HP - Color LaserJet Pro MFP 4302dw - Multifonctions (impression, copie, scan) laser, couleur, A4, chargeur ADF, recto verso uniquement en impression, 33 ppm
Référence constructeur : 4RA83FRéférence Maptrotter : 462660
HP France - Produit d'origine
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Devis
HP Color LaserJet Pro 4302dw
MFP • 33 ppm
Couleur A4
Laser
État de fabrication: Actuel
Numéro de référence de la pièce: 4RA83F
Date d'introduction: Septembre 2023
Coefficient d'utilisation mensuel maximal: 50 000 impressions
Volume mensuel recommandé: 750 à 4 000 impressions
MODES MULTIFONCTIONNELS
Copieur: Standard Fax: Non
Fax d'Internet: Non Fax de réseau: Non
Imprimante réseau: Standard Fax de PC: Non
Imprimante: Standard Scanneur: Standard
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES/MANUTENTION DU PAPIER
Temps de première copie: 10 sec couleur/7,6 sec noir
Multicopie (A4/A3): 33 cpm couleur/33 cpm noir
Temps de préchauffage: 55 sec
Source(s) de papier std: Tiroir unique
Capacité de papier std: 250 feuilles
Grammages du papier: 60 à 163 gsm
Déviation / grammages du papier: 50 feuilles/60 à 176 gsm
Capacité papier std (dont bypass): 300 feuilles
Sources/capacité papier max: 3/850 feuilles
Formats d'origine maxi: 216 x 356
Taille de production min/max: 76,2 x 127/216 x 356
Résolution de la copie: 600 x 600 dpi
Mémoire système std/max: 512 Mo de mémoire flash, 512 Mo de RAM/512 Mo de mémoire flash, 512 Mo de RAM
Duplex: Automatique (1: 2)
Papier: 148 x 148 vers 216 x 356
Chargeur de documents: ADF standard
Capacité: 50 originaux
Poids du papier: 60 à 120 gsm
Capacité du bac de sortie std: 150 feuilles
Module de finition: Aucun
Position(s) plateau/agraphes: Sans objet
Autres:
Bac de 550 feuilles en option ; prend en charge 15 enveloppes
SPÉCIF. DE SÉCURITÉ
Authentification d'utilisateur du réseau: Oui
Filtrage d'adresse IP: Oui
Filtrage d’adresse MAC: Info not avail
Écrasement HDD: Sans objet
Écrasements maxi: Sans objet
Chiffrement HDD: Sans objet
Impression sécurisée: Oui
Impression sécurisée et cryptée: Info not avail
Mode PDF crypté (balayage crypté): Info not avail
Ipsec: Info not avail
Protocole SSL: Oui
SNMPv3: Oui
Protocole TLS: Info not avail
Autres:
Authentification 802,1x ; authentification via WEP, WPA, WPA2, WPA3, WPA Enterprise ; Cryptage via AES ou TKIP ; WPS
CARACTÉRISTIQUES DU COPIEUR
Fonctions automatiques: ATS
Copie de livre: Information non disponible Programmes de tâche: Information non disponible
Mode de livret: Information non disponible Temps de tâche: Information non disponible
Couleur: Standard Langue: Information non disponible
Contrôle copie: Information non disponible Décalage de marge: Oui
Capots: Information non disponible Nég / Pos: Information non disponible
Modification: Information non disponible Interfoliage de transparents: Non
Économie d’énergie: Oui Mode de photo: Information non disponible
Effacer: Information non disponible Mode d'affiche: Information non disponible
Création de tâche: Information non disponible 2 en 1: Standard
Zoom XY: Information non disponible
Plage de zoom: 25 à 400 (1 %)
AUTRES FONCTIONS
Copie de carte d’identité ; redimensionnement ; plus clair/plus sombre ; améliorations ; assemblage ; enregistrer les paramètres actuels ; rétablir les paramètres par défaut ; qualité
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Tableau de bord: Écran tactile couleur 109,22 mm
Sélecteur de quantité: 1 à 999 (touches uniques 0 à 9)
Touche d'aide: Information non disponible
Dimensions (HxLxP): 384 mm x 421 mm x 427 mm
Poids (unité de base): 20,41 kg
Alimentation: 220-240 V, Ampères non disponibles
Energie utilisée hors tension (watts): 0,07W
Energie utilisée en mode économie d'énergie (watts): 0,8W
Energie utilisée en mode prêt (watts): 18W
Energie utilisée lors de la copie (watts): Info not avail
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 585W
Energie utilisée lors de la numérisation (watts): Info not avail
Consommation d'énergie max. (watts): Info not avail
TEC Valeur: 0,422KWh
Prise dédiée: Non requis
Conforme Energy Star: Oui
Niveau de bruit d'opération: 50 dB
COMMENTAIRES
Technologie marche/arrêt automatique de HP ; garantie d’un an
Caractéristiques de Connectivité
Support du système d'exploitation: Win Server 2003, Server 2008, Server 2012, 10, Server 2016, Server 2019, 11, Server 2022, Mac OS 10.15, 11, 12, Windows Client OS, Android, iOS, Mobile OS, Chrome OS, Citrix, Linux, Novell, SAP, UNIX
Interface USB: Standard 2,0, standard (hôte)
Interface réseau: Ethernet standard, sans fil standard
Type d'interface: 10/100/1000BaseTX, 802,11b/g/n/ac, Bluetooth Low Energy
Prise en charge de l’impression mobile: Oui (Apple AirPrint, applications HP Mobile, application HP Smart, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche: Information non disponible
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible: Sans objet
Caractéristiques de L’imprimante
Vitesse: 33 ppm couleur /33 ppm noir
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur): 10,5 sec couleur/9,5 sec noir
Imprimer à partir d’une clé USB: Oui
Compatibilité native avec l’impression universelle Microsoft: Oui
Résolution améliorée: 38400 x 600 dpi
Résolution non améliorée: 600 x 600 dpi
Fabricant et modèle du contrôleur: HP/Information non disponible
Processeur / bits / MHz: Information non disponible/Information non disponible/1,2 GHz
PDL/PCL: PCL 5e/6, PostScript 3, PDF, PWG, URF
Fabricant et modèle du contrôleur: Sans objet
Processeur / bits / MHz: Sans objet
PDL/PCL: Sans Objet
Fabricant et modèle du contrôleur: Sans objet
Processeur / bits / MHz: Sans objet
PDL/PCL: Sans Objet
Other: HP Web Jetadmin, HP Jetadvantage Security Manager
Caractéristiques Gestion D'image Et Scanner
Technologie: CIS
Vitesse de numérisation (recto/recto-verso): 26 ipm couleur, 29 ipm noir et blanc/Sans objet
Résolution maxi: 600 x 600 dpi
Compatible TWAIN: Oui
Destinations du balayage:
Cloud: Oui E-mail: Oui
I-fax: Sans objet FTP: Information non disponible
SMB: Oui HDD: Sans objet
URL: Information non disponible USB: Oui
Support de LDAP: Information non disponible
Formats de fichier pris en charge: BMP, JPEG, PDF, PNG, RTF, TIFF, TXT
Logiciel d’OCR: Information non disponible
Other: 256 nuances de gris ; profondeur de 30 bits
Caractéristiques de la Télécopie
Méthode de compression: Sans objet
Vitesse du modem: Sans objet
Résolution TX maxi: Sans objet
Mémoire fax std / maxi: Sans objet
TX/RX confidentiel: Sans objet
Lignes doubles: Sans objet
Autres:
Approvisionnements/Entretien
Cartouche d’impression du démarrage noire tout-en-un; Rendement: 2 000
Cartouche de démarrage d'impression tout-en-un cyan; Rendement: 1 000
Cartouche d'impression de démarrage magenta tout-en-un; Rendement: 1 000
Cartouche d’impression de retour jaune tout-en-un; Rendement: 1 000
HP 220X Cartouche d’impression de haut rendement noire tout en un (W2200X): €180,42; Rendement: 7 500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Cartouche d’impression tout en un de rendement standard noire (W2200A): €91,25; Rendement: 2 000; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Cartouche d'impression tout-en-un cyan à haut rendement (W2201X): €221,58; Rendement: 5 500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Cartouche d'impression tout-en-un cyan à rendement standard (W2201A): €109,92; Rendement: 1 800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Cartouche d'impression tout-en-un à haut rendement magenta (W2203X): €221,58; Rendement: 5 500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Cartouche d'impression tout-en-un à rendement standard magenta (W2203A): €109,92; Rendement: 1 800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Cartouche d’impression jaune tout en un à haut rendement (W2202X): €221,58; Rendement: 5 500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Cartouche d’impression jaune tout en un à rendement standard (W2202A): €109,92; Rendement: 1 800; Couverture: ISO/IEC 19798
Options
Tiroir à papier de 550 feuilles (28N93A)
Lecteur USB mini 16 Go
HP Color LaserJet Pro Imprimante multifonction 4302dw. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression couleur, Résolution maximale: 600 x 600 DPI, Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter): 33 ppm. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 1200 x 1200 DPI. Fonctions recto verso: Impression. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Wifi. Impression directe. Couleur du produit: Bleu, Blanc
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | Laser |
|---|---|
| Impression | Impression couleur |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution en couleur | 600 x 600 DPI |
| Résolution d'impression noire | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité brouillon, A4/US Letter) | 35 ppm |
| Vitesse d'impression recto verso (Noir, qualité normale, A4/US Letter) | 29 ppm |
| Vitesse d'impression recto verso (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 29 ppm |
| Temps de préchauffage | 55 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 9,5 s |
| Délai de copie de la première page (couleur, normale) | 10,5 s |
| Impression de filigrane | ✔ |
Copieur
| Copier | Copie couleur |
|---|---|
| Copie duplex | ✔ |
| Résolution max. des copies | 600 x 600 DPI |
| Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4) | 35 cpm |
| Vitesse de copie (qualité normale, couleur, A4) | 35 cpm |
| Délai de sortie de la première impression (noir, normal) | 7,6 s |
| Délai de sortie de la première impression (couleur, concept) | 10 s |
| Nombre maximum de copies | 999 copies |
| Redimentionnement copie | 25 - 400% |
| Fonction ID-Card Copy | ✔ |
| Fonction d'ajustement automatique | ✔ |
Numérisation
| Numérisation | Numérisation couleur |
|---|---|
| Numérisation recto verso | ✖ |
| Résolution de numérisation optique | 1200 x 1200 DPI |
| Type de scanner | Scanner à plat et chargeur automatique |
| Résolution de numérisation maximale | 1200 x 1200 DPI |
| Zone de scan maximale | 216 x 297 mm |
| Technologie de numérisation | CIS |
| Numériser vers | E-mail, Logiciel, TWAIN, WIA, Fichier |
| Vitesse de numérisation (couleur) | 26 ppm |
| Vitesse du scanner (noir) | 29 ppm |
| Formats d'image supportés | JPG, TIFF |
| Prise en charge des formats de texte | |
| Profondeur d'affichage d'entrée de couleur | 30 bit |
| Niveaux de gris | 256 |
| Pilotes de scan | TWAIN, WIA |
Fax
| Télécopier | ✖ |
|---|
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 50000 pages par mois |
|---|---|
| Fonctions recto verso | Impression |
| Nombre de cartouches d'impression | 4 |
| Couleurs d'impression | Noir, Cyan, Magenta, Jaune |
| Cycle de service (conseillé) | 750 - 4000 pages par mois |
| Expéditeur numérique | ✔ |
| Langues de la description de page | PCL 5e, PCL 6, PostScript 3, URF, PWG, PDF |
| Polices d'imprimante | Scalable, TrueType |
| Multi-tâches tout-en-un | ✔ |
| Pays d'origine | Chine, Thaïlande |
| Cartouches de remplacement | HP 220A Toner LaserJet authentique, noir (env. 2 000 pages) W2200A; HP 220A Toner LaserJet authentique, cyan (env. 1 800 pages) W2201A; HP 220A Toner LaserJet authentique, jaune (env. 1 800 pages) W2202A; HP 220A Toner LaserJet authentique, magenta (env. 1 800 pages) W2203A; HP 220X Toner LaserJet authentique, noir (env. 7 500 pages) W2200X; HP 220X Toner LaserJet authentique, cyan (env. 5 500 pages) W2201X; HP 220X Toner LaserJet authentique, jaune (env. 5 500 pages) W2202X; HP 220X Toner LaserJet authentique, magenta (env. 5 500 pages) W2203X |
| Segment HP | Moyenne entreprise |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | 2 |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 300 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 150 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 50 feuilles |
| Capacité d'alimentation du bac papier 2 | 250 feuilles |
| Bac multifonctions | ✔ |
| Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples | 50 feuilles |
| Alimentation automatique de document (ADF) | ✔ |
| Capacité du chargeur automatique de documents | 50 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | 3 |
| Capacité maximale d'entrée | 850 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 150 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | papier bond, Enveloppes, Papier glacé, Étiquettes, En-tête, Papier photo, Papier ordinaire, Carte postales, Papier recyclé, Papier rugueux |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Format d’impression maximale | 212 x 352 mm |
| Format JIS series B (B0...B9) | B6 |
| Personalisation de la largeur support | 76,2 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 356 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 200 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | 2 |
| quantité de ports USB 3.2 Gen 1 (3.1 Gen 1) | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✔ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Technologie de cablâge | 10/100Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100 Mbit/s |
| Standards wifi | 802.11b, 802.11g, Wi-Fi 4 (802.11n) |
| Wi-Fi Direct | ✔ |
| Bluetooth | ✔ |
| Technologies d'impression mobile | Apple AirPrint, Mopria Print Service |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 512 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 512 Mo |
| Capacité de stockage interne | 512 Go |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 1200 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 50 dB |
| Niveau de pression sonore (numérisation) | 48 dB |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,1 dB |
Design
| Couleur du produit | Bleu, Blanc |
|---|---|
| position de marché | Professionnel |
| Écran integré | ✔ |
| Taille de l'écran | 10,9 cm (4.3") |
| Type de commande | Tactile |
Puissance
| Consommation (max) | 585 W |
|---|---|
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,07 W |
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 585 W |
| Consommation d'énergie (prêt) | 18 W |
| Consommation d 'énergie (en mode veille) | 0,8 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,07 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,422 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 110 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Caractéristiques spéciales
| HP Auto-On/Auto-Off | ✔ |
|---|---|
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (ABT) 196068332471; (ABY) 196068332488; (B19) 196068323189; (BAZ) 196068332495 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 196068332471, 196068332488, 196068323189, 196068332495 |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 11, Windows 10 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 13.0 Ventura, Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey |
| Prise en charge du système d'exploitation serveur | Windows Server 2008 R2 x64, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 x64, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022 |
| Système mobile supporté | Android, iOS |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | Android, iOS, ChromeOS, linux |
Conditions environnementales
| Température hors fonctionnement | -20 - 40 °C |
|---|---|
| Température d'opération | 10 - 32,5 °C |
Certificat
| Certification | CISPR 22:2008 (International) Class B, CISPR 32:2015 (International) Class B / EN 55032:2015 Class B + A11:2020, CISPR 35:2016 (International) / EN 55035:2017 + A11:2020, EN IEC 61000-3-2:2019, EN 61000-3-3:2013+A1:2019 + A2:2021, FCC 47 CFR Part 15 Class B, ICES-003, Issue 7 Class B. Other EMC approvals as required by individual countries. |
|---|
Durabilité
| Certificats de durabilité | Blue Angel |
|---|---|
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 190 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 140 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 6 |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 28 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 11 |
Poids et dimensions
| Largeur | 421 mm |
|---|---|
| Profondeur | 435 mm |
| Hauteur | 384 mm |
| Poids | 20,4 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 597 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 497 mm |
| Hauteur du colis | 492 mm |
| Poids du paquet | 23,6 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 2000 pages |
| Capacité de la cartouche incluse (CMY) | 1000 pages |
| Câbles inclus | Secteur, USB |
| Carte de garantie | ✔ |
Données logistiques
| Poids brut de la palette | 513 kg |
|---|---|
| Couches par palette | 4 pièce(s) |
| Produits par palette | 16 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 4 pièce(s) |
|---|---|
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-color-laserjet-pro-mfp-4301-4303dw-fdn-fdw-printer-series/model/38348029?sku=4RA83F&serialnumber=4RA83F ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_2963110_en-US-1.pdf |
Autres caractéristiques
| Nombre d'utilisateurs | 10 utilisateur(s) |
|---|---|
| Exigences recommandées du système | 2 GB available hard disk space, Internet connection or USB port, Internet browser. |
| Garantie du fabricant | Garantie d'un an, réparation sur site. Les options de garantie et d'assistance varient selon le produit, le pays et les obligations juridiques locales. |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1200 x 1000 x 2111 mm |
Y
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
2
2 paper trays
2 paper trays
Colour printing
Color print/copy
Color print/copy
Colour scanning
Colour scan
Colour scan
Laser
Laser technology
Laser technology
▶
TerraJet introduction video - French fr_FR_V1.2
▶
HP Color LaserJet Pro MFP 4300 Series - Product Overview Video - French fr_FR
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| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| Service HP 1 an post-gtie pour imprimante Color LaserJet Pro 420x - Intervention sur site JOS | U51YGPE | HP |
| Service HP 3 ans pour imprimante Color LaserJet Pro 420x - Intervention sur site le jour ouvré suivant | U51Y5E | HP |
| Color LaserJet Chrgr 550 feuilles papier | 28N93A | HP |
| Toner HP LaserJet magenta authentique HP 220A | W2203A | HP |
| Toner HP LaserJet magenta authentique HP 220X | W2203X | HP |
| Toner HP LaserJet cyan authentique HP 220A | W2201A | HP |
| Toner HP LaserJet jaune authentique HP 220A | W2202A | HP |
| Toner HP LaserJet noir authentique HP 220X | W2200X | HP |
| Toner HP LaserJet cyan authentique HP 220X | W2201X | HP |
| Toner HP LaserJet noir authentique HP 220A | W2200A | HP |
| Toner HP LaserJet jaune authentique HP 220X | W2202X | HP |
| Service d’Installation HP avec configuration du réseau pour le scanner et l’imprimante personnels (1 unité) | U9JT1E | HP |
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
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Pièces détachées HP
Compatibilité consommable
Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
Nouveau produit
| Toner Encre d'origine | |||||||
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86.15 € TTC
71.79 € HT
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 En stock
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170.68 € TTC
142.23 € HT
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En stock
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103.92 € TTC
86.6 € HT
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En stock
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209.69 € TTC
174.74 € HT
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En stock
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103.92 € TTC
86.6 € HT
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En stock
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209.69 € TTC
174.74 € HT
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103.92 € TTC
86.6 € HT
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209.69 € TTC
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HP France - Produit d'origine