HP - Color LaserJet Pro MFP 4302fdw - Imprimante multifonction (Impression, copie, scanner, fax) laser - couleur - A4 - recto verso en impression, copie, scan, chargeur DSPF, wifi - 33 ppm
Référence constructeur : 5HH64FRéférence Maptrotter : 462663
HP France - Produit d'origine
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579,72 € TTC
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Devis
HP Color LaserJet Pro 4302fdw
MFP • 33 ppm
Couleur A4
Laser
Numéro de référence de la pièce: 5HH64F
Date d'introduction: September 2023
Coefficient d'utilisation mensuel maximal: 50,000 impressions
Volume mensuel recommandé: 750 to 4,000 impressions
MODES MULTIFONCTIONNELS
Copieur: Std Fax: Std
Fax d'Internet: INA Fax de réseau: INA
Imprimante réseau: Std Fax de PC: INA
Imprimante: Std Scanneur: Std
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES/MANUTENTION DU PAPIER
Temps de première copie: 10 sec color/7.6 sec black
Multicopie (A4/A3): 33 cpm color/33 cpm black
Temps de préchauffage: 55 sec
Source(s) de papier std: Single drawer
Capacité de papier std: 250 sheets
Grammages du papier: 60 to 163 gsm
Déviation / grammages du papier: 50-sheet/60 to 176 gsm
Capacité papier std (dont bypass): 300 sheets
Sources/capacité papier max: 3/850 sheets
Formats d'origine maxi: 216 x 356
Taille de production min/max: 76.2 x 127/216 x 356
Résolution de la copie: 600 x 600 dpi
Mémoire système std/max: 512-MB flash, 512-MB RAM/512-MB flash, 512-MB RAM
Duplex: Auto (1:2,2:2,2:1)
Papier: 148 x 148 to 216 x 356
Chargeur de documents: Std DSPF
Capacité: 50 orig
Poids du papier: 60 to 120 gsm
Capacité du bac de sortie std: 150 sheets
Module de finition: None
Position(s) plateau/agraphes: Sans Objet
Autres:
Optional 550-sheet tray; handles up to 15 envelopes
SPÉCIF. DE SÉCURITÉ
Authentification d'utilisateur du réseau: Yes
Filtrage d'adresse IP: Yes
Filtrage d’adresse MAC: Info not avail
Écrasement HDD: Sans Objet
Écrasements maxi: Sans Objet
Chiffrement HDD: Sans Objet
Impression sécurisée: Yes
Protocole SSL: Yes
SNMPv3: Yes
Autres:
802.1x authentication; authentication via WEP, WPA, WPA2, WPA3, WPA Enterprise; Encryption via AES, TKIP; WPS
CARACTÉRISTIQUES DU COPIEUR
Fonctions automatiques: ATS
Copie de livre: INA Programmes de tâche: INA
Mode de livret: INA Temps de tâche: INA
Couleur: Std Langue: INA
Contrôle copie: INA Décalage de marge: Yes
Capots: INA Nég / Pos: INA
Modification: INA Interfoliage de transparents: No
Économie d’énergie: Yes Mode de photo: INA
Effacer: INA Mode d'affiche: INA
Insertion d'image: INA Préréglage R/E: INA
Recouvrement d'image: INA Programmation à l’avance: INA
Répétition d'image: INA Insertion de feuille: INA
Rotation d'image: INA Estampage: INA
Interruption: INA Minuterie: INA
Création de tâche: INA 2 en 1: Std
Zoom XY: INA
Plage de zoom: 25 to 400 (1%)
AUTRES FONCTIONS
ID card copy; resize; lighter/darker; enhancements; collation; save current settings; restore factory defaults; quality
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Tableau de bord: 109.22 mm color touchscreen
Sélecteur de quantité: 1 to 999 (0 to 9 touch keys)
Touche d'aide: Info not avail
Dimensions (HxLxP): 384 mm x 421 mm x 427 mm
Poids (unité de base): 20.41 kg
Alimentation: 220-240 V, Amps not avail
Energie utilisée hors tension (watts): 0.07W
Energie utilisée en mode économie d'énergie (watts): 0.8W
Energie utilisée en mode prêt (watts): 18W
Energie utilisée lors de la copie (watts): Info not avail
Energie utilisée lors de l'impression (watts): 585W
Energie utilisée lors de la numérisation (watts): Info not avail
Consommation d'énergie max. (watts): Info not avail
TEC Valeur: 0.422KWh
Prise dédiée: Not required
Conforme Energy Star: Yes
Niveau de bruit d'opération: 50 dB
COMMENTAIRES
HP Auto-on/Auto-Off technology; one-year warranty
Caractéristiques de Connectivité
Support du système d'exploitation: Win Server 2003, Server 2008, Server 2012, 10, Server 2016, Server 2019, 11, Server 2022, Mac OS 10.15, 11, 12, Windows Client OS, Android, iOS, Mobile OS, Chrome OS, Citrix, Linux, Novell, SAP, UNIX
Interface USB: Std 2.0, std 2.0 (host)
Interface réseau: Std Ethernet, std wireless
Type d'interface: 10/100/1000BaseTX, 802.11b/g/n/ac, Bluetooth Low Energy
Prise en charge de l’impression mobile: Yes (Apple AirPrint, HP Mobile Apps, HP Smart App, Mopria Print Service, Wi-Fi Direct)
Communication en champ proche: Info not avail
Plateforme logicielle intégrée ou Interface de solutions extensible: Sans Objet
Caractéristiques de L’imprimante
Vitesse: 33 ppm color/33 ppm black
Délai de sortie de la première page (monochrome/couleur): 10.5 sec color/9.5 sec black
Imprimer à partir d’une clé USB: Yes
Compatibilité native avec l’impression universelle Microsoft: Yes
Résolution améliorée: 38400 x 600 dpi
Résolution non améliorée: 600 x 600 dpi
Fabricant et modèle du contrôleur: HP/Info not avail
Processeur / bits / MHz: Info not avail/Info not avail/1.2 GHz
PDL/PCL: PCL 5e/6, PostScript 3, PDF, PWG, URF
Fabricant et modèle du contrôleur: Sans Objet
Processeur / bits / MHz: Sans Objet
PDL/PCL: Sans Objet
Fabricant et modèle du contrôleur: Sans Objet
Processeur / bits / MHz: Sans Objet
PDL/PCL: Sans Objet
Other: HP Web Jetadmin, HP Jetadvantage Security Manager
Caractéristiques Gestion D'image Et Scanner
Technologie: CIS
Vitesse de numérisation (recto/recto-verso): 26 ipm color, 29 ipm black/35 ipm color, 44 ipm black
Résolution maxi: 600 x 600 dpi
Compatible TWAIN: Yes
Destinations du balayage:
Cloud: Yes E-mail: Yes
I-fax: INA FTP: INA
SMB: Yes HDD: NA
URL: INA USB: Yes
Support de LDAP: Info not avail
Formats de fichier pris en charge: BMP, JPEG, PDF, PNG, RTF, TIFF, TXT
Logiciel d’OCR: Info not avail
Other: 256 grayscale; 30-bit depth
Caractéristiques de la Télécopie
Méthode de compression: Info not avail
Vitesse du modem: 33.6 Kbps
Résolution TX maxi: 300 x 300 dpi
Mémoire fax std / maxi: Shared
TX/RX confidentiel: Info not avail
Lignes doubles: Info not avail
Autres: Up to 500 pages fax memory; 3 seconds per page transmission speed; auto fax reduction; auto-redialing; fax delayed sending; distinctivering detection; fax forwarding; fax phoneTAM interface; fax polling; Fax telephonemode; junk barrier; maximum speed dialing Up to 100 numbers; PC interface
Approvisionnements/Entretien
Black all-in-one starter print cartridge; Rendement: 2,000
Cyan all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
Magenta all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
Yellow all-in-one starter print cartridge; Rendement: 1,000
HP 220X Black high-yield all-in-one print cartridge (W2200X): €169.25; Rendement: 7,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Black standard-yield all-in-one print cartridge (W2200A): €85.65; Rendement: 2,000; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Cyan high-yield all-in-one print cartridge (W2201X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Cyan standard-yield all-in-one print cartridge (W2201A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Magenta high-yield all-in-one print cartridge (W2203X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Magenta standard-yield all-in-one print cartridge (W2203A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220X Yellow high-yield all-in-one print cartridge (W2202X): €208.19; Rendement: 5,500; Couverture: ISO/IEC 19798
HP 220A Yellow standard-yield all-in-one print cartridge (W2202A): €103.27; Rendement: 1,800; Couverture: ISO/IEC 19798
Options
Paper drawer 550 sheets (28N93A)
16-GB USB drive mini
HP Color LaserJet Pro Imprimante multifonction 4302fdw. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression couleur, Résolution maximale: 600 x 600 DPI, Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter): 33 ppm. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 1200 x 1200 DPI. Télécopier: Télécopie simple. Fonctions recto verso: Impression, Copie, Numérisation. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Wifi. Impression directe. Couleur du produit: Bleu, Blanc
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | Laser |
|---|---|
| Impression | Impression couleur |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution en couleur | 600 x 600 DPI |
| Résolution d'impression noire | 600 x 600 DPI |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 33 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité brouillon, A4/US Letter) | 35 ppm |
| Vitesse d'impression recto verso (Noir, qualité normale, A4/US Letter) | 29 ppm |
| Vitesse d'impression recto verso (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 29 ppm |
| Temps de préchauffage | 55 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 9,5 s |
| Délai de copie de la première page (couleur, normale) | 10,5 s |
| Impression de filigrane | ✔ |
Copieur
| Copier | Copie couleur |
|---|---|
| Copie duplex | ✔ |
| Résolution max. des copies | 600 x 600 DPI |
| Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4) | 35 cpm |
| Vitesse de copie (qualité normale, couleur, A4) | 35 cpm |
| Délai de sortie de la première impression (noir, normal) | 7,6 s |
| Délai de sortie de la première impression (couleur, concept) | 10 s |
| Nombre maximum de copies | 999 copies |
| Redimentionnement copie | 25 - 400% |
| Fonction ID-Card Copy | ✔ |
| Fonction d'ajustement automatique | ✔ |
Numérisation
| Numérisation | Numérisation couleur |
|---|---|
| Numérisation recto verso | ✔ |
| Résolution de numérisation optique | 1200 x 1200 DPI |
| Type de scanner | Scanner à plat et chargeur automatique |
| Résolution de numérisation maximale | 1200 x 1200 DPI |
| Zone de scan maximale | 216 x 297 mm |
| Technologie de numérisation | CIS |
| Numériser vers | E-mail, Logiciel, TWAIN, WIA, Fichier |
| Vitesse de numérisation (couleur) | 35 ppm |
| Vitesse du scanner (noir) | 44 ppm |
| Vitesse de numérisation recto verso (couleur) | 37 ppm |
| Vitesse de numérisation recto verso (noir) | 46 ppm |
| Formats d'image supportés | JPG, TIFF |
| Prise en charge des formats de texte | |
| Profondeur d'affichage d'entrée de couleur | 30 bit |
| Niveaux de gris | 256 |
| Pilotes de scan | TWAIN, WIA |
Fax
| Télécopier | Télécopie simple |
|---|---|
| Résolution de télécopie (noir) | 300 x 300 DPI |
| Vitesse de transmission de fax | 5 sec/page |
| Vitesse du modem | 33,6 Kbit/s |
| Mémoire de fax | 500 pages |
| Rappel automatique | ✔ |
| Numérotation rapide | ✔ |
| Transfert de télécopie pris en charge | ✔ |
| Envoi différé de fax | ✔ |
| Réduction automatique | ✔ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 50000 pages par mois |
|---|---|
| Fonctions recto verso | Impression, Copie, Numérisation |
| Nombre de cartouches d'impression | 4 |
| Couleurs d'impression | Noir, Cyan, Magenta, Jaune |
| Cycle de service (conseillé) | 750 - 4000 pages par mois |
| Expéditeur numérique | ✔ |
| Langues de la description de page | PCL 5e, PCL 6, PostScript 3, URF, PWG, PDF |
| Polices d'imprimante | Scalable, TrueType |
| Multi-tâches tout-en-un | ✔ |
| Pays d'origine | Chine, Thaïlande |
| Cartouches de remplacement | HP 220A Toner LaserJet authentique, noir (env. 2 000 pages) W2200A; HP 220A Toner LaserJet authentique, cyan (env. 1 800 pages) W2201A; HP 220A Toner LaserJet authentique, jaune (env. 1 800 pages) W2202A; HP 220A Toner LaserJet authentique, magenta (env. 1 800 pages) W2203A; HP 220X Toner LaserJet authentique, noir (env. 7 500 pages) W2200X; HP 220X Toner LaserJet authentique, cyan (env. 5 500 pages) W2201X; HP 220X Toner LaserJet authentique, jaune (env. 5 500 pages) W2202X; HP 220X Toner LaserJet authentique, magenta (env. 5 500 pages) W2203X |
| Segment HP | Moyenne entreprise |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | 2 |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 300 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 150 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 50 feuilles |
| Capacité d'alimentation du bac papier 2 | 250 feuilles |
| Bac multifonctions | ✔ |
| Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples | 50 feuilles |
| Alimentation automatique de document (ADF) | ✔ |
| Capacité du chargeur automatique de documents | 50 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | 3 |
| Capacité maximale d'entrée | 850 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 150 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | papier bond, Enveloppes, Papier glacé, Étiquettes, En-tête, Papier photo, Papier ordinaire, Carte postales, Papier recyclé, Papier rugueux |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Format d’impression maximale | 212 x 352 mm |
| Format JIS series B (B0...B9) | B6 |
| Personalisation de la largeur support | 76,2 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 356 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 200 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | 2 |
| quantité de ports USB 3.2 Gen 1 (3.1 Gen 1) | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✔ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Technologie de cablâge | 10/100Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100 Mbit/s |
| Standards wifi | 802.11b, 802.11g, Wi-Fi 4 (802.11n) |
| Wi-Fi Direct | ✔ |
| Bluetooth | ✔ |
| Technologies d'impression mobile | Apple AirPrint, Mopria Print Service |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 512 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 512 Mo |
| Capacité de stockage interne | 512 Go |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 1200 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 50 dB |
| Niveau de pression sonore (numérisation) | 48 dB |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,1 dB |
Design
| Couleur du produit | Bleu, Blanc |
|---|---|
| position de marché | Professionnel |
| Écran integré | ✔ |
| Taille de l'écran | 10,9 cm (4.3") |
| Type de commande | Tactile |
Puissance
| Consommation (max) | 585 W |
|---|---|
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,07 W |
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 585 W |
| Consommation d'énergie (prêt) | 18 W |
| Consommation d 'énergie (en mode veille) | 0,8 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,07 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,422 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 110 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Caractéristiques spéciales
| HP Auto-On/Auto-Off | ✔ |
|---|---|
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (ABT) 196068332570; (ABY) 196068332587; (B19) 196068323264; (BAZ) 196068332594 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 196068332570, 196068332587, 196068323264, 196068332594 |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 11, Windows 10 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 13.0 Ventura, Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 12.0 Monterey |
| Prise en charge du système d'exploitation serveur | Windows Server 2008 R2 x64, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 x64, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022 |
| Système mobile supporté | Android, iOS |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | Android, iOS, ChromeOS, linux |
Conditions environnementales
| Température hors fonctionnement | -20 - 40 °C |
|---|---|
| Température d'opération | 10 - 32,5 °C |
Certificat
| Certification | CISPR 22:2008 (International) Class B, CISPR 32:2015 (International) Class B / EN 55032:2015 Class B + A11:2020, CISPR 35:2016 (International) / EN 55035:2017 + A11:2020, EN IEC 61000-3-2:2019, EN 61000-3-3:2013+A1:2019 + A2:2021, FCC 47 CFR Part 15 Class B, ICES-003, Issue 7 Class B. Other EMC approvals as required by individual countries. |
|---|
Durabilité
| Certificats de durabilité | Blue Angel |
|---|---|
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 190 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 140 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 6 |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 28 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 11 |
Poids et dimensions
| Largeur | 421 mm |
|---|---|
| Profondeur | 435 mm |
| Hauteur | 384 mm |
| Poids | 20,4 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 597 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 497 mm |
| Hauteur du colis | 492 mm |
| Poids du paquet | 23,6 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 2000 pages |
| Capacité de la cartouche incluse (CMY) | 1000 pages |
| Câbles inclus | Secteur, USB |
| Carte de garantie | ✔ |
Données logistiques
| Poids brut de la palette | 513 kg |
|---|---|
| Couches par palette | 4 pièce(s) |
| Produits par palette | 16 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 4 pièce(s) |
|---|---|
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-color-laserjet-pro-mfp-4301-4303dw-fdn-fdw-printer-series/model/38348035?sku=5HH64F&serialnumber=5HH64F ; https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_2963110_en-US-1.pdf |
Autres caractéristiques
| Nombre d'utilisateurs | 10 utilisateur(s) |
|---|---|
| Exigences recommandées du système | 2 GB available hard disk space, Internet connection or USB port, Internet browser. |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1200 x 1000 x 2111 mm |
Y
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
2
2 paper trays
2 paper trays
Colour printing
Color print/copy
Color print/copy
Colour scanning
Colour scan
Colour scan
Laser
Laser technology
Laser technology
▶
TerraJet introduction video - French fr_FR_V1.2
▶
HP Color LaserJet Pro MFP 4300 Series - Product Overview Video - French fr_FR
×
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| Service HP 1 an post-gtie pour imprimante Color LaserJet Pro 420x - Intervention sur site JOS | U51YGPE | HP |
| Service HP 3 ans pour imprimante Color LaserJet Pro 420x - Intervention sur site le jour ouvré suivant | U51Y5E | HP |
| Color LaserJet Chrgr 550 feuilles papier | 28N93A | HP |
| Toner HP LaserJet magenta authentique HP 220A | W2203A | HP |
| Toner HP LaserJet magenta authentique HP 220X | W2203X | HP |
| Toner HP LaserJet cyan authentique HP 220A | W2201A | HP |
| Toner HP LaserJet jaune authentique HP 220A | W2202A | HP |
| Toner HP LaserJet noir authentique HP 220X | W2200X | HP |
| Toner HP LaserJet cyan authentique HP 220X | W2201X | HP |
| Toner HP LaserJet noir authentique HP 220A | W2200A | HP |
| Toner HP LaserJet jaune authentique HP 220X | W2202X | HP |
| Service d’Installation HP avec configuration du réseau pour le scanner et l’imprimante personnels (1 unité) | U9JT1E | HP |
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Liens HP
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Trouver l'extension de garantie de votre produit (Carepack) HP
Pièces détachées HP
Compatibilité consommable
Compatibilité Care pack
Support et Pilotes
Lexique HP Care Pack
EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
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