet grande capacité authentique (6 000 pages) W2033X
Segment HPProfessionnel

Capacité d'entrée et de sortie

Nombre total de bacs d’alimentation2
Capacité d’alimentation totale300 feuilles
Capacité de sortie totale150 feuilles
Capacité d'entrée du bac à papier 150 feuilles
Capacité d'alimentation du bac papier 2250 feuilles
Bac multifonctions
Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples50 feuilles
Alimentation automatique de document (ADF)
Capacité du chargeur automatique de documents50 feuilles
Nombre maximum de bacs d’alimentation3
Capacité maximale d'entrée850 feuilles
Capacité maximale de sortie150 feuilles

Gestion du papier

Taille de papier de série A ISO maximumA4
Type de support du bac papierpapier bond, Enveloppes, Papier glacé, Étiquettes, En-tête, Papier photo, Papier ordinaire, Carte postales, Papier recyclé, Papier rugueux
ISO, Format Series A (A0...A9)A4, A5, A6
Format d’impression maximale212 x 352 mm
ISO, Formats Series-B (B0...B9)B5
Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9)C5, C6
Tailles du support d'impression non-ISO16K
Format JIS series B (B0...B9)B5, B6
Tailles enveloppesB5, C5, C6, DL
Formats de papier photo10x15 cm
Personalisation de la largeur support76 - 216 mm
Personalisation de la longueur support127 - 356 mm
Poids du support de bac papier60 - 200 g/m²

Connectivité

Impression directe
Port USB
Quantité de Ports USB 2.03

Réseau

Ethernet/LAN
Technologie de cablâge10/100/1000Base-T(X)
LAN Ethernet : taux de transfert des données10,100,1000 Mbit/s
Wi-Fi Direct
Algorithme de sécurité soutenuEAP-PEAP, EAP-TLS, FIPS 140, HTTPS, IPSec, SNMPv3, SSL/TLS
Technologies d'impression mobileApple AirPrint, HP ePrint, Mopria Print Service

représentation / réalisation

Mémoire interne2048 Mo
Mémoire interne maximale2048 Mo
Capacité de stockage interne16 Go
Lecteur de cartes mémoires intégré
Intégré dans le processeur
Fréquence du processeur800 MHz
Niveau de pression sonore (impression)49 dB
Niveau de pression sonore (numérisation)46 dB
Niveau de puissance sonore (impression)6,1 dB
Niveau de puissance sonore (veille)20 dB

Design

Couleur du produitBlanc, Noir
position de marchéProfessionnel
Écran integré
ÉcranLCD
Taille de l'écran10,9 cm (4.3")
Type de commandeTactile
Affichage couleur

Puissance

Consommation électrique (fonctionnement moyen)581 W
Consommation d'énergie (mode économie)0,08 W
Consommation électrique moyenne en mode Impression581 W
Consommation d'énergie (prêt)21,9 W
Consommation d 'énergie (en mode veille)1 W
Consommation électrique (arrêt)0,08 W
Energy Star, consommation électrique typique (TEC)0,378 kWh/semaine
Tension d'entrée AC100 - 240 V
Fréquence d'entrée AC50/60 Hz

Caractéristiques spéciales

HP Auto-On/Auto-Off
Sécurité dynamique HP
HP GTIN (EAN/UPC) with options(ABT) 193905216802; (ABY) 193905216819; (ACQ) 193905216826; (B13) 193905216833; (B19) 193905216840; (BAZ) 193905216857
HP GTIN (EAN/UPC)193905216802, 193905216819, 193905216826, 193905216833, 193905216840, 193905216857

Configuration minimale du système

Prise en charge du système d'exploitation WindowsWindows 10, Windows 8, Windows 11, Windows 8.1, Windows 7
Prise en charge du système d'exploitation MacMac OS X 10.14 Mojave, Mac OS X 10.13 High Sierra, Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 10.12 Sierra
Prise en charge d'autres systèmes d'exploitationAndroid, iOS

Conditions environnementales

Humidité relative de fonctionnement (H-H)10 - 90%
Température d'opération15 - 32,5 °C
Degré d'humidité recommandé pour utilisation30 - 70%

Certificat

CertificationCISPR 22:2008 (International) Class A, CISPR 32:2012 (International)/ EN 55032:2012, CISPR 35:2016 (International)/ EN 55035:2017, EN 55024:2010 +A1:2015, EN 61000-3-2:2014, EN 61000-3-3:2013, FCC CFR 47 Part 15 Class A, ICES-003, Issue 6 Class A. Other EMC approvals as required by individual countries.

Durabilité

Certificats de durabilitéBlue Angel, ENERGY STAR, EPEAT Silver
Technologies et matériaux durablesSans mercure
Ne contient pasMercure
Conformité à la durabilité

Empreinte carbone

Empreinte carbone totale (kg of CO2e)230
Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e)184
Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e)8
Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e)30
Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e)6

Poids et dimensions

Largeur415,4 mm
Profondeur472 mm
Hauteur399,8 mm
Poids23,2 kg

Informations sur l'emballage

Largeur du colis597 mm
Profondeur du colis497 mm
Hauteur du colis490 mm
Poids du paquet26,3 kg

Contenu de l'emballage

Cartouche(s) incluse(s)
Capacité de la cartouche incluse (noir)2400 pages
Capacité de la cartouche incluse (CMY)2100 pages
Câbles inclusSecteur

Données logistiques

Code du système harmonisé84433100
Poids brut de la palette527,9 kg
Couches par palette4 pièce(s)
Produits par palette16 pièce(s)

Détails techniques

Casiers principaux (externes) par palette4 pièce(s)
Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URLhttps://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-color-laserjet-enterprise-mfp-m480-series/model/29256417?sku=3QA55A&serialnumber=3QA55A ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_2952853_en-US-1.pdf

Autres caractéristiques

Nombre d'utilisateurs10 utilisateur(s)
Exigences recommandées du système2 GB available hard disk space Internet connection or USB port Internet browser.
Garantie du fabricantAssistance téléphonique 24h/24 et 7j/7, 1 an, réparation sur site
Dimensions de la palette (L x P x H)1200 x 1000 x 2451 mm
Dimensions de la palette (L x P x H)1199,9 x 1000 x 2450,8 mm (47.2 x 39.4 x 96.5")
Poids par palette527,9 kg (1163.8 kg)
Puissance acoustique (prêt)36 dB
Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt)20 dB
PDF
CE Marking
PDF
PDF
leaflet
PDF
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Silver
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
2
2 paper trays
Colour printing
Color print/copy
Colour scanning
Colour scan
Laser
Laser technology
HP LaserJet Enterprise 400 Series - Product Video (90 sec) - French
HP LaserJet Enterprise 400 Series - Product Video (30 sec) - French
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HP

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.

Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)

Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours

Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc

Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)

'Imprimantes à usage professionnel

 - Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500  - Business Inkjet  - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300)  - Digital Sender  - Jet Direct

Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.

Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle

Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

Merci de vous munir du numéro de série de la machine.

 

Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)

Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :

La procédure est la suivante :

- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais

 

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line  ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit

Lundi-Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés)

Chat avec agents de support disponible

'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300

Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.

Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.

Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.

Toners et Encres - Gamme grand public

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :

Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

 

Liens HP

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Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP

Pièces détachées HP

Compatibilité consommable

Compatibilité Care pack

Support et Pilotes

 

 

Lexique HP Care Pack                                                                

EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit                                                                             

CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement                                                              

J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés                                                                     

J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés                                                                     

DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)                                                                           

Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00     

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