HP LaserJet Pro MFP 3102fdw (3G630F) Multifonctions (impression, copie, scan, fax) laser, noir et blanc, A4, Chargeur de documents RADF, recto verso en impression, copie, scan, réseau, wifi, 33 ppm
Référence constructeur : 3G630FRéférence Maptrotter : 459772
Consommables
En stock : 19 produits
Frais de port : 8,25 € HT
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Devis
Cartouche d’impression du démarrage noire tout-en-un; Rendement: 1 000
202,73 € HT
243,28 € TTC
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Devis
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66.18 € TTC
55.15 € HT
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125.81 € TTC
104.84 € HT
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HP LaserJet Pro Imprimante multifonction 3102fdw, Laser, Impression mono, 1200 x 1200 DPI, A4, Impression directe, Blanc
Une productivité élevée. Une gestion sans faille. Avec LaserJet Pro, bénéficiez d’impressions et de numérisations accélérées ainsi que d’outils de gestion intelligente.
Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.
Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.
HP LaserJet Pro Imprimante multifonction 3102fdw. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression mono, Résolution maximale: 1200 x 1200 DPI. Copier: Copie simple, Résolution max. des copies: 300 x 300 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 1200 x 1200 DPI. Télécopier: Télécopie simple. Fonctions recto verso: Impression. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Wifi. Impression directe. Couleur du produit: Blanc
Une productivité puissante
Rendez le travail de vos petites équipes plus facile grâce à cette imprimante laser optimisée pour un maximum de 7 utilisateurs.Imprimez plus efficacement. Grâce à une vitesse d’impression recto verso de 35 ppm, vous pouvez gagner du temps, réduire l’utilisation de papier et minimiser les coûts. [1]Optimisez votre productivité depuis le creux de votre main. Imprimez, numérisez et gagnez du temps grâce aux raccourcis de HP Smart. [2]
Une gestion sans faille
Centralisez la gestion de votre impression. HP Web Jetadmin vous facilite la tâche grâce à sa suite de fonctions intelligentes.[3]Configurez vos imprimantes en un clin d’œil. Profitez d’une configuration simplifiée qui vous permet d’installer votre imprimante en un temps record afin que vous puissiez reprendre rapidement vos activités.Protégez votre imprimante. La fonction Wi-Fi auto-réparatrice détecte les anomalies et se réinitialise automatiquement aux paramètres réseaux sécurisés précédents.[4]
HP Wolf Pro Security :
Utilisez votre imprimante en toute sécurité dès sa sortie de l’emballage. Grâce aux paramètres préconfigurés, elle est prête quand vous l’êtes.Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire. La fonction optionnelle d’impression par code PIN/pull permet d’authentifier vos travaux d’impression uniquement lorsque vous êtes présent.Définissez des politiques de configuration et validez les paramètres de manière universelle avec HP JetAdvantage Security Manager.[5]
Impression écoresponsable
Économisez jusqu’à 20 % d’énergie. Le toner EcoSmart avec JetIntelligence allie qualité et durabilité.[6]Commencez directement à économiser du papier. Le paramètre recto-verso par défaut permet d’imprimer en recto-verso pour réduire de moitié la consommation.Respectez la norme industrielle de l’efficacité grâce à Energy Star.[6]Réduisez votre empreinte écologique. La technologie de marche/arrêt automatique HP Auto-On/Auto-Off optimise la consommation d’énergie de l’imprimante.[7]
HP Smart
Optimisez votre productivité depuis le creux de votre main. Imprimez, numérisez et gagnez du temps grâce aux raccourcis de HP Smart. [2]
Fonction Wi-Fi® auto-réparatrice
Protégez votre imprimante. La fonction Wi-Fi auto-réparatrice détecte les anomalies et se réinitialise automatiquement aux paramètres réseaux sécurisés précédents. [8]
Vitesses d’impression et recto verso rapides.
Imprimez plus efficacement. Grâce à une vitesse d’impression recto verso de 35 ppm, vous pouvez gagner du temps, réduire l’utilisation de papier et minimiser les coûts. [1]
HP Web Jetadmin
Centralisez la gestion de votre impression. HP Web Jetadmin vous facilite la tâche grâce à une série de fonctionnalités. [3]
Installation simple
Configurez vos imprimantes en un clin d’œil. Profitez d’une configuration simplifiée qui vous permet d’installer votre imprimante en un temps record afin que vous puissiez reprendre rapidement vos activités.
Prête à l’emploi
Utilisez votre imprimante en toute sécurité dès sa sortie de l’emballage. Grâce aux paramètres préconfigurés, elle est prête quand vous l’êtes.
HP JetAdvantage Security Manager en option
Définissez des politiques de configuration et validez les paramètres de manière universelle avec HP JetAdvantage Security Manager. [5]
Toner EcoSmart
Économisez jusqu’à 20 % d’énergie. Le toner EcoSmart avec JetIntelligence allie qualité et durabilité. [6]
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | Laser |
|---|---|
| Impression | Impression mono |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution d'impression noire | 1200 x 1200 DPI |
| Temps de préchauffage | 55 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 7 s |
| Impression sécurisée | ✔ |
Copieur
| Copier | Copie simple |
|---|---|
| Copie duplex | ✔ |
| Résolution max. des copies | 300 x 300 DPI |
| Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4) | 33 cpm |
| Délai de sortie de la première impression (noir, normal) | 6,2 s |
| Nombre maximum de copies | 999 copies |
| Redimentionnement copie | 25 - 400% |
| Fonction d'ajustement automatique | ✔ |
Numérisation
| Numérisation | Numérisation couleur |
|---|---|
| Numérisation recto verso | ✖ |
| Résolution de numérisation optique | 1200 x 1200 DPI |
| Type de scanner | Scanner à plat et chargeur automatique |
| Résolution d'analyse optique (noir) | 1200 x 1200 pixels par pouce |
| Résolution d'analyse optique (couleur) | 1200 x 1200 pixels par pouce |
| Résolution d'analyse optique (ADF) | 300 x 300 DPI |
| Zone de scan maximale | 216 x 297 mm |
| Technologie de numérisation | CIS |
| Numériser vers | TWAIN, Logiciel |
| Vitesse de numérisation (couleur) | 8 ppm |
| Vitesse du scanner (noir) | 19 ppm |
| Formats d'image supportés | JPG, TIFF |
| Prise en charge des formats de texte | PDF, XPS |
| Profondeur d'affichage d'entrée de couleur | 24 bit |
| Niveaux de gris | 256 |
| Pilotes de scan | TWAIN |
Fax
| Télécopier | Télécopie simple |
|---|---|
| Résolution de télécopie (noir) | 300 x 300 DPI |
| Vitesse de transmission de fax | 3 sec/page |
| Vitesse du modem | 33,6 Kbit/s |
| Mémoire de fax | 500 pages |
| Rappel automatique | ✔ |
| Numérotation rapide | ✔ |
| Transfert de télécopie pris en charge | ✔ |
| Envoi différé de fax | ✔ |
| Réduction automatique | ✔ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 50000 pages par mois |
|---|---|
| Fonctions recto verso | Impression |
| Nombre de cartouches d'impression | ✔ |
| Couleurs d'impression | Noir |
| Cycle de service (conseillé) | 350 - 2500 pages par mois |
| Langues de la description de page | PDF, PCLmS, PWG, URF, PCL 5c |
| Polices d'imprimante | Scalable, TrueType |
| Multi-tâches tout-en-un | ✔ |
| Pays d'origine | Viêt Nam |
| Cartouches de remplacement | HP 139A Toner W1390A noir HP LaserJet authentique (rendement d’environ 1 500 pages), HP 139X Toner W1390X noir HP LaserJet authentique (rendement d’environ 4 000 pages) |
| Segment HP | Moyenne entreprise |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | ✔ |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 250 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 150 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 250 feuilles |
| Alimentation automatique de document (ADF) | ✔ |
| Capacité du chargeur automatique de documents | 50 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | ✔ |
| Capacité maximale d'entrée | 250 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 150 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | Papier ordinaire, Papier glacé, Enveloppes, Étiquettes, Tôle découpée, Carte postales |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Format d’impression maximale | 207 x 348 mm |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5 |
| Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9) | C5, C6 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | L, Oficio, 16K |
| Format JIS series B (B0...B9) | B5, B6 |
| Tailles enveloppes | B5, C5, C6, DL |
| Formats de papier photo | 10x15 cm |
| Personalisation de la largeur support | 76 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 356 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 163 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✔ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Technologie de cablâge | 10/100Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100 Mbit/s |
| Standards wifi | Wi-Fi 4 (802.11n) |
| Wi-Fi Direct | ✔ |
| Bluetooth | ✔ |
| Algorithme de sécurité soutenu | SNMP |
| Technologies d'impression mobile | Mopria Print Service, Apple AirPrint |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 512 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 512 Mo |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 800 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 53 dB |
| Niveau de pression sonore (numérisation) | 47 dB |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,6 dB |
Design
| Couleur du produit | Blanc |
|---|---|
| position de marché | Professionnel |
| Écran integré | ✔ |
| Écran | CGD |
| Taille de l'écran | 6,86 cm (2.7") |
| Type de commande | Boutons, Tactile |
| Affichage couleur | ✔ |
Puissance
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,06 W |
|---|---|
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 436 W |
| Consommation d'énergie (prêt) | 4,5 W |
| Consommation d 'énergie (en mode veille) | 1,31 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,06 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,407 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 220 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Caractéristiques spéciales
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
|---|---|
| HP Security tools | Password-protected network embedded Web server; enable/disable Network ports; SNMPv1 community password change; 802.1x authentication |
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (ABT) 195122461911; (ABY) 195122461904; (B19) 195122461898; (BAZ) 195122461881 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 195122461911, 195122461904, 195122461898, 195122461881 |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 10, Windows 11 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 10.15.3 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey, MacOS |
| Prise en charge du système d'exploitation Linux | ✔ |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | linux |
Conditions environnementales
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 10 - 80% |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -20 - 60 °C |
| Température d'opération | 15 - 32,5 °C |
| Degré d'humidité recommandé pour utilisation | 30 - 70% |
| Température de fonctionnement recommandée | 17,5 - 25 °C |
Certificat
| Certification | CISPR32:2012 & CISPR32:2015 /EN55032:2012 & EN55032:2015+AC:2016 - Class B; EN 61000-3-2:2014; EN 61000-3-3:2013; EN 55035:2017; FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B/ICES-003, Issue 6 |
|---|
Durabilité
| Certificats de durabilité | Blue Angel |
|---|---|
| Technologies et matériaux durables | Sans mercure |
| Ne contient pas | Mercure |
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 140 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 103 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 12 |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 19 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 7 |
Poids et dimensions
| Largeur | 418 mm |
|---|---|
| Profondeur | 398,2 mm |
| Hauteur | 313,2 mm |
| Poids | 10,5 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 497 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 379 mm |
| Hauteur du colis | 490 mm |
| Poids du paquet | 13,6 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 1000 pages |
| Câbles inclus | Secteur |
| Carte de garantie | ✔ |
| Logiciels fournis | No CD inbox (except Indonesia and China Gov) Downloadable Software from hp.com, hpsmart.com/setup, in-OS app stores. #CD include HP Software Installer, Uninstaller, printer driver and other essential tools |
Données logistiques
| Code du système harmonisé | 8443310000 |
|---|---|
| Poids brut de la palette | 346,9 kg |
| Couches par palette | 4 pièce(s) |
| Produits par palette | 24 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 6 pièce(s) |
|---|---|
| Certificats de conformité | GS mark, CCC, EAC, BIS, Federal Communications Commission (FCC), CE, BSMI |
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/details/hp-laserjet-pro-mfp-3101-3108fdn-fdw-printer-series/model/35801036?sku=3G630F ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_5512113_en-US-1.pdf ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_5512113_en-US-1.pdf |
| Contenu de la boîte | HP LaserJet Pro MFP 3102fdw Printer; HP Black LaserJet Toner Introductory Cartridge (yield ~1000 pages); Setup Guide; Reference Guide; Regulatory Flyer; Warranty Guide; Power cord |
Autres caractéristiques
| Nombre d'utilisateurs | 10 utilisateur(s) |
|---|---|
| Exigences recommandées du système | Microsoft Windows 11; 10; 2 GB available hard disk space; Internet connection; Microsoft Internet Explorer or Edge. Apple macOS v10.15 Catalina; macOS v11 Big Sur; macOS v12 Monterey; 2 GB HD; Internet required. |
| Systèmes d'exploitation compatibles | Windows 11; Windows 10; macOS 10.15 Catalina; macOS 11 Big Sur; macOS 12 Monterey; macOS 15 Sequoia; Linux |
| Garantie du fabricant | Garantie limitée d’un an; la garantie et les options d’assistance peuvent varier selon le produit, le pays et les exigences juridiques locales. |
| Compatibilité électromagnétique | CISPR32:2012 & CISPR32:2015 /EN55032:2012 & EN55032:2015+AC:2016 - Class B; EN 61000-3-2:2014; EN 61000-3-3:2013; EN 55035:2017; FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B/ICES-003, Issue 6 |
| Taille maximum du support (personnalisée) | Width 76 to 216 mm ; Length 127 to 356mm |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1200 x 1000 x 2111 mm |
| Puissance acoustique (prêt) | 32 dB |
| Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt) | 14 dB |
| Consommation d'électricité typique (TEC) | Blue Angel: 0.402 kWh/week |
| Code UNSPSC | 43212110 |
Y
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
CE
The letters ‘CE’ appear on many products traded on the extended Single Market in the European Economic Area (EEA). They signify that products sold in the EEA have been assessed to meet high safety, health, and environmental protection requirements. When you buy a new phone, a teddy bear, or a TV within the EEA, you can find the CE mark on them. CE marking also supports fair competition by holding all companies accountable to the same rules. CE marking is a part of the EU’s harmonisation legislation, which is mainly managed by Directorate-General for Internal market, Industry, Entrepreneurship and SMEs. The CE marking for Restriction of Hazardous Substances is managed by Directorate-General for Environment. Comprehensive guidance on the implementation of EU product rules can be found in the so-called Blue Guide.
The letters ‘CE’ appear on many products traded on the extended Single Market in the European Economic Area (EEA). They signify that products sold in the EEA have been assessed to meet high safety, health, and environmental protection requirements. When you buy a new phone, a teddy bear, or a TV within the EEA, you can find the CE mark on them. CE marking also supports fair competition by holding all companies accountable to the same rules. CE marking is a part of the EU’s harmonisation legislation, which is mainly managed by Directorate-General for Internal market, Industry, Entrepreneurship and SMEs. The CE marking for Restriction of Hazardous Substances is managed by Directorate-General for Environment. Comprehensive guidance on the implementation of EU product rules can be found in the so-called Blue Guide.
Colour scanning
Colour scan
Colour scan
Laser
Laser technology
Laser technology
▶
HP LaserJet Pro MFP 3100 Series DM Standard - Product Video - French fr_FR
▶
HP LaserJet Pro 3100 Series Standard Video - French fr_FR
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- Professionnel Laser Impression mono
- 1200 x 1200 DPI
- Couleurs d'impression: Noir
- A4 33 ppm
- Copie simple Numérisation couleur Télécopie simple
- Mopria Print Service, Apple AirPrint
- Impression directe
- Port USB Wifi Ethernet/LAN Bluetooth
- Mémoire interne: 512 Mo Intégré dans le processeur 800 MHz
- 10,5 kg
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| Care Pack, 2 ans, avec échange standard, pour imprimantes LaserJet | UH760E | HP |
| Care Pack avec échange le jour ouvré suivant pour imprimantes LaserJet - 3 ans | UH757E | HP |
| Care Pack, 3 ans, avec échange standard, pour imprimantes LaserJet | UH761E | HP |
| Cartouche de toner LaserJet authentique noir HP 139A | W1390A | HP |
| Cartouche de toner LaserJet authentique noir HP 139X grande capacité | W1390X | HP |
HP LaserJet Pro Imprimante multifonction 3102fdw, Laser, Impression mono, 1200 x 1200 DPI, A4, Impression directe, Blanc
- Sans fil; Imprimer depuis un téléphone ou une tablette; Impression recto-verso; Fax
- Impression, copie, scan, fax
- Noir (normal, A4) : Jusqu’à 33 ppm; Noir (recto-verso, A4) : Jusqu'à 20 ipm
- Jusqu'à 1200 x 1200 ppp
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
Enregistrement de votre produit HP
Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
Pièces détachées HP
Compatibilité consommable
Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
Nouveau produit
Cartouche d’impression du démarrage noire tout-en-un; Rendement: 1 000