HP - LaserJet M209dw - Imprimante laser, noir et blanc, A4, recto verso, wifi, 30 ppm
Référence constructeur : 6GW62FRéférence Maptrotter : 455284
HP France - Produit d'origine
129 € HT
154,80 € TTC
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Devis
Imprimante HP LaserJet M209dw
Imprimante • 29 ppm
Monochrome A4
Laser de bureau 29 ppm
Numéro de référence de la pièce : 6GW62F
Date d'introduction : Mai 2021
UC/Bits/Mhz : INA/INA/500
Mémoire (std/max): 64 Mo/64 Mo
Disque dur : Aucun
PDL : PCLmS, PWG, URF
Temps de préchauffage : 30 s
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur) : 7 s
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES
Fabricant/Modèle/Pays : Canon/Information non disponible/Information non disponible
Coefficient d'utilisation mensuel : 20 000 impressions
Volume mensuel recommandé : 200 à 2 000 impressions
RÉSOLUTION
Standard: 600 x 600 ppp
Haute définition : Informations non disponibles
INTERFACE/CONNECTIVITE
Prise en charge du SE : Windows Server 2008/7/Server 2012/8/8,1/10/Server 2016, Mac OS 10,14, 10,15, 11, Linux
Norme d'interface : Ethernet 10/100BaseTX, 802,11b/g/n, Bluetooth basse consommation, USB 2,0
Faculté d'interface : Aucun
Gestion de l'imprimante : HP Web Jetadmin
Prise en charge de l'impression mobile : Oui (Apple AirPrint, application HP Smart, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche : Non
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible : Sans objet
COMMENTAIRES
Technologie marche/arrêt automatique d'HP
Traitement du Papier
Source(s) de papier std/maxi : 1/1
Capacité de papier std/maxi : 150 feuilles/150 feuilles
Format papier (L xl): 216 mm x 356 mm maximum
Grammages du papier : 60 à 163 g/m²
Norme de capacité de production : 100 feuilles
Autre sortie : Aucun
Dérivation (capacité/poids) : Aucun
Duplexage automatique : Standard
Caractéristiques
Gestion de couleur : Sans objet
Politiques : Informations non disponibles
Support de l'IPP (Web): Standard
Imprimer à partir d'une clé USB : Non
Compatibilité native avec l'impression universelle Microsoft : Non
Autre:
Spécif. de Sécurité
Authentification de l'utilisateur du réseau : Oui
Filtrage d'adresse IP : DANS UN
Filtrage d'adresse MAC : DANS UN
Écrasement HDD : Sans objet
Écrasements maxi : Sans objet
Chiffrement HDD : Sans objet
Impression sécurisée : Informations non disponibles
Impression sécurisée et cryptée : DANS UN
IPSec : DANS UN
Protocole SSL : Oui
SNMPv3 : Oui
Protocole TLS : Oui
Autres : Serveur Web intégré protégé par un mot de passe ; accéléré en mode sécurisé ; intégrité du firmware sécurisé et intégrité du code d'exécution ; désactivation des ports réseau ; verrouillage de compte ; configuration Wi-Fi sécurisée
Informations Supplémentaires
Ecran/caractères : LED / Non applicable ina|infor
Conforme Energy Star : Oui
Niveau de bruit (impression/ralenti): 54 dB/Information non disponible
Energie utilisée hors tension (watts): 0,04W
Énergie utilisée en mode économie d'énergie (watts) : 0,5W
Énergie utilisée en mode prêt (watts) : 2W
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 420W
Consommation électrique : DANS UN
Valeur TEC : 0,224KWh
Alimentation (V/Hz/A) : 220-240/50-60/2,7
Garantie : Un an
Poids (unité de base): 5,6kg
Dimensions (H x L x P) : 205 mm x 355 mm x 279,5 mm
Choix
Approvisionnements
Cartouche d'impression du démarrage noire tout-en-un ; Rendu : 700
HP 136A Cartouche d'impression noire tout-en-un (W1360A) ; Rendement : 1 150 ; Couverture : ISO/IEC 19752
HP 136X Cartouche d'impression noire tout-en-un (W1360X); Rendement : 2 600 ; Couverture : ISO/CEI 19752
Imprimante • 29 ppm
Monochrome A4
Laser de bureau 29 ppm
Numéro de référence de la pièce : 6GW62F
Date d'introduction : Mai 2021
UC/Bits/Mhz : INA/INA/500
Mémoire (std/max): 64 Mo/64 Mo
Disque dur : Aucun
PDL : PCLmS, PWG, URF
Temps de préchauffage : 30 s
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur) : 7 s
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES
Fabricant/Modèle/Pays : Canon/Information non disponible/Information non disponible
Coefficient d'utilisation mensuel : 20 000 impressions
Volume mensuel recommandé : 200 à 2 000 impressions
RÉSOLUTION
Standard: 600 x 600 ppp
Haute définition : Informations non disponibles
INTERFACE/CONNECTIVITE
Prise en charge du SE : Windows Server 2008/7/Server 2012/8/8,1/10/Server 2016, Mac OS 10,14, 10,15, 11, Linux
Norme d'interface : Ethernet 10/100BaseTX, 802,11b/g/n, Bluetooth basse consommation, USB 2,0
Faculté d'interface : Aucun
Gestion de l'imprimante : HP Web Jetadmin
Prise en charge de l'impression mobile : Oui (Apple AirPrint, application HP Smart, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche : Non
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible : Sans objet
COMMENTAIRES
Technologie marche/arrêt automatique d'HP
Traitement du Papier
Source(s) de papier std/maxi : 1/1
Capacité de papier std/maxi : 150 feuilles/150 feuilles
Format papier (L xl): 216 mm x 356 mm maximum
Grammages du papier : 60 à 163 g/m²
Norme de capacité de production : 100 feuilles
Autre sortie : Aucun
Dérivation (capacité/poids) : Aucun
Duplexage automatique : Standard
Caractéristiques
Gestion de couleur : Sans objet
Politiques : Informations non disponibles
Support de l'IPP (Web): Standard
Imprimer à partir d'une clé USB : Non
Compatibilité native avec l'impression universelle Microsoft : Non
Autre:
Spécif. de Sécurité
Authentification de l'utilisateur du réseau : Oui
Filtrage d'adresse IP : DANS UN
Filtrage d'adresse MAC : DANS UN
Écrasement HDD : Sans objet
Écrasements maxi : Sans objet
Chiffrement HDD : Sans objet
Impression sécurisée : Informations non disponibles
Impression sécurisée et cryptée : DANS UN
IPSec : DANS UN
Protocole SSL : Oui
SNMPv3 : Oui
Protocole TLS : Oui
Autres : Serveur Web intégré protégé par un mot de passe ; accéléré en mode sécurisé ; intégrité du firmware sécurisé et intégrité du code d'exécution ; désactivation des ports réseau ; verrouillage de compte ; configuration Wi-Fi sécurisée
Informations Supplémentaires
Ecran/caractères : LED / Non applicable ina|infor
Conforme Energy Star : Oui
Niveau de bruit (impression/ralenti): 54 dB/Information non disponible
Energie utilisée hors tension (watts): 0,04W
Énergie utilisée en mode économie d'énergie (watts) : 0,5W
Énergie utilisée en mode prêt (watts) : 2W
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 420W
Consommation électrique : DANS UN
Valeur TEC : 0,224KWh
Alimentation (V/Hz/A) : 220-240/50-60/2,7
Garantie : Un an
Poids (unité de base): 5,6kg
Dimensions (H x L x P) : 205 mm x 355 mm x 279,5 mm
Choix
Approvisionnements
Cartouche d'impression du démarrage noire tout-en-un ; Rendu : 700
HP 136A Cartouche d'impression noire tout-en-un (W1360A) ; Rendement : 1 150 ; Couverture : ISO/IEC 19752
HP 136X Cartouche d'impression noire tout-en-un (W1360X); Rendement : 2 600 ; Couverture : ISO/CEI 19752
Travaillez rapidement. Travaillez intelligemment.
Enchaînez les documents de plusieurs pages avec l'impression recto-verso la plus rapide de sa catégorie.[1]Vous pouvez installer cette imprimante LaserJet quasiment partout : elle est petite et compacte. Accomplissez rapidement vos projets avec une imprimante qui s'installe quasiment partout.Profitez d'une meilleure portée et de connexions plus rapides et plus fiables grâce au Wi-Fi™ bi-bande avec réinitialisation automatique.[4]Partagez facilement les ressources : accès et impression grâce au réseau Ethernet et sans fil.[6]Obtenez rapidement les impressions professionnelles que vous souhaitez Cette imprimante réalise vos documents très rapidement.
Rester productif quel que soit l'endroit
Bénéficiez des numérisations de haute qualité, et partagez-les sur Dropbox, Google Drive, par e-mail ou via le cloud, depuis pratiquement partout, grâce à l'application HP Smart.[2]Accédez à vos documents et à vos photos et imprimez-les rapidement sur votre smartphone, depuis Dropbox et Google Drive avec l'application HP Smart.[2]Avec l'application HP Smart, vous pouvez rester connecté à votre imprimante depuis quasiment partout.[2] Recevez des notifications lorsque vous imprimez, numérisez ou copiez depuis votre smartphone.[2]
Facile à utiliser et à configurer
Lancez-vous rapidement avec une configuration simple qui vous guide à chaque étape. Il vous suffit de télécharger l'application HP Smart, de vous connecter à un réseau, et de partager votre imprimante sur tous vos appareils.[2]Gérez facilement vos tâches grâce à des boutons et un éclairage intelligents pour une expérience intuitive : les boutons apparaissent uniquement en fonction des besoins.
Une impression durable
Cette imprimante HP LaserJet respecte les exigences des écolabels, y compris ENERGY STAR® and BLUE ANGEL.Contribuez à économiser de l’énergie avec une imprimante LaserJet qui consomme jusqu’à 20% moins d’énergie que le modèle précédent.Économisez de l’énergie avec la technologie HP Auto-On/Auto-Off, qui met votre imprimante sous tension et hors tension en fonction des besoins.[7]Le papier HP certifié FSC® est issu de sources forestières renouvelables et gérées de manière responsable, ce qui contribue à l'arrêt de la déforestation et à la protection de la faune.
Taille réduite. De grandes performances.
Une imprimante LaserJet tellement compacte qu'elle peut s'installer quasiment n'importe où.
Qualité laser légendaire
Cette imprimante laser étonnamment compacte offre une qualité exceptionnelle, page après page.
Vous pouvez commencer à protéger votre entreprise
Obtenez les éléments de sécurité essentiels pour maintenir la confidentialité et le contrôle, y compris le cryptage de base et la protection par mot de passe.
La fiabilité de votre connexion
Profitez d'une meilleure portée et de connexions plus rapides et plus fiables grâce au Wi-Fi™ bi-bande avec réinitialisation automatique.[4] [4]
Configuration harmonieuse
Démarrez rapidement avec une configuration simple qui vous guide à travers chaque étape, grâce à l'application HP Smart.[2] [2]
Une impression devenue plus productive
Accédez et imprimez rapidement vos documents et vos photos sur votre smartphone, depuis Dropbox et Google Drive.[2] [2]
Numérisation incroyable, désormais sur votre smartphone
Obtenez des numérisations de haute qualité et partagez-les sur Dropbox, Google Drive, par e-mail ou via le cloud, depuis pratiquement partout.[2] [2]
Boutons et éclairage intelligents
Gérez facilement vos tâches grâce à des boutons et un éclairage intelligents pour une expérience intuitive : les boutons apparaissent uniquement en fonction des besoins.
Allumée si vous en avez besoin, éteinte sinon
Économisez de l’énergie avec la technologie HP Auto-On/Auto-Off, qui met votre imprimante sous tension et hors tension en fonction des besoins.[7]
Vitesse d'impression
| Couleur | ✖ |
|---|---|
| Technologie d'impression | Laser |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 29 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution d'impression noire | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression recto verso (Noir, qualité normale, A4/US Letter) | 18 ppm |
| Temps de préchauffage | 30 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 7 s |
| Impression sécurisée | ✔ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 20000 pages par mois |
|---|---|
| Couleurs d'impression | Noir |
| Nombre de cartouches d'impression | ✔ |
| Langues de la description de page | URF, PWG, PCLmS |
| Cycle de service (conseillé) | 200 - 2000 pages par mois |
| Pays d'origine | Chine, Viêt Nam |
| Cartouches de remplacement | HP 135A Toner noir LaserJet authentique, W1350A, (~1 100 pages); HP 135X Toner noir LaserJet authentique, W1350X (~2 400 pages) |
| Segment HP | Moyenne entreprise |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | ✔ |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 150 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 100 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 150 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | ✔ |
| Capacité maximale d'entrée | 150 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 100 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | Stock de cartes, Enveloppes, Étiquettes, Papier ordinaire, Carte postales, Papier rugueux |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Format d’impression maximale | 216 x 354 mm |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | Legal, Letter |
| Format JIS series B (B0...B9) | B5 |
| Personalisation de la largeur support | 101,6 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 152,4 - 356 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 163 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✔ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Réseau prêt à l'usage | ✖ |
| Technologie de cablâge | 10/100/1000Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100,1000 Mbit/s |
| Wi-Fi Direct | ✔ |
| Standards wifi | 802.11b, 802.11g, Wi-Fi 4 (802.11n) |
| Bluetooth | ✔ |
| Algorithme de sécurité soutenu | SNMPv2, SNMPv3, SSL/TLS |
| Technologies d'impression mobile | Apple AirPrint, Mopria Print Service |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 64 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 64 Mo |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 500 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 54 dB |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,7 dB |
Design
| position de marché | Domestique et professionnel |
|---|---|
| Couleur du produit | Blanc |
| Écran integré | ✖ |
| Type de commande | Boutons |
| Certification | CISPR32:2012 & CISPR32:2015 /EN55032:2012 & EN55032:2015+AC:2016 - Class B; EN 61000-3-2:2014; EN 61000-3-3:2013; EN 55035:2017; FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B/ICES-003, Issue 6. |
Puissance
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 420 W |
|---|---|
| Consommation d'énergie (prêt) | 2 W |
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,04 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,04 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,224 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 110 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 10.14 Mojave, Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey |
| Prise en charge du système d'exploitation Linux | ✔ |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | linux |
Conditions environnementales
| Température d'opération | 15 - 32,5 °C |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -20 - 60 °C |
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 10 - 80% |
Durabilité
| Certificats de durabilité | Blue Angel, ENERGY STAR |
|---|---|
| Technologies et matériaux durables | Sans mercure |
| Ne contient pas | Mercure |
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 270 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 227 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 19 |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 19 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 3 |
Poids et dimensions
| Largeur | 355 mm |
|---|---|
| Profondeur | 279,5 mm |
| Hauteur | 205 mm |
| Poids | 5,6 kg |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1200 x 1000 x 2594 mm |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 432 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 331 mm |
| Hauteur du colis | 272 mm |
| Poids du paquet | 7,3 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 1 pages |
| Carte de garantie | ✔ |
| Câbles inclus | Secteur |
Caractéristiques spéciales
| HP Auto-On/Auto-Off | ✔ |
|---|---|
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (ABT) 194850664236; (ABY) 194850664250; (B19) 194850664267; (BAZ) 194850664274 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 194850664236, 194850664250, 194850664267, 194850664274 |
Données logistiques
| Code du système harmonisé | 8443321010 |
|---|---|
| Poids brut de la palette | 548,3 kg |
| Couches par palette | 9 pièce(s) |
| Produits par palette | 72 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 8 pièce(s) |
|---|---|
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/details/hp-laserjet-m207-m212-printer-series/model/30836593?sku=6GW62F ; https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06977277.pdf ; https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06977277.pdf |
Autres caractéristiques
| Exigences recommandées du système | Microsoft® Windows® 10, 8.1, 8, 2 GB available hard disk space, Internet connection, Microsoft® Internet Explorer. |
|---|---|
| Garantie du fabricant | Garantie limitée d'un an |
| Degré d'humidité recommandé pour utilisation | 30 - 70% |
| Poids par palette | 547,1 kg (1206.2 kg) |
| Puissance acoustique (prêt) | 25 dB |
| Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt) | 15 dB |
Y
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
Laser
Laser technology
Laser technology
▶
HP LaserJet M209dw Series Video- DM-SE - French fr_FR
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- Domestique et professionnel Laser
- 600 x 600 DPI
- Couleurs d'impression: Noir
- A4 29 ppm
- Impression recto-verso Impression directe
- Port USB Wifi Ethernet/LAN Bluetooth
- Cycle de service (Maximum): 20000 pages par mois
- Nombre total de bacs d’alimentation: 1 Capacité d’alimentation totale: 150 feuilles Capacité de sortie totale: 100 feuilles
- Mémoire interne: 64 Mo Intégré dans le processeur 500 MHz
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| Care Pack, 2 ans, avec échange standard, pour imprimantes LaserJet | UG230E | HP |
| Care Pack, 1 an, avec échange le jour suivant, pour imprimantes LaserJet | UG148E | HP |
| Assistance matérielle échange standard HP 3 ans | UG206E | HP |
| Support matériel avec échange le jour suivant, 3 ans | UG086E | HP |
| 630 13.3 G10 | 9G285ET#ABH | HP |
| 640 14 G10 | 9G289ET#ABH | HP |
| 645 14 G10 | 9G290ET#ABH | HP |
| 640 14 G10 | 9G288ET#ABH | HP |
| 830 G10 | 96Z28ET#ABH | HP |
| 630 13.3 G10 | 9G284ET#ABH | HP |
| 640 14 G10 | 9G287ET#ABH | HP |
| 640 14 G10 | 9G286ET#ABH | HP |
| Cartouche de toner noir HP LaserJet authentique HP 135A | W1350A | HP |
| Cartouche de toner noir haute capacité LaserJet authentique HP 135X | W1350X | HP |
HP LaserJet Imprimante M209dw, Laser, 600 x 600 DPI, A4, 29 ppm, Impression recto-verso, Blanc
HP LaserJet Imprimante M209dw. Technologie d'impression: Laser. Nombre de cartouches d'impression: 1, Cycle de service (Maximum): 20000 pages par mois. Résolution maximale: 600 x 600 DPI. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter): 29 ppm, Impression recto-verso. Wifi. Couleur du produit: Blanc
- Impression recto-verso; Taille compacte; Éco-énergétique; Wi-Fi double fréquence
- Imprimer
- Jusqu’à 29 ppm (noir)
- Jusqu'à 600 x 600 ppp
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
Enregistrement de votre produit HP
Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
Pièces détachées HP
Compatibilité consommable
Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
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