HP -OPS AA4 LJ ENTERPRISE (C5) - 7PS99AB19 - LASERJET ENT FLOW MFP M635Z
Référence constructeur : 7PS99ARéférence Maptrotter : 463613
HP -OPS AA4 LJ ENTERPRISE (C5) France - Produit d'origine
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HP -OPS AA4 LJ ENTERPRISE (C5) France - Produit d'origine
HP LaserJet Enterprise Flow Imprimante multifonction M635z. Technologie d'impression: Laser, Impression: Impression mono, Résolution maximale: 1200 x 1200 DPI. Copier: Copie couleur, Résolution max. des copies: 600 x 600 DPI. Numérisation: Numérisation couleur, Résolution de numérisation optique: 600 x 600 DPI. Télécopier: Télécopie couleur. Fonctions recto verso: Impression, Copie, Numérisation. Taille de papier de série A ISO maximum: A4. Impression directe. Couleur du produit: Noir, Blanc
Vitesse d'impression
| Technologie d'impression | Laser |
|---|---|
| Impression | Impression mono |
| Impression recto-verso | ✔ |
| Résolution maximale | 1200 x 1200 DPI |
| Vitesse d'impression (noir, qualité normale, A4/US Letter) | 61 ppm |
| Mode d'impression recto verso | Auto |
| Résolution d'impression noire | 1200 x 1200 DPI |
| Temps de préchauffage | 170 s |
| Délai de copie de la première page (Noir, normal) | 5,2 s |
| Fonction Impression N en 1 | ✔ |
| Impression de filigrane | ✔ |
| Impression sécurisée | ✔ |
Copieur
| Copier | Copie couleur |
|---|---|
| Copie duplex | ✔ |
| Résolution max. des copies | 600 x 600 DPI |
| Vitesse de copie (qualité normale, noir, A4) | 61 cpm |
| Délai de sortie de la première impression (noir, normal) | 4,9 s |
| Nombre maximum de copies | 9999 copies |
| Redimentionnement copie | 25 - 400% |
| Fonction Copie N en 1 | ✔ |
| Fonction ID-Card Copy | ✔ |
| Fonction d'ajustement automatique | ✔ |
Numérisation
| Numérisation | Numérisation couleur |
|---|---|
| Numérisation recto verso | ✔ |
| Résolution de numérisation optique | 600 x 600 DPI |
| Type de scanner | Scanner à plat et chargeur automatique |
| Résolution de numérisation maximale | 600 x 600 DPI |
| Zone de scan maximale | 216 x 356 mm |
| Technologie de numérisation | CCD (dispositif à transfert de charge) |
| Numériser vers | E-mail, Network folder, USB, TWAIN, Logiciel |
| Vitesse de numérisation (couleur) | 83 ppm |
| Vitesse du scanner (noir) | 83 ppm |
| Formats d'image supportés | JPEG, MTIFF, TIFF |
| Prise en charge des formats de texte | CSV, HTML, PDF, RTF, UNICODE, XPS |
| Profondeur d'affichage d'entrée de couleur | 48 bit |
| Niveaux de gris | 256 |
| Pilotes de scan | TWAIN |
Fax
| Télécopier | Télécopie couleur |
|---|---|
| Résolution de télécopie (noir) | 300 x 300 DPI |
| Vitesse de transmission de fax | 6 sec/page |
| Vitesse du modem | 33,6 Kbit/s |
| Mémoire de fax | 500 pages |
| Rappel automatique | ✔ |
| Numérotation rapide | ✔ |
| Transfert de télécopie pris en charge | ✔ |
| Envoi différé de fax | ✖ |
| Réduction automatique | ✔ |
Caractéristiques
| Cycle de service (Maximum) | 300000 pages par mois |
|---|---|
| Fonctions recto verso | Impression, Copie, Numérisation |
| Nombre de cartouches d'impression | ✔ |
| Couleurs d'impression | Noir |
| Cycle de service (conseillé) | 5000 - 30000 pages par mois |
| Expéditeur numérique | ✔ |
| Langues de la description de page | PCL 5, PCL 6, PDF 1.7, PostScript 3 |
| Polices d'imprimante | PostScript, Scalable, TrueType, Windows |
| Multi-tâches tout-en-un | ✔ |
| Pays d'origine | Chine, Mexique, Viêt Nam |
| Cartouches de remplacement | Cartouche de toner noir HP 147A LaserJet authentique (10 500 pages) W1470A; Cartouche de toner noir LaserJet authentique grande capacité HP 147X (25 200 pages) W1470X; Cartouche de toner noir HP 147Y LaserJet authentique très grande capacité (42 000 pages) W1470Y |
| Segment HP | Professionnel |
Capacité d'entrée et de sortie
| Nombre total de bacs d’alimentation | 3 |
|---|---|
| Capacité d’alimentation totale | 3200 feuilles |
| Capacité de sortie totale | 1000 feuilles |
| Capacité d'entrée du bac à papier 1 | 100 feuilles |
| Capacité d'alimentation du bac papier 2 | 550 feuilles |
| Bac multifonctions | ✔ |
| Capacité d'entrée des plateaux à usages multiples | 100 feuilles |
| Alimentation automatique de document (ADF) | ✔ |
| Capacité du chargeur automatique de documents | 150 feuilles |
| Capacité maximale d'entrée | 3750 feuilles |
| Capacité maximale de sortie | 500 feuilles |
Gestion du papier
| Taille de papier de série A ISO maximum | A4 |
|---|---|
| Type de support du bac papier | papier bond, Stock de cartes, Enveloppes, Papier rigide, Étiquettes, En-tête, Papier ordinaire, Pré-imprimé, Papier recyclé, Papier rugueux, Papier épais, Transparences |
| ISO, Format Series A (A0...A9) | A4, A5, A6 |
| Format d’impression maximale | 212 x 352 mm |
| ISO, Formats Series-B (B0...B9) | B5 |
| Taille Papier ISO, Formats serie C (C0…C9) | C5, C6 |
| Tailles du support d'impression non-ISO | Oficio, 16K |
| Format JIS series B (B0...B9) | B5, B6 |
| Tailles enveloppes | B5, C5, C6, DL |
| Formats de papier photo | 10x15 cm |
| Tailles papier photo | 4x6" |
| Personalisation de la largeur support | 76 - 216 mm |
| Personalisation de la longueur support | 127 - 356 mm |
| Poids du support de bac papier | 60 - 120 g/m² |
Connectivité
| Impression directe | ✔ |
|---|---|
| Port USB | ✔ |
| Quantité de Ports USB 2.0 | ✔ |
Réseau
| Wifi | ✖ |
|---|---|
| Ethernet/LAN | ✔ |
| Technologie de cablâge | 10/100/1000Base-T(X) |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 10,100,1000 Mbit/s |
| Algorithme de sécurité soutenu | EAP-PEAP, EAP-TLS, FIPS 140, HTTPS, IPSec, SNMPv3, SSL/TLS |
| Technologies d'impression mobile | Apple AirPrint, Google Cloud Print, HP ePrint, Mopria Print Service |
représentation / réalisation
| Mémoire interne | 2560 Mo |
|---|---|
| Mémoire interne maximale | 4608 Mo |
| Emplacements mémoire | ✔ |
| Capacité de stockage interne | 500 Go |
| Lecteur de cartes mémoires intégré | ✖ |
| Intégré dans le processeur | ✔ |
| Fréquence du processeur | 1200 MHz |
| Niveau de pression sonore (impression) | 54 dB |
| Niveau de pression sonore (numérisation) | 58 dB |
Design
| Couleur du produit | Noir, Blanc |
|---|---|
| position de marché | Professionnel |
| Écran integré | ✔ |
| Écran | CGD |
| Taille de l'écran | 20,3 cm (8") |
| Type de commande | Tactile |
| Affichage couleur | ✔ |
Puissance
| Consommation d'énergie (mode économie) | 0,1 W |
|---|---|
| Consommation électrique moyenne en mode Impression | 740 W |
| Consommation électrique moyenne en mode Copie | 740 W |
| Consommation d'énergie (prêt) | 29 W |
| Consommation d 'énergie (en mode veille) | 3,3 W |
| Consommation électrique (arrêt) | 0,1 W |
| Energy Star, consommation électrique typique (TEC) | 0,935 kWh/semaine |
| Tension d'entrée AC | 100 - 240 V |
| Fréquence d'entrée AC | 50/60 Hz |
Caractéristiques spéciales
| HP ePrint | ✔ |
|---|---|
| HP Auto-On/Auto-Off | ✔ |
| Sécurité dynamique HP | ✔ |
| HP GTIN (EAN/UPC) with options | (ABT) 194721080264; (ABY) 194721080271; (ACQ) 194721080288; (B13) 194721080295; (B19) 194721080301; (BAZ) 194721080318 |
| HP GTIN (EAN/UPC) | 194721080264, 194721080271, 194721080288, 194721080295, 194721080301, 194721080318 |
Configuration minimale du système
| Prise en charge du système d'exploitation Windows | Windows 7 Ultimate, Windows 10, Windows 8.1 |
|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation Mac | Mac OS X 10.14 Mojave, Mac OS X 10.15 Catalina, Mac OS X 10.13 High Sierra |
| Système mobile supporté | Android |
| Prise en charge d'autres systèmes d'exploitation | Android, iOS |
Conditions environnementales
| Humidité relative de fonctionnement (H-H) | 10 - 80% |
|---|---|
| Température hors fonctionnement | -20 - 40 °C |
| Température d'opération | 10 - 32,5 °C |
| Degré d'humidité recommandé pour utilisation | 30 - 70% |
Certificat
| Certification | CISPR 22:2008 (International) Class A, CISPR 32:2012 (International) Class A / EN 55032:2012 Class A, CISPR 35:2016 (International) Class A / EN 55035:2017 Class A, EN 55024:2010 +A1:2015, EN 61000-3-2:2014, EN 61000-3-3:2013, FCC CFR 47 Part 15 Class A, ICES-003, Issue 6 Class A. Low Voltage Directive 2014/35/EU, EMC Directive 2014/30/EU. Other EMC approvals as required by individual countries. |
|---|
Durabilité
| Certificats de durabilité | Blue Angel, ENERGY STAR, EPEAT Gold, EPEAT Silver |
|---|---|
| Technologies et matériaux durables | Sans mercure |
| Ne contient pas | Mercure |
| Conformité à la durabilité | ✔ |
Empreinte carbone
| Empreinte carbone totale (kg of CO2e) | 170 |
|---|---|
| Émissions de carbone, fabrication (kg de CO2e) | 95 |
| Émissions de carbone, logistique (kg de CO2e) | 38 |
| Émissions totales de carbone, sans phase d'utilisation (kg de CO2e) | 16 |
Poids et dimensions
| Largeur | 661 mm |
|---|---|
| Profondeur | 658 mm |
| Hauteur | 1234 mm |
| Poids | 64,3 kg |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 856 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 760 mm |
| Hauteur du colis | 1660 mm |
| Poids du paquet | 90,8 kg |
Contenu de l'emballage
| Cartouche(s) incluse(s) | ✔ |
|---|---|
| Capacité de la cartouche incluse (noir) | 10500 pages |
| Câbles inclus | Secteur |
Données logistiques
| Code du système harmonisé | 84433100 |
|---|---|
| Poids brut de la palette | 90,8 kg |
| Couches par palette | 1 pièce(s) |
| Produits par palette | 1 pièce(s) |
Détails techniques
| Casiers principaux (externes) par palette | 1 pièce(s) |
|---|---|
| Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) URL | https://support.hp.com/gb-en/product/setup-user-guides/hp-laserjet-enterprise-mfp-m635-series/model/31570653?sku=7PS99A ; https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06505839.pdf |
Autres caractéristiques
| Nombre d'utilisateurs | 30 utilisateur(s) |
|---|---|
| Exigences recommandées du système | 2 GB available hard disk space, Internet connection, or USB port, Internet browser. |
| Garantie du fabricant | Garantie de 1 an. La garantie et les options d'assistance peuvent varier selon le produit, le pays et les spécifications juridiques locales. |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 856 x 760 x 1660 mm |
| Dimensions de la palette (L x P x H) | 856 x 759,5 x 1661,2 mm (33.7 x 29.9 x 65.4") |
| Poids par palette | 90,8 kg (200.1 kg) |
ENERGY STAR
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Energy Star est une norme internationale pour les produits de consommation économes en énergie, créée en 1992. Les appareils portant la marque de service Energy Star utilisent généralement 20% à 30% moins d'énergie que la moyenne.
Blue Angel
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
The Blue Angel is the ecolabel of the federal government of Germany since 1978. The Blue Angel sets high standards for environmentally friendly product design and has proven itself over the past 40 years as a reliable guide for a more sustainable consumption.
EPEAT Silver
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
EPEAT Gold
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
The Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) is a global ecolabel for the IT sector. The EPEAT program provides independent verification of manufacturers’ claims and the EPEAT online Registry lists sustainable products from a broader range of manufacturers than any comparable ecolabel. National governments, including the United States, and thousands of private and public institutional purchasers around the world use EPEAT as part of their sustainable procurement decisions. EPEAT helps purchasers, manufacturers, resellers, and others buy and sell environmentally preferable electronic products. EPEAT-registered products must meet environmental performance criteria that address: materials selection, supply chain greenhouse gas emissions reduction, design for circularity and product longevity, energy conservation, end-of-life management and corporate performance. Bronze-rated products meet all of the required criteria in their category. Silver-rated products meet all of the required criteria and at least 50% of the optional criteria, while Gold-rated products meet all of the required criteria and at least 75% of the optional criteria.
Colour scanning
Colour scan
Colour scan
Laser
Laser technology
Laser technology
| Produit | MPN | Marque/Fournisseur |
|---|---|---|
| 1 year Print At Your Service Supplies up to 20000 pages per month LaserJet Service | UC6T2E | HP |
| 1 year Print At Your Service Supplies up to 15000 pages per month LaserJet Service | UC6S9E | HP |
| 1 year Print At Your Service Supplies up to 7500 pages per month LaserJet Service | UC6S6E | HP |
| 1 year Print At Your Service Supplies up to 3500 pages per month LaserJet Service | UC6S3E | HP |
| Service HP Impression à votre service 1 an pour consommables jusqu'à 10 000 pages par mois pour LaserJet | U9UH9E | HP |
| Service HP d'1 an avec impression à votre service le jour ouvré suivant et CSD pour imprimante multifonction LaserJet Enterprise M63X | U9UH5E | HP |
| Service HP 1 an d'abonnement Consommables pour LaserJet (jusqu'à 5000 pages/mois) | U9PV9E | HP |
| Service HP 1 an d'abonnement Consommables pour LaserJet (jusqu'à 2000 pages/mois) | U9PV6E | HP |
| 2 year Post Wty NBD CTR HW Support w/Defective Media Retention for LaserJet Enterprise MFP M63x | U9NM5PE | HP |
| 1 year Post Wty NBD CTR HW Support w/Defective Media Retention for LaserJet Enterprise MFP M63x | U9NM4PE | HP |
| 4 year NBD Call To Repair HW Support w/Defective Media Retention for LaserJet Enterprise MFP M63x | U9NL0E | HP |
| 5 year NBD Call To Repair HW Support w/Defective Media Retention for LaserJet Enterprise MFP M63x | U9NL1E | HP |
| 3 year NBD Call To Repair HW Support w/Defective Media Retention for LaserJet Enterprise MFP M63x | U9NK9E | HP |
| 5y, LaserJet M63x MFP | U9NL7E | HP |
| 4y, LaserJet M63x MFP | U9NL6E | HP |
| 3y, LaserJet M63x MFP | U9NL5E | HP |
| Accessoire HP Jetdirect LAN | 8FP31A | HP |
| Module DIMM version TAA DDR3 HP 2 Mo 144 broches | 2NR09A | HP |
| Legic Secure USB Reader | 4QL32A | HP |
| Module SODIMM DDR3 HP 2 Go x32 144 broches (800MHz) | E5K49A | HP |
| Kofax Autostore | NUANCEAUTOSTORE | HP |
| Roam for Business | HPROAM | HP |
| Accessoire BLE/NFC/Sans fil HP Jetdirect 3100w | 3JN69A | HP |
| Boîtier pour disque dur amovible HP | 2NR12A | HP |
| Assistant d'accessibilité HP | 2MU47A | HP |
| Kit d'accessibilité HP | 2TD64A | HP |
| Pharos Uniprint | HP3PHAROSUPRNT | HP |
| Kofax Equitrac Security and Job Accounting Solution | HPNEQUITRACSOL | HP |
| ePRINTit | HP3PEPRINTIT | HP |
| Insights | HPJETADINSIGHTS | HP |
| Digital Sending Software | HPDIGSENDSOFT | HP |
| Bac d’alimentation d’enveloppes HP LaserJet | J8J90A | HP |
| Cartouche de recharge d'agrafes HP | J8J96A | HP |
| Bac papier additionnel avec socle chargeur papier et armoire HP LaserJet 1x550 | J8J91A | HP |
| LaserJet 1x550/2000 feuilles, bac d’alimentation HCT et support. | J8J92A | HP |
| Alimentation papier HP LaserJet 3 x 550 feuilles avec cabinet | J8J93A | HP |
| Bac/chargeur HP LaserJet - 550 feuilles | J8J89A | HP |
| Lecteur de saisie HP HIP2 | Y7C05A | HP |
| Universal USB Proximity Card Reader | X3D03A | HP |
| Serveur d'impression HP Jetdirect 2900nw | J8031A | HP |
| Port FIH (Foreign Interface Harness) | B5L31A | HP |
| Accessoire de communication en champ proche/directe sans fil HP Jetdirect 3000w | J8030A | HP |
| Clavier superposable HP LaserJet suédois | A7W14A | HP |
| Kit schéma de clavier HP LaserJet - danois, suisse romand, suisse allemand | A7W13A | HP |
| CG964A | CG964A | HP |
| Professional Glossy Laser Paper 120 gsm-250 sht/A3/297 x 420 mm | CG969A | HP |
HP
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme professionnelle Sous garantie et hors garantie : Tél 01 70 48 53 19
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Vous munir du numéro de série de votre machine avant d'appeler. Le numéro de série de la machine qui se trouve sur la machine et qui commence le plus souvent par SN (serial number) suivi d'une série de lettres et / ou de chiffres.
Machines : Garantie standard HP : 1 an sur site (pièces, main d'oeuvre et déplacement)
Toners et cartouches d'encre : Garantie standard HP 90 jours
Support en ligne: www.hp.com/go/hpsc
Téléphone : 01 70 48 53 19 Ligne payante au tarif local en France - Lundi - Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP)
'Imprimantes à usage professionnel
- Laserjet (à usage professionnel uniquement) à partir de la série 300 - Officejet Pro 8000 Enterprise, séries 9100, 200, X400 et X500 - Business Inkjet - Designjet et imprimantes grand format - Scanjet (sauf Scanjet 200/300) - Digital Sender - Jet Direct
Il est recommandé d'appeler en étant à côté de la machine afin d'expliquer au technicien hot line les causes du problème.
Le technicien établira le meilleur diagnostic et la prise en charge la plus rapide de la réparation ou de l'échange produit.
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners - Gamme professionnelle
Téléphonez au 01 70 48 53 19 en se tenant prêt de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
Merci de vous munir du numéro de série de la machine.
Panne au déballage dans les 30 jours suivant l'achat : Vous pouvez demander l' application de la procédure de panne au déballage : DOA (dead on arrival)
Procédure DOA (panne au déballage) pour les produits HP Professionnels uniquement :
La procédure est la suivante :
- Appeller le SAV HP Professionnel pour confirmer et enregistrer la panne au déballage - HP va vous fournir un document d'autorisation de retour - Vous devez prendre contact avec nous et nous transmettre ce document - Nous ferons passer un transporteur qui enlèvera le produit - Nous vous relivrerons un produit neuf à nos frais
Procédure SAV HP Imprimantes Gamme grand public Sous garantie et hors garantie : Téléphonez au 0 969 320 435
Concerne les Machines - Consommables et accessoires
Garantie de 1 an pièces et main d'oeuvre sur site : En fonction de l'appareil : Résolution du problème par la hot line ou Intervention d'un technicien sur site ou remplacement du produit
Lundi-Vendredi / 08:30-18:00 (à l'exception des jours fériés)
Chat avec agents de support disponible
'Systèmes d'impression à usage personel / bureaux à domicile - LaserJet (à usage personel/ bureaux à domicile) - Séries Officejet et Officejet Pro (sauf Business Inkjet séries et Officejet Pro 8000, 9100, 200, X400 et X500 séries) - Envy - Photosmart - Deskjet - ScanJets 200/300
Vous devez être proche de la machine. HP va procéder à des manipulations de l'appareil avec vous.
Si le problème persiste : HP fera un échange sur site de la machine. Tous les frais seront à la charge de HP.
Vous recevrez une nouvelle machine et une étiquette de retour pour le retour de l'imprimante en panne. Ce retour est gratuit.
Toners et Encres - Gamme grand public
SAV HP concernant les cartouches d’encre et toners :
Téléphonez au 0969 320 435 en se tenant prêt de la machine. Vous devez vous munir du numéro de série de la machine. HP va vous aider et peux vous envoyer une cartouche ou un toner de remplacement si le produit est défectueux.
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EOSL - End Of Support Life - Durée de vie effective du produit
CSR - Customer Self Repair - Pièce de remplacement envoyée directement au client qui en effectue lui même le remplacement
J+1/NBD - Next Business Day - Intervention le Jour Ouvré Suivant pour tout appel du client passé entre 8h00 - 17h00 du Lundi au Vendredi à l'exclusion des Jours Fériés.2BD - 2 Business Days - 2 Jours Ouvrés
J+7/7BD - 7 Business Days - 7 Jours Ouvrés
DMR - Defective Media Retention - Possibilité de conserver les médias défectueux lors de leur remplacement (Disques durs, Mémoires, etc..)
Echange - Le matériel de remplacement sera livré le Jour Ouvré Suivant l'appel du client passé avant 15h00
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