HP - 58R10AB19 - HP Clr LaserJet Ent FlwMFP 5800zf Prntr
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HP - LaserJet Ent 5800zf - Multifonction (impression, copie, scan) laser, couleur, A4, chargeur de document adf, recto verso uniquement en impression, 43 ppm

Référence constructeur : 58R10A
Référence Maptrotter : 462662

HP France - Produit d'origine

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HP Color LaserJet Enterprise Flow Imprimante MFP 5800zf, Laser, Impression couleur, 1200 x 1200 DPI, A4, Impression directe, Blanc

La LaserJet A4 HP la plus personnalisable, avec des solutions de workflow avancées, optimisées pour la collaboration en bureau distribué. Améliorez vos flux de travail grâce à des fonctionnalités avancées livrées dans un format ultra compact. Des vitesses d’impression jusqu’aux panneaux personnalisables[11], vous disposez d’une flexibilité optimale pour répondre aux besoins d’aujourd’hui comme à ceux de demain. Le tout en protégeant votre système contre les cybermenaces les plus sophistiquées.

Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.

HP Color LaserJet Enterprise Flow Imprimante MFP 5800zf. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression couleur, Résolution maximale: 1200 x 1200 DPI, Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter): 43 ppm. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 600 x 600 DPI. Télécopier: Télécopie couleur. Fonctions recto verso: Impression. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Impression directe. Couleur du produit: Blanc

Plus qu’une imprimante, dans un format compact

Optimisez votre productivité avec des numérisations d’une rapidité fulgurante grâce à la technologie HP Flow et la technologie recto-verso de 112 ipm[1].Maximisez votre productivité et augmentez les performances d’impression avec le puissant processeur tri-cœur de HP pour la copie, la numérisation et l’impression.Numérisez et capturez facilement du texte pour numériser des documents avec un logiciel OCR de haute précision. Une fois numérisé, apportez des modifications au document avant de l’imprimer. Augmentez la vitesse de numérisation OCR avec une carte accélératrice en option[2].Gagnez du temps en numérisant une seule fois et en envoyant vers plusieurs destinations avec des raccourcis personnalisés pour éliminer les étapes et éviter les erreurs de direction. Améliorez votre workflow et gagnez du temps grâce à l’édition numérique pratique directement sur le panneau de commande de l’appareil.

Solutions personnalisables et évolutives [9]

Obtenez les fonctionnalités dont vous avez besoin avec des configurations flexibles sans précédent conçues sur commande. Optimisez votre appareil pour répondre aux besoins de votre entreprise et à votre budget.Sélectionnez la solution d’alimentation de documents qui convient le mieux à votre équipe.Choisissez des options de stockage intégrées, y compris des disques durs et des SSD, pour gérer les données et les documents stockés sur l’appareil.Assortissez n’importe quel décor de bureau avec des designs modernes et l’option de cinq panneaux de couleurs personnalisables[11].

Numérisation rapide et ininterrompue

Personnalisez votre expérience d’impression avec les applications HP Workpath connectées au cloud. Accédez à du contenu personnalisé et intégrez des workflows papier et numériques[3].Donnez à votre équipe les outils nécessaires pour réussir avec HP Open Extensibility Platform, contenant des centaines de solutions HP et tierces, ainsi que la prise en charge du lecteur de cartes.Facilitez la gestion des couleurs grâce à notre gestionnaire de couleurs personnalisé HP. Faites correspondre la sortie couleur de n’importe quelle combinaison document-appareil en extrayant simplement des profils de couleur du cloud. Obtenez des profils de couleurs de haute qualité sans les tracas de systèmes de correspondance des couleurs coûteux[10].

Toujours sur ses gardes, grâce à HP Wolf Security

Avec HP Sure Start toujours activé en coulisses, le code d’exploitation essentiel (BIOS) est systématiquement vérifié lors du démarrage et se répare s’il est compromisLes connexions réseau sortantes de l’imprimante sont inspectées pour stopper les demandes suspectes et déjouer les logiciels malveillants, afin que vous puissiez rester connecté en toute sécurité.Memory ShieldTM et la détection d’intrusion à l’exécution étendue protègent la mémoire et les autres applications. Certification Critères Communs[5] pour surveiller en permanence l’activité de la mémoire, détecter et arrêter les attaques zero-day en temps réel [connues/inconnues] et s’auto-réparer.Minimisez l’exposition avec des contrôles de liste blanche, un micrologiciel qui est automatiquement vérifié et validé au démarrage pour déterminer si le code est authentique (signé numériquement par HP).

Vitesse d'impression

Technologie d'impressionLaser
ImpressionImpression couleur
Impression recto-verso
Résolution maximale1200 x 1200 DPI
Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter)43 ppm
Mode d'impression recto versoAuto
Résolution en couleur1200 x 1200 DPI
Résolution d'impression noire1200 x 1200 DPI
Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter)43 ppm
Délai de copie de la première page (Noir, normal)6,8 s
Délai de copie de la première page (couleur, normale)7,4 s
Impression de filigrane
Impression sécurisée
Fonction d'impression de livret

Copieur

CopierCopie couleur
Copie duplex
Résolution max. des copies600 x 600 DPI
Mode de copie duplexAuto
Taille maximale de la copieA4
Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4)43 cpm
Vitesse de copie (qualité normale, couleur, A4)43 cpm
Délai de sortie de la première impression (noir, normal)6,1 s
Délai de sortie de la première impression (couleur, concept)8,6 s
Nombre maximum de copies9999 copies
Redimentionnement copie25 - 400%
Fonction Copie N en 1
Fonction Copie livre
Fonction ID-Card Copy
Fonction d'ajustement automatique
Fonction de retouche des rebords
Fonction de tampon
Copie en filigrane

Numérisation

NumérisationNumérisation couleur
Numérisation recto verso
Résolution de numérisation optique600 x 600 DPI
Type de scannerScanner à plat
Mode de balayage duplexAuto
Résolution de numérisation maximale600 x 600 DPI
Zone de scan maximale216 x 356 mm
Technologie de numérisationCIS
Numériser versE-mail, Network folder, USB
Vitesse de numérisation (couleur)56 ppm
Vitesse du scanner (noir)56 ppm
Formats d'image supportésJPEG, MTIFF, TIFF
Prise en charge des formats de texteCSV, DOCX, HTML, PDF, RTF, UNICODE, XLSX, XML, XPS
Profondeur d'affichage d'entrée de couleur24 bit
Niveaux de gris256
Pilotes de scanTWAIN

Fax

TélécopierTélécopie couleur
Résolution de télécopie (noir)300 x 300 DPI
Vitesse de transmission de fax3 sec/page
Vitesse du modem33,6 Kbit/s
Mémoire de fax1000 pages
Rappel automatique
Numérotation rapide
Transfert de télécopie pris en charge
Envoi différé de fax
Réduction automatique

Caractéristiques

Cycle de service (Maximum)80000 pages par mois
Fonctions recto versoImpression
Nombre de cartouches d'impression4
Couleurs d'impressionNoir, Cyan, Magenta, Jaune
Cycle de service (conseillé)2000 - 10000 pages par mois
Expéditeur numérique
Langues de la description de pagePostScript 3, PDF 1.7, PCL 5c, XPS
Polices d'imprimanteScalable, TrueType, Windows, PCL, PostScript
Multi-tâches tout-en-un
Pays d'origineRépublique tchèque
Cartouches de remplacementHP 213A Toner LaserJet authentique, noir (env. 3 500 pages) W2130A; HP 213A Toner LaserJet authentique, cyan (env. 3 000 pages) W2131A; HP 213A Toner LaserJet authentique, jaune (env. 3 000 pages) W2132A; HP 213A Toner LaserJet authentique, magenta (env. 3 000 pages) W2133A; Cartouche de toner LaserJet HP 213X noir authentique grande capacité (env. 9 000 pages) W2130X; Cartouche de toner LaserJet HP 213X cyan authentique grande capacité (env. 6 000 pages) W2131X; Cartouche de toner LaserJet HP 213X jaune authentique grande capacité (env. 6 000 pages) W2132X; Cartouche de toner LaserJet HP 213X magenta authentique grande capacité (env. 6 000 pages) W2133X; Cartouche de toner LaserJet HP 213Y noir authentique très grande capacité (env. 18 000 pages) W2130Y; Cartouche de toner LaserJet HP 213Y cyan authentique très grande capacité (env. 12 000 pages) W2131Y; Cartouche de toner LaserJet HP 213Y jaune authentique très grande capacité (env. 12 000 pages) W2132Y; Cartouche de toner LaserJet HP 213Y noir authentique très grande capacité (env. 12 000 pages) W2133Y
Segment HPProfessionnel

Capacité d'entrée et de sortie

Nombre total de bacs d’alimentation2
Capacité d’alimentation totale650 feuilles
Capacité de sortie totale250 feuilles
Capacité d'entrée du bac à papier 1100 feuilles
Capacité d'alimentation du bac papier 2550 feuilles
Bac multifonctions
Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples100 feuilles
Alimentation automatique de document (ADF)
Capacité du chargeur automatique de documents100 feuilles
Nombre maximum de bacs d’alimentation5
Capacité maximale d'entrée2300 feuilles
Capacité maximale de sortie250 feuilles

Gestion du papier

Taille de papier de série A ISO maximumA4
Type de support du bac papierPapier ordinaire, Papier glacé, papier bond, Papier recyclé, Enveloppes, Stock de cartes, Étiquettes, Transparences, Papier rigide, Papier léger, Papier rugueux, En-tête
ISO, Format Series A (A0...A9)A4, A5, A6
Format d’impression maximale207.4 x 1191.4 mm
ISO, Formats Series-B (B0...B9)B5, B6
Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9)C5, C6
Tailles du support d'impression non-ISOOficio, 16K
Tailles enveloppesB5, B6, C5, C6
Formats de papier photo10x15 cm
Personalisation de la largeur support64 - 216 mm
Personalisation de la longueur support127 - 1200 mm
Poids du support de bac papier60 - 220 g/m²
Poids du support plateau multi fonction45 - 199 g/m²

Connectivité

Impression directe
Port USB
Quantité de Ports USB 2.0
quantité de ports USB 3.2 Gen 1 (3.1 Gen 1)2

Réseau

Wifi
Ethernet/LAN
Technologie de cablâge10/100/1000Base-T(X)
LAN Ethernet : taux de transfert des données10,100,1000 Mbit/s
Algorithme de sécurité soutenuSNMPv3, SSL/TLS, EAP-PEAP, EAP-TLS, FIPS 140, HTTPS, IPSec
Technologies d'impression mobileMopria Print Service, Apple AirPrint

représentation / réalisation

Mémoire interne6144 Mo
Mémoire interne maximale6144 Mo
Capacité de stockage interne500 Go
Intégré dans le processeur
Fréquence du processeur1200 MHz
Niveau de pression sonore (impression)52 dB
Niveau de pression sonore (impression duplex)52 dB
Niveau de pression sonore (numérisation)57 dB
Niveau de pression sonore (veille)22 dB
Niveau de puissance sonore (impression)6,3 dB

Design

Couleur du produitBlanc
position de marchéProfessionnel
Écran integré
ÉcranCGD
Taille de l'écran25,6 cm (10.1")
Type de commandeTactile
Affichage couleur

Puissance

Consommation électrique moyenne en mode Impression655 W
Consommation électrique moyenne en mode Copie655 W
Consommation d'énergie (prêt)50,1 W
Consommation d 'énergie (en mode veille)0,9 W
Consommation électrique (arrêt)0,09 W
Energy Star, consommation électrique typique (TEC)0,552 kWh/semaine
Tension d'entrée AC100 - 240 V
Fréquence d'entrée AC50/60 Hz

Caractéristiques spéciales

HP Auto-On/Auto-Off
Sécurité dynamique HP
HP Security toolsIdentity management: Kerberos authentication; LDAP authentication; 1000 user PIN codes; optional HP and 3rd party advanced authentication solutions (e.g.; badge readers); Network: IPsec/firewall with Certificate; Pre-Shared Key; and Kerberos authentication; Supports WJA-10 IPsec configuration Plug-in; 802.1X authentication (EAP-PEAP; EAP-TLS); SNMPv3; HTTPS; Certificates; Access Control List; Data: Storage Encryption; Encrypted PDF & Email (uses FIPS 140 validated cryptographic libraries from Microsoft); Secure Erase; SSL/TLS (HTTPS); Encrypted Credentials; Device: Security lock slot; USB port disablement; hardware integration pocket for security solutions; Hardware-based Memory ShieldTM with Control Flow Integrity (CFI) in-device monitoring for attacks; SureStart Secure Boot - BIOS Integrity Checking with self-healing capability; Whitelisting - loads only known good code (DLLs, EXEs, ...); Security management: Compatible with Device Security Syslog Messages processed and accessable in Arcsight and Splunk SIEMs
HP GTIN (EAN/UPC) with options(201) 196337404649; (AAZ) 196337404656; (AB0) 196786225222; (AB2) 196786225239; (ABJ) 196786225246; (ABT) 196337404663; (ABY) 196337404670; (AC4) 196337404694; (AC8) 196337404717; (ACJ) 196786225253; (ACQ) 196337404731; (AKV) 196337713390; (B13) 196337404755; (B19) 196337404779; (BAZ) 196337404786; (BBU) 196786225260; (BGJ) 196337404793; (BGM) 196786225277
HP GTIN (EAN/UPC)196337404649, 196337404656, 196786225222, 196786225239, 196786225246, 196337404663, 196337404670, 196337404694, 196337404717, 196786225253, 196337404731, 196337713390, 196337404755, 196337404779, 196337404786, 196786225260, 196337404793, 196786225277

Configuration minimale du système

Prise en charge du système d'exploitation WindowsWindows 10, Windows 11
Prise en charge du système d'exploitation MacMac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 10.15.3 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey, MacOS
Prise en charge du système d'exploitation Linux
Prise en charge d'autres systèmes d'exploitationChromeOS, Android, iOS

Conditions environnementales

Humidité relative de fonctionnement (H-H)10 - 80%
Température hors fonctionnement-20 - 40 °C
Température d'opération10 - 32,5 °C
Degré d'humidité recommandé pour utilisation30 - 70%
Température de fonctionnement recommandée15 - 27 °C

Certificat

CertificationCISPR 22:2008 (International) Class A, CISPR 32:2015 (International) Class A / EN 55032:2015 Class A + A11:2020, CISPR 35:2016 (International) / EN 55035:2017 + A11:2020, EN IEC 61000-3-2:2019, EN 61000-3-3:2013+A1:2019 + A2:2021, FCC 47 CFR Part 15 Class A, ICES-003, Issue 7 Class A. Other EMC approvals as required by individual countries.

Durabilité

Certificats de durabilitéBlue Angel, ENERGY STAR, EPEAT Gold
Technologies et matériaux durables15 % de plastique recyclé post-consommation; Certifié ENERGY STAR®; Homologué EPEAT®
Conformité à la durabilité

Empreinte carbone

Empreinte carbone totale (kg of CO2e)390
Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e)327
Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e)13
Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e)46
Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e)5

Poids et dimensions

Largeur547 mm
Profondeur460 mm
Hauteur583 mm
Poids39,1 kg

Informations sur l'emballage

Largeur du colis598 mm
Profondeur du colis758 mm
Hauteur du colis652 mm
Poids du paquet44 kg

Contenu de l'emballage

Cartouche(s) incluse(s)
Capacité de la cartouche incluse (noir)7000 pages
Capacité de la cartouche incluse (CMY)3000 pages
Câbles inclusSecteur

Données logistiques

Poids brut de la palette278,9 kg
Couches par palette3 pièce(s)
Produits par palette6 pièce(s)

Détails techniques

Casiers principaux (externes) par palette2 pièce(s)
Certificats de conformitéCECP, GS mark, CCC, BIS, cUL, UL, CE, BSMI
Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URLhttps://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-color-laserjet-enterprise-flow-mfp-5800zf-printer-series/model/2101542943?sku=58R10A&serialnumber=58R10A ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_4666361_en-US-1.pdf
Contenu de la boîteHP Color LaserJet Enterprise Flow MFP 5800zf Printer; HP Black Original LaserJet Toner Cartridge (~7,000 yield), HP Cyan, Magenta and Yellow Original LaserJet Toner Cartridges (~3,000 yield each) (toner cartridges installed); Documentation (Hardware Install Guide); Power cord

Autres caractéristiques

Nombre d'utilisateurs15 utilisateur(s)
Exigences recommandées du système2 GB available hard disk space; Internet connection; or USB port; Internet browser. 2 GB available hard drive space; Internet connection; or USB port; Internet browser.
Systèmes d'exploitation compatiblesWindows 11; Windows 10; Windows Client OS; Android; iOS; Mobile OS; macOS 12 Monterey; macOS 11 Big Sur; macOS 10.15 Catalina; SAP; Chrome OS; Linux
Fréquence du processeur1,2 GHz
Garantie du fabricantGarantie d’un an avec intervention sur site le jour ouvré suivant. Les options de garantie et d’assistance varient selon le produit, le pays et les obligations juridiques locales.
Compatibilité électromagnétiqueCISPR 22:2008 (International) Class A, CISPR 32:2015 (International) Class A / EN 55032:2015 Class A + A11:2020, CISPR 35:2016 (International) / EN 55035:2017 + A11:2020, EN IEC 61000-3-2:2019, EN 61000-3-3:2013+A1:2019 + A2:2021, FCC 47 CFR Part 15 Class A, ICES-003, Issue 7 Class A. Other EMC approvals as required by individual countries.
Taille maximum du support (personnalisée)Tray 1: 64 x 127 to 216 x 1200 mm; Tray 2, optional 1x550-sheet feeders: 101 x 148 to 216 x 356 mm
Dimensions de la palette (L x P x H)800 x 1200 x 2083 mm
Dimensions de la palette (L x P x H)800,1 x 1199,9 x 2083,1 mm (31.5 x 47.2 x 82")
Poids par palette278,4 kg (613.7 kg)
Puissance acoustique (prêt)35 dB
Émissions de pression acoustique pour spectateur (prêt)22 dB
Consommation d'électricité typique (TEC)0.552 kWh/week (Energy Star 3.0); 0.551 kWh/week (Blue Angel)
Code UNSPSC43212110
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ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Gold
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
CE
The letters ‘CE’ appear on many products traded on the extended Single Market in the European Economic Area (EEA). They signify that products sold in the EEA have been assessed to meet high safety, health, and environmental protection requirements. When you buy a new phone, a teddy bear, or a TV within the EEA, you can find the CE mark on them. CE marking also supports fair competition by holding all companies accountable to the same rules. CE marking is a part of the EU’s harmonisation legislation, which is mainly managed by Directorate-General for Internal market, Industry, Entrepreneurship and SMEs. The CE marking for Restriction of Hazardous Substances is managed by Directorate-General for Environment. Comprehensive guidance on the implementation of EU product rules can be found in the so-called Blue Guide.
2
2 paper trays
Colour printing
Color print/copy
Colour scanning
Colour scan
Laser
Laser technology
  • Professionnel Laser Impression couleur
  • 1200 x 1200 DPI
  • Couleurs d'impression: Noir, Cyan, Magenta, Jaune
  • A4 43 ppm
  • Copie couleur Numérisation couleur Télécopie couleur
  • Mopria Print Service, Apple AirPrint
  • Impression directe
  • Port USB Ethernet/LAN
  • Mémoire interne: 6144 Mo Intégré dans le processeur 1200 MHz
  • 39,1 kg

HP Color LaserJet Enterprise Flow Imprimante MFP 5800zf, Laser, Impression couleur, 1200 x 1200 DPI, A4, Impression directe, Blanc

  • Chargeur automatique de documents; Bacs haute capacité en option; Écran tactile; Cartouche TerraJet
  • Impression, copie, scan, fax
  • Vitesse d’impression jusqu’à 43 ppm (noir) et 43 ppm (couleur)
  • Jusqu’à 1 200 x 1 200 ppp

HP

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.

Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)

Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours

Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc

Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)

'Imprimantes à usage professionnel

 - Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500  - Business Inkjet  - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300)  - Digital Sender  - Jet Direct

Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.

Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle

Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

Merci de vous munir du numéro de série de la machine.

 

Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)

Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :

La procédure est la suivante :

- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais

 

Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435

Concerne les Machines - Consommables et accessoires

Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line  ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit

Lundi-Vendredi / 08:30-18:00  (à l'exception des jours fériés)

Chat avec agents de support disponible

'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300

Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.

Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.

Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.

Toners et Encres - Gamme grand public

SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :

Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.

 

Liens HP

Enregistrement de votre produit HP

Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP

Pièces détachées HP

Compatibilité consommable

Compatibilité Care pack

Support et Pilotes

 

 

Lexique HP Care Pack                                                                

EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit                                                                             

CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement                                                              

J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés                                                                     

J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés                                                                     

DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)                                                                           

Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00     

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