HP - LaserJet Tank MFP 1604w - Multifonctions (impression, copie, scan) laser, noir et blanc, chargeur de document adf, recto verso uniquement en impression, A4, wifi, 22 ppm
Référence constructeur : 381L0ARéférence Maptrotter : 458868
HP France - Produit d'origine
204,24 € HT
245,09 € TTC
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Devis
HP LaserJet Tank MFP 1604w Printer
MFP • 22 ppm
Monochrome A4
Inkjet, moving printhead
Numéro de référence de la pièce: 381L0A
Date d'introduction: September 2023
OEM: HP (Vietnam)
Coefficient d'utilisation mensuel maximal: 25,000 impressions
Volume mensuel recommandé: 250 to 2,500 impressions
MODES MULTIFONCTIONNELS
Copieur: Std Fax: No
Fax d'Internet: No Fax de réseau: No
Imprimante réseau: Std Fax de PC: No
Imprimante: Std Scanneur: Std
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES/MANUTENTION DU PAPIER
Temps de première copie: 15.6 sec
Multicopie (A4/A3): 14 cpm
Temps de préchauffage: 20 sec
Source(s) de papier std: Single drawer
Capacité de papier std: 150 sheets
Grammages du papier: 60 to 163 gsm
Déviation / grammages du papier: None
Capacité papier std (dont bypass): 150 sheets
Sources/capacité papier max: 1/150 sheets
Formats d'origine maxi: 216 x 356
Taille de production min/max: A6/216 x 356
Résolution de la copie: Info not avail
Mémoire système std/max: 64-MB RAM/64-MB RAM
Duplex: Manual
Papier: Info not avail
Chargeur de documents: Std ADF
Capacité: 40 orig
Poids du papier: Info not avail
Capacité du bac de sortie std: 100 sheets
Module de finition: None
Position(s) plateau/agraphes: Sans Objet
Autres:
SPÉCIF. DE SÉCURITÉ
Filtrage d'adresse IP: Yes
Filtrage d’adresse MAC: Info not avail
Protocole SSL: Yes
SNMPv3: Yes
Protocole TLS: Yes
Autres:
CARACTÉRISTIQUES DU COPIEUR
Fonctions automatiques: Info not avail
Copie de livre: No Programmes de tâche: No
Mode de livret: No Temps de tâche: No
Couleur: No Langue: Std
Contrôle copie: No Décalage de marge: No
Capots: No Nég / Pos: No
Modification: No Interfoliage de transparents: No
Économie d’énergie: Yes Mode de photo: No
Effacer: No Mode d'affiche: No
Insertion d'image: No Préréglage R/E: No
Recouvrement d'image: No Programmation à l’avance: No
Répétition d'image: No Insertion de feuille: No
Rotation d'image: No Estampage: No
Interruption: No Minuterie: No
Création de tâche: No 2 en 1: No
Zoom XY: No
Plage de zoom: 25 to 400% (% not avail)
AUTRES FONCTIONS
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Tableau de bord: Keypad
Sélecteur de quantité: Info not avail (arrow keys)
Touche d'aide: No
Dimensions (HxLxP): 255 mm x 368 mm x 326 mm
Poids (unité de base): 7.9 kg
Alimentation: 220-240 V, 2.9 A
Energie utilisée hors tension (watts): 0.05W
Energie utilisée en mode économie d'énergie (watts): 0.51W
Energie utilisée en mode prêt (watts): 2.7W
Energie utilisée lors de la copie (watts): Info not avail
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 390W
Energie utilisée lors de la numérisation (watts): Info not avail
Consommation d'énergie max. (watts): Info not avail
TEC Valeur: 0.194KWh
Prise dédiée: Info not avail
Conforme Energy Star: Yes
Niveau de bruit d'opération: 50 Db
COMMENTAIRES
Refillable ink tanks
Caractéristiques de Connectivité
Support du système d'exploitation: Win Server 2008, 7, Server 2012, 10, Server 2016, 11, Mac OS 10.15, 11, 12, Linux
Interface USB: Std 2.0, std (host)
Interface réseau: Std wireless
Type d'interface: 802.11a/b/g/n
Prise en charge de l’impression mobile: Yes (Apple AirPrint, HP Smart App, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche: Info not avail
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible: Sans Objet
Caractéristiques de L’imprimante
Vitesse: 22 ppm
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur): 8 sec
Imprimer à partir d’une clé USB: Yes
Compatibilité native avec l’impression universelle Microsoft: Info not avail
Résolution améliorée: 600 x 400 dpi
Résolution non améliorée: 600 x 600 dpi
Fabricant et modèle du contrôleur: Info not avail
Processeur / bits / MHz: Info not avail/Info not avail/500
PDL/PCL: PCLmS, PWG, URF
Fabricant et modèle du contrôleur: Sans Objet
Processeur / bits / MHz: Sans Objet
PDL/PCL: Sans Objet
Fabricant et modèle du contrôleur: Sans Objet
Processeur / bits / MHz: Sans Objet
PDL/PCL: Sans Objet
Other:
Caractéristiques Gestion D'image Et Scanner
Technologie: CIS
Vitesse de numérisation (recto/recto-verso): Info not avail/Sans Objet
Résolution maxi: 600 x 600 dpi
Compatible TWAIN: Yes
Destinations du balayage:
Cloud: INA E-mail: Yes
I-fax: NA FTP: INA
SMB: INA HDD: NA
URL: No USB: Yes
Support de LDAP: Info not avail
Formats de fichier pris en charge: BMP, JPEG, PDF, PNG, TIFF
Logiciel d’OCR: None
Other: 24-bit depth
Caractéristiques de la Télécopie
Méthode de compression: Sans Objet
Vitesse du modem: Sans Objet
Résolution TX maxi: Sans Objet
Mémoire fax std / maxi: Sans Objet
TX/RX confidentiel: Sans Objet
Lignes doubles: Sans Objet
Autres:
Approvisionnements/Entretien
Black ink starter cartridge; Rendement: 5,000
HP 153X Black high-yield ink cartridge (W1530X); Rendement: 5,000; Couverture: ISO/IEC 19752
HP 153A Black standard-yield ink cartridge (W1530A); Rendement: 2,500; Couverture: ISO/IEC 19752
Black drum; Rendement: 50,000
MFP • 22 ppm
Monochrome A4
Inkjet, moving printhead
Numéro de référence de la pièce: 381L0A
Date d'introduction: September 2023
OEM: HP (Vietnam)
Coefficient d'utilisation mensuel maximal: 25,000 impressions
Volume mensuel recommandé: 250 to 2,500 impressions
MODES MULTIFONCTIONNELS
Copieur: Std Fax: No
Fax d'Internet: No Fax de réseau: No
Imprimante réseau: Std Fax de PC: No
Imprimante: Std Scanneur: Std
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES/MANUTENTION DU PAPIER
Temps de première copie: 15.6 sec
Multicopie (A4/A3): 14 cpm
Temps de préchauffage: 20 sec
Source(s) de papier std: Single drawer
Capacité de papier std: 150 sheets
Grammages du papier: 60 to 163 gsm
Déviation / grammages du papier: None
Capacité papier std (dont bypass): 150 sheets
Sources/capacité papier max: 1/150 sheets
Formats d'origine maxi: 216 x 356
Taille de production min/max: A6/216 x 356
Résolution de la copie: Info not avail
Mémoire système std/max: 64-MB RAM/64-MB RAM
Duplex: Manual
Papier: Info not avail
Chargeur de documents: Std ADF
Capacité: 40 orig
Poids du papier: Info not avail
Capacité du bac de sortie std: 100 sheets
Module de finition: None
Position(s) plateau/agraphes: Sans Objet
Autres:
SPÉCIF. DE SÉCURITÉ
Filtrage d'adresse IP: Yes
Filtrage d’adresse MAC: Info not avail
Protocole SSL: Yes
SNMPv3: Yes
Protocole TLS: Yes
Autres:
CARACTÉRISTIQUES DU COPIEUR
Fonctions automatiques: Info not avail
Copie de livre: No Programmes de tâche: No
Mode de livret: No Temps de tâche: No
Couleur: No Langue: Std
Contrôle copie: No Décalage de marge: No
Capots: No Nég / Pos: No
Modification: No Interfoliage de transparents: No
Économie d’énergie: Yes Mode de photo: No
Effacer: No Mode d'affiche: No
Insertion d'image: No Préréglage R/E: No
Recouvrement d'image: No Programmation à l’avance: No
Répétition d'image: No Insertion de feuille: No
Rotation d'image: No Estampage: No
Interruption: No Minuterie: No
Création de tâche: No 2 en 1: No
Zoom XY: No
Plage de zoom: 25 to 400% (% not avail)
AUTRES FONCTIONS
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Tableau de bord: Keypad
Sélecteur de quantité: Info not avail (arrow keys)
Touche d'aide: No
Dimensions (HxLxP): 255 mm x 368 mm x 326 mm
Poids (unité de base): 7.9 kg
Alimentation: 220-240 V, 2.9 A
Energie utilisée hors tension (watts): 0.05W
Energie utilisée en mode économie d'énergie (watts): 0.51W
Energie utilisée en mode prêt (watts): 2.7W
Energie utilisée lors de la copie (watts): Info not avail
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 390W
Energie utilisée lors de la numérisation (watts): Info not avail
Consommation d'énergie max. (watts): Info not avail
TEC Valeur: 0.194KWh
Prise dédiée: Info not avail
Conforme Energy Star: Yes
Niveau de bruit d'opération: 50 Db
COMMENTAIRES
Refillable ink tanks
Caractéristiques de Connectivité
Support du système d'exploitation: Win Server 2008, 7, Server 2012, 10, Server 2016, 11, Mac OS 10.15, 11, 12, Linux
Interface USB: Std 2.0, std (host)
Interface réseau: Std wireless
Type d'interface: 802.11a/b/g/n
Prise en charge de l’impression mobile: Yes (Apple AirPrint, HP Smart App, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche: Info not avail
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible: Sans Objet
Caractéristiques de L’imprimante
Vitesse: 22 ppm
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur): 8 sec
Imprimer à partir d’une clé USB: Yes
Compatibilité native avec l’impression universelle Microsoft: Info not avail
Résolution améliorée: 600 x 400 dpi
Résolution non améliorée: 600 x 600 dpi
Fabricant et modèle du contrôleur: Info not avail
Processeur / bits / MHz: Info not avail/Info not avail/500
PDL/PCL: PCLmS, PWG, URF
Fabricant et modèle du contrôleur: Sans Objet
Processeur / bits / MHz: Sans Objet
PDL/PCL: Sans Objet
Fabricant et modèle du contrôleur: Sans Objet
Processeur / bits / MHz: Sans Objet
PDL/PCL: Sans Objet
Other:
Caractéristiques Gestion D'image Et Scanner
Technologie: CIS
Vitesse de numérisation (recto/recto-verso): Info not avail/Sans Objet
Résolution maxi: 600 x 600 dpi
Compatible TWAIN: Yes
Destinations du balayage:
Cloud: INA E-mail: Yes
I-fax: NA FTP: INA
SMB: INA HDD: NA
URL: No USB: Yes
Support de LDAP: Info not avail
Formats de fichier pris en charge: BMP, JPEG, PDF, PNG, TIFF
Logiciel d’OCR: None
Other: 24-bit depth
Caractéristiques de la Télécopie
Méthode de compression: Sans Objet
Vitesse du modem: Sans Objet
Résolution TX maxi: Sans Objet
Mémoire fax std / maxi: Sans Objet
TX/RX confidentiel: Sans Objet
Lignes doubles: Sans Objet
Autres:
Approvisionnements/Entretien
Black ink starter cartridge; Rendement: 5,000
HP 153X Black high-yield ink cartridge (W1530X); Rendement: 5,000; Couverture: ISO/IEC 19752
HP 153A Black standard-yield ink cartridge (W1530A); Rendement: 2,500; Couverture: ISO/IEC 19752
Black drum; Rendement: 50,000
HP LaserJet Imprimante Tank MFP 1604w. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression mono, Résolution maximale: 600 x 600 DPI. Copier: Copie simple, Résolution max. des copies: 600 x 1200 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 600 x 600 DPI. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Wifi. Impression directe. Couleur du produit: Noir
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | Laser |
|---|---|
| Impression | Impression mono |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 22 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Manuel |
| Résolution d'impression noire | 600 x 600 DPI |
| Temps de préchauffage | 20 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 8 s |
| Impression sécurisée | ✔ |
Copieur
| Copier | Copie simple |
|---|---|
| Copie duplex | ✔ |
| Résolution max. des copies | 600 x 1200 DPI |
| Taille maximale de la copie | A4 |
| Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4) | 14 cpm |
| Délai de sortie de la première impression (noir, normal) | 15,6 s |
| Fonction d'ajustement automatique | ✔ |
Numérisation
| Numérisation | Numérisation couleur |
|---|---|
| Numérisation recto verso | ✖ |
| Résolution de numérisation optique | 600 x 600 DPI |
| Type de scanner | Scanner à plat |
| Résolution d'analyse optique (noir) | 600 x 1200 pixels par pouce |
| Zone de scan maximale | 216 x 297 mm |
| Technologie de numérisation | CIS |
| Numériser vers | TWAIN, Logiciel |
| Formats d'image supportés | TIFF, RAW, JPEG, PNG, BMP |
| Prise en charge des formats de texte | |
| Profondeur d'affichage d'entrée de couleur | 24 bit |
| Niveaux de gris | 256 |
| Pilotes de scan | TWAIN |
Fax
| Télécopier | ✖ |
|---|
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 25000 pages par mois |
|---|---|
| Fonctions recto verso | Non pris en charge |
| Nombre de cartouches d'impression | ✔ |
| Couleurs d'impression | Noir |
| Cycle de service (conseillé) | 250 - 2500 pages par mois |
| Langues de la description de page | URF, PWG, PCLmS |
| Multi-tâches tout-en-un | ✔ |
| Pays d'origine | Viêt Nam |
| Cartouches de remplacement | Kit de recharge de toner noir HP 153A LaserJet Tank (rendement env. 2 500 pages); Kit de recharge de toner noir HP 153X LaserJet Tank (rendement env. 5 000 pages); |
| Segment HP | Professionnel |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | ✔ |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 150 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 100 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 150 feuilles |
| Alimentation automatique de document (ADF) | ✔ |
| Capacité du chargeur automatique de documents | 40 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | ✔ |
| Capacité maximale d'entrée | 150 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 100 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | papier bond, Enveloppes, Papier rigide, Étiquettes, Papier ordinaire, Papier épais |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Format d’impression maximale | 216 x 355.6 mm |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5 |
| Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9) | C5 |
| Format JIS series B (B0...B9) | B5, B6 |
| Tailles enveloppes | 10, B5, C5, DL |
| Personalisation de la largeur support | 102 - 215,9 mm |
| Personalisation de la longueur support | 152 - 355,6 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 163 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✔ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Technologie de cablâge | 10/100Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100 Mbit/s |
| Standards wifi | 802.11a, 802.11b, 802.11g, Wi-Fi 4 (802.11n) |
| Wi-Fi Direct | ✔ |
| Bluetooth | ✔ |
| Algorithme de sécurité soutenu | SNMPv2, SNMPv3, SSL/TLS |
| Technologies d'impression mobile | Apple AirPrint, Mopria Print Service |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 64 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 64 Mo |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 500 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 50 dB |
| Niveau de pression sonore (veille) | 16 dB |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,3 dB |
Design
| Couleur du produit | Noir |
|---|---|
| position de marché | Professionnel |
| Écran integré | ✔ |
| Écran | LCD |
| Taille de l'écran | 2,39 cm (0.94") |
| Type de commande | Boutons |
| Affichage couleur | ✖ |
Puissance
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,05 W |
|---|---|
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 390 W |
| Consommation d'énergie (prêt) | 2,7 W |
| Consommation d 'énergie (en mode veille) | 0,51 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,05 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,194 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 110 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Caractéristiques spéciales
| HP Auto-On/Auto-Off | ✔ |
|---|---|
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (ABT) 196068829162; (ABY) 196068829179; (B19) 196068808099; (BAZ) 196068829186 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 196068829162, 196068829179, 196068808099, 196068829186 |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 11, Windows 10 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey |
| Prise en charge du système d'exploitation Linux | ✔ |
| Prise en charge du système d'exploitation serveur | Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 R2 x64, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 R2 x64, Windows Server 2016 x64 |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | linux |
Conditions environnementales
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 10 - 80% |
|---|---|
| Température d'opération | 15 - 32,5 °C |
| Degré d'humidité recommandé pour utilisation | 30 - 70% |
Certificat
| Certification | CISPR32:2015 & CISPR 35:2016 /EN55032:2015 - Class B; EN 61000-3-2:2019; EN 61000-3-3:2013+A1:2019; EN 55035:2017; FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B/ICES-003, Issue 6 |
|---|
Durabilité
| Certificats de durabilité | Blue Angel, Post-Consumer Recycled Plastic |
|---|---|
| Technologies et matériaux durables | Recyclable via HP Planet Partners; Contient du plastique recyclé post-consommation |
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 110 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 83 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 10 |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 11 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 3 |
Poids et dimensions
| Largeur | 368 mm |
|---|---|
| Profondeur | 326 mm |
| Hauteur | 255 mm |
| Poids | 7,9 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 432 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 331 mm |
| Hauteur du colis | 388 mm |
| Poids du paquet | 9,8 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 5000 pages |
| Câbles inclus | Secteur |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 8 pièce(s) |
|---|---|
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/details/hp-laserjet-tank-mfp-1602-1604-printer-series/model/2100846458?sku=381L0A ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_4620941_en-US-1.pdf ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_4620941_en-US-1.pdf |
Autres caractéristiques
| Nombre d'utilisateurs | 5 utilisateur(s) |
|---|---|
| Exigences recommandées du système | Microsoft® Windows® 11, 10, 2 GB available hard disk space, Internet connection, Microsoft® Internet Explorer or Edge. |
| Garantie du fabricant | Extension de garantie jusqu’à 3 ans avec enregistrement dans les 60 jours sur le site www.hp.com/go/lasertank-warranty |
| Puissance acoustique (prêt) | 26 dB |
| Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt) | 16 dB |
Y
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
Post-Consumer Recycled Plastic
This icon is present on the packaging that has been made up of recycled plastics that have completed their use.
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Colour scanning
Colour scan
Colour scan
Laser
Laser technology
Laser technology
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
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Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
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Compatibilité Care pack
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Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
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HP France - Produit d'origine