HP Color LaserJet Pro 4202dw - Imprimante, laser, couleur, A4, recto verso, wifi, réseau, 33 ppm
Référence constructeur : 4RA88FRéférence Maptrotter : 460789
HP France - Produit d'origine
312,92 € HT
375,50 € TTC
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Devis
HP Color LaserJet Pro 4202dw Printer
Imprimante • 33 ppm
Couleur A4
33 ppm/33 ppm Desktop Laser
Numéro de référence de la pièce: 4RA88F
Date d'introduction: September 2023
UC/Bits/Mhz: INA/INA/1.2 GHz
Mémoire (std/max): 512 MB/512 MB
HDD: INA
PDLs: PCL 5e/6, PostScript 3, PDF, PWG, URF
Temps de préchauffage: 50 sec
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur): 9.5 sec/10.5 sec
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES
Fabricant/Modèle/Pays: HP/INA/Vietnam
Coefficient d'utilisation mensuel: 50,000 impressions
Volume mensuel recommandé: 750 to 4,000 impressions
RÉSOLUTION
Standard: 600 x 600 dpi
Haute définition: 38400 x 600 dpi
INTERFACE/CONNECTIVITÉ
Prise en charge du SE: Windows Server 2003/Server 2008/7/Server 2012/10/Server 2016/Server 2019/11/Server 2022, Mac OS 10.15, 11, 12, Windows Client OS, Android, iOS, Mobile OS, Chrome OS, Citrix, Linux, Novell, SAP, UNIX
Interface std: 10/100/1000BaseTX Ethernet, 802.11b/g/n/ac, Bluetooth Low Energy, USB 2.0, USB 2.0 (host)
Interface facult.: None
Gestion de l'imprimante: HP Universal Print Driver, HP Web Jetadmin, HP Proxy Agent
Prise en charge de l’impression mobile: Yes (Apple AirPrint, HP Mobile Apps, HP Smart App, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche: No
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible: Sans Objet
COMMENTAIRES
HP auto-on/Auto-Off technology
Traitement du Papier
Source(s) de papier std/maxi: 2/3
Capacité de papier std/maxi: 300 sheets/850 sheets
Format papier (L x l): 216 mm x 356 mm max
Grammages du papier: 60 to 163 gsm
Capacité de production standard: 150 sheets
Autre sortie: None
Dérivation (capacité/poids) : 50 sheets/60 to 176 gsm
Duplexage automatique: Standard
Caractéristiques
Gestion de couleur: Pantone
Polices: 111 scalable TrueType
Support de l’IPP (Web): Standard
Imprimer à partir d’une clé USB: Yes
Compatibilité native avec l’impression universelle Microsoft: Yes
Other:
Spécif. de Sécurité
Authentification d'utilisateur du réseau: Yes
Filtrage d'adresse IP: Yes
Filtrage d’adresse MAC: INA
Écrasement HDD: Sans Objet
Écrasements maxi: Sans Objet
Chiffrement HDD: Sans Objet
Impression sécurisée: Standard
Impression sécurisée et cryptée: INA
Ipsec: INA
Protocole SSL: Yes
SNMPv3: Yes
Protocole TLS: INA
Autres: 802.1x authentication; network port disablement
Informations Supplémentaires
Ecran/caractères: LCD/4 lines
Conforme Energy Star: Yes
Niveau de bruit (impression/ralenti): 51 dB/INA
Energie utilisée hors tension (watts): 0.07W
Energie utilisée en mode économie d'énergie (watts): 0.7W
Energie utilisée en mode prêt (watts): 17W
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 580W
Consommation électrique: INA
TEC Valeur: 0.395KWh
Alimentation (V/Hz/A): 220-240/50-60/INA
Garantie: One-year
Poids (unité de base): 16.33 kg
Dimensions (H x L x P): 288 mm x 421 mm x 427 mm
Options
Paper drawer 550 sheets (28N93A)
16-GB USB drive mini
Approvisionnements
Black all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,200
Cyan all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
Magenta all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
Yellow all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
HP 220X Black high-yield all-in-one print cartridge (W2200X): €169.25; Rendement: 7,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Black standard-yield all-in-one print cartridge (W2200A): €85.65; Rendement: 2,000; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Cyan high-yield all-in-one print cartridge (W2201X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Cyan standard-yield all-in-one print cartridge (W2201A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Magenta high-yield all-in-one print cartridge (W2203X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Magenta standard-yield all-in-one print cartridge (W2203A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Yellow high-yield all-in-one print cartridge (W2202X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Yellow standard-yield all-in-one print cartridge (W2202A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
Imprimante • 33 ppm
Couleur A4
33 ppm/33 ppm Desktop Laser
Numéro de référence de la pièce: 4RA88F
Date d'introduction: September 2023
UC/Bits/Mhz: INA/INA/1.2 GHz
Mémoire (std/max): 512 MB/512 MB
HDD: INA
PDLs: PCL 5e/6, PostScript 3, PDF, PWG, URF
Temps de préchauffage: 50 sec
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur): 9.5 sec/10.5 sec
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES
Fabricant/Modèle/Pays: HP/INA/Vietnam
Coefficient d'utilisation mensuel: 50,000 impressions
Volume mensuel recommandé: 750 to 4,000 impressions
RÉSOLUTION
Standard: 600 x 600 dpi
Haute définition: 38400 x 600 dpi
INTERFACE/CONNECTIVITÉ
Prise en charge du SE: Windows Server 2003/Server 2008/7/Server 2012/10/Server 2016/Server 2019/11/Server 2022, Mac OS 10.15, 11, 12, Windows Client OS, Android, iOS, Mobile OS, Chrome OS, Citrix, Linux, Novell, SAP, UNIX
Interface std: 10/100/1000BaseTX Ethernet, 802.11b/g/n/ac, Bluetooth Low Energy, USB 2.0, USB 2.0 (host)
Interface facult.: None
Gestion de l'imprimante: HP Universal Print Driver, HP Web Jetadmin, HP Proxy Agent
Prise en charge de l’impression mobile: Yes (Apple AirPrint, HP Mobile Apps, HP Smart App, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche: No
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible: Sans Objet
COMMENTAIRES
HP auto-on/Auto-Off technology
Traitement du Papier
Source(s) de papier std/maxi: 2/3
Capacité de papier std/maxi: 300 sheets/850 sheets
Format papier (L x l): 216 mm x 356 mm max
Grammages du papier: 60 to 163 gsm
Capacité de production standard: 150 sheets
Autre sortie: None
Dérivation (capacité/poids) : 50 sheets/60 to 176 gsm
Duplexage automatique: Standard
Caractéristiques
Gestion de couleur: Pantone
Polices: 111 scalable TrueType
Support de l’IPP (Web): Standard
Imprimer à partir d’une clé USB: Yes
Compatibilité native avec l’impression universelle Microsoft: Yes
Other:
Spécif. de Sécurité
Authentification d'utilisateur du réseau: Yes
Filtrage d'adresse IP: Yes
Filtrage d’adresse MAC: INA
Écrasement HDD: Sans Objet
Écrasements maxi: Sans Objet
Chiffrement HDD: Sans Objet
Impression sécurisée: Standard
Impression sécurisée et cryptée: INA
Ipsec: INA
Protocole SSL: Yes
SNMPv3: Yes
Protocole TLS: INA
Autres: 802.1x authentication; network port disablement
Informations Supplémentaires
Ecran/caractères: LCD/4 lines
Conforme Energy Star: Yes
Niveau de bruit (impression/ralenti): 51 dB/INA
Energie utilisée hors tension (watts): 0.07W
Energie utilisée en mode économie d'énergie (watts): 0.7W
Energie utilisée en mode prêt (watts): 17W
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 580W
Consommation électrique: INA
TEC Valeur: 0.395KWh
Alimentation (V/Hz/A): 220-240/50-60/INA
Garantie: One-year
Poids (unité de base): 16.33 kg
Dimensions (H x L x P): 288 mm x 421 mm x 427 mm
Options
Paper drawer 550 sheets (28N93A)
16-GB USB drive mini
Approvisionnements
Black all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,200
Cyan all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
Magenta all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
Yellow all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
HP 220X Black high-yield all-in-one print cartridge (W2200X): €169.25; Rendement: 7,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Black standard-yield all-in-one print cartridge (W2200A): €85.65; Rendement: 2,000; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Cyan high-yield all-in-one print cartridge (W2201X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Cyan standard-yield all-in-one print cartridge (W2201A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Magenta high-yield all-in-one print cartridge (W2203X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Magenta standard-yield all-in-one print cartridge (W2203A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Yellow high-yield all-in-one print cartridge (W2202X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Yellow standard-yield all-in-one print cartridge (W2202A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP Color LaserJet Pro Imprimante 4202dw. Technologie d'impression: Laser, Couleur. Nombre de cartouches d'impression: 4, Cycle de service (Maximum): 50000 pages par mois. Résolution maximale: 600 x 600 DPI. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter): 33 ppm, Impression recto-verso. Écran: LCD. Wifi. Couleur du produit: Bleu, Blanc
Vitesse d'impression
| Couleur | ✔ |
|---|---|
| Technologie d'impression | Laser |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution en couleur | 600 x 600 DPI |
| Résolution d'impression noire | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Temps de préchauffage | 50 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 9,5 s |
| Délai de copie de la première page (couleur, normale) | 10,5 s |
| Marges d'impression (haut, bas, droite, gauche) | 4,23 mm |
| Impression de filigrane | ✔ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 50000 pages par mois |
|---|---|
| Couleurs d'impression | Noir, Cyan, Magenta, Jaune |
| Nombre de cartouches d'impression | 4 |
| Langues de la description de page | PCL 5e, PCL 6, PostScript 3, URF, PWG, PDF |
| Cycle de service (conseillé) | 750 - 4000 pages par mois |
| Polices d'imprimante | Scalable, TrueType |
| Pays d'origine | Viêt Nam |
| Cartouches de remplacement | HP 220A Toner LaserJet authentique, noir (env. 2 000 pages) W2200A; HP 220A Toner LaserJet authentique, cyan (env. 1 800 pages) W2201A; HP 220A Toner LaserJet authentique, jaune (env. 1 800 pages) W2202A; HP 220A Toner LaserJet authentique, magenta (env. 1 800 pages) W2203A; HP 220X Toner LaserJet authentique, noir (env. 7 500 pages) W2200X; HP 220X Toner LaserJet authentique, cyan (env. 5 500 pages) W2201X; HP 220X Toner LaserJet authentique, jaune (env. 5 500 pages) W2202X; HP 220X Toner LaserJet authentique, magenta (env. 5 500 pages) W2203X |
| Segment HP | Professionnel |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | 2 |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 300 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 150 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 50 feuilles |
| Capacité d'alimentation du bac papier 2 | 250 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 3 | 550 feuilles |
| Bac multifonctions | ✔ |
| Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples | 50 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | 3 |
| Capacité maximale d'entrée | 850 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 150 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | papier bond, Enveloppes, Papier glacé, Étiquettes, En-tête, Papier photo, Papier ordinaire, Carte postales, Papier recyclé, Papier rugueux |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | 16K, Oficio |
| Format JIS series B (B0...B9) | B5, B6 |
| Tailles enveloppes | B5, C5, DL |
| Formats de papier photo | 10x15 cm |
| Tailles papier photo | 4x6" |
| Personalisation de la largeur support | 76,2 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 356 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 200 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | 3 |
Réseau
| Wifi | ✔ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Technologie de cablâge | 10/100Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100 Mbit/s |
| Wi-Fi Direct | ✔ |
| Standards wifi | Wi-Fi 5 (802.11ac) |
| Bluetooth | ✔ |
| Algorithme de sécurité soutenu | AES, WEP, WPA, WPA-Enterprise, WPA2, WPA3, WPS |
| Technologies d'impression mobile | Apple AirPrint, Mopria Print Service |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 512 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 512 Mo |
| Capacité de stockage interne | 0,5 Go |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 1200 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 51 dB |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,2 dB |
Design
| position de marché | Professionnel |
|---|---|
| Couleur du produit | Bleu, Blanc |
| Écran integré | ✔ |
| Écran | LCD |
| Type de commande | Boutons |
| Certification | CISPR 22:2008 (International) Class B, CISPR 32:2015 (International) Class B / EN 55032:2015 Class B + A11:2020, CISPR 35:2016 (International) / EN 55035:2017 + A11:2020, EN IEC 61000-3-2:2019, EN 61000-3-3:2013+A1:2019 + A2:2021, FCC 47 CFR Part 15 Class B, ICES-003, Issue 7 Class B. Other EMC approvals as required by individual countries. |
Puissance
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 580 W |
|---|---|
| Consommation d'énergie (prêt) | 17 W |
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,07 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,07 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,395 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 110 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 11, Windows 10 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 13.0 Ventura, Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey |
| Prise en charge du système d'exploitation serveur | Windows Server 2008 R2 x64, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 x64, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022 |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | Android, iOS, ChromeOS, linux |
Conditions environnementales
| Température d'opération | 10 - 32,5 °C |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -20 - 40 °C |
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 10 - 80% |
Durabilité
| Certificats de durabilité | Blue Angel |
|---|---|
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 180 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 142 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 13 |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 22 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 7 |
Poids et dimensions
| Largeur | 421 mm |
|---|---|
| Profondeur | 427 mm |
| Hauteur | 288 mm |
| Poids | 16,3 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 497 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 379 mm |
| Hauteur du colis | 583 mm |
| Poids du paquet | 19 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 1200 pages |
| Capacité de la cartouche incluse (CMY) | 1000 pages |
| Câbles inclus | Secteur, USB |
Caractéristiques spéciales
| HP Web Jetadmin | ✔ |
|---|---|
| HP Auto-On/Auto-Off | ✔ |
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (ABT) 196068347567; (ABY) 196068347574; (B19) 196068347581; (BAZ) 196068347598 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 196068347567, 196068347574, 196068347581, 196068347598 |
Données logistiques
| Poids brut de la palette | 486 kg |
|---|---|
| Couches par palette | 3 pièce(s) |
| Produits par palette | 18 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 6 pièce(s) |
|---|---|
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-color-laserjet-pro-4201-4203cdn-dn-dw-printer-series/model/38348058?sku=4RA88F ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_2962467_en-US-1.pdf |
Autres caractéristiques
| Exigences recommandées du système | 2 GB available hard disk space, Internet connection or USB port, Internet browser. |
|---|---|
| Garantie du fabricant | Garantie d'un an, réparation sur site. Les options de garantie et d'assistance varient selon le produit, le pays et les obligations juridiques locales. |
Y
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
2
2 paper trays
2 paper trays
Laser
Laser technology
Laser technology
▶
HP Color LaserJet Pro 4200 Series - Product Overview Video - French fr_FR
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| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| Service HP 1 an post-gtie pour imprimante Color LaserJet Pro 420x - Intervention sur site JOS | U51YGPE | HP |
| Service HP 3 ans pour imprimante Color LaserJet Pro 420x - Intervention sur site le jour ouvré suivant | U51Y5E | HP |
| Color LaserJet Chrgr 550 feuilles papier | 28N93A | HP |
| Toner HP LaserJet magenta authentique HP 220A | W2203A | HP |
| Toner HP LaserJet magenta authentique HP 220X | W2203X | HP |
| Toner HP LaserJet cyan authentique HP 220A | W2201A | HP |
| Toner HP LaserJet jaune authentique HP 220A | W2202A | HP |
| Toner HP LaserJet noir authentique HP 220X | W2200X | HP |
| Toner HP LaserJet cyan authentique HP 220X | W2201X | HP |
| Toner HP LaserJet noir authentique HP 220A | W2200A | HP |
| Toner HP LaserJet jaune authentique HP 220X | W2202X | HP |
| Service d’Installation HP avec configuration du réseau pour le scanner et l’imprimante personnels (1 unité) | U9JT1E | HP |
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
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Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
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HP France - Produit d'origine