HP - LaserJet Entreprise 5700dn - Imprimante - laser - couleur - A4 - recto verso - réseau - 43 ppm
Référence constructeur : 6QN28ARéférence Maptrotter : 460862
Consommables
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HP Color LaserJet Enterprise Imprimante 5700dn, Laser, Couleur, 1200 x 1200 DPI, A4, 43 ppm, Impression recto-verso
L’imprimante HP A4 LaserJet qui offre le plus d’options de personnalisation ; avec des solutions de flux de travail avancées conçues pour améliorer la collaboration des équipes distantes. Améliorez vos flux de travail grâce à des fonctionnalités avancées livrées dans un format ultra compact. Des vitesses d’impression jusqu’aux panneaux personnalisables [9], vous disposez d’une flexibilité optimale pour répondre aux besoins d’aujourd’hui comme à ceux de demain. Le tout en protégeant votre système contre les cybermenaces les plus sophistiquées.
Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.
Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.
HP Color LaserJet Enterprise Imprimante 5700dn. Technologie d'impression: Laser, Couleur. Nombre de cartouches d'impression: 4, Cycle de service (Maximum): 80000 pages par mois. Résolution maximale: 1200 x 1200 DPI. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter): 43 ppm, Impression recto-verso. Écran: CGD, Couleur du produit: Blanc
Une imprimante polyvalente dans un format compact
Les configurations évolutives vous garantissent des performances de pointe, synonyme de productivité maximale pour vos besoins d’impression les plus exigeants.Réalisez vos tâches toujours plus rapidement grâce à des vitesses d’impression allant jusqu’à 43 ppm[1].HP met régulièrement à niveau son micrologiciel HP FutureSmart, ce qui vous permet de maintenir votre productivité et de faire bénéficier à toutes vos imprimantes des fonctionnalités les plus récentes[2]Prenez le contrôle de votre environnement d’impression avec HP Web Jetadmin[3], un logiciel qui facilite la gestion de votre parc et la création d’expériences d’impression cohérentes.
Des solutions évolutives et personnalisables [7]
Obtenez les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin grâce à des configurations flexibles et inédites conçues à la commande. Soyez certain que votre imprimante est adaptée aux besoins de votre entreprise et à votre budget.Sélectionnez des options de stockage intégrées, dont notamment des disques HDD et SSD, pour pouvoir gérer les données et les documents stockés sur votre appareil.Assortissez n’importe quel décor de bureau avec des designs modernes et l’option de cinq panneaux de couleurs personnalisables [9].
Numérisation d’une rapidité et d’une simplicité inégalées
Personnalisez les processus d’impression avec les applications HP Workpath connectées au cloud. Accédez à du contenu personnalisé et intégrez les flux de travail basés sur papier et numériques.[4]Donnez à vos équipes tous les outils dont elles ont besoin pour réussir grâce à la HP Open Extensibility Platform qui comprend des centaines de solutions HP et tierces, ainsi que le support pour les lecteurs de cartes.Facilitez la gestion des couleurs grâce à notre gestionnaire de couleurs personnalisé HP. Faites correspondre la sortie couleur de n’importe quelle combinaison document-appareil en extrayant simplement des profils de couleur du cloud. Obtenez des profils de couleurs de haute qualité sans les tracas de systèmes de correspondance des couleurs coûteux[8].
Toujours sur ses gardes, grâce à HP Wolf Security
Grâce à la technologie HP Sure Start en arrière-plan, le code d’exploitation essentiel (BIOS) est systématiquement vérifié lors du démarrage et se répare s’il est compromis.HP Connection Inspector contrôle les connexions réseau. Les connexions réseau sortantes de votre imprimante sont inspectées pour bloquer les requêtes suspectes et contrer les logiciels malveillants. Ainsi, vous pouvezMemory ShieldTM et la fonction de détection des intrusions permettent de contrôler en permanence la mémoire et les autres applications. Certification Common Criteria[6] pour surveiller en permanence l’activité de la mémoire, afin de détecter et de prévenir les attaques « Zero-day » en temps réel (connues/inconnues) et se réparer si elle est compromise.Réduisez les risques d’attaques grâce aux contrôles de liste blanche, un micrologiciel qui est automatiquement vérifié et validé au démarrage pour déterminer si le code est authentique (signé numériquement par HP).
Vitesse d'impression
| Couleur | ✔ |
|---|---|
| Technologie d'impression | Laser |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 43 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution en couleur | 1200 x 1200 DPI |
| Résolution d'impression noire | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 43 ppm |
| Temps de préchauffage | 135 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 6,9 s |
| Délai de copie de la première page (couleur, normale) | 7,6 s |
| Marges d'impression (haut, bas, droite, gauche) | 4,3 mm |
| Impression de filigrane | ✔ |
| Impression sécurisée | ✔ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 80000 pages par mois |
|---|---|
| Couleurs d'impression | Noir, Cyan, Magenta, Jaune |
| Nombre de cartouches d'impression | 4 |
| Langues de la description de page | PostScript 3, PDF 1.7, PCL 5c |
| Cycle de service (conseillé) | 2000 - 10000 pages par mois |
| Polices d'imprimante | Scalable, TrueType, Windows, PCL, PostScript |
| Pays d'origine | Japon |
| Cartouches de remplacement | Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213A noir (env. 3 500 pages) W2130A; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213A cyan (env. 3 000 pagesW2131A); Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213A jaune (env. 3 000 pages) W2132A; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213A magenta (env. 3 000 pages) W2133A; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213X noir grande capacité (env. 9 000 pages) W2130X; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213X cyan grande capacité (env. 6 000 pages) W2131X; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213X jaune grande capacité (env. 6 000 pagesW2132X); Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213X magenta grande capacité (env. 6 000 pages) W2133X; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213Y noir très grande capacité (env. 18 000 pages) W2130Y; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213Y cyan très grande capacité (env. 12 000 pages) W2131Y; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213Y jaune très grande capacité (env. 12 000 pages) W2132Y; Cartouche de toner LaserJet authentique HP 213Y magenta très grande capacité (env. 12 000 pages) W2133Y |
| Segment HP | Professionnel |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | 2 |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 650 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 250 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 100 feuilles |
| Capacité d'alimentation du bac papier 2 | 550 feuilles |
| Bac multifonctions | ✔ |
| Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples | 100 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | 5 |
| Capacité maximale d'entrée | 2300 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 250 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | Papier ordinaire, Papier glacé, papier bond, Papier recyclé, Enveloppes, Stock de cartes, Étiquettes, Transparences, Papier rigide, Papier léger, Papier rugueux, En-tête |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Format d’impression maximale | 207.4 x 1191.4 mm |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5, B6 |
| Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9) | C5, C6 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | Oficio, 16K |
| Tailles enveloppes | B5, B6, C5, C6 |
| Formats de papier photo | 10x15 cm |
| Tailles papier photo | 4x6,5x7,5x8 |
| Personalisation de la largeur support | 64 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 1200 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 220 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
| Connectivité optionnelle | Bluetooth, Near Field Communication (NFC), LAN sans fil |
Réseau
| Wifi | ✖ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Technologie de cablâge | 10/100/1000Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100,1000 Mbit/s |
| Algorithme de sécurité soutenu | SNMPv3, SSL/TLS, EAP-PEAP, EAP-TLS, FIPS 140, HTTPS, IPSec |
| Technologies d'impression mobile | Mopria Print Service, Apple AirPrint |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 1536 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 3584 Mo |
| Emplacements mémoire | ✔ |
| Capacité de stockage interne | 16 Go |
| Supports de stockage | eMMC |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 1400 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 53 dB |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,5 dB |
Design
| position de marché | Professionnel |
|---|---|
| Couleur du produit | Blanc |
| Écran integré | ✔ |
| Écran | CGD |
| Affichage couleur | ✔ |
| Taille de l'écran | 10,9 cm (4.3") |
| Type de commande | Tactile |
| Certification | CISPR 22:2008 (International) Class A, CISPR 32:2015 (International) Class B / EN 55032:2015 Class A + A11:2020, CISPR 35:2016 (International) / EN 55035:2017 + A11:2020, EN IEC 61000-3-2:2019, EN 61000-3-3:2013+A1:2019 + A2:2021, FCC 47 CFR Part 15 Class B, ICES-003, Issue 7 Class A. Other EMC approvals as required by individual countries. |
Puissance
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 605,3 W |
|---|---|
| Consommation d'énergie (prêt) | 40,1 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,09 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,515 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 100 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 10, Windows 11 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 10.15.3 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey, MacOS |
| Prise en charge du système d'exploitation Linux | ✔ |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | ChromeOS, Android, iOS |
Conditions environnementales
| Température d'opération | 10 - 32,5 °C |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -20 - 40 °C |
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 10 - 80% |
Durabilité
| Certificats de durabilité | ENERGY STAR, Blue Angel, EPEAT Gold |
|---|---|
| Technologies et matériaux durables | 5% post-consumer recycled plastic; ENERGY STAR® certified; EPEAT® registered |
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 190 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 164 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 8 |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 17 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 5 |
Poids et dimensions
| Largeur | 500 mm |
|---|---|
| Profondeur | 460 mm |
| Hauteur | 415 mm |
| Poids | 31,1 kg |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1000 x 1200 x 2106 mm |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 498 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 598 mm |
| Hauteur du colis | 652 mm |
| Poids du paquet | 34,3 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 3500 pages |
| Capacité de la cartouche incluse (CMY) | 3000 pages |
| Câbles inclus | Secteur |
Caractéristiques spéciales
| HP Auto-On/Auto-Off | ✔ |
|---|---|
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| HP Security tools | Identity management: Kerberos authentication; LDAP authentication; 1000 user PIN codes; optional HP and 3rd party advanced authentication solutions (e.g.; badge readers); Network: IPsec/firewall with Certificate; Pre-Shared Key; and Kerberos authentication; Supports WJA-10 IPsec configuration Plug-in; 802.1X authentication (EAP-PEAP; EAP-TLS); SNMPv3; HTTPS; Certificates; Access Control List; Data: Storage Encryption; Encrypted PDF & Email (uses FIPS 140 validated cryptographic libraries from Microsoft); Secure Erase; SSL/TLS (HTTPS); Encrypted Credentials; Device: Security lock slot; USB port disablement; hardware integration pocket for security solutions; Hardware-based Memory ShieldTM with Control Flow Integrity (CFI) in-device monitoring for attacks; SureStart Secure Boot - BIOS Integrity Checking with self-healing capability; Whitelisting - loads only known good code (DLLs, EXEs, ...); Security management: Compatible with Device Security Syslog Messages processed and accessable in Arcsight and Splunk SIEMs |
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (AAZ) 196068756116; (ABT) 196068756154; (ABY) 196068756161; (ACQ) 196068756208; (B13) 196068756215; (B19) 196068756222; (BAZ) 196068756239 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 196068756116, 196068756154, 196068756161, 196068756208, 196068756215, 196068756222, 196068756239 |
Données logistiques
| Poids brut de la palette | 425,9 kg |
|---|---|
| Couches par palette | 3 pièce(s) |
| Produits par palette | 12 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 4 pièce(s) |
|---|---|
| Certificats de conformité | CECP, GS mark, CCC, BIS, cUL, UL, CE, BSMI |
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-color-laserjet-enterprise-5700dn-printer-series/model/2101004884?sku=6QN28A ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_4650612_en-US-1.pdf |
Autres caractéristiques
| Exigences recommandées du système | 2 GB available hard disk space; Internet connection; or USB port; Internet browser. 2 GB available hard drive space; Internet connection; or USB port; Internet browser. |
|---|---|
| Compatibilité électromagnétique | CISPR 22:2008 (International) Class A, CISPR 32:2015 (International) Class B / EN 55032:2015 Class A + A11:2020, CISPR 35:2016 (International) / EN 55035:2017 + A11:2020, EN IEC 61000-3-2:2019, EN 61000-3-3:2013+A1:2019 + A2:2021, FCC 47 CFR Part 15 Class B, ICES-003, Issue 7 Class A. Other EMC approvals as required by individual countries. |
| Systèmes d'exploitation compatibles | Windows 11; Windows 10; Windows Client OS; Android; iOS; Mobile OS; macOS 10.15 Catalina; macOS 11 Big Sur; macOS 12 Monterey; Linux; Chrome OS |
| Impression | Impression couleur |
| Fréquence du processeur | 1,4 GHz |
| Degré d'humidité recommandé pour utilisation | 30 - 70% |
| Température de fonctionnement recommandée | 15 - 27 °C |
| Taille maximum du support (personnalisée) | Tray 1: 64 x 127 to 216 x 1200 mm; Tray 2, optional 1x550-sheet feeders: 101 x 148 to 216 x 356 mm |
| Chargeur d'enveloppes | ✖ |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1000 x 1199,9 x 2105,9 mm (39.4 x 47.2 x 82.9") |
| Poids par palette | 425 kg (936.9 kg) |
| Puissance acoustique (prêt) | 36 dB |
| Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt) | 23 dB |
| Consommation d'électricité typique (TEC) | 0.515 kWh/week (Energy Star 3.0); 0.491 kWh/week (Blue Angel) |
| Code UNSPSC | 43212105 |
| Contenu de la boîte | HP Color LaserJet Enterprise 5700dn Printer; HP Black Original LaserJet Toner Cartridge (~3,500 yield), HP Cyan, Magenta and Yellow Original LaserJet Toner Cartridges (~3,000 yield each) (toner cartridges installed); Documentation (Hardware Install Guide); Power cord |
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Gold
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
CE
The letters ‘CE’ appear on many products traded on the extended Single Market in the European Economic Area (EEA). They signify that products sold in the EEA have been assessed to meet high safety, health, and environmental protection requirements. When you buy a new phone, a teddy bear, or a TV within the EEA, you can find the CE mark on them. CE marking also supports fair competition by holding all companies accountable to the same rules. CE marking is a part of the EU’s harmonisation legislation, which is mainly managed by Directorate-General for Internal market, Industry, Entrepreneurship and SMEs. The CE marking for Restriction of Hazardous Substances is managed by Directorate-General for Environment. Comprehensive guidance on the implementation of EU product rules can be found in the so-called Blue Guide.
The letters ‘CE’ appear on many products traded on the extended Single Market in the European Economic Area (EEA). They signify that products sold in the EEA have been assessed to meet high safety, health, and environmental protection requirements. When you buy a new phone, a teddy bear, or a TV within the EEA, you can find the CE mark on them. CE marking also supports fair competition by holding all companies accountable to the same rules. CE marking is a part of the EU’s harmonisation legislation, which is mainly managed by Directorate-General for Internal market, Industry, Entrepreneurship and SMEs. The CE marking for Restriction of Hazardous Substances is managed by Directorate-General for Environment. Comprehensive guidance on the implementation of EU product rules can be found in the so-called Blue Guide.
2
2 paper trays
2 paper trays
Laser
Laser technology
Laser technology
▶
TerraJet introduction video - French fr_FR_V1.2
×
- Professionnel Laser Couleur
- 1200 x 1200 DPI
- Couleurs d'impression: Noir, Cyan, Magenta, Jaune
- A4 43 ppm
- Impression recto-verso Impression directe
- Port USB Ethernet/LAN
- CGD Écran integré
- Cycle de service (Maximum): 80000 pages par mois
- Nombre total de bacs d’alimentation: 2 Capacité d’alimentation totale: 650 feuilles Capacité de sortie totale: 250 feuilles
- Mémoire interne: 1536 Mo Intégré dans le processeur 1400 MHz
HP Color LaserJet Enterprise Imprimante 5700dn, Laser, Couleur, 1200 x 1200 DPI, A4, 43 ppm, Impression recto-verso
- Port avant pour lecteur Flash USB; Bacs haute capacité en option; Écran tactile; Cartouche TerraJet
- Imprimer
- Vitesse d’impression jusqu’à 43 ppm (noir) et 43 ppm (couleur)
- Jusqu’à 1 200 x 1 200 ppp
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
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Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
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206.54 € TTC
172.12 € HT
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334.57 € TTC
278.81 € HT
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273.2 € TTC
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282.54 € TTC
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