HP - 2K4U7B629 - HP ENVY 6030e All-in-One - Imprimante multifonctions - couleur - jet d'encre - 216 x 297 mm (original) - A4/Letter (support) - jusqu'à 8 ppm (copie) - jusqu'à 10 ppm (impression) - 100 feuilles - USB 2.0, Wi-Fi(ac) - ciment - Compatibilit
Référence constructeur : 2K4U7BRéférence Maptrotter : 463137
HP France - Produit d'origine
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96,80 € TTC
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HP ENVY 6030e Sans fil All-in-One Couleur Imprimante, Instant Ink; copieur, scanner, A jet d'encre thermique, Impression couleur, 4800 x 1200 DPI, Copie couleur, A4, Gris
Tout ce dont les familles ont besoin Pour chaque membre de la famille. Imprimez et numérisez vos documents, photos etc. Procédez à la configuration et connectez-vous sur n’importe quel appareil,[1], et bénéficiez d’une fonction Wi-Fi auto-réparatrice.[2] Optez pour HP+ et bénéficiez de 3 mois de forfait HP Instant Ink[7] et de 1 an de garantie commerciale HP supplémentaire avec l’utilisation exclusive d’encre HP authentique.[16]. Compatibilité HP Instant Ink
Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.
Cette imprimante est compatible HP+. Choisissez HP+ lors de la configuration du produit et profitez de nombreux avantages. HP+ nécessite un compte HP, une connexion Internet active et l’utilisation exclusive de cartouches d’encre HP authentiques tout au long de la vie de l’imprimante. Informations supplémentaires: http://www.hp.com/plus
Imprimante avec sécurité dynamique Certaines imprimantes HP ont été conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant d'une puce ou d'un circuit électronique HP neuf ou réutilisé. Ces imprimantes sont équipées d’un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit électronique non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel permettent d’assurer l'efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les puces et circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées.
Cette imprimante est compatible HP+. Choisissez HP+ lors de la configuration du produit et profitez de nombreux avantages. HP+ nécessite un compte HP, une connexion Internet active et l’utilisation exclusive de cartouches d’encre HP authentiques tout au long de la vie de l’imprimante. Informations supplémentaires: http://www.hp.com/plus
HP ENVY 6030e Sans fil All-in-One Couleur Imprimante, Instant Ink; copieur, scanner. Technologie d'impression: A jet d'encre thermique, Impression: Impression couleur, Résolution maximale: 4800 x 1200 DPI, Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter): 7 ppm. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 300 x 300 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 1200 x 1200 DPI. Fonctions recto verso: Impression. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Wifi. Couleur du produit: Gris
Configuration harmonieuse
Utilisez l'application HP Smart pour démarrer rapidement grâce à une configuration simple qui vous guide à chaque étape.[1]
La fiabilité de votre connexion
Réduisez les interruptions avec la fonction Wi-Fi™ auto-réparatrice qui maintient votre connexion.[2]
L'impression depuis votre smartphone enfin simplifiée
Grâce à l'application HP Smart, vous pouvez facilement imprimer vos photos et vos documents quotidiens depuis votre smartphone.[1]
Numérisation incroyable, désormais sur votre smartphone
Avec l'application HP Smart, bénéficiez d'une numérisation et d'un partage de haute qualité, et faites facilement des copies, depuis votre smartphone.[1]
Attaquez-vous à l'essentiel
Bénéficiez d'une polyvalence inégalée et de hautes performances pour imprimer, numériser et copier.
HP+, la solution d'impression connectée au cloud
Une imprimante HP+, prête quand vous l’êtes, plus sécurisée et productive que jamais.
Prêt. C'est parti. Connectez-vous.
Connectez-vous avec Bluetooth® et imprimez vos documents en un instant depuis votre smartphone ou votre tablette, facile à configurer.[3]
Que tout le monde se connecte. C'est aussi simple que ça.
Démarrez rapidement avec une configuration simple qui vous guide à chaque étape pour vous connecter en toute transparence sur n’importe quel périphérique.[1]Le Wi-Fi® auto-réparateur détecte et résout automatiquement les problèmes de connectivité pour aider à réduire les interruptions.[2]Connectez-vous avec Bluetooth® et imprimez vos documents en un instant depuis votre smartphone ou votre tablette, la configuration est simple.[3]Accédez à vos fichiers et imprimez-les sur votre réseau sans fil.[2]
Imprimer ici et là. De n'importe où.[1]
Grâce à l'application HP Smart, vous pouvez facilement imprimer, numériser et copier vos documents quotidiens depuis votre smartphone.[1]Éliminez les tâches répétitives et fastidieuses, grâce aux raccourcis personnalisables.[1] Numérisez vers le cloud, la messagerie et bien plus encore.[1]Organisez vos documents 50 % plus vite avec les raccourcis de l’application HP Smart[1,4].
Ne tombez jamais à court d’encre grâce à Instant Ink[7]
Ne soyez jamais à court d’encre.[7] Remplacements pratiques des cartouches d’encre et livraison intelligente incluse.Économisez jusqu’à 70 % avec Instant Ink[6]. Inscrivez-vous pour recevoir de l’encre, la livraison et le recyclage à partir de 1,79 € par mois.Tranquillité d’esprit grâce à la flexibilité du programme, permettant de changer ou annuler à tout moment et gratuitement.[9]Aidez-nous à remettre le plastique dans les imprimantes avec un service de recyclage prépayé inclus.[10]
HP+ : L’impression intelligente est arrivée
Une imprimante HP+ connectée au cloud est plus intelligente - elle a toujours la bonne mise à jour et est toujours prête à imprimer.[11]3 premiers mois de forfait d’impression inclus avec Instant Ink[10]; après 3 mois, des frais mensuels seront facturés automatiquement, sauf en cas de résiliation.Imprimez et scannez dans le creux de votre main. Profitez de fonctionnalités de productivité avancées pendant 2 ans avec HP+.[1]HP+ donne la priorité à la planète avec des impressions qui aident à la protection ou à la restauration des forêts[12] et le recyclage des cartouches en circuit fermé.[13]
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | A jet d'encre thermique |
|---|---|
| Impression | Impression couleur |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 4800 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 10 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution en couleur | 4800 x 1200 DPI |
| Résolution d'impression noire | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité normale, A4/US Letter) | 7 ppm |
| Vitesse d'impression (noir, qualité brouillon, A4/US Letter) | 20 ppm |
| Vitesse d'impression (couleur, qualité brouillon, A4/US Letter) | 17 ppm |
| Vitesse d’impression (ISO/IEC 24734) noir | 10 ppm |
| Vitesse d’impression (ISO/IEC 24734) couleur | 7 ppm |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 18 s |
| Délai de copie de la première page (couleur, normale) | 21 s |
| Marges d'impression (haut, bas, droite, gauche) | 3 mm |
| Impression sans marge | ✔ |
Copieur
| Copier | Copie couleur |
|---|---|
| Copie duplex | ✔ |
| Résolution max. des copies | 300 x 300 DPI |
| Vitesse de copie (noir, brouillon, A4) | 8 cpm |
| Vitesse de copie (couleur, brouillon, A4) | 4 cpm |
| Nombre maximum de copies | 9 copies |
| Fonction d'ajustement automatique | ✔ |
Numérisation
| Numérisation | Numérisation couleur |
|---|---|
| Numérisation recto verso | ✖ |
| Résolution de numérisation optique | 1200 x 1200 DPI |
| Type de scanner | Plateau |
| Résolution de numérisation maximale | 1200 x 1200 DPI |
| Zone de scan maximale | 216 x 297 mm |
| Technologie de numérisation | CIS |
| Numériser vers | Logiciel, Cloud |
| Formats d'image supportés | BMP, JPEG, PNG, TIFF |
| Prise en charge des formats de texte | |
| Profondeur d'affichage d'entrée de couleur | 24 bit |
| Niveaux de gris | 256 |
| Pilotes de scan | TWAIN |
| Version TWAIN | 2,1 |
Fax
| Vitesse du modem | 14,4 Kbit/s |
|---|---|
| Rappel automatique | ✖ |
| Transfert de télécopie pris en charge | ✔ |
| Envoi différé de fax | ✖ |
| Réduction automatique | ✖ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 1000 pages par mois |
|---|---|
| Fonctions recto verso | Impression |
| Nombre de cartouches d'impression | 2 |
| Couleurs d'impression | Noir, Cyan, Magenta, Jaune |
| Cycle de service (conseillé) | 100 - 400 pages par mois |
| Langues de la description de page | PCL 3 GUI |
| Multi-tâches tout-en-un | ✔ |
| Pays d'origine | Thaïlande |
| Cartouches de remplacement | Cartouche d’encre noire authentique HP 305 (rendement d’environ 120 pages) 3YM61AE; Cartouche d’encre noire authentique à grande capacité HP 305XL (rendement d’environ 240 pages) 3YM62AE; Cartouche d’encre trois couleurs authentique HP 305 (rendement d’environ 100 pages) 3YM60AE; Cartouche d’encre trois couleurs authentique à grande capacité HP 305XL (rendement d’environ 200 pages) 3YM63AE. Le rendement réel peut varier considérablement en fonction du contenu des pages à imprimer et d’autres facteurs. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.hp.com/go/learnaboutsupplies |
| Segment HP | Maison |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | ✔ |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 100 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 25 feuilles |
| Nombre maximum de bacs d’alimentation | ✔ |
| Capacité maximale d'entrée | 100 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 25 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | Papier ordinaire, Papier glacé, Papier photo, Papier recyclé, Papier mat, Papier léger |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5 |
| Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9) | C6 |
| Tailles enveloppes | B5, C6, DL |
| Taille d'impression sans bordures | lettre |
| Personalisation de la largeur support | 76,2 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 297 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 300 g/m² |
| Chargeur d'enveloppes | ✖ |
Connectivité
| Impression directe | ✖ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✔ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✖ |
| Standards wifi | Wi-Fi 4 (802.11n), 802.11g, 802.11b |
| Bluetooth | ✔ |
| Technologies d'impression mobile | Mopria Print Service, Apple AirPrint |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 256 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 256 Mo |
| Lecteur de cartes mémoires intégré | ✖ |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 800 MHz |
| Niveau de puissance sonore (impression) | 6,5 dB |
Design
| Couleur du produit | Gris |
|---|---|
| position de marché | Domestique et professionnel |
| Écran integré | ✖ |
| Nom de la couleur | Ciment |
| Type de commande | Boutons |
Puissance
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,15 W |
|---|---|
| Consommation d'énergie (prêt) | 4 W |
| Consommation d 'énergie (en mode veille) | 1,7 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,15 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,31 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 220 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Caractéristiques spéciales
| HP Instant Ink | ✔ |
|---|---|
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 195161625343 |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 7, Windows 10, Windows 11 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 10.12 Sierra, Mac OS X 10.14 Mojave, Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 10.15.3 Catalina, Mac OS X 11.0 Big Sur, Mac OS X 13.0 Ventura, Mac OS X 14.0 Sonoma, MacOS |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | ChromeOS |
Conditions environnementales
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 15 - 80% |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -40 - 60 °C |
| Température d'opération | 5 - 40 °C |
| Taux d'humidité relative (stockage) | 20 - 80% |
| Altitude de fonctionnement | 0 - 3000 m |
| Température de fonctionnement recommandée | 15 - 30 °C |
| Humidité hors fonctionnement | 20 - 80% |
Certificat
| Certification | CISPR 32:2012/EN 55032:2012 Class B CISPR 32:2015/EN 55032:2015 Class B CISPR 24:2010/ EN 55024:2010 CISPR 35:2016/EN 55035:2017 CFR 47 Part 15 Class B ICES-003, Issue 6 VCCI-CISPR 32:2016 EN 301 489-1 V2.1.1:2017 EN 301 489-17 V3.1.1:2017 |
|---|
Durabilité
| Technologies et matériaux durables | La gamme HP Envy 6000 Tout-en-un est fabriquée à partir d'imprimantes et d'autres appareils électroniques recyclés - plus de 20 % en poids de plastique. Économisez jusqu'à 50 % de papier avec l'impression recto-verso automatique. Les cartouches HP d'origine peuvent être fabriquées à l'aide du plastique recyclé, tout en respectant les normes exigeantes de HP en matière de qualité et de fiabilité. |
|---|
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 40 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 31 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | ✔ |
| Émissions de carbone en fin de vie (kg de CO2e) | 2 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | ✔ |
Poids et dimensions
| Largeur | 432,5 mm |
|---|---|
| Profondeur | 361,1 mm |
| Hauteur | 132,1 mm |
| Poids | 5,22 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 474 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 172 mm |
| Hauteur du colis | 408 mm |
| Poids du paquet | 6,35 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 120 pages |
| Capacité de la cartouche incluse (CMY) | 75 pages |
| Câbles inclus | Secteur |
| Logiciels fournis | Logiciel de l’imprimante HP, disponible en ligne |
Données logistiques
| Poids brut de la palette | 554 kg |
|---|---|
| Couches par palette | 6 pièce(s) |
| Produits par palette | 84 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 14 pièce(s) |
|---|---|
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-envy-6000e-all-in-one-printer-series/model/2100187506 |
| Autre(s) mention(s) de danger de l'UE | EUH208: Contains sensitizing substance. May produce an allergic reaction |
| Contenu de la boîte | Imprimante Tout-en-un HP ENVY 6030e; Cartouche de démarrage HP 305 noire; Cartouche de démarrage HP 305 trois couleurs; Prospectus sur les réglementations; Guide de démarrage; Guide de référence; Cordon d’alimentation; Pour obtenir des informations sur le volume d’encre et le rendement en nombre de pages, consultez le site http://www.hp.com/go/learnaboutsupplies |
Autres caractéristiques
| Nombre d'utilisateurs | 3 utilisateur(s) |
|---|---|
| Type d'alimentation d'énergie | Built-in Universal Power Supply |
| Exigences recommandées du système | Windows 10; 7; 32/64-bit; 2 GB available hard disk space; Internet connection; Internet Explorer. macOS v10.14 Mojave; macOS v10.15 Catalina; macOS v11 Big Sur; 2 GB available hard disk space; Internet required. |
| Systèmes d'exploitation compatibles | Windows 11; Windows 10; Windows 7; macOS 10.12 Sierra; macOS 10.14 Mojave; macOS 10.15 Catalina; macOS 11 Big Sur; macOS 13 Ventura; Chrome OS; macOS 14 Sonoma |
| PictBridge | ✖ |
| Nombre de têtes d'impression | 2 |
| Garantie du fabricant | Jusqu’à 2 ans de garantie commerciale HP. Support par Internet 24h/24, 7j/7; Assistance téléphonique aux horaires de bureau pendant la période de garantie[12]. |
| Compatibilité électromagnétique | CISPR 32:2012/EN 55032:2012 Class B CISPR 32:2015/EN 55032:2015 Class B CISPR 24:2010/ EN 55024:2010 CISPR 35:2016/EN 55035:2017 CFR 47 Part 15 Class B ICES-003, Issue 6 VCCI-CISPR 32:2016 EN 301 489-1 V2.1.1:2017 EN 301 489-17 V3.1.1:2017 |
| Taille maximum du support (personnalisée) | Simplex: 76.2 x 127 to 216 x 297 mm; Duplex: 76.2 x 127 to 216 x 297 mm |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1219 x 1016 x 2585 mm |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 1219,2 x 1016 x 2585 mm (48 x 40 x 101.8") |
| Poids par palette | 553,8 kg (1221 kg) |
| Consommation d'électricité typique (TEC) | 0.31 kWh/Week |
| Code UNSPSC | 43212110 |
Y
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Bluetooth est une norme standard de technologie sans fil pour échanger des données sur de courtes distances (avec les transmissions radio de courte longueur d'onde sur la bande ISM 2400-2480 MHz) d’appareils fixes et mobiles en créant une zone de réseaux personnels (PAN) avec des niveaux élevés de sécurité.
Colour printing
Color print/copy
Color print/copy
Colour scanning
Colour scan
Colour scan
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HP Instant Ink Savings What is HP Instant Ink new VisID_with_icon - French
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- Domestique et professionnel A jet d'encre thermique Impression couleur
- 4800 x 1200 DPI
- Couleurs d'impression: Noir, Cyan, Magenta, Jaune
- A4 10 ppm
- Copie couleur Numérisation couleur
- Mopria Print Service, Apple AirPrint
- Port USB Wifi Bluetooth
- Mémoire interne: 256 Mo Intégré dans le processeur 800 MHz
- 5,22 kg
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| Assistance matérielle échange standard HP 3 ans | UG187E | HP |
| Support matériel avec échange le jour suivant, 3 ans | UG062E | HP |
| Pack de 2 cartouches d'encre authentiques HP 305 3 couleurs / noir | 6ZD17AE | HP |
| Cartouche d’encre noire HP 305 authentique | 3YM61AE | HP |
| Cartouche d’encre trois couleurs HP 305 authentique | 3YM60AE | HP |
| Cartouche d’encre trois couleurs HP 305XL grande capacité authentique | 3YM63AE | HP |
| 305XL Cartouche d'encre authentique grande capacité noir | 3YM62AE | HP |
| Papier photo HP mat, 180 g/m2, 10 x 15 cm (101 x 152 mm), 25 feuilles | 7HF70A | HP |
HP ENVY 6030e Sans fil All-in-One Couleur Imprimante, Instant Ink; copieur, scanner, A jet d'encre thermique, Impression couleur, 4800 x 1200 DPI, Copie couleur, A4, Gris
- Sans fil; HP+; Éligibilité HP Instant Ink; Imprimer depuis un téléphone ou une tablette
- Impression, copie, numérisation
- Vitesse d’impression jusqu’à 10 ppm (noir et blanc) et 7 ppm (couleur)
- Jusqu’à 1 200 x 1 200 ppp rendus (en cas d’impression depuis un ordinateur)
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
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Compatibilité consommable
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EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
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