HP Clr LaserJet Ent MFP 5800dn
  • HP Clr LaserJet Ent MFP 5800dn

HP - LaserJet Ent MFP 5800dn - Multifonction (Impression, copie, scan) laser, couleur, A4, Recto Verso uniquement en impression, Chargeur de documents ADF, 45 ppm

Référence constructeur : 6QN29A
Référence Maptrotter : 462497

HP France - Produit d'origine

1538,37 € HT
1 846,04 € TTC

En stock : 12 produits
Frais de port fixe : 8.25 € HT
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CB - Virement - Mandat administratif
Devis
Quantité

 
HP Color LaserJet Enterprise MFP 5800dn Printer
MFP • 45 ppm
Couleur A4
 
Full-color printer, MF
Laser
Numéro de référence de la pièce:           6QN29A

Date d'introduction:      May 2023
Coefficient d'utilisation mensuel maximal:          80,000 impressions
Volume mensuel recommandé: 2,000 to 10,000 impressions


MODES MULTIFONCTIONNELS
Copieur:             Std        Fax:       Opt
Fax d'Internet:  Opt       Fax de réseau:   Opt
Imprimante réseau:       Std        Fax de PC:          Opt
Imprimante:      Std        Scanneur:          Std
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES/MANUTENTION DU PAPIER
Temps de première copie:          8.5 sec color/5.4 sec black
Multicopie (LTR/LGL/LDGR):       45 cpm color/45 cpm black/Not applicable
Temps de préchauffage:              Info not avail
Source(s) de papier std: Single drawer
Capacité de papier std:  550 sheets
Grammages du papier: 16 to 58 lbs
Déviation / grammages du papier:          100-sheet/16 to 58 lbs
Capacité papier std (dont bypass):          650 sheets
Sources/capacité papier max:    5/2,300 sheets
Formats d'origine maxi: 8-1/2 x 14
Taille de production min/max:   3 x 5/8-1/2 x 14
Résolution de la copie:  600 x 600 dpi
Mémoire système std/max:        6-GB RAM, 32-GB eMMC/6-GB RAM, 256-GB SSD and 500-GB HD
Duplex: Auto (1:2)
Papier: Info not avail
Chargeur de documents:            Std ADF
Capacité:            100 orig
Poids du papier:             Info not avail
Capacité du bac de sortie std:    250 sheets
Module de finition:        None
Position(s) plateau/agraphes:    Sans Objet
Autres:
Optional 550-sheet input tray


SPÉCIF. DE SÉCURITÉ
Authentification d'utilisateur du réseau:              Yes
Filtrage d'adresse IP:      Yes
Filtrage d’adresse MAC: Info not avail
Écrasement HDD:           Opt
Écrasements maxi:         Info not avail
Chiffrement HDD:          Opt
Impression sécurisée:   Yes
Impression sécurisée et cryptée:             Info not avail
Mode PDF crypté (balayage crypté):       Yes
Ipsec:    Yes
Protocole SSL:   Yes
SNMPv3:            Yes
Protocole TLS:   Yes
Autres:
1,000 user PIN codes; 802.1X authentication; USB port disablement; security lock slot; hardware integration pocket for opt security solutions; compatible with HP JetAdvantage Security Manager; encrypted PDF and email; identity management; Kerberos authentication; optional HP and 3rd party advanced authentication solutions (badge readers); pre-shared key authentication; Intrusion Detection & Red Balloon Security Technology provides constant in-device monitoring for attacks; Whitelisting; SureStart Secure Boot - BIOS Integrity Checking with self-healing capability.


CARACTÉRISTIQUES DU COPIEUR
Fonctions automatiques: ATS
Copie de livre:   Yes        Programmes de tâche:  INA
Mode de livret: Std        Temps de tâche:             INA
Couleur:             Std        Langue: Std
Contrôle copie: No         Décalage de marge:       INA
Capots: No         Nég / Pos:          INA
Modification:    No         Interfoliage de transparents:      INA
Économie d’énergie:      INA        Mode de photo:             Yes
Effacer: Std        Mode d'affiche: INA
Insertion d'image:          INA        Préréglage R/E: Yes
Recouvrement d'image: Std        Programmation à l’avance:         INA
Répétition d'image:       INA        Insertion de feuille:        INA
Rotation d'image:           INA        Estampage:       Std
Interruption:     INA       Minuterie:         INA
Création de tâche:          Yes        2 en 1:  INA
Zoom XY:            INA                     
Plage de zoom: 25 to 400 (1%)
AUTRES FONCTIONS
ID card copy; collation; copy preview; darkness control; edge-to-edge; image adjustments; N-or Z-ordering; N-up; watermarks; image preview; auto color detection
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Tableau de bord:            8" color touchscreen
Sélecteur de quantité:   1 to 9,999 (0 to 9 touch keys)
Touche d'aide:  Info not avail
Dimensions (HxLxP):      23" x 19.7" x 18.1"
Poids (unité de base):    83.6 lbs
Alimentation:    100-127 V, Amps not avail
Energie utilisée hors tension (watts):      0.09W
Energie utilisée en mode économie d'énergie (watts):    0.9W
Energie utilisée en mode prêt (watts):    50.1W
Energie utilisée lors de la copie (watts): 655W
Energie utilisée lors de l'impression (watts):        655W
Energie utilisée lors de la numérisation (watts): Info not avail
Consommation d'énergie max. (watts):  Info not avail
TEC Valeur:        0.552KWh
Prise dédiée:     Not required
Conforme Energy Star:  Yes
Niveau de bruit d'opération:      Info not avail


COMMENTAIRES
HP Web Jetadmin printer management; HP JetAdvantage Security Manager


Caractéristiques de Connectivité
Support du système d'exploitation:        Win Server 2003, Server 2008, 7,Server 2012, 10, Server 2016, Server 2019, 11, Server 2022, Mac OS 10.15, 11, 12, Chrome OS, Citrix, Linux, Novell, SAP, UNIX
Interface USB:   Std 3.0, std 2.0 (host), std 3.0 (host)
Interface réseau:            Std Ethernet, opt wireless
Type d'interface:             10/100/1000BaseT, 802.11a/b/g/n, Bluetooth Low Energy
Prise en charge de l’impression mobile: Yes (Apple AirPrint, HP ePrint, HP Smart App, Mopria Print Service, opt HP Roam, opt NFC, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche:         Opt
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible:              Open Extensibility Platform (OXP)


Caractéristiques de L’imprimante
Vitesse: 45 ppm color/45 ppm black
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur):      7.4 sec color/6.7 sec black
Imprimer à partir d’une clé USB:             Yes (CHT, JPEG, PCL, PDF, PNG, PRN, PS)
Compatibilité native avec l’impression universelle Microsoft:      Yes
Résolution améliorée:   1200 x 1200 dpi
Résolution non améliorée:         600 x 600 dpi
Fabricant et modèle du contrôleur:        HP/Info not avail
Processeur / bits / MHz:              Tri-Core/Info not avail1.2 GHZ
PDL/PCL:            PCL 5c/6, Postscript 3, PDF, XPS
Fabricant et modèle du contrôleur:        Sans Objet
Processeur / bits / MHz:              Sans Objet
PDL/PCL:            Sans Objet
Fabricant et modèle du contrôleur:        Sans Objet
Processeur / bits / MHz:              Sans Objet
PDL/PCL:            Sans Objet
Other: Store print jobs; collation; watermarks


Caractéristiques Gestion D'image Et Scanner
Technologie:      CIS
Vitesse de numérisation (recto/recto-verso):      50 ipm color, 50 ipm black/100 ipm color, 100 ipm black
Résolution maxi:             600 x 600 dpi
Compatible TWAIN:       Yes
Destinations du balayage:          
Cloud:  INA        E-mail:  Yes
I-fax:     Yes        FTP:      Yes
SMB:     Yes        HDD:    Yes
URL:      No         USB:      Yes
Support de LDAP:           Yes
Formats de fichier pris en charge:           JPEG, PDF, PDF/A, compact PDF, TIFF, XPS
Logiciel d’OCR:  None
Other: 24 bit depth and 256 grayscale levels


Caractéristiques de la Télécopie
Vitesse du modem:        33.6 Kbps
Résolution TX maxi:       300 x 300 dpi
Mémoire fax std / maxi: Shared
TX/RX confidentiel:        Info not avail
Lignes doubles: Info not avail
Autres: up to 1,000 page fax memory; 3 sec per page transmission speed; auto fax reduction; auto-redialing; fax forwarding; fax polling; junk fax barrier; PC interface
 
 
Approvisionnements/Entretien
Black starter cartridge; Rendement: 7,000
Cyan starter cartridge; Rendement: 3,000
Magenta starter cartridge; Rendement: 3,000
Yellow starter cartridge; Rendement: 3,000
HP 213A Black toner cartridge (W2130A): $119.99; Rendement: 3,500
HP 213Y Black extra high-yield toner cartridge (W2130Y): $315.99; Rendement: 18,000
HP 213X Black high-yield toner cartridge (W2130X): $194.99; Rendement: 9,000
HP 213Y Cyan extra high-yield toner cartridge (W2131Y): $379.99; Rendement: 12,000
HP 213X Cyan high-yield toner cartridge (W2131X): $257.99; Rendement: 6,000
HP 213A Cyan toner cartridge (W2131A): $169.99; Rendement: 3,000
HP 213Y Magenta extra high-yield toner cartridge (W2133Y): $379.99; Rendement: 12,000
HP 213X Magenta high-yield toner cartridge (W2133X): $257.99; Rendement: 6,000
HP 213A Magenta toner cartridge (W2133A): $169.99; Rendement: 3,000
HP 213Y Yellow extra high-yield toner cartridge (W2132Y): $379.99; Rendement: 12,000
HP 213X Yellow high-yield toner cartridge (W2132X): $257.99; Rendement: 6,000
HP 213A Yellow toner cartridge (W2132A): $169.99; Rendement: 3,000
PM Schedule: Not applicable
Options
Paper drawer 550 sheets (6QN57A): $319
Stand (6QN54A): $279
Storage stand (6QN55A): $329
Fax option analog (1M0Q0A): $289
HP Jetdirect LAN accessory (8FP31A): $79.99
Print server BLE/NFC/wireless direct Jetdirect 3100w (3JN69A): $69.99
Printing Voice Assistant (478C2A): $699
USB ports two internal (4XN67A)
256-GB SSD
HDD secure FIPS 500 GB (9EQ11A)
Card reader classified (NIPRNet) (CC543B)
Card reader classified (SIPRNet) (F8B30A): $436.44
Card reader common access (CC543B)
Card reader HID Mob Acc Mifare DES Fire ks (35H11A)
Card reader Legic (4QL32A): $219
Card reader USB (X3D03A): $715
Keystroke reader HIP2 (Y7C05A): $221
Removable hard drive enclosure (2NR12A): $599.99
Foreign device interface (B5L31A): $110.97
Accessibility kit (2TD64A): $379.99

HP LaserJet Imprimante multifonction Color Enterprise 5800dn. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression couleur, Résolution maximale: 1200 x 1200 DPI, Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter): 43 ppm. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 600 x 600 DPI. Fonctions recto verso: Impression, Copie, Numérisation. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Impression directe. Couleur du produit: Blanc

Vitesse d'impression

Technologie d'impressionLaser
ImpressionImpression couleur
Impression recto-verso
Résolution maximale1200 x 1200 DPI
Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter)43 ppm
Mode d'impression recto versoAuto
Résolution en couleur1200 x 1200 DPI
Résolution d'impression noire1200 x 1200 DPI
Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter)43 ppm
Temps de préchauffage140 s
Délai de copie de la première page (Noir, normal)7,2 s
Délai de copie de la première page (couleur, normale)7,9 s
Impression sécurisée

Copieur

CopierCopie couleur
Copie duplex
Résolution max. des copies600 x 600 DPI
Mode de copie duplexAuto
Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4)45 cpm
Vitesse de copie (qualité normale, couleur, A4)43 cpm
Délai de sortie de la première impression (noir, normal)5,5 s
Délai de sortie de la première impression (couleur, concept)8,6 s
Nombre maximum de copies9999 copies
Redimentionnement copie25 - 400%
Fonction Copie N en 1
Fonction Copie livre
Fonction ID-Card Copy
Fonction d'ajustement automatique
Fonction de retouche des rebords

Numérisation

NumérisationNumérisation couleur
Numérisation recto verso
Résolution de numérisation optique600 x 600 DPI
Type de scannerScanner à plat et chargeur automatique
Mode de balayage duplexAuto
Résolution de numérisation maximale600 x 600 DPI
Zone de scan maximale216 x 356 mm
Technologie de numérisationCIS
Numériser versE-mail, Network folder, USB, Télécopie
Vitesse de numérisation (couleur)47 ppm
Vitesse du scanner (noir)47 ppm
Formats d'image supportésJPEG, MTIFF, TIFF
Prise en charge des formats de textePDF, XPS
Profondeur d'affichage d'entrée de couleur24 bit
Niveaux de gris256
Pilotes de scanTWAIN

Fax

Résolution de télécopie (noir)300 x 300 DPI
Vitesse de transmission de fax3 sec/page
Vitesse du modem33,6 Kbit/s
Mémoire de fax1000 pages
Rappel automatique
Numérotation rapide
Envoi différé de fax
Réduction automatique

Caractéristiques

Cycle de service (Maximum)80000 pages par mois
Fonctions recto versoImpression, Copie, Numérisation
Nombre de cartouches d'impression4
Couleurs d'impressionNoir, Cyan, Magenta, Jaune
Cycle de service (conseillé)2000 - 10000 pages par mois
Expéditeur numérique
Système de réservoir d’encre
Langues de la description de pagePCL 5c, PCL 6, PDF 1.7, PostScript 3, XPS
Polices d'imprimantePostScript, Scalable, TrueType, Windows
Multi-tâches tout-en-un
Pays d'origineChine
Cartouches de remplacementHP 213A Toner LaserJet authentique, noir (env. 3 500 pages) W2130A; HP 213A Toner LaserJet authentique, cyan (env. 3 000 pages) W2131A; HP 213A Toner LaserJet authentique, jaune (env. 3 000 pages) W2132A; HP 213A Toner LaserJet authentique, magenta (env. 3 000 pages) W2133A; Cartouche de toner LaserJet HP 213X noir authentique grande capacité (env. 9 000 pages) W2130X; Cartouche de toner LaserJet HP 213X cyan authentique grande capacité (env. 6 000 pages) W2131X; Cartouche de toner LaserJet HP 213X jaune authentique grande capacité (env. 6 000 pages) W2132X; Cartouche de toner LaserJet HP 213X magenta authentique grande capacité (env. 6 000 pages) W2133X; Cartouche de toner LaserJet HP 213Y noir authentique très grande capacité (env. 18 000 pages) W2130Y; Cartouche de toner LaserJet HP 213Y cyan authentique très grande capacité (env. 12 000 pages) W2131Y; Cartouche de toner LaserJet HP 213Y jaune authentique très grande capacité (env. 12 000 pages) W2132Y; Cartouche de toner LaserJet HP 213Y noir authentique très grande capacité (env. 12 000 pages) W2133Y
Segment HPProfessionnel

Capacité d'entrée et de sortie

Nombre total de bacs d’alimentation2
Capacité d’alimentation totale650 feuilles
Capacité de sortie totale250 feuilles
Capacité d'entrée du bac à papier 1100 feuilles
Capacité d'alimentation du bac papier 2550 feuilles
Bac multifonctions
Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples100 feuilles
Alimentation automatique de document (ADF)
Capacité du chargeur automatique de documents100 feuilles
Nombre maximum de bacs d’alimentation5
Capacité maximale d'entrée2300 feuilles
Capacité maximale de sortie250 feuilles

Gestion du papier

Taille de papier de série A ISO maximumA4
Type de support du bac papierpapier bond, Stock de cartes, Enveloppes, Papier glacé, Papier rigide, Étiquettes, En-tête, Papier ordinaire, Papier recyclé, Papier rugueux, Papier épais, Transparences
ISO, Format Series A (A0...A9)A4, A5, A6
Format d’impression maximale207.4 x 1191.4 mm
ISO, Formats Series-B (B0...B9)B5, B6
Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9)C5, C6
Tailles du support d'impression non-ISOOficio, 16K
Tailles enveloppesB5, C5, C6, DL
Formats de papier photo10x15 cm
Personalisation de la largeur support64 - 216 mm
Personalisation de la longueur support127 - 1200 mm
Poids du support de bac papier60 - 220 g/m²

Connectivité

Impression directe
Port USB
Quantité de Ports USB 2.0
quantité de ports USB 3.2 Gen 1 (3.1 Gen 1)

Réseau

Wifi
Ethernet/LAN
Technologie de cablâge10/100/1000Base-T(X)
LAN Ethernet : taux de transfert des données10,100,1000 Mbit/s
Algorithme de sécurité soutenuEAP-PEAP, EAP-TLS, FIPS 140, HTTPS, IPSec, SNMPv3, SSL/TLS
Technologies d'impression mobileApple AirPrint, Mopria Print Service

représentation / réalisation

Mémoire interne6144 Mo
Mémoire interne maximale6144 Mo
Capacité de stockage interne32 Go
Supports de stockageSSD
Intégré dans le processeur
Fréquence du processeur1200 MHz
Niveau de pression sonore (impression)50 dB
Niveau de pression sonore (numérisation)55 dB
Niveau de puissance sonore (impression)6,3 dB

Design

Couleur du produitBlanc
position de marchéProfessionnel
Écran integré
ÉcranCGD
Taille de l'écran20,3 cm (8")
Type de commandeTactile
Affichage couleur

Puissance

Consommation électrique moyenne en mode Impression655 W
Consommation électrique moyenne en mode Copie655 W
Consommation d'énergie (prêt)50,1 W
Consommation d 'énergie (en mode veille)0,9 W
Consommation électrique (arrêt)0,09 W
Energy Star, consommation électrique typique (TEC)0,552 kWh/semaine
Tension d'entrée AC100 - 240 V
Fréquence d'entrée AC50/60 Hz

Caractéristiques spéciales

HP Auto-On/Auto-Off
Sécurité dynamique HP
HP GTIN (EAN/UPC) with options(ABT) 196068721787; (ABY) 196068721794; (ACQ) 196068721831; (B13) 196068721848; (B19) 196068721855; (BAZ) 196068721862
HP GTIN (EAN/UPC)196068721787, 196068721794, 196068721831, 196068721848, 196068721855, 196068721862

Configuration minimale du système

Prise en charge du système d'exploitation WindowsWindows 11, Windows 10
Prise en charge du système d'exploitation MacMac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey
Prise en charge d'autres systèmes d'exploitationAndroid, iOS, ChromeOS, linux

Conditions environnementales

Humidité relative de fonctionnement (H-H)10 - 80%
Température d'opération10 - 32,5 °C
Degré d'humidité recommandé pour utilisation30 - 70%

Certificat

CertificationCISPR 22:2008 (International) - Class A; CISPR 32:2015 (International) - Class A; / EN 55032:2015+A11:2020 (EU) - Class A; CISPR 35:2016 (International); EN 55035:2017+A11:2020; EN IEC 61000-3-2:2019; EN 61000-3-3:2013+A1:2019+A2:2021; FCC CFR 47 Part 15 Class A; ICES-003, Issue 7 Class A. Other EMC approvals as required by individual countries.

Durabilité

Certificats de durabilitéBlue Angel, ENERGY STAR, EPEAT Gold, Post-Consumer Recycled Plastic
Technologies et matériaux durables15 % de plastique recyclé post-consommation; Certifié ENERGY STAR®; Homologué EPEAT®
Conformité à la durabilité

Empreinte carbone

Empreinte carbone totale (kg of CO2e)390
Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e)327
Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e)13
Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e)46
Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e)5

Poids et dimensions

Largeur500 mm
Profondeur460 mm
Hauteur583 mm
Poids38 kg

Informations sur l'emballage

Largeur du colis598 mm
Profondeur du colis758 mm
Hauteur du colis652 mm

Contenu de l'emballage

Cartouche(s) incluse(s)
Capacité de la cartouche incluse (noir)7000 pages
Capacité de la cartouche incluse (CMY)3000 pages
Câbles inclusSecteur

Données logistiques

Poids brut de la palette272,3 kg
Couches par palette3 pièce(s)
Produits par palette6 pièce(s)

Détails techniques

Casiers principaux (externes) par palette2 pièce(s)
Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URLhttps://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-color-laserjet-enterprise-mfp-5800dn-printer-series/model/2101004135?sku=6QN29A ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_4666361_en-US-1.pdf

Autres caractéristiques

Nombre d'utilisateurs15 utilisateur(s)
Exigences recommandées du système2 GB available hard disk space; Internet connection; or USB port; Internet browser.
Garantie du fabricantGarantie d'un an avec intervention sur site le jour ouvrable suivant. Les options de garantie et de support varient selon le produit, le pays et les obligations juridiques locales.
Dimensions de la palette (L x P x H)800 x 1200 x 2083 mm
Dimensions de la palette (L x P x H)800,1 x 1199,9 x 2083,1 mm (31.5 x 47.2 x 82")
Poids par palette271,8 kg (599.1 kg)
Puissance acoustique (prêt)35 dB
Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt)20 dB
PDF
leaflet
PDF
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Gold
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
Post-Consumer Recycled Plastic
This icon is present on the packaging that has been made up of recycled plastics that have completed their use.
2
2 paper trays
Colour printing
Color print/copy
Colour scanning
Colour scan
Laser
Laser technology
ProduitMPNMarque/Fournisseur
Svce HP 1 an p-gtie pr impr multif Color LJ Enterpr MFP 580x - Interv sur site JOS/Cons supp défectU45QKPEHP
Svce HP 5 ans pr impr multif Color LaserJet Enterpr MFP 580x - Interv sur site JOS/Cons supp défectU45Q7EHP
Svce HP 4 ans pr impr multif Color LaserJet Enterpr MFP 580x - Interv sur site JOS/Cons supp défectU45Q6EHP
Svce HP 3 ans pr impr multifctn Color LaserJet Enterpr 580x - Interv sur site JOS/Cons supp défectU45Q5EHP
Socle de stockage HP Color LaserJet couleur gris lunaire65A42AHP
Socle de stockage HP Color LaserJet couleur rouge comète65A41AHP
Socle de stockage HP Color LaserJet couleur jaune constellation65A38AHP
Socle de stockage HP Color LaserJet couleur vert cosmique65A39AHP
Socle de stockage HP Color LaserJet couleur violet aurore65A40AHP
Bac à papier 550 feuilles HP Color LaserJet Lunar Grey65A32AHP
Bac à papier 550 feuilles HP Color LaserJet Comet Red65A31AHP
Bac à papier 550 feuilles HP Color LaserJet Aurora Purple65A30AHP
Bac à papier 550 feuilles HP Color LaserJet Constellation Yellow65A28AHP
Bac à papier 550 feuilles HP Color LaserJet Cosmic Green65A29AHP
213Y Toner LaserJet authentique Extra-grande capacité MagentaW2133YHP
213X Toner LaserJet authentique Grande capacité MagentaW2133XHP
Toner magenta HP LaserJet authentique 213AW2133AHP
213Y Toner LaserJet authentique Extra-grande capacité JauneW2132YHP
213X Toner LaserJet authentique Grande capacité JauneW2132XHP
213A Toner LaserJet authentique JauneW2132AHP
213Y Toner LaserJet authentique Extra-grande capacité CyanW2131YHP
213X Toner LaserJet authentique Grande capacité CyanW2131XHP
Toner cyan HP LaserJet authentique 213AW2131AHP
213Y Toner LaserJet authentique Extra-grande capacité NoirW2130YHP
213X Toner LaserJet authentique Grande capacité NoirW2130XHP
Cartouche de toner HP 213A noir LaserJet authentiqueW2130AHP

HP

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.

Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)

Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours

Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc

Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)

'Imprimantes à usage professionnel

 - Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500  - Business Inkjet  - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300)  - Digital Sender  - Jet Direct

Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.

Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle

Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

Merci de vous munir du numéro de série de la machine.

 

Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)

Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :

La procédure est la suivante :

- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais

 

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line  ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit

Lundi-Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés)

Chat avec agents de support disponible

'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300

Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.

Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.

Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.

Toners et Encres - Gamme grand public

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :

Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

 

Liens HP

Enregistrement de votre produit HP

Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP

Pièces détachées HP

Compatibilité consommable

Compatibilité Care pack

Support et Pilotes

 

 

Lexique HP Care Pack                                                                

EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit                                                                             

CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement                                                              

J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés                                                                     

J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés                                                                     

DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)                                                                           

Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00     

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