HP OfficeJet Pro 9019e All-in-One Multifonction (impression, copie, scan, fax) couleur, jet d'encre, A4, recto-verso en impression, copie, scan, chargeur radf, 22 ppm
Référence constructeur : 22A59BRéférence Maptrotter : 456182
HP France - Produit d'origine
282,98 € HT
339,58 € TTC
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Devis
Tout-en-un HP OfficeJet Pro 9019e
MFP • 22 ppmCouleur A4
Jet d'encre, tête d'impression mobile
Numéro de référence de la pièce : 22A59B
Date d'introduction : Septembre 2021
Coefficient d'utilisation mensuel maximal : 25 000 impressions
Volume mensuel recommandé : 1 500 impressions
MODES MULTIFONCTIONNELS
Copieur : Standard Fax: StandardTélécopie Internet : Non Fax de réseau : Informations non disponibles
Imprimante réseau : Standard Fax de PC : Standard
Imprimante : Standard Scanner : Standard
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES/MANUTENTION DU PAPIER
Temps de première copie : 9 secondes couleur/7 secondes noirMulticopie (A4/A3) : 15 cpm couleur/21 cpm noir
Temps de préchauffage : Informations non disponibles
Source(s) de papier std : Bac unique
Capacité de papier std : 250 feuilles
Grammages du papier : 60 à 200 g/m²
Déviation / grammages du papier : Aucun
Capacité papier std (ne contourne pas): 250 feuilles
Sources/capacité papier max : 1/250 feuilles
Formats d'origine maxi : 216 x 356
Taille de production min/max : 76,2 x 127/216 x 356
Résolution de la copie : 600 x 600 ppp
Mémoire système std/max : 512 Mo de mémoire vive/512 Mo de mémoire vive
Duplex: Automatique (1:2,2:2,2:1)
Papier : Informations non disponibles
Chargeur de documents : Norme RADF
Capacité : 35 originaux
Poids du papier : 60 à 90 g/m²
Capacité du bac de sortie std : 60 feuilles
Module de finition : Aucun
Poste(s) plateau/agraphes : Sans objet
SPÉCIF. DE SÉCURITÉ
Authentification de l'utilisateur du réseau : OuiFiltrage d'adresse IP : Info non disponible
Filtrage d'adresse MAC : Info non disponible
Écrasement HDD : Sans objet
Écrasements maxi : Sans objet
Chiffrement HDD : Sans objet
Impression sécurisée : Info non disponible
Impression sécurisée et cryptée : Info non disponible
Mode PDF crypté (balayage crypté) : Info non disponible
IPSec : Info non disponible
Protocole SSL : Oui
SNMPv3 : Info non disponible
Protocole TLS : Oui
Autres :
Serveur Web intégré (EWS) protégé par un mot de passe ; authentification 802,1x ; WPA2 ; verrouillage du panneau de commande ; désactivation des protocoles et services inutilisés ; micrologiciel signé
CARACTERISTIQUES DU COPIEUR
Fonctions automatiques : informations non disponiblesCopie de livre : Non Programmes de tâche : Non
Mode de livret : Non Temps de tâche : Non
Couleur : Standard Langue : Standard
Copie contrôlée : Non Décalage de marge : Oui
Capots : Non Nég / Pos : Non
Modification: Non Interfoliage de transparents : Non
Économie d'énergie : Oui Mode photo : Oui
Effaceur : Standard Mode d'affiche : Non
Insertion d'image : Non Préréglage R/E : Non
Récupération d'image : Non Programmation à l'avance : Non
Répétition d'image : Non Insertion de feuilles : Non
Rotation d'image : Non Estampage : Non
Interruption: Oui Minuterie : Oui
Création de tâche : Non 2 en 1 : Non
Zoom XY : Non
Plage de zoom : 25 à 400 (1 %)
AUTRES FONCTIONS
Copie de carte d'identité ; qualité ; plus clair/plus sombre ; aperçu de la copie avec recadrage et redimensionnementINFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Tableau de bord : Écran tactile couleur 68,6 mmSélecteur de quantité : 1 à 99 (touche unique 0 à 9)
Touche d'aide : Oui
Dimensions (HxLxP): 278 mm x 439,3 mm x 342,5 mm
Poids (unité de base): 9,29 kg
Alimentation: 220-240 V, Ampères non disponibles
Energie utilisée hors tension (watts): 0,08W
Énergie utilisée en mode économie d'énergie (watts) : 1,2W
Énergie utilisée en mode prêt (watts) : 5,8W
Energie utilisée lors de la copie (watts): Info non disponible
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 30W
Énergie utilisée lors de la numérisation (watts) : Info non disponible
Consommation d'énergie max. (watt): Info non disponible
Valeur TEC : 0,258KWh
Prix dédié : Non requis
Conforme Energy Star : Oui
Niveau de bruit d'opération : 63 dB
COMMENTAIRES
Imprimante éligible au service Instant Ink de HP : livraison automatique à domicile de nouvelles cartouches d'encre avant que vos cartouches en place ne soient vides (ce service n'est pas disponible pour l'instant dans tous les pays) ; 6 mois d'encre gratuits et une année de garantie supplémentaire si HP+ est activé ; couleurs de l'appareil variables selon les régionsCaractéristiques de Connectivité
Support du système d'exploitation : Win Server 2008, 7, Server 2012, 8, 8.1, 10, Server 2016, Mac OS X 10.14, 10.15, 11InterfaceUSB : Norme 2,0, norme 2,0 (hôte)
Interface réseau : Norme Ethernet, norme sans fil
Type d'interface : 10/100BaseTX, 802,11a/b/g/n
Prise en charge de l'impression mobile : Oui (Apple AirPrint, Chrome OS, application HP Smart, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche : Non
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible : Sans objet
Caractéristiques de l'imprimante
Vitesse : 18 ppm couleur /22 ppm noirDélai de sortie de la première page (monochrome/couleur) : 10 secondes couleur/9 secondes noir
Imprimer à partir d'une clé USB : Oui (JPEG, PDF, PNG, TIFF)
Compatibilité native avec l'impression universelle Microsoft : Non
Résolution améliorée : 4800 x 1200 ppp
Résolution non améliorée : 1200 x 1200 ppp
Fabricant et modèle du contrôleur : Informations non disponibles
Processeur/bits/MHz : Information non disponible/Information non disponible/1,2 GHz
PDL/PCL : Interface graphique PCL 3
Autre : Impression sans marge
Caractéristiques Gestion D'image Et Scanner
Technologie : CEIVitesse de numérisation (recto/recto-verso): 8 ipm couleur, 8 ipm noir/4 ipm couleur, 4 ipm noir
Résolution maxi : 1200 x 1200 ppp
Compatible TWAIN : Oui
Destinations du balayage :
Nuage: Oui E-mail: Oui
I-fax : Sans objet FTP : Informations non disponibles
PME : Oui Disque dur : Sans objet
URL : Informations non disponibles USB: Oui
Prise en charge de LDAP : Informations non disponibles
Formats de fichier pris en charge : BMP, JPEG, PDF, PNG, RTF, TIFF, TXT
Logiciel d'OCR : Logiciel HP standard
Autre : Vitesse de numérisation de 200 ppp ; résolution de 24 bits et 256 niveaux de gris
Caractéristiques de la Télécopie
Méthode de compression : MH/MR/MMR/JBIGVitesse du modem : 33,6 Kbps
Résolution TX maxi : 300 x 300 ppp
Mémoire fax std / maxi : Informations non disponibles
TX/RX confidentiel : Non/Oui
Lignes doubles : Non
Autres : Télécopie couleur ; mémoire fax jusqu'à 100 pages ; envoi différé ; transfert de fax ; blocage des fax indésirables ; vitesse de transmission de 4 sec par page
Approvisionnements/Entretien
Cartouche d'encre noire de démarrage ; Rendement : 1 000Cartouche d'encre cyan de démarrage ; Rendu : 700
Cartouche originale d'encre magenta ; Rendu : 700
Cartouche originale d'encre jaune ; Rendement : 700
HP 967XL Cartouche d'encre noire extra haut rendement (3JA31AE) Rendement : 3 000
HP 963XL Cartouche d'encre de haut rendement noire (3JA30AE) Rendement : 2 000
HP 963 Cartouche d'encre de rendement standard noire (3JA26AE) Rendement : 1 000
HP 963XL Cartouche d'encre cyan à haut rendement (3JA27AE) Rendement : 1 600
HP 963 Cartouche d'encre cyan à rendement standard (3JA23AE) Rendement : 700
HP 963XL Cartouche d'encre à haut rendement magenta (3JA28AE)
HP 963 Cartouche d'encre à rendement magenta standard (3JA24AE) Rendement : 700
HP 963XL Cartouche à encre jaune à haut rendement (3JA29AE) Rendement : 1 600
HP 963 Cartouche à encre jaune à rendement standard (3JA25AE)
HP OfficeJet Pro 9019/Premier All-in-One Printer. Technologie d'impression: A jet d'encre thermique, Impression: Impression couleur, Résolution maximale: 4800 x 1200 DPI, Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter): 18 ppm. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 1200 x 1200 DPI. Télécopier: Télécopie couleur. Fonctions recto verso: Impression, Numérisation, Télécopie. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Wifi. Impression directe. Couleur du produit: Noir, Argent, Blanc
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | A jet d'encre thermique |
|---|---|
| Impression | Impression couleur |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 4800 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 22 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution en couleur | 4800 x 1200 DPI |
| Résolution d'impression noire | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 18 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité brouillon, A4/US Letter) | 32 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, A4/US Letter) | 32 ppm |
| Vitesse d’impression (ISO/IEC 24734) noir | 22 ppm |
| Vitesse d’impression (ISO/IEC 24734) couleur | 18 ppm |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 9 s |
| Délai de copie de la première page (couleur, normale) | 10 s |
| marge d'impression supérieure (min) | 3,3 mm |
| marge d'impression inférieure (min) | 3,3 mm |
| marge d'impression gauche (min) | 3,3 mm |
| marge d'impression droite (min) | 3,3 mm |
| Fonction Impression N en 1 | ✔ |
| Impression sécurisée | ✔ |
| Fonction d'impression de livret | ✔ |
| Impression sans marge | ✔ |
Copieur
| Copier | Copie couleur |
|---|---|
| Copie duplex | ✔ |
| Résolution max. des copies | 600 x 600 DPI |
| Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4) | 32 cpm |
| Vitesse de copie (qualité normale, couleur, A4) | 32 cpm |
| Vitesse de copie (noir, brouillon, A4) | 32 cpm |
| Vitesse de copie (couleur, brouillon, A4) | 32 cpm |
| Nombre maximum de copies | 99 copies |
| Redimentionnement copie | 25 - 400% |
| Fonction ID-Card Copy | ✔ |
| Fonction d'ajustement automatique | ✔ |
Numérisation
| Numérisation | Numérisation couleur |
|---|---|
| Numérisation recto verso | ✔ |
| Résolution de numérisation optique | 1200 x 1200 DPI |
| Type de scanner | Scanner ADF |
| Résolution de numérisation maximale | 1200 x 1200 DPI |
| Zone de scan maximale | 215,9 x 297 mm |
| Technologie de numérisation | CIS |
| Numériser vers | Serveur de messagerie, Logiciel |
| Vitesse de numérisation (noir) | 8 pouces/minute |
| Vitesse de numérisation (couleur) | 8 pouces/minute |
| Formats d'image supportés | BMP, JPG, PNG, TIFF |
| Prise en charge des formats de texte | PDF, RTF, TXT |
| Profondeur d'affichage d'entrée de couleur | 24 bit |
| Niveaux de gris | 256 |
| Pilotes de scan | TWAIN |
| Version TWAIN | 2,2 |
Fax
| Télécopier | Télécopie couleur |
|---|---|
| Télécopie duplex | ✔ |
| Résolution de télécopie (noir) | 300 x 300 DPI |
| Résolution de télécopie (couleur) | 200 x 200 DPI |
| Vitesse de transmission de fax | 4 sec/page |
| Mémoire de fax | 100 pages |
| Rappel automatique | ✔ |
| Numérotation rapide | ✔ |
| Nombre maximum de raccourcis pour les numéros | 99 |
| Transfert de télécopie pris en charge | ✔ |
| Envoi différé de fax | ✔ |
| Réduction automatique | ✔ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 25000 pages par mois |
|---|---|
| Fonctions recto verso | Impression, Numérisation, Télécopie |
| Nombre de cartouches d'impression | 4 |
| Couleurs d'impression | Noir, Cyan, Magenta, Jaune |
| Cycle de service (conseillé) | 0 - 1500 pages par mois |
| Expéditeur numérique | ✔ |
| Langues de la description de page | PCL 3 GUI |
| Multi-tâches tout-en-un | ✔ |
| Pays d'origine | Thaïlande |
| Segment HP | Moyenne entreprise |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | ✔ |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 250 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 60 feuilles |
| Type d'alimentation papier | Bac à papier |
| Alimentation automatique de document (ADF) | ✔ |
| Capacité du chargeur automatique de documents | 35 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | ✔ |
| Capacité maximale d'entrée | 250 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 60 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | Papier glacé, Papier mat, Papier photo, Papier ordinaire, Papier recyclé, Papier épais |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Format d’impression maximale | 216 x 356 mm |
| Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9) | C5, C6 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | Carte Hagaki |
| Format JIS series B (B0...B9) | B5 |
| Tailles enveloppes | C5, C6, DL |
| Formats de papier photo | 13x18,10x15 cm |
| Tailles papier photo | 8.5x13" |
| Taille d'impression sans bordures | A4, lettre |
| Personalisation de la largeur support | 76,2 - 215,9 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 355,6 mm |
| Poids du support plateau multi fonction | 60 - 280 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Interfaces standards | Ethernet, RJ-11, USB 2.0, LAN sans fil |
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
| Quantité de ports RJ-11 | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✔ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Standards wifi | 802.11a, 802.11b, 802.11g, Wi-Fi 4 (802.11n) |
| Wi-Fi Direct | ✔ |
| Algorithme de sécurité soutenu | HTTPS, SSL/TLS, WPA2-Enterprise |
| Technologies d'impression mobile | Apple AirPrint, Mopria Print Service |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 512 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 512 Mo |
| Lecteur de cartes mémoires intégré | ✖ |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 1200 MHz |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,9 dB |
Design
| Couleur du produit | Noir, Argent, Blanc |
|---|---|
| position de marché | Domestique et professionnel |
| Écran integré | ✔ |
| Nom de la couleur | Aluminum |
| Écran | CGD |
| Taille de l'écran | 6,86 cm (2.7") |
| Écran tactile | ✔ |
| Type de commande | Tactile |
| Affichage couleur | ✔ |
Puissance
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 30 W |
|---|---|
| Consommation d'énergie (prêt) | 5,8 W |
| Consommation d 'énergie (en mode veille) | 1,22 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,08 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,258 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 100 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Caractéristiques spéciales
| HP Instant Ink | ✔ |
|---|---|
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| Logiciel HP fourni | HP Smart |
| Durée d’encre instantanée HP | 12 mois |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | ✔ |
| Prise en charge du système d'exploitation serveur | Windows Server 2008 R2 x64, Windows Server 2012 R2 x64, Windows Server 2012 x64, Windows Server 2016 |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | ChromeOS |
Conditions environnementales
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 20 - 80% |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -40 - 60 °C |
| Température d'opération | 5 - 40 °C |
| Altitude de fonctionnement | 0 - 3000 m |
| Altitude de non fonctionnement | 0 - 4500 m |
| Degré d'humidité recommandé pour utilisation | 25 - 75% |
Certificat
| Certification | CISPR 32:2012/EN 55032:2012 Class B; CISPR 24:2010/EN 55024:2010; EN 61000-3-2:2014; EN 61000-3-3:2013; FCC CFR 47 Part 15 Class B (USA); ICES - 003, Issue 6 Class B (Canada); EN 301 489-1 (V2.1.1:2017), EN 301 489-17 (V3.1.1 2017) |
|---|
Durabilité
| Certificats de durabilité | ENERGY STAR |
|---|
Poids et dimensions
| Largeur | 439,3 mm |
|---|---|
| Profondeur | 342,5 mm |
| Hauteur | 278 mm |
| Poids | 9,29 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 497 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 325 mm |
| Hauteur du colis | 409 mm |
| Poids du paquet | 11 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 850 pages |
| Capacité de la cartouche incluse (CMY) | 420 pages |
| Câbles inclus | Secteur |
| Cordon d'alimentation inclus | ✔ |
| Logiciels fournis | HP Printer Software, Shop for Supplies Online |
Données logistiques
| Code du système harmonisé | 84433100 |
|---|
Autres caractéristiques
| Nombre d'utilisateurs | 5 utilisateur(s) |
|---|---|
| Exigences recommandées du système | Windows 10, 8.1, 8, 7: 1 GHz 32-bit (x86) or 64-bit (x64) processor, 2 GB available hard disk space, CD-ROM/DVD drive or Internet connection, USB port, Internet Explorer |
| Nombre de têtes d'impression | 4 |
| Puissance acoustique (prêt) | 26 dB |
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Colour printing
Color print/copy
Color print/copy
Colour scanning
Colour scan
Colour scan
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| Papier multifonction recyclé HP 500 feuilles, format lettre 8,5 x 11 pouces | 7MV84A | HP |
| Papier HP Professional Business, mat, 180 g/m2, A4 (210 x 297 mm), 150 feuilles | 7MV79A | HP |
| Papier HP Professional Business, brillant, 180 g/m2, A4 (210 x 297 mm), 150 feuilles | 3VK91A | HP |
| 963 Cartouche d'encre magenta authentique | 3JA24AE | HP |
| 963 Cartouche d'encre noire authentique | 3JA26AE | HP |
| 963 Cartouche d'encre cyan authentique | 3JA23AE | HP |
| 963 Cartouche d'encre jaune authentique | 3JA25AE | HP |
| 963XL Cartouche d'encre magenta authentique, grande capacité | 3JA28AE | HP |
| 963XL Cartouche d'encre noire authentique, grande capacité | 3JA30AE | HP |
| 963XL Cartouche d'encre cyan authentique, grande capacité | 3JA27AE | HP |
| 963XL Cartouche d'encre jaune authentique, grande capacité | 3JA29AE | HP |
| Carte prépayée Encre HP Instant (6 $) - Plan 15/50/100/300 pages | 3JB22AC | HP |
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
Enregistrement de votre produit HP
Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
Pièces détachées HP
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Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
Nouveau produit
| Toner Encre d'origine | |||||||
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20.93 € TTC
17.44 € HT
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20.93 € TTC
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20.93 € TTC
17.44 € HT
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28.61 € TTC
23.84 € HT
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44.41 € TTC
37.01 € HT
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33.26 € TTC
27.72 € HT
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27.72 € HT
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HP France - Produit d'origine